一线员工的管理

1 / 5 一线员工的管理 一线员工的管理 一线员工是企业发展的 “ 基石 ” ，是冲锋陷阵的前线士兵，现代企业管理中越来越重视对一线员工的管理，将一线员工的工作积极性与事业激 一线员工成为企业真正的精兵强将，就能为企业的发展推波助澜。反之，就会造成一线员工的流失，对企业的生产管理会造成影响。那么，在外部市场竟争如此激烈的环境下，如何降低一线人员的流失，为公司的产量、质量提升做好基本的保障呢 ? 一、提升物质保障，满足员工的基本需求 根据马斯洛的需求理论，将人类的需求分为五个层次，即生 理需求、安全需求、爱与归属感需求、尊重需求、自我价值实现需求。据了解，大部分普通员工的需求主要是集中在生理需求与安全需求两大层次上，所以作为企业，要想吸引和留住员工，首先必须解决这两个基本问题，只有员工的基本生活得到了保障，才能安心地工作。在满足了生理需求后，安全需求也是员工需求的一个主要方面，所以，不仅要使员工的生活需求得到充足的保障，在安全需求方面也要加强管理与提升，为稳住员工做好每项工作。 二、 提高中层干部管理水平，采用刚与柔的方法管 员工 作为管理者，我们的自身素质需加强， 要求员工做到2 / 5 的事情管理者自已必须要先做到，起到一个带头模范的作用。在对待员工时要使用刚性与柔性相结合的方式进行管理，尤其是体现在与员工之间的沟通，要特别注意方式方法，把握好刚与柔的尺度，要让员工即尊重你又畏惧你，同时又认可你。具体做法建议如下：在上班时要严肃，要树立起管理者的形象，处理员工问题要本着公平、公正、公开的原则，对员工犯的错误要予以处罚，对表现好的员工也要给予奖励，合理的利用好奖罚措施，激励员工，切不可让员工感觉到管理人员有私心、不公正。要让员工从心底里认可你是一名合格的管理者 ;在平时或下班后，多 与员工沟通、聊天，用真诚对待员工，与员工建立友情 ;对员工遇到的困难我们要尽最大努力帮助解决 ;对员工的疑问我们要及时回复或开导 ;对员工提出的合理化建议我们可以适当的采纳 ;对员工的报怨我们要认真的倾听 ;我们要做一名具有多面手的管理者，要做员工的领导，也要做员工的朋友、老师，更要做员工的倾诉、发泄的对象，只有正确管理好员工，正确运用我们公司感情留人的用人理念，提升公司员工满意度，降低人员流失。 三、 加大职能部门的服务力度，提升员工满意度 后勤工作人员，要本着一切以服务员工的思想和提升员工对后 勤的满意度的要求来工作。比如宿舍、食堂饭菜卫生的保证、现有的娱乐设施利用、饭菜质量的提升等等，通3 / 5 过一系列的工作改善，来提升员工对我们服务的满意度。另在个人服务方面，首先要提升个人素质，时刻记住自己是一名后勤工作人员 ;其次对待员工态度要端正、要友善、要面带微笑，对员工的疑问要耐心解答 ;最后对员工提出的一些要求或困难要及时帮助员工解决，若在自己解决不了的情况下也要将事情反应至公司领导并回复给员工，让员工耐心等待，让员工真正认识到后勤服务人员是为他们办实事的，让他 们感觉到感觉家的温暖，在心底里认可公司是我们的第二个家。作为职能部门的工作人员，也要像后勤人员一样，即要本着对公司负责人的态度，也要本着为员工服务的理念来工作，帮助员工解决一些实质性的工作问题，提升员工对我们的信任度与认可度，这样才能真正降低一线人员的流失，才能使公司更快更好地发展。 四、 多召开员工会议，做好信息传达工作 平时，要多召开员工会议，通过会议的召开，一方面可以提升员工的参与意识，让员工感觉到公司对自己的重视，感觉自己对公司的发展起着重大的作用 ;另一方面对公司各项指标的完成情 况加以公布，让员工明确公司的发展方向，感觉到公司发展的稳定性与持续性。 五、加强员工培训，提升员工综合和对企业的归属感 培训是企业管理提升的必备要素，平时，我们要从技能培训、企业文化培训、各项制度培训与学习、员工心态培4 / 5 训等各方面对员工进行培训，通过技能培训，提升员工的操作技能，不仅可以完成公司下达的产量任务，而且可以保障产品质量提升，增加客户的信誉度与满意度，同时，也使员工工资得到相应提高 ;企业文化培训是为了让员工了解公司的发展历程、公司管理的各项用人理念、产品理念、工作理念、价值理念等 一系列企业文化，让员工产生归属感，认可公司的企业理念与企业文化，为提升员工的认同度奠定基础 ;各项制度的培训与学习主要是为了让员工了解公司的各项规章制度制定的目的、作用与意义，如奖罚制度、干部晋升制度、考勤管理制度、福利制度等一系列与员工切身利益相关的制度。做好员工制度的前期宣传与学习工作，可避免因在制度的实施过程中而产生过多的劳动冲突，从而实现企业与员工的劳动合作理想形式 ;心态培训是企业培训员工的必备课程，从心态方面正确引导、教育员工，不仅在员工的心理承受与成熟度两大方面能达到改善效果，使员工真正的端正自己 的心态与价值观，为企业创造价值，同时也使员工自身受益，达到双赢的目的。 企业的管人、用人、留人是每一个管理者的责任与义务，让我们都行动起来吧，加