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读业务员岗位培训手册有感 业务员岗位培训手册这本书从岗位认知，客源开发，销售基本技能，客户关系维护，礼仪培训，做好销售准备，销售必备技巧等多个方面介绍了做为一个业务员必备的销售知识与技巧。 通读此书，我认识到，做为一个优秀的业务员，要具备八种良好的心态。1. 积极的心态，业务员首先要具备积极的心态。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。当某种困难出现在你面前时，如果你只关注这种阴暗、这种困难，那你就会因此而消沉;但如果你更加关注这种阳暗的改变，这种困难的排除，你会感觉自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满自信，也会给你身边的人带来阳光。2. 主动的心态，在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动才可以占据优势地位。作为业务，必须主动的行动起来，不但锻炼了自己，同时也积蓄了力量。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率全靠你自己。3. 空杯的心态，人无完人，任何人都有缺陷，都有自己相对较弱的地方。对业务员而言，也许你在某个行业已经具备了丰富的工作经验，但是你对于新的企业、新的经销商、新的客户来说，你仍然没有任何的特别之处。你需要用空杯的心态重新去调整自己，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。只要是正确的、合理的，业务员就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是个局外人。4. 双赢的心态，亏本的买卖没人做，这是众人皆知的道理。业务员站在双赢的角度上去处理自己与企业之间、企业与商家之间、企业和消费者之间的关系，不能为了自身的利益去损坏企业的利益，同样，也不能破坏企业与商家之间的双赢局面，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢局面，任何一方的利益受到损坏都会打破这种局面。5. 包容的心态，海纳百川，有容乃大。作为业务员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。每个经销商的爱好与需求不同，我们必须学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。6. 自信的心态，自信是一切行动的原动力，没有人自信就没有了动力。我们要对自己服务的企业充满自信，对自己的产品充满，对自己的能力充满自信，很多业务员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。作为业务员，只要充满了自信，你就会充满干劲，就会完成很多高难度的任务。7. 行动的心态，业务员需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;需要用行动去真正的关心客户;用行动去完成自己的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。8. 学习的心态，学习不但是一种心态，更应该是一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功。学习能增强自己的竞争力，同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手也是老师，我们要善于向他们学习。 业务员岗位培训手册一书中，讲了一个关于自控能力的小实例，让我受益匪浅。有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很是伤脑筋。一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩在栅栏上钉了30多颗钉子，但随着时间的推移，小男孩子在栅栏上钉的钉子越来越少。他发现控制自己的脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了，于是父亲建议他：如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。又过了一段时间，小男孩终于把所有的钉子都拔掉了。这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，微笑着对他说：“儿子，你做得很好。可是你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。无论你说多少次对不起，那伤口永远存在”。所以，业务员一定要学会控制自己的情绪，否则就会像那个小男孩一样再怎么努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的样子。业务员在与他