公路收费站先进事迹：我用真情换真心 我用火眼查真况

1 / 4 公路收费站先进事迹：我用真情换真心 我用火眼查真况 她不是 “ 正式工 ” ，却成为了诸多 “ 正式工 ” 的培训老师；她不是 “ 孙悟空 ” ，却有一双 “ 火眼金睛 ” ，明察秋毫，严厉打击逃费行为；她不是 “ 神仙 ” ，却神话般地创造了一个个奇迹，五年获得十余项荣誉。这不是一个传说，而是劳务人员李四的真实事迹。现年 27 岁的李四，是收费站的发卡员，五年来在三尺岗亭内学习着，奋斗着，坚守着，成长着，奉献着，用实际行动告诉广大职工 :什么叫做岗位成才，什么叫做共创共赢。 我用真情换真心 “ 带着真情去服务，我们才会 感到工作的快乐；带着真心与来来往往的司机们打交道，才能赢得他们的理解和支持。 ” 郑舒戈总是把这句话挂在嘴边。 的一天晚上，一个满身酒气的司机故意把把卡仍在地上，并大吵大嚷叫李四给他捡卡。面对蛮不讲理的行为，郑舒戈始终保持微笑的面孔，不但没有生气，反而善意地劝解司机说： “ 如果今天不是我值班，我会亲自给你捡起来；但是我们有规定，上班时间禁止随意进出收费亭；我看请您还是先把车停到广场的路边休息一下吧，这样开车不安全 ” 一张微笑的脸，一颗真心为司机着想的心，一席实实在在的心里话，把2 / 4 司机和他的伙伴弄得不好意 思，连连道歉，一个突发性的意外事件就在几句贴心的话中消解了。 国庆节，全国高速公路首次实行小客车免费政策 ,侯寨站车流量激增，李四被安排在收费亭外发放和回收通行卡，在风吹日晒中，她一站就是一整天，小腿肿了起来，疼痛不堪，但始终微笑服务，赢得过往司乘人员交口称赞。五年来，她遇到过醉酒的司机，遇到过疲劳驾驶的司机，遇到过心情不爽、总想发泄的司机，但都用温馨的话语和替司机着想的心，赢得了司机们的赞誉，成为和谐高速的一道亮丽风景线。 我用火眼查真况 一辆 E 型大货车驶入车道，正在值守郑舒戈刷卡 后发现此车实际称重前后轴相差很小，初步判断出此车的后梁桥上装有液压逃费装置，便立即通知班长对该车进行检查，果不其然，一切都如她所料。复磅后，该车缴纳通行费 1855 元，比之前 1355 元整整多出 500 元，最终该车司机不得不接受了加收通行费 9275 元费款的处理。遇到类似情况，就连有多年工作经验的老员工也难以在几秒钟之内用肉眼判断，而她却能够轻轻松松发现了逃费行为，因此周围的同事对佩服她，称她为 “ 火眼金睛 ” 。其实，这种本领是靠她勤学、善思、常总结、多积累得来的。多少个休息的日日夜 夜，她上网查资料，了解车型与空车重量，掌握车牌号的特点；多少个不眠之夜，她总是在思考查逃费的方法，从而积累了丰富3 / 4 的经验，练就了 “ 火眼金睛 ” ，以至于在车辆等待缴费的几秒钟时间内，通过简单的观察车牌号码，车型和装载情况，就能判断出这辆车的出发地，货物大致重量和实际车重，如果发现有和通行卡上车辆信息不相符的，就能发现其中的猫腻。 “ 只要把心思都放在工作和学习上，就一定能够练就这种火眼。 ” 她用朴素的语言告诉同事们如何辨识逃费行为，也道出了岗位成才之道。 我用执着换真果 好高骛远，一事难成；一份 执着，一份真果。五年来，收费站迎来了一批又一批收费员，也送走了一批又一批收费员，李四却像收费站岗亭一样屹立不动，陪着收费站栉风沐雨，在别人认为最辛苦的发卡岗位上执着坚守了五年，无怨无悔，和公司同呼吸，共患难，创造一个又一个的闪亮成绩。她积极参加各类公司组织的各类活动，成为是郑州分公司礼仪队的成员之一，先后参与迎检 80 余次，接待人员 1000 人次，展示了公司员工队伍的良好形象；大专毕业的她谦虚好学，成为收费站的新员工培训师，组织培训并亲自授课 10余次，培训人数 600 人次，为站口队伍建设作出突出贡献；她高质量地完 成了岗位任务，五年零差错操作车辆 10 余万台次，发放通行卡 300 余万张，收取通行费 600 余万元，治理违规车辆 16 台次，挽回通行费收入 7625 元 一分耕耘，一分收获，集团 “ 服务标兵 ” 、省公司 “ 服务之星 ” 、4 / 4 “ 收费稽查能手 ” 一项项荣誉纷至沓来；分公司 “ 优秀员工 ” 、 “