深化企基础管理树立优良品牌推动企业科学发展2.doc

深化基础管理 树立优良品牌 推动企业科学发展 XXX年工作报告同志们：这次年终工作总结会议的主要任务是：总结XXX年经营管理工作，分析当前公司面临的形势和问题，部署安排XXX年的工作。这次会议的主题是：深化基础管理，树立优良品牌，推动企业科学发展。下面，我向会议作工作报告。一、XXX年工作回顾XXX年，公司在董事长的带领下，在总公司各部门的指导下，根据公司的经营管理目标及考核办法，全体员工经过努力拼搏，不断解放思想，转变观念，坚持“以诚信赢得客户，以质量占领市场，以品牌谋求发展，争创国家级卓越企业”的企业发展方针，稳步推进制度建设，充分调动员工积极性，加强工程管理，提高施工质量，树立品牌意识，全力拓展市场，圆满完成了今年的各项任务。对公司取得的成绩，我个人表示祝贺，并代表公司对大家一年来的努力表示衷心的感谢！一年来，我们主要做了如下几项工作：（一）稳步推进制度建设，充分调动员工的积极性。管理是企业长足发展的重要保障。今年，我们把加强制度建设定为公司的基础工作，先后制定和完善了岗位职责及考核办法、考勤管理办法、宿舍管理办法、市场管理办法、工程项目管理办法、项目内部竞标管理办法、业务协调费及业务提成管理制度，推行了项目经理负责制。对用人实行竞争上岗和末位淘汰，为员工奖励、晋升提供客观、可靠的依据，真正做到能者上、平者让、庸者下。用制度管人、用制度管事、用制度激励员工，取得了实实在在的效果。（二）加强人才招聘与培养，提升公司人员综合素质。技术和人才是企业竞争力的重要指标，是企业成功的关键。我们充分认识到，高素质的员工队伍是真正的价值来源，是企业的最大财富，是企业技术创新、管理创新、业务创新和利润创新的原动力。所以，我们注重发现人才、培养人才、尊重人才和留住人才。在挖掘人才方面，一是通过网站招揽人才（“通信英才网”与“中国人才热线”），二是前往高校招聘人才（应届毕业生），三是公司内部引荐人才。全年共聘用项目经理、施工员、业务经理XX人。还专门设立了市场总监，协助、配合市场开发。在培养人才方面，一是组织室内培训（XX 次），二是开展户外拓展训练，三是进行技能考试。还专门对新入职的大学生（XXX年及之后）进行第二专业培训，对市场部人员进行礼仪、业务知识、客户开发培训等等，为公司的长远发展打下了坚实的基础。（三）加强工程管理，按时按质完成施工任务。质量是公司的生命。我们注重抓工程质量管理，通过实施工程项目管理办法， 推行项目经理负责制，较为有效地保证了工程质量和施工进度，全年共完成管道XX管程公里，标路XX公里，光缆XX公里，电缆XX公里。共完成工程收入XX万元。主要工程建设任务在深圳、广州、东莞、河源、梅州，另外还有佛山、江门、湛江等地。另外，还对XX年以前所有施工队的领用及实用材料进行清算，对XX年以前应收款及押金落实责任人负责追收。（四）树立品牌意识，全力拓展市场。品牌是企业的无形资产。XX年，我们重视打响并用好海川达品牌，树立企业良好形象，发展新的客户群，拓展新的业务市场，并在广州、佛山、江门、河源、梅州、惠州、番禺、湛江等地市参加了X次投标。其中中标X项。其中，联通公司XX项，移动公司X项，市政工程X项。全年公司中标总额大约XX多万，已经签订合同的项目金额XX余万元。一年来的探索实践，给我们留下了一些很好的启示：一是要确立诚信制度，以诚信赢得客户。公司经营诚信、公司领导诚信最大限度地保证了公司市场信息来源的正确性，从而做出快速信息反馈，增强公司应变能力。良好的诚信声誉也给公司带来广泛的良好的人际关系，也创造了实际的经济收益，同时促进了公司的可持续发展。今后，我们要加强诚信制度建设。二是要以市场为导向，以质量为核心，加强工程质量管理（重点要加强工程项目的过程管理、闭环管理），以质量占领市场，提高经济效益。所以，对工程质量要常抓不懈。目前，公司的业务又好又快地发展着，争创国家级卓越企业的基石更加夯实，我们正以更加稳健的步伐前进。成绩来之不易，令人振奋。同时也必须清醒地看到，我们在发展中存在着很多不足和困难。一是队伍流动性比较大，特别是市场部人员流动性比较大；二是存在管理盲区；三是重复建设、整改，浪费人力物力；四是工程成本控制管理不到位；五是思想工作有待加强。二、XX年的工作措施（一）进一步完善公司制度建设，深化基础管理，向管理要效益。制度是管理的基础，任何群体达到一定规模之后都必须建立严密的组织，组织对于团体的作用是非常大的，组织的严密主要取决于制度建设。在制度建设过程中，一定要坚持制度的全面性、有效性、可操作性、规范性。实施精细化管理，提高企业整体运作效率。特别在工程管理制度方面，要狠抓过程管理，做到施工前有计划、有摸底。根据地方单价设定各项管理成本；根据工程状况制定施工方案、进度计划、质量保证措施和安全措施，进度计划要细分至每天，并上墙公布；根据工程合同要求，制定工程结算方案，准时收回应收款。这些制度制定后，要对项目组所有人员进行培训，做到人人掌握施工规范、质量要求和进度要求，并严格按制度执行。公司要成立工程监督检查小组，对每个工程项目进行定期检查，发现问题及时指导整改，并将检查结果作为对项目组人员进行考核评定的依据。另外XX年还必须完善以下制度：1、完善信息跟踪制度，实行信息分级分片管理。2、完善业务计提办法，调动市场人员的积极性和创造性。3、完善工程项目管理办法，加大推动项目经理负责制。4、要制订工程巡检制度，提高工程巡检的及时性和有效性。5、制订办事处管理办法，提高办事处效能。6、制定培训管理办法，完善培训机制，使之成为我公司培训系统的保障与依据。（二）坚持“海纳百川，八方通达，敬业创新，做精做强，追求卓越，服务社会”的经营理念，树立优良品牌。虽然目前我们进入了广州、东莞、佛山、江门、河源、梅州等地的市场，但是并没有占领以及巩固这些市场。所以，我们下一步工作的重点就是要加强管理，做好现有市场，把海川达的品牌建立起来。要维护好现有客户关系，积极拓展新市场。另外，提升资质，增强公司的影响力是树立公司品牌的重要手段。明年各大通信运营商要调整合并，我们原有客户关系会产生变化，这对我们明年拓展市场又是一场考验。所以大家要树立品牌意识，要以优良工程来巩固市场、拓展市场，改变以高投入来开发市场的观念。我们明年市场发展的思路是以深圳、东莞、河源、梅州为重点，以肇庆、湛江、韶关、佛山、江门为辅，争取开发一至二个省外市场。（三）加强公司人才梯队建设。对员工进行多层次、多方面的系统培训。一方面促进员工不断进行知识补充与更新，提高员工的综合业务素质；另一方面培养团队合作精神，提高员工对企业的认同感、归属感。公司的培训，既着眼于当前公司的实际需求，又兼顾公司长远发展，需要营造公开、公平、竞争的人才成长环境。首先要畅通晋升渠道，建立管理、技术晋升通道，员工除了向管理岗位晋升外，更多的是向技术岗位晋升，避免都向管理岗位挤独木桥。只要员工技能不断提高，业绩不断提升，就可以晋升专业职称，其薪酬也水涨船高，而且并不低于管理岗位。其次，要根据公司人才需求，组织招聘优秀人才进行及时补充，同时搞好人才储备库建设，确保公司人才需求能及时补充，不脱节空岗位。三是健全激励机制。业务部门、职能部门绩效与公司业务收入、利润挂钩，让优秀员工得到不同层次的奖励。（四）深入企业文化建设，切实关心员工利益。建立充分有效的沟通机制，加强员工思想政治工作，解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题。发展的根本目的是为了满足广大员工不断增长的物质文化需要，发展的成果要由广大员工共同分享，“用事业留人、用感情留人、用待遇留人”。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果，而是一个团队坚持的结果。（五）以人为本，全面协调可持续性，推动企业科学发展。把人力资源发展作为企业一切工作之关键、之根本，在人的发展中实现企业发展。坚持“以诚信赢得客户，以质量占领市场，以品牌谋求发展，争创国家级卓越企业”的企业发展方针，在提高工程质量的前提下扩大业务规模。三、XX年的工作目标参照XX年的公司管理经营目标，根据公司现有资源情况，拟定XX年公司经营管理目标如下：（一） 强制性目标1、实现公司财务利润基数XX万元。2、完善工程项目管理办法，以XX年驻外工程项目管理为案例，加大推进项目经理负责制的力度。3、质量目标（1）严格执行工程质量内部考核办法。（2）对外工程质量合格率100%，对内优良率95%。（3）工期及服务质量满足客户要求，不出现书面投诉。4、安全目标（1）不发生重大安全责任事故。（2）小安全事故及其它损失总量控制在XX元以下。5、人才培养及招聘目标（1）招聘一名工程副总和一名业务副总。（2）其它人员招聘目标与公司业务相匹配。（二） 指导性目标1、财务及核算管理目标（1）给定XX万元作为启动资金和流动资金（不含当年产生的应收帐款），不足部分由当年项目预付款中解决，仍不足部分，按借支方式计入资金成本。融资利息按当年度平均利息计取。（2）追收本年度应收款对外业务收入的XX，并追收回XX年以前的所有应收款。（3）制定业务拓展费管理办法，业务开拓费控制在总收入的X%以下。2、组织架构搭建目标鉴于公司业务发展的趋势，调整或完善现有公司组织架构，并明确职责和考核办法，以确保公司各项工作的顺利开展。3、市场开拓目标（1）完成业务收入XX万元以上。（2）在保持现有地区客户市场前提下，开拓新客户X 家以上。（3）在保护现有客户市场和工程范围的前提下，拓展基站业务。4、资质升级目标通过并取得通信网络代维企业资质。5、制度建设及完善管理目标（1）根据岗位职责相对应原则，在XX日完成每个岗位的岗位职责说明书，推行每位员工月度计划考核办法。（2）制订办事处管理办法，并认真执行。（3）制订工程巡检制度，提高工程巡检的及时性和有效性。6、人才培养和招聘目标（1）培养基站或设备类人才X名以上，市场开拓人才X名以上。7、培训和团队建设目标（1）X日前制定公司XX年度培训计划。（2）开展团队训练活动不少于X次，培训活动不少于X次。（3）完善培训制度，推行培训激励机制。8、企业文化建设（1）