HPOpenView产品介绍.docVIP

HP OpenView产品模块介绍HP OpenView为系统、网络、应用软件和数据库提供了一个完全集成的管理解决方案。它是一套完整的工具，能使IT机构全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理灵活性，同时对企业环境的各个方面进行有效的管理和控制。从工作组环境的管理到全球关键任务应用的实施，HP OpenView为IT环境提供了全面深入的管理控制。为适应端对端的集成管理，HP OpenView中的系列模块采用的是Manager/Agent管理结构。它根据IT环境中管理功能的需要将Manager和Agent配置到分布系统中任何地方。其中Agent(代理)是智能型的和主动的，能够实施策略并协调与Manager的关系：它们监控事件和状态，提供配置、管理服务的接口；根据用户对管理功能的需求，在被管理端上安装相应的Agent。HP OpenView是全模块化的产品,由一系列功能模块组成的，它们通过以下几种方式集成：集成化的功能调用集成化的用户图形界面（GUI）集成化的模块间信息流从而形成一个完整的系统及网络管理的综合平台。OpenView产品家族包含下列产品组：网络管理系统管理数据库/应用管理业务可用性管理存储管理IT服务流程管理HP OpenView功能模块简要功能网络管理Network Node Manager- 管理整个网络的拓扑结构- 持续监视网络事件，定位网络故障- 基于数据库对网络作详细分析报表- 支持Java的远程网络管理- 支持分布式管理以适应大型网络系统主机系统管理OpenView Operations适合于Unix/Windows平台为主的关键系统- 企业级系统管理综合控制台- 对来自系统、网络、数据库、应用、安全、Internet等问题和故障进行监控，自动报警；OpenView Performance Management- 对系统资源的性能进行监控和管理- 对系统资源的性能使用状况作详细分析预测OpenView Service Navigator- 服务导航系统：基于网络管理、系统管理建立服务视图，并建立故障传播机制OpenView Report- 报表管理：对系统资源的使用、企业SLA的实施情况等作出统计并生成报表数据库/应用管理OpenView Smart Plug-in for Oracle/Sybase/Informix完成对各类数据库及应用的管理业务可用性管理HP OpenView BAC业务可用性管理存储管理和监控HP OpenView Storage Essential存储管理和监控IT流程管理HP OpenView Service Manager帮助快速建立IT管理流程规范1.1 NNM（网络事件及故障管理系统）节点拓扑管理能够快速自动发现管辖区域内的网络节点,包括小型机，PC服务器，工作站，微机，网络设备节点（路由器，三层交换机和第二层的交换设备如桥和集线器）等，并自动生成不同图标，显示整个网络的拓扑结构图及各个节点的工作状态信息，网络节点状态须以不同颜色区别。背景图可定制（如能够设置为办公楼房屋位置图），将相应节点放置在实际所在的位置，并可利用发现过滤、拓扑过滤、图象过滤功能来选择和分组被管对象； 能够自动刷新网络拓扑结构图，当网络中网络设备数量发生变化时，能够自动添加或删除对应图标。网络性能管理实时监视全网络各链路的网络流量，并进行统计分析，包括定时统计路由器端口出入信息流量等；进行设备和链路负载、可用性、可靠性及网络的可利用率统计；自动生成关于网络性能、可用性、网络资产状况和网络事件处理状况等网络运行状态报表，可以以WEB方式或EXCEL表方式发布。网络故障管理能对网络的故障进行告警，定位，能对大量事件做相关分析，自动分析根源故障原因和来源，并采取相应的措施和自动产生报警动作，包括弹出式窗口显示或立即发出相应的报警声音、寻呼、电子邮件等。NNM具有较高的网络节点自动发现速度和故障响应速度；对于500节点左右规模的中等网络，系统应在3分钟内完成网络的自动发现并绘制网络拓扑图；对于重要节点的故障响应应能在15秒内自动报警。1.2 OVO（主机系统事件及故障管理系统）HP OpenView中OVO是主机系统事件及故障管理解决方案，成功布置OVO后，首先是基于OVO上建立起了IT基础构架的管理平台，其次是基于该平台之上，实现了对网络、主机系统、数据库、应用等方面的管理与监控。系统管理员可以在管理工作站上实时地监控、预测整个IT基础构架的健康状况并主动处理各种事件及故障。为IT基础构架实现24x7x365的高可用性保驾护航。提高生产效率借助OVO，停机时间大大减少，并进而转化成了正常运行时间。终端用户的生产效率也得以提高，因为在问题被终端用户发现前，系统就会自动对问题进行识别，并解决该问题，然后记录到日志中。利用自动问题解决功能，可以避免问题产生，进而节省时间和资源，使管理员更加高效地利用时间。将被动管理变为主动管理OVO智能管理机制将不同类别的系统管理员各自的管理要求设定成模板并分发到各自要管理的主机中，OVO的智能代理便按模板要求在各主机中实现采集、分析主机关键参数并按模板要求进行主动事件或故障的处理。而其中强大功能的高级事件关联引擎技术则能帮助管理员迅速找出复杂问题的根本原因，在这些问题影响到终端用户前就发现它们。自动操作和良好的可扩展性OVO基于网络的用户界面允许在任何时候、任何时间访问OVO，浏览信息，立即采取更正措施，这一过程甚至可在远端进行。系统可自动解决日常问题，无论网络是正常工作还是已停机都可自动执行。这一功能减轻了IT工作人员的任务，降低了网络流量。采用OVO的历史数据库对系统和网络活动进行审查和分析并判断活动的趋势，这样问题在发生前就被监控。7x24的管理通过OVO确保了IT环境的高可用性，实现了与时间无关的“日不落”管理，即在任何时区、任何时间进行管理。为IT基础构架的连续不断的运作，提供了7x24的管理。IT环境的管理平台OVO除了帮助IT部门实时、主动、有效地管理他们的IT环境，它同时还是整个IT环境的管理平台。因为基于OVO平台之上还可以集成HP OpenView的其它管理解决方案：网络管理解决方案、系统性能管理解决方案、系统管理报表解决方案、数据备份管理解决方案、数据库及应用的管理解决方案等。1.3 OVP（系统性能及趋势分析系统）IT基础构架除了能够实现24x7x365的高可用性，更重要的是要提供高品质的服务。所以在系统管理中，除了要解决“硬故障”，还要有效监控、发现并解决“软故障”，即系统性能差、处理速度慢、网络流量产生瓶颈、客户得不到及时的服务等问题。同时，还要关心系统资源的可用性及资源投资计划等。所以通过PerfViewMeasureWareGlancePlus（系统性能及趋势分析系统）来实现上述的管理要求。IT资源规划和服务管理IT部门通过MeasureWareGlancePlus从网络、操作系统、数据库及应用等方面广泛收集资源和性能测量数据，对这些数据进行汇总，为这些数据打上时间标记，并将这些数据记录到MeasureWare AgentGlancePlus所在的本地系统上。PerfView管理控制台（可集成在OVO上）则通过对这些数据的访问和检测，绘制出资源利用及趋势分析图，便可以发现导致IT服务水准不足的瓶颈问题，并且可以对IT环境的资源及未来的投资方向进行规划，以确保业务要求得到满足。通过比较系统活动级别，可以平衡工作负载，以使现有设备得到最优使用。IT可用性管理和问题解决由于MeasureWare Agent不断地监视其数据，以探测意外情况。意外情况可能基于某个推测，或基于若干准则的结合，可以使用阈值和持续时间来定义。例如可以定义，当一个客户/服务器应用程序的响应时间超过了一个预先定义的域值（或者当CPU使用率保持在75以上，而等待队列长度大于3，且持续5分钟以上），就发生一个意外情况。每当MeasureWare Agent探查到一个意外情况，就产生一个警报消息。PerfView管理控台接收并维护MeasureWare警报信息列表，要获知关于某个警报的更多信息，选中该警报信息，PerfView就会自动给出描述该意外情况的一张图和数值数据。这为你提供了对有关IT性能计量的一个与时间相关的视图，以隔绝该意外情况的根本原因。中心PerfView管理控制台将所收集的MeasureWare数据转化为富有价值的与时间相关的管理信息，从而提供对慢速响应时间的原因诊断。1.4 Smart Plug In for DB/WEB（数据库及中间件管理系统）HP OpenView Smart Plug-In(SPI)是一种即插即用的模块，它通过独有的即时智能特性使企业运作中心得以全面控制复杂的应用。由于经过预配置，因此SMART Plug-In极易安装并且可与OpenView控制台轻松连接，从而扩展了功能并能更加全面地管理业界领先的企业应用、电子商务平台、信息收发服务、数据库和Internet基础设施。提供应用服务的质量管理HP OpenView SPI的设计宗旨在于显示Application Quality of Service（应用服务质量）低下将对企业产生的影响。每个SMART Plug-In都将一个应用集成在OpenView OVO系列管理的环境中。OpenView环境可根据被管环境的规模或为实现不同数量操作员与管理员之间的协作在管理功能的复杂性方面进行自由扩展。以下关键因素便是OpenView全套解决方案成功实现的原因。主动式监控实时监控中间件和Database, 确保整个环境的正常运行并在发生任何问题时通知操作员，详细定位错误信息，帮助系统管理员发现问题及解决问题，从而减少最终用户受到任何影响。即用型服务管理利用预定义的应用管理设置，来不断检验突发的应用服务问题。被自动发现的应用环境问题会通过服务视图显示出来，帮助系统操作员快速判断出是由于哪一个关联事件的影响而造成关键服务项目的失灵。这样操作员就可以为其工作划分优先级并优先解决最紧急的问题。1.5 OpenView Service ManagerHP的服务管理平台基于国际先进的ITIL规范和HP ITSM参考模型设计，采用HP Open View Service Manager（OVSM）作为核心模块，结合HP多年的IT管理和IT流程咨询经验，为客户提供了统一完整的ITSM服务管理流程并实现流程自动化，电子化。OVSM是按照ITIL规范进行开发的产品，而不是由其他领域转来的产品。所以其产品的结构、分类、词汇、方法等完全满足ITIL的要求。OVSM包括了事件管理子模块，问题管理子模块，配置管理子模块，变更管理子模块等。各子模块相对独立，完成各项功能需求，又互相关联，共同完成客户的服务管理。我们对项目的理解是帮助客户通过服务管理项目引入国外先进的管理经验，结合客户的特点构建一套分布式综合服务管理平台。从功能设计上要实现全国的统一规划和地方分公司的灵活性结合的原则，一方面以ITIL最佳实践为范本定义出全国一致的强制性规范准则，通过统一的服务管理平台为客户的管理和决策提供支持；另一方面服务管理平台可以适当调整，结合各省实际情况加强各省分公司自身的服务管理。服务管理平台基于OVSM的工作流引擎，参考ITIL规范和HP ITSM参考模型，支持事件管理流程，问题管理流程，配置管理流程，变更管理流程，发布管理流程和日常运作流程。同时OVSM提供了灵活的流程自定义功能，通过OVSM的规则定义引擎，可以灵活方便的对现有流程进行扩展，可以满足客户不断变化的业务需求。全面的集成软件所有HP OpenView ServiceManager软件充分集成后形成了完整的闭环系统，它可为在各流程中充分利用和集成信息创造条件。例如，在执行高风险变更任务前，变更工程师可以浏览最新的CI信息、相关故障记录和问题分析信息。集成的知识管理和诊断辅助功能可帮助用户快速、彻底地解决问题。主要优势 提供覆盖所有模块的基于规则的工作流引擎 具备各种警报和通知功能 利用支持工作职能的设置，控制对模块和信息的访问权限 支持实时和历史报告功能，从而提高透明度和处理效率。先进的可升级架构HP OpenView ServiceManager是专门为企业级客户开发的，升级后可以企业最苛刻的需求。ServiceManager支持面向服务的架构，通过直接集成、即购即用连接器、联合和网络服务等方式扩展了其功能。全球企业也将从UTF-8 支持、多客户支持和分布式系统等支持24x7全天侯服务管理实践的功能中获益。 直观的用户界面能够为Microsoft Windows和web客户机用户提供图表和个性化窗口。强大的定制和管理工具HP OpenView ServiceManager具备各种即购即用功能，企业无需定制源代码，即可根据自己独特的流程和需求进行灵活定制。ServiceManager为整个系统管理提供定制和管理工具。主要优势 提供同时使用SMript和本地ServiceManager工具的全功能定制工具包 提供全套系统管理工具，这些工具具有备份及恢复、数据管理、故障切换支持和集群支持等功能。 提供多种窗体设计功能，支持定制用户界面。 包含格式控制和宏功能，支持条件规则。OVSM具有以下特点 先进性：平台完全符合ITIL的规范，采用了国际先进的理论，方法和产品，结合了HP先进的管理理念和经验 完整性：平台提供了事件管理，问题管理，配置管理，变更管理，发布管理，日常运作管理等，涵盖了IT管理的全过程 易用性：平台结合客户的实际需求，提供了简单，易用的操作界面，使得运维管理大大方便 扩展性：平台提供了强大的工作流引擎，可以灵活定制工作流程，可以满足不断变化的业务需求 安全性：平台提供了细致的授权，认证和审计机制，可以对用户权限作严格定义，保证所有用户都只能查看，操作与其业务相关的数据 及时性：平台在流程处理中提供了灵活的升级和通知机制，加速了运维流程运转，提高了运维工作的效率 统计和报表：平台提供了灵活的各种查询、统计和报表，分析各种运维数据，为运维决策提供了丰富的依据 知识库：平台很好的结合了知识管理，将运维经验作为知识固化在平台中，加速了知识固化和传递1.6 OpenView Reporter廉宜、易用的解决方案 OpenView Reporter为您的分布式IT环境提供了一款廉宜、灵活、易用的管理报告解决方案。它将由OpenView在所有支持平台上获取的数据转化为重要的管理信息。对IT服务管理的支持OpenView Reporter提供了标准和可定制报告，使IT员工可向各业务部门证明已成功达到服务水平目标。OpenView Reporter是一种强大的管理报告解决方案，能自动将OpenView在所有所支持平台上获取的数据转化为您可以利用的重要管理信息。灵活、自动的报告报告可安排为自动发布或按需生成。 为实现最为广泛的发布，报告是通过Web浏览器发布的。集成化解决方案OpenView Reporter可无缝地集成于OpenView系列之中，根据您企业中收集的数据提供中央管理报告解决方案。提供及时、准确的报告以商定成本和性能水平向业务部门提供IT服务是IT管理的关键之一。无论IT服务管理策略的实施水平如何，IT机构均应能报告其服务提供性能，这是十分重要的。拥有合适的工具来收集数