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ERP系统在玉溪的运用现状、效益和前景调查分析摘要：随着信息技术的高速发展，玉溪市中小企业掀起了实施ERP的热潮。虽然ERP系统的实施给许多企业带来了新的活力和竞争力，但在这些企业实施ERP的过程中还存在许多问题，有的甚至相当严重，直接影响企业的经济效益和市场竞争力。对此，我们提出一些建议，希望能够改善ERP在玉溪中小企业中的实施状况。关键词:ERP 信息化 对策 展望 0 引言 ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统， 是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想， 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源， 最大化地创造社会对富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP系统进入企业是必然，但在具体实施中，由于系统的庞大和技术的复杂，它的引进需要一个习、适应过程。本课题在玉溪市中小型企业管理局的大力支持下，对玉溪市具有一定代表性的38家中小型企业进行了调查，回收了38份有效数据。从此次调查报告的数据分析可以看出，玉溪市的经济发展水平比较高，已经有70%的企业完成了信息化建设，但是在这些企业实施ERP建设的时候又存在很多问题。本文从ERP在玉溪的实施现状、存在的问题以及正确实施的途径等三个大的方面讨论ERP在玉溪实施可行性的问题。下面是我们分析调查报告所得出的数据图表： 1 目前玉溪实施ERP的现状与问题 通过上面的图表可以看出，ERP系统在玉溪的实施存在以下四点较为严重的问题： 1.1 缺乏信息化观念和长远的战略规划。通过分析调查数据看出，有34%的中小企业缺乏信息化观念和长远的战略规划。企业信息化是一个应用信息技术作为工具和手段，实施现代化管理的过程。企业信息化作为一个革命，一个应用现代技术、学习现代科学成功的管理，其核心在于它的管理科学上。与发达地区的企业相比，玉溪中小企业还处在一个传统的计划管理体制理念和观念之中，需要很快接受一种理念，接受一种科学，并在管理实践中体验和应用它。然而，目前许多企业的管理层、员工在理念和管理意识上还没有跟上信息化的要求。 1.2 ERP的集成程度低。调查发现，只有13.1%的企业实现了全部管理系统的集成。尽管已经有50%的企业开展电子商务业务，但由于没有后台ERP系统的支持，使得从电子商务平台上获得的订单不能及时传递到后台ERP系统；同样，前台的电子商务系统也不能读取ERP系统中有关产品的价格、客户等信息，造成前后台信息脱节。而在信息化模式下，可能所有的竞争对手都是在线商家，一个快速、柔性的交付模式和流畅的后台系统和配送体系将是取胜的关键。 1.3 ERP系统无法满足企业个性化管理的要求。随着管理理论和IT 技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必须随之改变，目前ERP还不能动态满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。但是调查发现，玉溪的中小企业几乎没有进行二次开发。 1.4 专业人员的缺乏。在玉溪的企业中，有50%的中小企业缺乏ERP专业人才。ERP的实施需要各种人才:管理方面、技术方面、咨询方面等，而这些人才都是在具体的实施操作过程中培养出来的，由于ERP实施的长期性和ERP在玉溪的起步较晚，目前玉溪缺乏大量的ERP人才。 2 改进玉溪企业ERP现状的对策 针对上述ERP系统在玉溪的实施中存在四点问题，我们提出了下面三点对策，借此以改善ERP在玉溪的运营现状： 2.1 树立信息化观念和制定长远规划。信息化是一个渐进、由低到高的投资发展过程，企业启动信息化必须经过必要的企业信息化需求分析，作整体规划，分阶段实行，ERP的实施不是一个简单的过程，它的“上线”不是完成，而是刚刚开始。应该根据企业自身的特点和实力，规划好项目的规模和实施顺序，以期获得最大程度的商业回报。 2.2 电子商务和ERP互相融合、无缝结合。ERP主内，将企业资源进行有效计划和控制，优化企业资源利用，对内部人流、物流、资金流、信息流实施网络化管理。在实现两者整合时，ERP方面应优先考虑采购生产计划、市场营销、财务等与物流、资金流密切相关的模块；电子商务方面应考虑网站管理网上销售、网上采购和网上资金收付等模块。将企业的个性融入ERP。市场上ERP软件几乎都是大同小异的，ERP系统的二次开发是十分关键的，企业在实施ERP的时候，应该注重二次开发。 2.3 培养顶尖业务人员和技术人员。选定软件之后，对未来即将参与的人员进行洗脑，对使用者进行教育训练。一个合格的ERP实施顾问从知识层面讲，必须有财务知识、计算机知识和管理知识；从经验上看，要有一定的企业管理实践，了解企业管理的整个过程；从技能上，要求有较好的沟通能力和语言表达能力，按照这些要求对人员进行培养和挑选。 3 玉溪实施ERP的未来展望 随着信息技术、管理软件系统的进一步发展，加之管理技术与管理思想的进一步融合，ERP在玉溪将会得到进一步发展，未来的ERP将会具有更好的适应性、灵活性和开放性以及更强的功能。综合考察，未来的ERP在玉溪将会沿着以下趋势进一步发展： 3.1 与先进的管理思想进一步交融，增强其适应性。未来的ERP将会在继承当前ERP管理思想的基础上，不断吸纳最新的先进管理思想或模式。此外，应与不同经济基础的管理模式相适应，例如针对玉溪这样未完成工业化的城市，应当采用针对性较强的改进型ERP管理模式。 3.2 运用各种前沿技术，迅速向网络化、互联网办公模式靠拢。基于Internet的ERP将融合最新的企业管理理念及Internet技术，在全新的浏览器/服务器结构上，基于Web 的以供应链管理为核心的资源、客户管理、营销管理、跨企业物流网络管理、代理商和分销商管理、决策支持系统等，使企业发展企业文化、建立知识管理体系成为可能。 3.3 ERP向智能信息处理转变。随着ERP系统从管理执行层向管理决策层的渗透，ERP将通过集成数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP、商务智能、决策支持等加强对企业知识的管理功能,把企业高层领导从规模庞大的数据中解脱出来,构成集综合查询、报表和OLAP为一体的智能决策信息系统，以帮助企业管理者对各种特殊情况，寻找一种最佳的方案进行宏观决策和经营策略，提高企业的市场应变力和现场管理ERP系统的智能化功能应包括智能化业务过滤和处理功能、智能化计划优化功能、智能化数据分析功能等。 4 结论 ERP的成功实施确实能使企业在合理配置资源、提高效率和管理水平方面得到长足进步，并因此而获得可持续发展动力，在竞争中获得先机。但是，ERP毕竟只是工具而不是什么仙丹，不可能在实施了ERP 之后马上产生翻天覆地的变化，也不可能一劳永逸。企业必须在这方面具备一定的风险意识,尽管建设ERP系统可能会给企业的资金带来紧张。但是，只要有科学的态度和长远眼光，结合企业