2013-2014上第二次集体学习材料.docxVIP

2013-2014学年上学期教师第二次集体学习材料 郑州市中牟外国语学校教科室2013.10.14此材料由李校长提供，关于教师学习，李校长寄语：做好工作需要守住常规，有时也需要要出奇招，教师不能仅仅是个教书匠，要有大智慧。经常思考，认真学习是必经之路。“郑州清大夏令营”整理故事1.【看故事，学管理】多亏小黑羊农夫家里养了3只小白羊和1只小黑羊。3只小白羊常常为自己雪白的皮毛骄傲，而对小黑羊不屑一顾：“你看看你身上黑不溜秋的，像锅底，脏死了！”就连农夫也瞧不起小黑羊，常给它吃最差的草料。一天小白羊与小黑羊一起外出吃草，走出很远。不料突然下起了鹅毛大雪，它们只得躲在灌木丛中相互依偎。农夫上山寻找，起初因为四处雪白，根本看不清羊羔在哪里。突然，农夫看见远处有一个小黑点，跑过去一看，果然是他那濒临死亡的4只羊羔。农夫抱起小黑羊，感慨地说：“多亏这只小黑羊，不然，大家都要冻死在雪地里了！”俗语说，十个指头有长短，荷花出水有高低。组织内部，各种类型的员工都会有。作为管理者，不能厚此薄彼，而应因人而异，最大限度地激发他们的潜能。比如让富有开拓创新精神者从事市场开发工作，把一贯坚持原则者安排在质量监督岗位等。从这个意义上说，没有无能的员工，只有无能的管理者。2.一个尼姑庵的公关故事 行动销售清代道光年间，江苏丹徒一带经常举办庙会。 每逢庙会，赶会者前呼后拥，络绎不绝，河面 上的行船也增加了不少。一天，一位美貌的妇 人坐船来赶庙会。船靠岸后，美艳不可方物的 她自然吸引了无数人的目光。这位美妇很矜 持，付了船资后，就急匆匆举步登岸，一不小 心，一只脚踏入淤泥之中。美妇顿时很窘，一 脸的羞涩，抬头一看，发现附近有一座尼姑 庵，于是在众目睽睽下急行入庵，消失于人们 的视线之外。众人还在盯着尼姑庵的方向，余味无穷，似乎 对美妇还没看够。这时船老大高声叫喊起 来：“糟了，这妇人所给船钱一百，却是阴间所 用的冥资！”众人一看，果然如此，莫不大惊， 于是急忙随船老大往尼姑庵与妇人理论。看热 闹的、打抱不平的，也唯恐落后。谁知，在尼姑庵里，寻遍了所有的地方，却怎 么也找不到刚才的那位妇人。众人都觉得很蹊 跷，正要诘问庵中尼姑，船老大忽然看见庵中 观音像的一只脚染满淤泥，众人大惊失色：“难 怪刚才这妇人遍寻不见。”，“坐船的美貌妇人 一定是观音显灵！”船老大惊诧之余，伏地叩 首，将美妇所付的冥资焚于炉中。其他人无不 合声诵佛，祈求观音菩萨保佑。此事不胫而走，一传十十传百。于是，原本门 庭冷落的尼姑庵一改旧观，香火袅袅，布施多 多，施主川流不息。十几年之后，这个故事的隐情外泄：原来当年 的船老大和那位美貌妇人，都是庵中尼姑的 托。美妇入庵后，立即将脚上淤泥移于观音足 下，自己则卸装改容，躲藏起来了。看到这里，你是不是觉得这就是一盘局？而且 还是一个非常巧妙的局。或者说，这活生生是 一个完美的公关传播案例。因为不论是传播内 容，还是传播渠道，它都符合一个事件型的公 关传播案例，只不过当时没有这个概念而已。公关传播，其实就是信息交流的过程。离开了 传播，公众无从了解主体，主体也无从了解公 众。所以，主体与公众的沟通，在很大程度上 需要依靠信息传播，而这个过程则是公关。通常情况下，一般公关的信息传播是通过大众 媒介来完成。但真正牛逼的公关，则是通过大 众的口碑传播来完成，因为这个效果“快、狠、 准”。所以，这也是我认为尼姑庵这招“美妇换 观音”牛逼的原因，因为他靠的就是口碑传播， 而且效果很好。尽管互联网时代，媒体遍地是、传播速度也比 过去更快，但大部分公关界人士想做的还是病 毒式的口碑传播。为什么？一是因为口碑传播 设计的好的话，往往会超出预期；二是因为口 碑传播是直接面对消费者，是终端性的营销， 而媒体传播只是行业内的，很难扩散到消费者 终端。回到这个尼姑庵的故事，基于口碑传播的公关 事件能够给我们哪些发？尝试从四点概括一下：第一、如何做到“三人成虎”？故事中尼姑庵的传播需求很明确，就是让受众 知道并信任尼姑庵，即升产品知名度以及美 誉度。如果按常规思路，可能大家会制造一个 个“成功案例”，传该庵的菩萨治好了谁的病， 为谁还了愿。但这只能针对一小部分受众产生 作用，且还会引起一些人的怀疑。并不是最好 的解决方案。然而，故事中的做法却不一样， 它采用引导、诱入的方法，让受众参与到传播 中，这样，“眼见为实”使得受众相信、并甘愿 去传播，“三人成虎”也就自然而然了。第二、如何把握“天时地利人和”？很显然，故事中尼姑庵非常精准地把握了天时 地利人和。首先，他把这场“戏”安排在庙会举 办时，这时是人最多，且大家更相信“菩萨显 灵”的时候。其次，“主角”采用美艳的少妇和船 老大，美妇能吸引更多的目光并能让人记忆深 刻，船老大交际广、人缘多，信服度更大。所 以，当美妇一上船便吸引了无数人的目光，当 船老大去“责问”少妇的时候，众人便一哄而 上。其中细节，必然值得我们学习。第三、如何从舆论角度嫁接传播诉求？其实，很多时候舆论怎样并不是很重要，重要 的是你是否从受众的舆论中表达出品牌的诉 求。故事中，“观音显灵”并不能满足大部分人 的诉求，但还是传播开了。为什么？因为想传 播产品，首先得受众知道你的产品，所以你的 产品需要形成舆论。所以你会明白，为什么电 商每年都要打价格战，甚至不惜互相曝一些负 面，因为有声音总比没声音好。当然，在你构 造的舆论中，你一定要引导受众了解你的核心 竞争力。比如，故事中“观音显灵”就是核心竞 争力，就像电商打出的“正品”一样。第四、如何层层推进，构建传播闭环？这个公关案例的经典之处在于这是一个层层推 进的闭环结构。我们把这个故事拆解之后是这 样的过程：逛庙会美妇上船美妇付船资 美妇摔跤船老大发现冥币美妇入庙 会船老大讨公道美妇将淤泥涂于观音脚 下换装躲开船老大发现“观音显灵”。仔细看后，我们发现，这个故事结构我们无论 从哪个角度都无法拆掉一部分。它已形成一个 环环相扣的闭环，浑然天成。那我们在设计类 似事件的时候有什么方法论呢？其实就是我们 熟知的“5W1H”：你要明白你的传播需求是什么？ 满足需求的天时、地利、人和在哪里？ 为什么你要进行这一步？ 你的这一步如何衔接受众和需求？如果你明白了这些问题，那传播闭环也是很自然的事了。 3.管理故事：老鹰喂食老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。管理感悟： 这是一个适者生存的故事，它告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。4.管理故事：纠正君过 春秋时代，当了30年齐国大臣的晏婴，是位著名的政治家。左传中，颇多晏婴的记载，比如说，晏婴经常劝齐景公要爱民，但齐景公却总是扰民。有一次，齐景公强令民工造大台，闹得齐国民不聊生，众百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来目睹了这一情景，他马上进言齐景公不要造台，齐景公总算同意了。晏婴却不急于回家，而是立即赶到工地，催促民工抓紧干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏婴骂累了、打累了，这才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人团聚了。民工一听此令，齐声欢呼，好像遇到大赦一般，高高兴兴地赶回家去了。晏婴这样做，是故意把贤名让给君王，把恶名留给自己。孔子对他大为欣赏，说他既纠正了君王的过失，又使百姓感受到了君王的仁义。管理感悟 人无完人，不管做到多高职位的人，他总有出错的时候。聪明的下属这时候就会为挽回上司的名声而不遗余力。如果犯错的是公司，这样做的结果可能就是保全了公司对外的良好形象，对上司也好，对自己也好，甚至对整个团队的成员来说都是有极大的好处的；于私上司会非常感激你的牺牲，总会找机会投桃报李的。在管理中总充满这样的矛盾，看似付出了很多，实际你收获的更多。5.另一种定律葱蒜定律： 太拿自己当根葱的人，往往特别善于装蒜!。错误定律： 别人都不对，那就是自己的错。效果定律 ：在伤口上落泪和在伤口上撒盐，效果是一样的。傻瓜定律 ：把人家都当傻瓜，那一定是自己傻到了家。嫉妒定律 ：人们嫉妒的往往不是陌生人的飞黄腾达，而是身边的人飞黄腾达。方圆定律 ：人不能太方，也不能太圆，一个是会伤人，一个是会让人远离你，因此人要椭圆。口水定律 ：当你红得让人流口水时，关于你的口水就会多起来。利用定律 ：不怕被人利用，就怕你没用。 成就定律 ：如果你没有成就，你就会因平庸而没有朋友；如果你有了成就，你就会因卓越而失去朋友。馅饼定律： 当天上掉下馅饼的时候，小心地上也有个陷阱在等着你。错误定律 ：人们日常所犯的最大错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。 评价定律： 不必好奇别人怎样评价你，想想你是怎样评价他的。流言定律： 流言是写在水上的字，注定不持久，但是又传得飞快。害怕定律 ：生手怕熟手，熟手怕高手，高手怕失手。难过定律 ：为你的难过而快乐的，是敌人；为你的快乐而快乐的，是朋友；为你的难过而难过的，就是那些该放进心里的人。吃亏定律 ：只要你不认为自己吃了亏，别人也就一定没占着便宜。6.你羡慕别人月薪几万，却不知道他日日加班到深夜的辛苦。你羡慕别人说走就走到处游玩的自由，却不知道他为这份自由放弃的东西。一切都有代价，无论是财富，事业，爱情，还是自由。别人永远是别人。别处永远在别处，等你走过去，你现在身处的地方又会成为你的别处。所以不必羡慕。生活不在别处，在此处。7.渔民告诉我，因触礁倾覆的船比被飓风掀翻的船要多。人生的许多关头，不在于抗风雨，而在于补漏洞。园丁告诉我，不是所有的花都适于肥沃的土壤。沙漠就是仙人掌的乐园。人生的许多成败，不在于环境的优劣，而在于你是否选对自己的位置。8.脾气好的领导不是好领导 ： 脾气好的领导看似好，其实是一种自私的表现，不想让你的下属变得强大超过你. 我们要记住，越是对你有要求的，说你这不好那不好的，越啰嗦的领导，你有这样的领导一定要好好珍惜，他才是能真正帮助你成长的好领导！ 任何强大的公司都不会给下属安全感，而是用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！ 凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人，在温顺的环境中都会失去狼性！ 凡是想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉！ 最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，也因此他们有了未来！ 如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，高要求，高目标，高标准，逼迫他成长；如果你碍于情面，低目标，低要求，低标准养了一群小绵羊、老油条，小白兔。这是领导对下属前途最大的不负责任！ 因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。 让你的下属因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行。 让员工不断的成长，就是领导对下属最伟大的爱！9.怎样发现优秀的人？1.不合群者，独来独往的人，必有过人之处。整天混在朋友之间的人绝对不可能有多大的能力。2.受周围人嫉妒，非议的人大多具有能力。人们从来不会去嫉妒弱者，人们也不会去踹一只死狗。3.找女男朋友时，眼光很高的人也是有过人之处的，他们追求卓越完美。4.敢在人群中发出与众不同的声音的人，敢得罪众人的人，常是有大本领。5.固执的人多数时候要比随顺的人更强，狂妄的人多数时候都有过人之处。6.走路比常人快，腰杆比常人直的人，多有过人之处。7.喜欢静静沉思的人，走在路上神情镇静，不东张西望的人，脑袋里面定有自己的想法。8.当一大群人都反对他的时候，他依然不改变初衷，定是能干的人。9.为了生存能够放下架子去捡垃圾，擦皮靴的人日后会有出息。10.几乎听不到他说某某某很厉害的人，不可以小视；那些整天在吹嘘别人成就的人，多半是没出息的人。11.看他做事情条理分明，步步都显出目的性的人，脑袋不会是弱智。今年干的事，明年还见到他在干，一般这种人定有持之以恒的精神，不可小视。12.比较讲究自己仪表，言行举止的人，应该是有教养或者是有见识的人。13.疯狂的人，富有激情的人，充满热情的人多能闯出名堂。14.能够很好地品评各种人物的人，定有他的洞察力。大多数人似乎觉得周围的人相差不大，这就是缺乏洞察力的表现。愤青中有大量的人会成为极为优秀的人，决不要以为愤青真的没出息。那些从来不愤的人，不要相信他会有多优秀。15.干出了些常人干不了的事的人不可以小看。甚至那些进过监狱的人也不可以小看。16.有着强烈欲望，强烈渴求，强烈支配欲，表现欲的人不可以小看，这些是成功的开始。17.激进的人日后一旦变得稳重，定会有大能量。总之，有一条原则：天才的人物往往都有某种奇异之处，与众不同甚至独立特行。毕竟这个世界上大部分人都很平庸，只有少数人优秀和杰出。10. 【管理之道：授权】1. 一位美国百货零售巨头曾说：“身为一个经理人都该明白，想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。”2. “世界上最困难的事情就是把一件你很拿手的工作交给别人，再眼睁睁地看着他把事情搞砸，而你却还能心平气和的不发一言。” 结论：不培养人就被员工绑架，不善授权就会绑架自己！11.一日，锁对钥匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是每天把你带在身边。” 而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！”一次，钥匙也想过一过锁那种安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回家，不见了开锁的钥匙，气急之下，把锁给砸了，并把锁扔进了垃圾堆里。主人进屋后，找到了那把钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去我们在各自的岗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊！” 很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队协作，方能共同繁荣。做事尚且如此，家庭的和谐更是取决于此 相互欣赏，理解，宽容。12.【什么才是真正管理者】看不见汉朝有个故事，说尽了管理者的特点。相丙吉，有一天在都城内走，忽然前面出现了 两个打架的人，头破血流，还在继续斗殴。他 没有出面处理打架的事情，而是绕道走了。走 了不远，发现路边的牛在不停地喘气，于是停 下来看牛为什么喘气。相，为什么不管人的事，而关心牛，难道牛比人更重要吗？丙吉说人打架的事情，我也看见 了，但那是都城将军的事情，他会处理好的， 如果他处理不好，我就撤他的职，这也是考验 那个人是否称职的机会。而牛喘气，可能是天 气出现了问题，可能有灾害，事关天 下的收 成，这是我的职责，所以分外关心。也就是说老板在完善了管理体系以后，要真正把工作落实在每个人身上，不要随便干涉 下属的权限，否则就会出现老板干活，员工看 的现象，这样的公司也没有太大的发展。所以 对于企业里的很多事情，老板知道就好了，要 假装看不见，让下面的人处理为好，这是考察 下面人能力的好机会了。给公司造成了损失，老板也要把这个损失 当做是选人的成本。不要怪别人做错了，而要怪自己当初为什么把这个人放在那个岗位上， 如果老板此时耐不住寂寞，出手挽回损失，那 员工会形成依赖感，总盼望着“上帝之手”为他 解忧，进而降低企业的效率，这比那些损失更可怕。听不见如果老板听觉灵敏的话，小道消息很容易 传到他耳朵中，那他是听还是不听呢，如果他 听的话，公司的小道消息会更多，让正式的信 息渠道出现瘫痪。可悲的是，有的老板对小道消息乐此不 疲，几天听不到，就感觉不舒服。甚至有的老 板还挑拨，发动群众互相监督，他把一个员工 叫进来听完工作汇报以后，问：“你的那个上司，最近怎么样？你觉得他怎么样？”这让这个 做员工的如何来回答？做经理的总有些地方做 得不好，如果照实说了，怕给经理造成负面的影响。如果只说好的，那就不全面，有说谎的嫌疑，真是左右为难。今后不管怎样，这个员 工对经理的心态会不同，他会想：“原来在我们 面前神气的经理，老板对他不信任，有看法。 ”那经理如何做管理呢？还有就是上班时间听得见，下了班尽量不要和下属单独相处，要听不见才好。王石有个故事，王石有一天晚上九点左右， 听到有人按他家的门铃，他在上面问：谁呀？ 下面的人说：我是某某，来和您汇报一下工作。王石说：现在是下班时间，你要爬山，可以来找我，你要汇报工作，请明天到我的办公室找我。如果王石同意了这个经理来汇报工作，别的经理会怎么想呢？于是大家纷纷在下班以后 找王老板汇报工作，那他们上班做什么呢？上班就只好在办公室玩耍，想着如何在晚上汇报 工作。企业哪里还有什么未来。所以王石的观点是对的，下班让工作走开！听不到才好，除非出了公司要倒闭的大事，否则不要找老板， 经理们自己来处理，这才是考验经理们水平的时候。做不了老板还要想不到，做不到。这样才能让下面的人多想，才能开启下面人的智慧，让下面的人多做，培养做事情的能力。即便老板想到了，也要说不知道，而要让下面拿出观点来。让下面的人来做，老板做更重要的事情。说起 来这些道理都懂，但做到就难了。大多数老板是行业里的专家，大多数老板是外向的，他能看到很多问题，看到了更愿意动手搞定。让他袖手，让别人来完成，他觉得别人做得没有他好，觉得别人的效率太低了。突破自己是最难的！其实老板是公司最贵的资源，一个企业年利润1000万，也就是说老板一年挣1000万，老板平均3万一天。如果老板整天做下属的事，是不是有点太贵了？本来你养了条狗，就是用来看家护院的，来了事情，是要那条狗叫的，不是要老板你叫的，否则还不如把狗吃了狗肉为好。老板只有超脱才能客观、只有客观才能专注、只有专注才能超越。做老板是孤单的长跑，比赛马拉松。那些连个培训都不放心，要亲自和讲师谈，要全部听完课程，监督讲师， 监督学员的老板，不是好老板。没有尽到做老板的责任 老板要修炼到孔子说的“仁”的境界：非礼勿言、非礼勿动、非礼勿听。看不见、听不到、做不到的老板才是好的大老板，否则就是小老板！13.营销案例：在北方的某个城市里，一家海洋馆开张了，元一张的门票，令那想去参观的人望而却步。海洋馆开馆一年，简直门可罗雀。 最后，急于用钱的投资商以“跳楼价”把海洋馆脱手，洒泪回了南方。新主人入主海洋馆后，在电视和报纸上打广告，征求能使海洋馆起死回生的金点子。 一天，一个女教师来到海洋馆，她对经理说她可以让海洋馆的生意好起来。按照她的做法，一个月后，来海洋馆参观的人天天爆满，这些人当中有三分之一是儿童，三分之二则是带着孩子的父母。三个月后，亏本的海洋馆开始盈利了。海洋馆打出的新广告内容很简单，只有个字：儿童到海洋馆参观一律免费。14.【离开平台，你什么都不是】山上的寺院里有一头驴，每天都在磨房里辛苦拉磨，天长日久，驴渐渐厌倦了这种平淡的生活，每天都在寻思，要能出去见见外面的世界，不用拉磨，那该有多好啊！不久，机会终于来了，有个僧人带着驴下山去驮东西，驴兴奋不已，来到山下，僧人把东西放在驴背上，然后返回寺院。没想到，路上行人看到驴时，都虔诚地跪在两旁，对它顶礼膜拜。 一开始，驴大惑不解，不知道人们为何要对自己叩头跪拜，慌忙躲闪。可一路上都是如此，驴不禁飘飘然起来，原来人们如此崇拜我。当它再看见有人路过时，就会趾高气扬地停在马路中间，心安理得地接受人们的跪拜。回到寺院里，驴认为自己身份高贵，死活也不肯拉磨了。 僧人无奈，只好放它下山。驴刚下山，就远远看见一伙人敲锣打鼓迎面而来，心想，一定是人们前来欢迎我，于是大摇大摆地站在马路中间。那是一队迎亲的队伍，却被一头驴拦住了去路，人们愤怒不已，棍棒交加驴仓皇逃回到寺里，已经奄奄一息，临死前，它愤愤地告诉僧人：“原来人心险恶啊，第一次下山时，人们对我顶礼膜拜，可是今天他们竟对我狠下毒手。”僧人叹息一声：“果真是一头蠢驴！那天，人们跪拜的，是你背上驮的佛像啊。”人生最大的不幸，就是一辈子不认识自己，离开平台，自己什么都不是！有时我是我，有时我不是我，有时认识自己比认识世界还难。每天我们都有照镜子，但是我们在照的时候，有问过自己一句话：“你认识自己吗？”评语：如果你拥有财富，别人只是崇拜的是你的财富，不是你，但你会误会别人崇拜你；如果你有权利，别人羡慕的只是你的权利，不是你，你误会了别人羡慕你；如果你拥有的是美貌，别人迷恋的只是你暂时拥有的美貌，不是你，你误以为别人迷恋你。而当财富、权利、美貌过了质保期，你就会被抛弃，别人崇拜的只是自己心中的需求，不是你 所以，看清自己非常重要 15.【驴的职业生涯】【前言】你有目标吗？白龙马随唐僧西天取经归来，名动天下，被誉为“天下第一名马”。白龙马想念家乡，找驴，羊，牛等儿时伙伴玩，驴迫不及待询问成功秘诀，白龙马说：努力工作！这时，驴，委屈得嚎啕大哭：为什么自己这样努力工作却一无所获？白龙马说：“我去取经时大家也没闲着，甚至比我还忙还累。我走一步，你也走一步，只不