长途汽车站服务员先进党员事迹材料

I I 长途汽车站服务员先进党员事迹材料 长途汽车站服务员先进党员事迹材料 提起她的名字，无论是领导同事还是旅客，都会竖起大拇指。她用真诚的微笑迎送八方宾客，用规范的言行践行服务承诺，用人格魅力感染带动班组成员，她从不张扬的个性和品德得到全国劳模余 “ 看到她就像看到当年的我，这个朴实的姑娘我喜欢 ” 。 “ 邮寄小候鸟 ” 用爱心服务延伸温馨亲情路 在 逢节假日，都有许多留守儿童要去和父母团聚，由于孩子不能单独出行，父母必须来回接送，成本的加大和时间 的限制，致使节假日很多孩子不能和父母团聚。作为一个妈妈， 解父母和孩子不能团聚的心情，于是她大胆地提出 “ 邮寄小候鸟 ” 的服务举措，专门为年龄在 6 至 12 岁、无成人陪伴、单独乘车的小旅客提供优先购票、候乘、护送上车、信息登记及跟踪反馈等服务，将儿童安全送达目的地接站人身边。通过 “ 邮寄儿童 ” 服务， 车中心站安全护送小旅客 200 余人次，帮助奔波忙碌的农民工父母解决了无暇亲自接送孩子的后顾之忧，用爱心和服务延伸出一条温馨的亲情之路。 一到寒暑假，车站里总有很多大学生前来排队买票， ，怎么才能想个法子让学 生少跑路呢？在争取到领导支持后， 织班组成员开展了 “ 售票进校园，服务学子 ” 活动，自 2013 年开展以来服务学子共 2 万余人次，受到师生的一致好评。有人问她是如何想到这个主意的，她说： “ 这没什么，只要设身处地的去换位思考，就一I 定有办法。 ” “ 您好，请问义乌商贸城怎么走 ”“ 淮委医院坐几路车 ” 旅客的一声声询问又让 出一个妙招，在车站设置 “ 指路条 ” ，指路条详细标明所到目的地的地址及转乘方式，不但满足了到站旅客来蚌的出行需求，还减少了服务台工作程序。 “妙招 ” 营造人性化候车环境 为了全面提升自 己的综合素质和服务水平， 终坚持学习 ,工作之余报考函授夜大为自己充电，积极参加单位组织的各类培训，学习业务知识和服务技能，熟记站内营运线路的发车时间、站点、票价信息。为了更好的提升自己， 力寻找自身短板，每周给自己定个微目标，比如本周要学会 30 条英语服务用语，下周 20 个服务哑语，再下周夯实 50 个营运信息 她就是这样不断磨砺自己。她不仅自己这样做，还用自己的行为带动影响班组成员，建立学习型班组也是 一个微目标，由她倡导的每周班组 “ 交流课堂 ” 开展得生动活跃，姑娘们在课堂上交流服务心得，互相取 长补短，促使班组的整体学习氛围和服务水平全面提升。 为缓解旅客候车时的无聊， 自己的名字命名，在服务台通过广播的形式开办了 “妙招 ” ，周一旅途常识，周二安全常识，周三法律常识，周四健康常识，周五生活常识，周六环保常识，周日美食常识。她把广播小课堂开办的有声有色，让广大旅客感受到 传承 “神 ” 将平凡岗位打造成窗口 “ 名片 ” 个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。班长余 复一日地为他人做好事，帮助困难旅客排忧解难，深深地感染着 如果你不学余 没有资格到 ” ， 这么想也是这么做的，像余 样爱岗敬业、扶危济困、助人为乐已经成为 人生追求。她以余 榜样，加入到传递爱心的行列中。 去年 10 月 5 日，家住明光的李绍明带着三岁的孙子在 途汽车站乘车。在候车的时候，李绍明想要去洗手间，便叮嘱孙子在座位上等候，谁知短短两分钟孙子就不见了。着急万分的李绍明来到服务台求助： “ 快帮帮忙，我的孙子不见了！ ” 正在值班的 到求助后，立即通知广播室在大厅内不停播放寻人广播，又迅速来到监控室寻找线索，当从监控画面里看到孩子独自一人离开时 ，她骑上自行车就冲出了大门，一路喊，一路问，找遍了附近的街道、巷口，终于在解放二路找到了正在哭泣的孩子。当孩子被 回老人身边的时候，老人放声大哭： “ 谢谢，谢谢你姑娘，你是我们家的大恩人！ ” 寒来暑往