海贼王电子商务平台营销策划方案v.docx

One piece 海贼王电子商务平台 营销策划方案MADE BY 纪 亮 熊 佳 佳适用时间：2006年4月2008年6月店名/商品名：One piece 海贼王 电子商务平台 “ One piece 海贼王”来自于著名的同名漫画，one piece意思是深海不可思议航路的神秘宝藏，海贼王在这里比喻那些勇于探索，坚忍不拔的人。我们电子商务平台的产品正如one piece一样，每一个产品对于我们来说都是一件珍宝，所以我们会将每一件产品尽心做好，在尽心服务的基础上，我们会像海贼王一样探索、创新。店 铺 简 介 ONE PIECE 海贼王电子商务平台主营哈尔滨工程大学的物品交换信息。通过收集论坛等处同学们的信息，将所有物品信息汇总到淘宝和易趣等网站上的店铺进行交易，以通过收取手续费获得利润。我们的经营范围还包括刊登学校周边各店铺的广告，为其进行宣传，并从中收取报酬。同时，我们也将自己的商品放在网络商店上进行交易。 营销策划方案l l 导言：目的与目标l l 营销市场环境分析l l 发展机会与风险分析l l 定位：产品服务定位l l SWOT分析l l 市场细分l l 营销战略l l 广告策划l l 营销组合l l 效果评估导言：目的与目标 1.2006.42007.6 成为哈尔滨工程大学最大的电子商务平台，与此同时，在淘宝和易趣上的交易数量争取达到2钻，交易的数量平均每天为35笔。 2.2007.62008.7 成为哈尔滨各高校必不可少的电子商务平台 ，在淘宝和易趣的交易数量达到45钻 在完成量的同时，也要有质的保证，在易趣和淘宝的好评率要达到99%100%，争取无差评少中评。营销市场与环境分析宏观环境分析 经济环境：电子商务是现在社会经济的发展方向。网络的便捷性为电子商务提供了无限的可能。 政治与法律环境：国家鼓励电子商务的发展和大学生创业 科技环境：淘宝、易趣的发展，即使没有很高的计算机网络知识也可以搭建购物、交换的平台。微观环境分析 竞争者状况：在网络购物如此普及的今天，我们学校也始终没有一个专为在校师生提供的电子商务平台，所以我们可以说在学校里，我们开了电子商务平台的先河。 消费者状况：根据调查所知，我们学校的学生80%有上网的习惯，其中大部分还有经常上网的习惯，3/4表现出上网购物的热情。 我们的表现：有淘宝的网上商店作为媒介，虽然成交量不大，但好评率为100%，并且有淘宝和易趣的帐号。发展机会与风险分析机会分析 技术便利 由于淘宝和易趣等专业购物网站的发展使电子商务及交换变得极为便利 竞争者少 在学校里并没有专门供我校师生的电子商务平台 成本低廉 搭建一个电子商务的平台并不需要专门性的技术，论坛等免费网络资源都可以成为交易的地点风险分析 由于网络的虚拟性，我们可能会出现诚信度较差的顾客 商品的提供可能会出现短缺 网络的不安全性造成顾客和我们的损失 非我方提供的商品有可能出现的售后问题 人们的观念改变需要过程。定位：产品服务的定位 以无形的服务产品为主。无需有物流，只需有交换过程。在产品的种类上以匀质商品为主，即与物理外表无关紧要，与品牌和内容为其核心的产品。 在价格方面，应使电子商务平台上的同类商品价格水平趋于一致，顾客之间的价格竞争应该更为自由，而价格较传统市场的商品价格应该更低，更具有弹性。 产品的营销渠道应形成定货，结算和配送功能，努力做好配送功能。其模式尽量靠近B2C（即business to custom） 网络促销以低成本为主，推广会员制。SWOT阵矩分析 OUR TABLE战 略 规 划 战略思路：大力宣扬网上交易的便捷性和低廉性，同时创建完善的售后服务，走低价便民新颖的路线。 产品功能定位：以匀质商品为主，参加网上交易的预期最大份额应该是书籍。 产品形象定位：新颖、便捷、种类齐全 人群定位：以哈尔滨工程大学的学生为主，扩展到其他哈市在校大学生，具体在淘宝和易趣上的店铺范围可适当扩大。营 销 组 合价格：采取定价细分。主要包括四种价格 按用户需求定价：主要涉及的项目是数码产品书籍、收藏品等 折扣价格：主要涉及的是二手的衣物、书籍以及会员的优惠 新产品定价：主要涉及的是衣物和首饰以及化妆品 免费价格：主要面对的是会员和大宗购买的客户广告与促销 广告创意策略原则：1.our one piece ourtreasure 2. 宽广如海洋，让我们一起起航（意思是我们能够提供像海洋一样的商品，其中就包括了One Piece，而且海洋还符合了我们学校的特色，一起起航则说明了顾客与我们的互动的重要性） 广告诉求目标：哈尔滨工程大学在校师生为主，其他为辅 广告表现策略（1）由于资金有限，可以在我们学校的官方BBS上发贴进行宣传。帖子的数量保证在每天10帖左右。同时也可以在QQ的我校或者是哈尔滨地区的大学论坛上发帖子，最好能使帖子置顶。（2）做一些小型的广告，可以和学校的网吧协商，通过网吧进行宣传。（3）和一些学校的小店保持良好的关系，帮助他们做宣传，有效果后开始收取一定的费用。 促销策略 (1) 采取打折的方法。主要是以购物满打为主，另外对会员可以采取渐进性折扣为主。（2）免邮费。对于哈市的顾客可以采取包邮的优惠措施。（3）拍卖。可将一些新品上市的东西进行拍卖，这样就有可能以很少的价格买下商品，以此来吸引消费者。（4）免费配送。当购物达到一定数量时，可以送货到门。效 果 测 评 经济效果：由于开始的成本比较小，所以预期一个月后就可以开始取得利润，一年后的利润预计是500010000元。 社会效果：将在我校师生中取得比较好的影响，进而推广到学校周边，希望在一年后可以在哈尔滨市内的高校中取得良好口碑。 心理效果：努力让每一个顾客都有物有所值的CPV，以此获得CLV，以优异的性价比形成Relationship Management.具体问题分析 1配送渠道：在校园内采取当面验货，货到付款；在哈市，则采取特快的方式，价格在58元；若在其他地区，则采取邮寄或邮政特快的方式 2交易安全：尽量使用支付宝等知名支付工具，所有的远程交易都必须通过淘宝网或易趣网；近程的交易采取实名登记制度，交易以3天为限 3产品质量：所有登上网络进行交易的产品，都要进行检验，以确保交易的安全。暂不接受远程卖家的寄卖。 4收费标准：对于达到一定金额的卖家可以采取包月的方式收取费用，对于小额的卖家，采取按件收费的方式，每次根据物品寄卖的金额收取5%7%的中介费用；对于长期交易的顾客，可以建立伙伴关系，给予最优惠待遇。 5品牌建立：长期立足本校，建立起良好的口碑，进而发展到其他高校，并且引进新颖的产品，吸引顾客。 6售后保证：对于我们自己的产品，我们采取对产品负责到底的制度，包退包换；对于商家进行寄卖的产品，我们进行严格筛选，参照中华人民共和国电子商务法等相关法律尽到谨慎注意的义务。 7客户投诉：通过淘宝和易趣的投诉中心反映给我们。 8信用时效：每天在论坛上的帖子都要进行更新，而且每天都要发一定数量的新帖子，将每天的新品都帖在论坛上，由专人负责。调查问卷分析报告通过调查问卷我们知道以下事项：1 1 调查对象对于电子商务的看法以及网上购物：只有16%的调查对象有网上购物的习惯，而80%的人还没有这种习惯，这是人们购物方式还停留于传统购物方式的表现，人们还不能完全接受这种新兴事务，这就意味着我们将要在促销手段和电子商务的质量上花大力气，会出现一个比较长的等待期。同时，也给我们的创业一个很大的机会和发展可能。有76%的调查对象浏览过购物网站，其中24%的人经常浏览，这就为我们的广告和促销战略提供了很大的可能性。并且调查问卷表示，同学们倾向于去一些比较著名的购物网站，如淘宝，易趣等知名网站，因为它们往往代表着更高的安全系数。2 2 对即将产生的购物平台的期望以及兴趣所在：在吸引网上顾客进行购物的是交易的便捷性，而仅次于便捷性的便是产品的种类和新颖性。所以从促销手段和广告策略上看，我们更多的应该采取打折的手段，而免费的赠品和合理的配送也是我们的选择。3 3 从付款方式看，同学们更倾向于传统的付款方式，而我们所要做的就是改变这种付款方式，对使用支付宝的顾客予以更大的优惠，促进同学们改变传统的消费习惯，为我们网上商务平台的发展建立不断扩大的客户群。调查问卷统计分析1 1您有网上购物的习惯吗？A有 16% B没有 84%2您平时上网浏览过购物网站吗？A经常浏览 21% B偶尔浏览一下 35% C浏览过，但没有深入的访问该网站 20%D从不去这些网站24%3您所知道的购物网站有哪些？A淘宝及阿里巴巴网站 32%B易趣网 37% C当当网等购书网站16% DMSN网站商城 7% E其他购物网站：8%4您认为网上购物最吸引您的是哪些因素？A东西种类多23%B商品更新快18%C价格便宜28%D买卖方便5%E其他：（ 26% ）5您对购物网站推荐的商品A很感兴趣12%B有点兴趣64%C根本不感兴趣 24%6您对哪种促销手段比较容易接受？A打折40%B专题促销13%C购物返券7%D赠品22%E免费送货16%F注册会员2% 7如果您在我校论坛上看到购物或交换物品的信息，是否予以关注？A会 79% B不会 21%8您如果有闲置的物品是否愿意通过我们在网上的交换平台进行出售或交换？A愿意 69% B不愿意 31%9如果您在我们的网上交换平台进行购物或交换，你喜欢使用哪种付款方式？A当面验货 货到付款64%B信用卡付款14%C银行转帐10%D网上银行支付6%E借助支付宝等工具进行支付 6%10您可以接受的购物金额为A50元以下14%B50100元78%C100150元8%D150元以上11您对使用网络购物有什么担心或不满意的地方？A网络安全24%B货品质量70%C配送费用12%D配送速度18%E其他12您希望通过网络会购买下列那类商品？（请选三类）ADEG选项最多A图书音像制品 B收藏品：古董/邮票钱币/模型 C时尚：首饰/鲜花/香水/礼品 D运动与休闲产品：体育/健身/野营 E游戏软件/电脑软硬件/数码产品/手机 F家电类：电视/洗衣机/冰箱/音响等 G家居生活：家居/化妆品/服饰/成人用品调查问卷样卷2 2 您有网上购物的习惯吗？A有 B没有2您平时上网浏览过购物网站吗？A经常浏览 B偶尔浏览一下C浏览过，但没有深入的访问该网站D从不去这些网站3您所知道的购物网站有哪些？A淘宝及阿里巴巴网站B易趣网C当当网等购书网站DMSN网站商城E其他购物网站：（ ）4您认为网上购物最吸引您的是哪些因素？A东西种类多B商品更新快C价格便宜D买卖方便E其他：（ ）5您对购物网站推荐的商品A很感兴趣B有点兴趣C根本不感兴趣6您对哪种促销手段比较容易接受？A打折B专题促销C购物返券D赠品E免费送货F注册会员G其他：（ ）7如果您在我校论坛上看到购物或交换物品的信息，是否予以关注？A会 B不会8您如果有闲置的物品是否愿意通过我们在网上的交换平台进行出售或交换？A愿意 B不愿意9如果您在我们的网上交换平台进行购物或交换，你喜欢使用哪种付款方式？A当面验货 货到付款B信用卡付款C银行转帐D网上银行支付E借助支付宝等工具进行支付 10您可以接受的购物金额为A50元以下B50100