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文档简介

1 / 3 公共关系与实务期末总结 这个学期我们房产班开设了公共关系与实务这门课程。在老师的仔细讲解下学习完这门课程。一个学期结束了，现对本学期学习的公共关系与实务进行总结。总结共分为以下三方面： （一）、学习公共关系与实务后的感悟 中观层次的公共关系是社会组织为主体与人或组织发生的关系。在我个人觉得公共关系就是组织与组织，组织与大众的相处达到双赢的目的。内求团结是公共关系的起点，外求发展是公共关系工作的重点。学习了这门课程看到书本 中有关于公共关系的案例，为了避免与公众站在对立面，我们要防患于未然；从一开始就处理好内外部公共关系；并且要掌握公共关系基本知识努力成为优秀的公共关系人员，在遇见公共危机时冷静处理，懂得公关礼节。 （二）、学习公共关系与实务的收获 老师主要采取讲授、自学、实训的方式来讲解书本内容，通过多元化的学习我获得了许多的收获。 1、第一章主要讲解了公共关系概论，2 / 3 通过本章节的学习，我掌握了基本的公共关系知识。了解公共关系的含义、特征、意义、与相关范畴或 学科的辨析。 2、第二章我们学习了公共关系的历史：了解公共关系发展的阶段：公共关系前史 共关系的产生需要三个条件：（ 1）政治条件：市场经济取代小农经济（ 2）政治条件：民主政治取代专制政治（ 3）文化条件：由理性转为人性（ 4）技术条件：大众传播超越个体传播，还有公共关系在中国的发展和现代公共关系的发展趋势。 3、第三章学习的主要内容公共关系的职能与原则了解 公共关系的职能：收集信息、咨询建议、沟通协调、塑造形象、教育引导。掌握公共关系活动的原理：诚实守信、互惠互利、双向沟通、全员 拓创新、长期坚持。 4、第四章主要讲解公共关系的主体：社会组织，公共关系的组织管理；公共关系人员。 5、第五章公共关系的客体本章节主要采取我们学生自己备课讲解的方式掌握内部公共关系中的员工关系的协调和股东公共关系的协调还有外部公共关系的协调中的顾客关系的协调，政府关系的协调、社会关系的协调、媒介关系的协调、竞争关系的协调、名流 关系的协调、国际公众关系的协调。 3 / 3 6、第六章公共关系的传播采取自学的方式，了解公共关系的传播方式和特点还有影响因素。 以上六点为本学期的学习主要内容摘要。 仔细阅读公共关系案例，了解公共关系含义与运用；在第三章公
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