政策法规复习题.doc

第十章 合同法律制度一、基本概念1、公民的民事权利能力的产生是由出生这一事实引起的。2、不满十周岁的未成年人及精神病人是无民事行为能力人。3、没有特别说明的旅行社旅游线路宣传资料是要约邀请。4、合同的订立要具备要约与承诺两个阶段。5、协作履行原则是合同执行中的重要原则。6、如因不可抗力导致旅游合同无法继续履行，允许其解除合同。7、合同双方当事人都有止损义务。二、简答题：1、承诺的基本条件有哪些？2、旅游合同变更的基本条件是什么？3、旅游合同转让有哪些法律规定？三、单项选择题：1、合同作为民事法律关系的一种形式，其所反映的是（ ）A、所有权关系 C、交易关系B、人身权关系 D、物权关系2、甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 （ ）A、甲 B、丙 C、甲与丙 D、丙与丁3、根据合同法的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 （ ） A要约邀请 B要约 C反要约D承诺4、承诺的效果在于（ ）A、使合同成立 B、使合同生效 C、使订立合同阶段开始 D、使合同开始履行5、凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有（ ）A法定代表人变更 B当事人一方发生合并、分立C由于不可抗力致使合同不能履行 D作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止6、以下情形中属于无效合同的是（ ）A乘人之危而订立合同 B恶意串通损害第三人利益的合同C无权代理合同 D显失公平的合同四、案例题：李某与旅行社达成口头旅游意向并交了预付款，出发之日因旅行社没买到票，告知甲某不能成行。李某要求旅行社赔偿损失，旅行社认为口头形式不符合旅游合同要求，合同未发生法律效力，只能退回预付款。请问：旅行社的说法成立吗？为什么？第十一章 消费者权益保护法律制度一、基本概念1、公平交易的实现条件：质量保障、价格合理、计量正确以及拒绝强制交易。2、从知情权角度看，游客有权详细了解旅游线路的内容及旅游价格的构成，提供这些信息是旅行社的义务。3、次获取知识权角度看，导游人员有义务为游客做好导游讲解服务。二、案例题：某旅游团游客在一处旅游定点商店购买了有真空包装的土特食品，在与家人分享时发生了食物中毒。该游客投诉该团导游并要求导游赔偿，理由是该商店是导游介绍的。请问投诉是否合理？为什么？第十二章 旅游安全与保险法律制度一、基本概念1、发生旅游安全事故后，导游人员要做的事情：第一，报警，第二，保护现场，第三，安抚游客；2、发生旅游安全事故后，旅行社要根据游客身份报告相关部门：国内游客（公安部门）；台湾游客（公安部门、台湾事务办公室）；华侨、港澳游客（公安部门、侨务办公室）；外国游客（公安部门、外事办公室）。二、案例题：某旅游团游客在游览结束后回到旅游车上时发现财物被盗，游客要求旅行社赔偿，理由是导游员未提醒游客保管好自己的财物，车窗也未关好。请问旅行社可以用旅行社责任保险赔偿吗？三、选择题1、旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社（ ） 。A应承担责任 B不承担责任 C承担部分责任 D承担主要责任2、强制保险又称法定保险，它是由（ ）颁布法令强制被保险人参加的保险。A国家旅游局 B国家 C省政府 D省旅游局3、国内旅游每人责任赔偿限额人民币( )万元，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币( )万元。（ ）A16，400 B16，200 C8，200 D8，4004、旅行社未投保旅行社责任保险的，由( )责令限期改正。A工商行政管理部门 B公安机关 C旅游行政管理部门 D当地政府第十三章 出入境及交通法律制度一、基本概念1、旅游者所持旅游护照属于普通护照，加注的签证属于普通签证。2、国内航班延误四小时以上航空公司要向候机旅客提供免费餐饮服务。3、旅客购买航空机票后只可申请一次改签，乘机人和目的地不能更改。4、旅客购买火车票后，在开车前或者开车后2小时以内可以申请一次改签，目的地不能更改，但可以更改座别。二、简答题：1、何为“五种人”？2、何为“一关四检”？第十四章 旅游住宿、饮食及娱乐管理法律制度一、基本概念1、饭店有免费为住店客人保管贵重物品的义务。2、与其它物品的2倍赔偿不同，食品的赔偿倍率为10倍。3、食品安全事故的处置权在县级以上卫生行政部门。4、娱乐场所需雇佣外国人的，要为其办理外国人就业许可证。二、案例题：旅客王先生入住某饭店306房间，第二天清早发现财物被盗，损失很大。经公安人员勘察，窃贼是由外墙下水管爬上三楼窗台，打开窗户进入房间行窃的。而该房间窗户锁扣已损坏，王先生曾要求修理未果。王先生认为饭店应当负全部责任，而饭店经理则认为此事是王先生不把贵重物品寄存在饭店造成的，饭店前台及房间内均有相关提示。请问应当如何评判该事故？第十五章 旅游资源法律制度一、基本概念1、旅游景区的评价有两套体系。一套以资源为主评判的，分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区，由建设部门审批；一套以服务管理水平为主评价，按1A级景区至5A寄景区，是旅游区质量等级，由国家旅游局审批。2、国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。3、风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划，总体规划的规划期一般为20年。4、贵州的两处国家级历史文化名城中，镇远因保存文物特别丰富并且具有重大历史价值而入选，遵义因其是具有革命纪念意义的城市而入选。 5、文物修复的基本原则是“修旧如旧”、“迁旧如旧”。二、简答题：风景名胜区总体规划有哪些内容？答：应当包括下列内容：三、案例题：张某看到这几年文物收藏、拍卖活动兴盛，并且听说有利可图，就想开设一家文物商店。但听说手续很难办，于是在城乡结合部把文物商店开了起来，并想相关部门不会注意到这个地方，实在不行就一边营业一边办手续。开张半月后，文物部门找上门来，经调查，该商店属非法经营，进行查封。请问，文物部门处理是否恰当？为什么？第十六章 解决旅游纠纷的法律制度一、基本概念1、处理旅游投诉是行政处理行为。2、关于旅行社质量保证金的三个规章于2010年7月1日起废止。3、投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。4、接到投诉状后，旅游质量监督所必须在5天内决定是否受理投诉；接到旅游投诉受理通知书后，被投诉者必须在10日内做出书面答复。5、从旅游合同结束之日起，旅游者投诉的时效期限为90天。二、简答题：旅游者投诉时应当具备哪些条件？三、案例题：游客张某等人在贵阳参加了“北京十日游”。行程第三天，张某打电话给组团社投诉，称地陪在第二天的旅游中增加了1次购物，并强行推销了一个自费节目，而行程计划中没有注明。之后，地陪向游客道歉、退还自费节目费用，并加菜补偿。张某等对此结果表示满意。回到贵阳后，张某等将组团社投诉至贵阳市旅游质量监督所，仍然反映上述问题。经调查核实后，贵阳市旅游质量监督所决定不予受理。请问：贵阳市旅游质量监督所的决定是否恰当？为什么？四、选择题1、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉( )。A监督机构B协调机构C管理机构D服务机构2、根据旅游投诉者暂行规定，( )以上旅游行政管理部门设立旅游投诉管理机关。A县级B市级C省级D乡级3、下列不属于主要旅游投诉者的是( )。A旅游者B海外旅行商C国内旅游经营者D旅游从业人员4、旅游投诉处理过程中，书面答复是指( )为维护其合法权益，针对投诉者提出的事实、理由，根据和请求事项，用于已有利的事实、理由、根据和请求事项回答、辩解、反驳时制作的一种书状。A被投诉者B投诉者C旅游投诉管理机关D法院5、具体负责旅游投诉的处理机关是( )。A工商行政管理部门B旅游质监所C人民检察院D人民法院第十七章 贵州省旅游业管理法规制度一、基本概念1、“八五”期间，贵州旅游业实现了从“事业型”到“产业型”转变。2、2000年1月1日起施行的贵州省旅游业管理条例标志着贵州旅游业的发展和管理步入法制化、规范化的轨道。3、贵州省旅游业管理条例规定，旅游景区（景点）、旅游饭店、车船公司上调价格，对境外旅游团队从调价之日起延迟90日执行。4、贵州省旅游业管理条例规定，旅游区（点）导游员的最低学历是初中。二、简答题：贵州省旅游业管理条例规定旅游团队接待实行定点管理制度。接待旅游团体的旅游经营者要具备哪些条件？参考答案：第十一章 合同法律制度二、简答题：1、承诺的基本条件有哪些？答：（1）受要约人向要约人发出； （2）在规定的期限内完成； （3）承诺的内容与要约的内容一致； （4）承诺符合要约的要求。2、旅游合同变更的基本条件是什么？答：（1）双方达成一致，除了一致同意变更以外，更重要的是就变更的服务项目、标准做出明确约定；（2）做出书面变更；（3）合同被有效变更之后，当事人双方要依照已变更的合同履行。3、旅游合同转让有哪些法律规定？答：（1）有有效的合同存在，即游客与转让权利的旅行社已签订的旅游合同；（2）债权人与受让人达成协议。即转让权利的旅行社与接受转让的旅行社达成一致；（3）债权人转让权利要通知债务人，且通知不得撤销，即准备转让旅游合同的旅行社必须书面通知游客，且保留书面通知。三、单项选择题：1（ C ）；2（A ）；3（B）；4（ A ）；5（ C ）；6（ B ）；四、案例题：答：不成立。口头形式是合同法规定的合同形式之一。本案中，李某与旅行社达成旅游意向即可看作合同法规定的口头形式合同，预付款既是对旅游意向的进一步确认。第十一章 消费者权益保护法律制度二、案例题：答：不合理。消费者权益保护法规定，消费者购买商品导致权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，也可向生产厂家索赔。该案中，导游员只是一个商品介绍者，并且该商店是旅游定点商店，导游员没有违规行为。第十二章 旅游安全与保险法律制度二、案例题：答：可以。根据旅行社责任保险相关规定，因旅行社责任造成旅游者财物丢失、损坏或被盗属于旅行社责任保险的投保、赔偿范围。本案中，虽然是导游员未尽到告知义务导致事故发生，但该导游为旅行社委派，因此旅行社应承担相应责任。三、选择题1（ B）；2（ B）；3（C）；4 ( C) 第十三章 出入境及交通法律制度二、简答题：1、何为“五种人”？答：是公安机关规定的五种不准出境人员，具体指：（1）刑事案件的被告人和公检法机关认定的犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；（3）服刑人员（4）劳教人员；（5）国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成重大损失的。2、何为“一关四检”？答：是为出入境检验设立的相关机构，“一关”即海关，“四检”指边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。第十四章 旅游住宿、饮食及娱乐管理法律制度二、案例题：答：双方均有过失，此事故是由共同责任造成的。饭店有保障旅客人身安全和财产安全的义务，其房屋建筑应具备必要的防盗安全设施。该饭店下水管位置不合理，更重要的是房间窗户锁扣已损坏而不进行修复，造成旅客财物被盗，应当负主要责任。另一方面，王先生在饭店有明确告知情况下仍然没有寄存贵重财物也存在一定过失。第十五章 旅游资源法律制度二、简答题：答：应当包括下列内容：（1）风景资源评价；（2）生态资源保护措施、重大建设项目布局、开发利用强度；（3）风景名胜区的功能结构和空间布局；（4）禁止开发和限制开发的范围；（5）风景名胜区的游客容量；（6）有关专项规划。三、案例题：答：恰当。我国法律规定，除经批准的文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业外，其他单位或者个人不得从事文物的商业经营活动。文物商店应当由国务院文物行政部门或者省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门批准设立。张某私自设立文物商店触犯了相关法律。第十六章 解决旅游纠纷的法律制度二、简答题：答：必须具备投诉的实质要件和形式要件。实质要件包括：投诉人与被投诉事项有直接利害关系。有明确的被投诉人。有具体的投诉请求、事实和理由。