[管理学]市场调研策划书.doc

广东高校大学生旅游市场调研小组成员：谭秋莲（组长） 邱惠潮 王建描 李佩珊 梦叶 李建峰 庄诗楸 梁国豪2011年4月14日目 录一、前言3二、调研目的3三、调研内容3四、调查对象及抽样 4五、调查方法 4六、调查程序及安排 5七、经费预算5八、结束语5一、前言近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。二、调研目的1了解大学生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。2针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施，为中国整体旅游业的开发与规划作贡献。3有利于大学生旅游的普及，提升大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进大学生的素质教育。三、调研内容（一）旅游动机1、影响旅游动机的因素a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等）b、外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等）2、旅游动机类型a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等）b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等）c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等）d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）（二）旅游者的特征1、旅游消费特征a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）2、旅游者构成特征年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等3、影响因素a、旅游者的收入水平；b、旅游者的构成；c、旅游产品的结构；d、旅游产品的质量；e、旅游产品的价格；f、旅游者的心理；g、其他社会文化条件。（三）期待的旅游效果1、旅游业形象2、游客期望a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施）d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）3、旅游价值感知4、游客满意度5、游客忠诚6、游客抱怨四 调查对象及抽样调查对象组成及抽样如下：旅游者 300人（最好可以是大一、大二、大三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）旅游者样本要求：1 在广东的某高校就读生。2 曾经出游。五 市场调查方法笔答问卷调查与网络问卷调查相结合问卷设计思路(1)问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;(3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.(5)主要问题的构想:比如:1、您对大学生旅游的主要目的：休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它 2 、您对大学生旅游的态度：非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢(6)访员要求：1 仪表端正、大方。2 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。3 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。六 市场调查程序及安排第一阶段：准备阶段 1天1、选题，与指导老师沟通，内部讨论2、确定每小组具体任务3、收集、分析及整理资料第二阶段：计划阶段 3天1、制定计划及问卷2、审定计划及问卷3、确认修正计划及问卷4、计划及问卷展示第三阶段：实施阶段 3天1、访员分配2、实施执行第四阶段：研究分析1、数据输入处理 1天2