东莞台校国小生辅教师工作角色与内容之研究.doc

東莞台校國小生輔教師工作角色與內容之研究吳建華、黃麗瓊研究團隊：程娟、陳雪萍、池婷玉、林曉萍、劉東宜、錢霞摘要東莞台商子弟學校屬住宿型學校，約九成學生全天候住校學習與生活，學校為積極照顧與教育住校生，特別聘請具有教育相關背景的人士，擔任生活輔導教師。生活輔導教師在學生的日常生活與學習活動中，扮演教師、父母、朋友的角色，協助級任導師共同經營與管理一個班級。主要負責學生上學前及放學後的一切安全照顧、健康保育、飲食起居、習慣培養、育樂活動及課後自習等事務。該職務須具備的專業知能包括生活輔導（食、衣、住、行、育、樂）、課業輔導（早自習、晚自習）、心理輔導、班級經營及人際溝通等。為體現本校重視生活教育，形塑全人的願景目標，本研究選擇與學生生活教育活動最相關的國小生活輔導教師作為研究對象。一則，詳細釐清生輔教師的工作角色與內容，樹立該職務的專業形象；二則，協助學校瞭解與解決生活輔導區的相關問題。據此，本研究有下述五項探究目的：一、探究國小生輔教師的工作角色與定位；二、瞭解國小生輔教師的工作內容與流程；三、分析國小生輔教師應具備的專業知能；四、採集、儲存與分享國小生輔教師的工作經驗；五、根據上述探究結果，提出本研究的結論與建議。關鍵字：生活教育、生活輔導教師、東莞台商子弟學校壹、緒論一、研究背景與探究目的四年前，東莞台商協會為解決台商個人健康、家庭和諧、子女教育問題，在當時葉宏燈會長及兩岸相關人士的擘劃下，成功突破重重障礙與關卡，創立了第一所兩岸共同承認學歷的台商子女學校（陳金粧，2004）。本校創辦宗旨是培育優質子弟、增進家庭和諧、推動公益活動、加強文化交流，為積極實現該歷史使命，首任校長吳燦陽先生提出溫馨校園、全人教育、終身學習的辦學理念，引領全體師生全心投入校務。創校迄今，學校邁入第二階段，協助台商家庭團圓任務雖已達成，但外部競爭壓力，使台商不再停留有台灣學校可念的心態，對學校如何創造更好的教與學環境，開始提出質疑與關心。新上任的陳金粧校長，為獲取學生家長的信心、學校教師的支持，提出傳承與躍昇的理念，以策略聯盟、知識管理、資訊科技三大經營策略，追求成長、卓越、創新的辦學績效。為落實前述種種的學校目標，本學年（二四年）學校行政人員利用週休二日，在呂鴻德董事帶領下，展開學校願景與發展策略的形塑工程。歷經半年努力下，學校提出全人教育：自信心、人文情、包容力、國際觀、競爭力的願景目標，希望能為台商家庭培育出最具有國際競爭力的新世代子女。為具體實踐願景目標，本學期在企劃室及董事會研發組規劃下，擬定教師進修成長計畫，提出四大行動方案，包括教師晨會經驗分享、教師教學觀摩、教師學習社群、出版圖書刊物等。本研究屬出版圖書刊物方案中的一項子計畫，目的是為發揮知識管理效應，將學校教師的工作經驗與智慧能予以儲存與擴散。另外，為體現本校重視生活教育，形塑全人的願景目標，本研究選擇與學生生活教育活動最相關的國小生活輔導教師作為研究對象。一來，詳細釐清生輔教師的工作角色與內容，樹立該職務工作的專業形象；二來，也協助學校瞭解與解決生活輔導區的相關問題。基於上述背景，本研究有下述五項探究目的：（一）探究國小生輔教師的工作角色與定位；（二）瞭解國小生輔教師的工作內容與流程；（三）分析國小生輔教師應具備的專業知能；（四）採集、儲存與分享國小生輔教師的工作經驗；（五）根據上述探究結果，提出本研究的結論與建議。依上述五項探究目的，本研究具體處理的待答問題如下：（一）國小生輔教師對自身工作的角色與定位為何？學校對該職務角色與定位的立場又是如何？（二）國小生輔教師工作內容包括哪些？生輔教師又如何去執行這些工作？這些工作內容的流程規劃又是如何？為何如此規劃？（三）國小生輔教師應具備哪些專業知能才能扮演好該職務角色？這些專業知能又如何被實踐？生輔教師從哪些管道不斷增長自己的專業知能？二、名詞釋義：生活輔導教師東莞台商子弟學校屬住宿型學校，約九成學生全天候住校學習與生活，學校為積極照顧與教育這群住校生，特別聘請具有教育相關背景的人士，擔任生活輔導教師（簡稱生輔教師、生輔或教師）。生活輔導教師在學生的日常生活與學習活動中，扮演教師、父母、朋友角色，協助級任導師共同經營與管理一個班級。負責學生上學前及放學後的一切安全照顧、健康保育、飲食起居、習慣培養、育樂活動、課後自習等事務。該職務所須具備的專業知能包括生活輔導（食、衣、住、行、育、樂）、課業輔導（早自習、晚自習）、心理輔導、班級經營及人際溝通等。三、研究設計與實施（一）研究取徑：個案研究1.採用個案研究的理由本研究以個案研究作為研究方法，以生活輔導教師作為個案研究單位。由於個案研究重視厚實描述，以多種資料蒐集方式，針對有界限系統（個人、團體、事件、機構）作深入詳實的描述、分析與詮釋（Merriam, 2001; Stake, 1995）。該研究書寫特性對本研究欲儲存生輔教師工作經驗，具有充分助益；其次，本研究場域東莞台商子弟學校極具特殊性、個別性與脈絡性的特色，學校同時擁有大陸、台灣與外國教師，在背景脈絡上，須詳實述寫，才能深化出生輔教師為何對該職務有如此看法與感受。基於此，本研究以生輔教師的工作角色與內容為研究命題，導引整個研究資料的蒐集內容與範圍。希望藉此可豐富本研究的內容，同時補捉到生輔教師最完整的工作經驗、感受與想法。2.資料蒐集方法本研究資料採集方法有四：包括訪談、觀察、文件分析、上課分享。以下根據實際蒐集方式說明之：(1)訪談為瞭解生輔教師對自身工作角色與內容的主觀感受與看法，本研究以正式訪談方式，詢問生輔教師相關的研究問題（訪談時間參閱表1）。在訪談過程中，經研究參與者同意，實施同步錄音，以確保研究者能蒐集到充足的資訊內容。此外，本研究亦在實地觀察過程中，與研究參與者進行非正式訪談，詢問他們對相關事件或工作內容的看法，這些資料未採錄音方式，故在觀察結束後，研究者會把重要內容、省思，記於研究日誌中，作為日後分析與詮釋實徵資料參考用。另外，需特別說明的是：本研究部分訪談內容，採自研究者之前從事兩岸小學教師互動之研究：以東莞台商子弟學校為例（吳建華、陳金粧、宋明娟，2004）之語料。該研究部分內容有助詮釋與解讀相關的情境脈絡，故研究者引用在相關內容裡。(2)實地觀察透過訪談，可瞭解研究參與者的主觀感受，但藉實地觀察方式，則可探詢到他們實質工作的態度與做法。此一方式，恰可與訪談內容進行交叉分析。就實際觀察方法與過程來說，研究者以參與觀察者身分進行，針對每位研究參與者進行約兩天的觀察。前面最先進行研究的三位教師（程娟、黃麗瓊、陳雪萍），幾乎採全時工作方式進行，也就是在他們工作的時段內，研究者一定會出現在現場。而後三位教師（池婷玉、劉東宜、林曉萍）則因研究者時間與體力有限，以及生輔工作內容具一定的標準性與普遍性。是故，研究者僅在部分時段出現在工作現場。而在觀察的同時，亦會進行田野觀察紀錄，將重要現象描述下來，作為日後書寫的素材。此外，也經常運用21:30-22:30的時段，不定期到宿舍生活區從事實地觀察，並與生輔進行非正式的訪談活動，該歷程約有三個月之久（三月底至六月中旬）。(3)文件分析在文件蒐集上，主要蒐集生活輔導組重要的相關文件。這些文件可分成兩類：一類是校方文件，是學校針對生輔教師工作所訂定的相關辦法，包括服務要點、活動辦法、績效考核等。另一類則是生輔教師的基本服務資料、進修心得、研讀的專業文章等。透過這些文件內容，可讓本研究同時瞭解學校與生輔教師對該職務工作角色、內容與定位各有何看法。(4)上課分享本學期學校針對生輔教師開設兒童輔導原理與實務課程，一方面提昇生輔教師的心理輔導知能；另一方面，也讓生輔教師彼此學習帶領學生的經驗。研究者亦參與該課程部分活動，主講時間管理、知識管理兩項主題，目的在與生輔教師共同研討工作時間的規劃、效率與合理性，以及如何進行個人知識管理，進而可不斷提昇自我專業。藉上課過程，從中瞭解生輔教師對現行工作時間及自我專業成長的看法。（二）研究對象本研究為瞭解國小生輔教師的工作內容與角色，同時為蒐集與儲存生輔教師的工作經驗，特別擬定東莞台商子弟學校生輔教師工作手冊研究與出版實施計畫，邀請自願參與研究工作的生輔教師。在計畫公佈後，共有九位生輔教師加入，但因研究者體力與時間有限，最後僅進行六位生輔教師的訪談與觀察活動。本研究參與的生輔教師其基本資料如表1所示：表1研究對象相關資料代碼（訪談時間）姓名帶班年級性別在校時間訪談地點訪2004/03/10程娟二年級女二年顧問室訪2004/03/11黃麗瓊二年級女四年顧問室訪2004/03/17陳雪萍幼稚園女四年顧問室訪2004/03/30劉東宜六年級女四年顧問室訪2004/04/08池婷玉四年級女二年小學部宿舍訪2004/04/09林曉萍五年級女四年小學部宿舍從表1可知，本研究參與者含括幼稚園、低、中、高年段，可讓研究者瞭解教師帶領不同年段學生的經驗、感受與想法。另外，上述教師皆在校擁有數年的生輔工作經驗，對工作內容與技巧相當熟悉，可提供許多工作經驗給其他生輔教師參考，此為研究目的之一。基於上述理由，吾人認為這些研究參與者，符合研究立意，故能蒐集到所需的研究資料。（三）資料處理與撰文方式1.資料整理在訪談資料處理上，因研究者時間與體力有限，無法親自繕打逐字稿，故協請研究參與者自行轉譯錄音帶內容。在轉譯工作前，也事前叮嚀相關注意事項，包括不可擅改錄音帶內容，若對內容有疑義或顧忌，可在事後與研究者討論。在上述指導說明下，生輔教師大致都能遵守相關規定。另外，除訪談資料外，研究者也將觀察、文件及研究日誌等資料，依內容、日期及類別整理如表2，而在撰寫內容時，也以資料編碼引述資料來源。表2資料編號管理表資料類型資料編碼代 表 意 義 說 明訪談資料（訪2004/03/17）2004年3月17日研究者的訪談紀錄觀察資料（觀2004/03/16）2004年3月16日研究者的觀察紀錄文件資料（文件）國小生輔教師服務要點研究日誌（省2004/03/16）2004年3月16日研究者的省思紀錄2.資料分析在資料分析上，把重要句子或段落的意義給予概念化編碼（一級編碼），然後，再將相關概念的句子或段落，予以重組及架構關係（二級編碼），接著再把各個概念的關係圖架構出來（三級編碼），以作為最後書寫內容的參考依據。3.資料檢證在資料檢證方面，本研究為提昇信實度（trustworthiness），採三角檢正法（triangulation），透過不同資料蒐集方法，檢驗研究內容的一致性（吳芝儀、李奉儀譯，1994：394-395）。從實際研究過程中，發現一個現象：參與者在接受訪談時，較常訴說應然面，表述他們認為生輔教師應如何去做才是勝任的。是故，造成在實際觀察他們的工作情形時，會有某種程度的落差。不過，這對本研究而言，不會有太大影響。因本研究目的原是希望塑造一位理想生輔教師的工作態度與做法，以供其他教師參考。4.撰文方式在撰文方式上，本研究主要訴求讀者是本校國小生輔教師及級任導師，在行文上儘量減少學術用語，以淺顯易懂的撰文風格，書寫研究報告。而在撰文立場上，本研究潛藏目的之一，是為生輔教師爭取更好的工作環境與待遇，以及樹立該職務工作的專業形象。基於此，本研究以生輔教師立場出發，來執筆本文，此為讀者閱讀研究報告時，須特別注意之處。（四）研究角色與倫理1.研究者角色與立場研究者是初任教師，剛從研究所畢業，實務經驗較欠缺，本著向六位生輔教師學習的心情，進行訪談與觀察。另外，為積極改善生輔教師的工作品質，研究者也企圖以發聲者立場，向學校提出相關建議。此外，為開展研究關係，也以互惠者角色，提供生輔教師一些教育專業書籍，或主動分享相關的學習經驗與歷程。2.研究倫理研究倫理方面，本研究採生輔教師自願參與方式進行，並在研究過程中，不評價他們的工作態度與做法。另外，須特別說明的是，本研究引述語料未採匿名原因是：該工作心得屬他們個人智慧，應予以尊重（事先也經得他們同意，以真實姓名引述語料）。（五）研究範圍與限制本研究範圍以本校國小生輔教師為研究對象，研究範圍包括生輔工作的角色、內容、定位、地點、生活環境、工作待遇等。在研究限制方面，本研究未訪談本校掌管生活輔導業務的主管，僅從文件資料瞭解學校立場。其因是不同主管，有不一樣的理念與做法。創校迄今，已歷任四位生輔組長，職此之故，從文件辦法中，較能梳理出一貫性看法。但該研究限制，若能克服，將可補足主管對生輔教師的領導心得與看法。貳、角色定位篇生輔教師在台灣一般的中小學裡，未有相關編制，即便住宿型學校，也多以舍監、教官、學長或褓姆、輔導員的角色來監督、照顧或保育學生的日常生活。東莞台商子弟學校是第一所到大陸地區辦學的台灣學校，招收學生分佈在東莞、深圳、廣州、惠州、珠海等地，學生若每日通學，會耗費許多時間，加上家長平日忙於事業經營，對孩子投入時間極為有限。是故，全校約有九成多的家長把孩子送到學校住宿，僅在假日時間接回照料。學校為積極照顧與教育這群住校生，同時也為減輕級任導師負擔，在各班編制一名生輔教師，負責學生生活教育事宜。生輔教師一職對本校而言，是前所未有的經驗，台灣中小學未有相關經驗可供參考，加上又是一所新創設學校，一切多是從無到有，樹立起相關的制度與規範。本研究目的之一，是為本校釐清生輔教師的工作角色、內容與定位，希望藉生輔教師角度，來詮釋他們自身所認知的職務角色，然後配合本校生輔組的文件資料，明確分析出該工作角色的內涵，使學校及生輔教師能對此一職務有基本共識。一、生輔教師的工作角色角色意指相關各方對某一身分或職位擁有者的行為，所存在各種期望的集合（司徒達賢，2005：334）。本校屬住宿型學校，須照料學生食、衣、住、行、育、樂的活動，也同時扮演教師、父母及朋友關係的角色，將家庭、學校及社會教育融合一塊（吳建華，2004）。是故，生輔教師在校所扮演角色亦是相當多元的，我們不僅要扮演好老師的角色，還要扮演好父母、朋友的角色，與孩子們建立起良好的溝通互動關係。（錢霞，文件2004/06/15）（一）教師生活輔導教師一詞掛有教師兩字，就代表該工作角色帶有濃厚的教育意涵。而教育方式包括身教、言教與境教，本校願意花費較高成本，聘請本地擁有師範學校學歷的人士，擔任生輔教師一職，即認為學生長時間互動的對象，會對其一言一行造成深遠影響，生活輔導教師應注意自己的儀表與言行，衣著應端莊整潔，舉止言行得宜，能為學生表率；不可出言粗魯，或任意怒罵責打學生。（小學部生活輔導教師服務要點，第21條）所以不任用無教育相關訓練的褓姆或保育員。生輔教師自認扮演重要的教育功能，只是他們教導內容集中在日常生活層面，生活老師同樣擔任教學的功能，只是所教的內容以生活為主。（禤素娟，文件2004/06/20）。加上學校願景強調培養全人，生活教育自是本校的發展重心，教育界及本校都越來越重視生活教育，我們學校也欲以此來提高生輔老師的功能，增強生輔老師的職能。（禤素娟，文件2004/06/20）由上可知，生輔教師的工作內涵即是生活教育，既然帶有濃厚的教育意涵，教師當然是該職務的最佳稱呼。而生輔教師對教師的稱謂也十分認同及堅持。因若去掉此一內涵，本校無須聘請具有教育專業的人士來擔任生輔教師。性質是生輔老師也是老師，也是圍繞著教育育人的目的來教育與管理。知識從生活中來，生活又是知識的體現。（齊紅，文件2004/06/15）性質就是說，生輔老師也是老師。記得一位教育家說過學校是教育場所，生活教育也是其中一部分。（熊新洲，文件2004/06/15）生輔老師在生活教育中還是很重要的教育角色的，即是老師，就有其教育功能。（禤素娟，文件2004/06/20）（二）父母父母角色帶有濃厚的保育、教養與養護性質，必須照顧孩子的食、衣、住、行、育、樂。本校住宿生每週有四天是從早到晚在校生活，許多家庭教育功能都由生輔教師肩負起。是故，生輔教師的工作目標之一即是營造宿舍如家庭般的溫馨氣氛。（小學部生活輔導教師服務要點，第15條）易言之，生輔教師有時必須扮演父母角色，發揮親職功能，瞭解孩子身心狀況，培養他們生活自理能力。第一個，你必須是一個老師的角色、父母的角色、朋友的角色，很多種，還會加在褓姆的角色。各方面都有，所以一個小孩子的成長與生活，都必須老師去為他擔心、分憂、叮嚀與關心，要多方面的。（劉東宜，訪2004/03/30）生輔教師既是學生的良師益友，又是他們的父母，對學生的衣、食、住、行都要瞭如指掌，還要對他們的行為習慣進行正面的引導，同時又要培養學生自理、自立的生活能力，這些都是我們生輔老師義不容辭的責任。（楊賢平，文件2004/06/15）（三）朋友生輔教師除扮演教師及父母角色外，朋友也是重要角色之一。主要原因是朋友關係可拉近與學生距離，卸下嚴肅與權威的一面，彼此可傾訴與分享生活中的喜、怒、哀、樂。一來，可獲得學生更完整的訊息；二來，也可從中得到學生的回饋，忘記工作煩憂。有時像他們的朋友，我們一起聊天、玩耍、歌唱等，可以說學生是我的煩惱之源，在更多時候也是快樂之源吧！（黃萍，文件2004/06/15）那另外一點就是跟他當朋友，跟他們一起玩遊戲，把自己融入到裡面。然後有時候我會像小朋友一樣耍賴，不對，不是這樣子！就是像孩子這樣子，把自己降低到跟他們一樣的，我也可以跟他們一樣耍耍賴啊！（陳雪萍，訪2004/03/17）。二、生輔教師的工作內容生輔教師的工作內容可從小學生活輔導教師服務要點相關條文窺知一二。仔細將相關條文歸納整理，大致有以下工作任務：（一） 生活輔導教師負責學生生活起居之輔導保育（第一條：工作性質）。（二） 生活輔導教師負責學生上學前及放學後之一切安全照顧、健康保育、飲食起居、習慣培養、育樂活動及課後自習等事務（第五條：工作任務）。（三） 學生每日放學後之活動、晚自習、睡眠，以及次日上學前之起床、盥洗、穿衣、運動、飲食、上學、晨光活動等，均由生活輔導教師陪同及輔導（第六條：工作時間）。（四） 學生上課後，應進行所管寢室內務及房間整潔之檢查，並將學生個別優劣點紀錄下來，分別予以嘉勉或警告（第七條：工作任務）。（五） 生活輔導教師應教導學生按時起居、自行整理內務、輪流打掃寢室、走廊及盥洗室，教導學生學習自己沐浴、洗衣，培養良好之飲食及睡眠等生活習慣及獨立照顧自己的能力（第十二條：工作目標）。（六） 生活輔導教師需發揮愛心與耐心教導學生，並以樂觀開朗之態度，帶領學生過快樂融洽之團體生活，營造宿舍如家庭般的溫馨氣氛（第十五條：工作態度與目標）。（七） 學生如有情緒不安、生活不適應、思親戀家、與同學相處不睦或習慣不良、侵犯他人或欠缺生活理能力等情事，生活輔導教師應耐心安撫或指導，用愛心贏得孩子敬愛並樂意接受教導（第十七條：工作態度）。（八） 生活輔導教師應注意自己的儀表與言行，衣著應端莊整潔，舉止言行得宜，能為學生表率；不可出言粗魯，或任意怒罵責打學生。如遇有管教困難之學生，應速與導師或訓導人員聯繫，共同解決（第二十一條：工作態度）。（九） 生活輔導教師應出席指定會議並隨時支援校方活動（第二十四條：工作任務）。上述條文不僅說明工作內容，也論及工作性質、任務、態度與目標，對生輔教師的工作職務內容，可說是具有概括性規範與說明作用。但仔細探究相關條文，可發現生輔教師工作十分繁瑣。特別是第二十四條規定，要求生輔教師隨時支援學校活動，促使該工作內容產生十足的模糊性，同時也讓他們的休息時間，時常被相關部門占用。是故，間接造成生輔教師工作士氣、精神及成就感皆有低落或不足現象，這大概可以用一句話來歸總：生輔老師的工作內容繁多、角色扮演多、精神壓力大、成就感不足。（錢霞，文件2004/06/15）但本校生輔教師之工作內容倒是有點模糊不清，不僅要做好本職工作，還要做一些兼職，就如同萬精油，哪裡痛就擦哪裡。生輔教師也是如此，哪個部門需人手幫忙就補哪裡，所以對本校生輔教師的工作性質也有點不清楚。（陳勇萍，文件2004/06/20）三、生輔教師的工作定位定位（position）是指為個人、產品、組織尋找或規劃與他人不同之處，目的在藉由創造差異過程，突顯個人、產品或組織的獨特價值，展現人無我有、人有我優、人優我特的特色（王寶玲，2004）。職務定位代表一項工作職務在組織中的所在位置，包括它與其他職務間的差異與互動關係（陳正平、朱道凱、張淑芳、劉麗真、高子梅譯，2004）。明確的工作定位，可讓工作者清楚自己應扮演的角色，應遵守的職務規範，以及組織對該職務的期許。就生輔教師的工作職務，在學校立場上，一直將其定位為教師性質，主要目的是希望生輔教師能發揮身教、境教與言教功能，非僅停留在養護或保育的功能層面。另外，若要明確區別本校生輔教師的定位，就須與學校其他兩類教師加以比較。其與級任導師的工作區別是：級任導師負責學生白天的學習時段，並教導學生國語、數學、自然、社會等學科，有較強的教學專業成分；而生輔教師主要工作時段是在夜間，負責照料學生的生活起居及課業輔導，帶有較強成分的保育性質。再與科任教師相比，科任教師僅負責藝能學科（美勞、資訊、英語）教學，不必擔負一個班級的帶班責任，但生輔教師卻與級任導師一樣，須共同負責一個班級的經營與管理。是故，從上述論述中，本研究為生輔教師職務作以下定位：（一） 教育內容：生輔教師同時帶有級任導師及科任教師性質，肩負一個班級的經營與管理責任，主要負責學生的生活教育事宜。（二） 身份定位：生輔教師與級任導師、科任教師屬平等位階，僅是負責的教育內容不同。但主是級任導師，輔是生輔教師。換言之，兩人若在理念與做法相左時，以級任導師為依歸，但級任導師須為班級經營負起大部分責任。（三） 工作性質：生輔教師照料學生生活起居，帶有保育與養護的性質成分。（四） 專業知能：生輔教師的主要工作任務，包括生活輔導（食、衣、住、行、育、樂）、課業輔導（早自習、晚自習）與心理輔導。（五） 責任區分：生輔教師與級任導師共同帶領一個班級，學生在教學區時，主要的負責人是級任導師，輔助者是生輔教師；在生活區時，主要負責人是生輔教師，輔助者是級任導師。四、生輔教師應俱備的專業條件生輔教師扮演多重角色，所須具備專業條件與能力，自然是廣博而多元的。以下內容是生輔教師根據他們實質工作經驗，認為一位專業稱職的生輔教師應有的專業條件：（一）強健的身體素質生輔教師工作時間是切割斷裂的，時間分佈從早上六點半到晚間十點半，工作時數較長，且主要工作時間在夜間時段（17:20-22:30）。生輔教師若要面對此種特殊工作性質，必須要有健康身體，才有辦法支撐下去，依據我們一天的工作流程，自身的身體素質要支撐得了，能承受這樣一天長達10小時的工作。（黃麗瓊，訪2004/03/11）目前本校生輔教師年齡多在20至30歲左右，正值青春活力階段，體力、韌性及成長空間較大，還可應付現有工作量，但若要長期在校生涯發展，該職務工作量恐會無法負荷，除非未來對生輔教師的工作內容與時間有所調整。（二）廣博的專業知能如前所述，生輔教師角色是多元的，須具備學校教師部分的教學知能，擁有家庭父母的教養知識，以及具備伙伴朋友的支持功能。基本上，生輔教師屬通才性質的工作，我覺得是多才多藝最好，不僅知識面要廣與寬，課外知識要懂一些，而且也要會一點才藝。（程娟，訪2004/03/10）我們若從實際工作內容，以及生輔教師的工作經驗來分析，可發現以下兩部分的專業知能，是身為生輔教師所應具備的專業內涵。1.教育、心理與輔導的專業知能生輔教師工作內容，包括生活、課業及心理輔導，從這三層面來看，生輔教師應具備教育學、心理學及輔導學等相關專業知能。在教育學方面，可使教師瞭解教學技巧，使學生有效學習各種日常生活常識。在課業輔導時，若學生遇到不會的問題，教師也能以正確教導方式，引導學生解決課業疑難，她應該具備教學知識上的一些技能，因為在晚間要輔導學生的功課，那你要熟悉學生在學習上面的一些知識。（林曉萍，訪2004/04/09）在心理學方面，教師若能瞭解各階段學生的心理特質，將較能掌握學生可能的發展方向，並且把一個班級帶領好，心理學的話，可以瞭解一些學生的特性，比如說你帶哪個年段，你要瞭解一下這個年段的學生有些什麼樣的特性，你要怎樣來帶好這些學生。（陳雪萍，訪2004/03/17）另外，在輔導學方面，若能初步瞭解一些心理輔導策略，可為學生解決一些生理或心理問題，作為一個生輔老師，當然是輔導知識了，要把握孩子的心理，如何去和孩子溝通，還有就是課本上的知識，因為要輔導晚自習。（程娟，訪2004/03/10）除上述教育學、心理學及輔導學三方面的專業知能外，在較重實務層面的班級經營知能，亦是生輔教師應有的能力，因為整個夜間時段，班級皆由生輔教師負責。就除了說這方面的知識以外，老師的一些班級管理的，基本也必須要有。因為你晚自習還是要帶班，你所工作面對的對象還是一整個班。所以，這方面就是說，還是要加強。（劉東宜，訪2004/03/30）2.急救、安全與醫藥的專業知能學生一天二十四小時皆在學校渡過，各種問題都有可能在學校發生。例如學生在校園常發生扭傷、骨折、流鼻血，在宿舍生活區常有用水、用電的安全問題等。若生輔教師能具備初步的相關知能，透過生活教育方式，教導給學生，將可減少一些危險情況的發生。具體來說，生輔教師應初步認識急救、安全及醫藥等相關知識，以便學生發生緊急危難時，能作初步有效的處理與轉介。還有剛剛說的一些常識，那可以從醫務室給我們資料訊息，例如小孩子流鼻血、扭傷了，老師需要如何處理？這些也是老師應該懂的。（黃麗瓊，訪2004/03/11）醫療的一些小知識啊，用電的安全啊，像學生宿舍這邊都有有關電器的事情，所以這些都需要懂，萬一遇到什麼緊急的情況啊，能比較快地制止。（池婷玉，訪2004/04/08）3.美術、工藝與才藝的專業知能生輔教師負責學生生活區管理事宜，如何使宿舍寢室呈現出溫馨家園的氣氛，需要運用他們多元的美術、工藝與才藝技能。基本上，本校生輔教師多從師範學校畢業，所學專業與學生學習直接相關，例如有音樂、美勞、體育等背景，若生輔教師能彼此搭配及相互學習，將使生活區的情意教育及休閒活動，達致理想境地。（三）永續的學習精神知識經濟時代來臨，知識半衰期不斷縮短，學校所教知識須不斷更新，才能與時俱進，與外部環境變遷接軌。生輔教師雖未直接參與學科教學，但卻以融入生活教學形式，間接教導學生生活的基本常識。準此，生輔教師也須有終身學習的精神，不斷更新與學習最新的教育理念與方法，提昇自我專業層次。一來，所學專業知能可直接應用在學生身上；二來，也可開拓自身更大的生涯規劃空間。可能一方面每個老師都應該自身提高吧，不管是在學習上啊，其他媒體上、新聞上的一些事情，都應該知道得比較多，不斷地給自己進步的空間。這樣子在帶領學生的時候，知道比較多的事情，比較多的知識，跟學生溝通起來會讓學生覺得你是滿厲害的，然後學生在你身上會學到比較多的東西。（池婷玉，訪2004/04/08）1.進修課程的需求現行生輔教師多是剛畢業不久的社會新鮮人，具有強烈學習意願，當然能給我們提供進修的機會是最好的，每位老師都希望提昇自己的能力，有了多而廣的知識，工作就比較得心應手，也比較輕鬆愉快啦。（程娟，訪2004/03/10）在上學期開設教師社群活動中，幾乎全數生輔教師都參與相關進修活動。目前學校為生輔教師開設課程是以資訊、輔導、英語為主。資訊課程可增益教師的文書處理能力，對宿舍行政事務處理、班級活動單及聯絡單的設計，皆有直接幫助。在輔導課程方面，內容有行為改變技術、諮商理論、個案輔導、團體輔導、生命教育、兩性教育等，目的在充實生輔教師的心理輔導知能，提昇協助學生解決問題的能力。英語課程方面，目前學校晨光英文的領讀活動，由生輔教師負責，他們必須具備一定的語言能力，方能正確引導學生學習。因此，學校也特別為生輔教師規劃英語學習社群。對上述課程規劃，生輔教師在學習後，建議學校未來可針對行為改變技術及兩性教育議題，開設專門課程，進行深入性探究，以協助生輔教師解決相關實務問題。我認為行為技術改變、兩性教育是迫切需要開設的課程。因為很多學生的行為習慣都不太好，例如：亂扔垃圾、亂丟校服、亂花錢、愛說髒話、不愛穿睡衣睡覺。這些點點滴滴，不是什麼大事，往往都是從這些小事沒做好，養成不良習慣。因此，我們一定要堅持不懈幫助他們，改正這些不良行為習慣。中高年級的學生，對男女生之間的話題很感興趣，都私下議論誰喜歡誰，誰和誰互相寫情書，有的個別學生還看黃色網站，說一些色情言語，希望能得到這方面更多的正面引導。（楊賢平，文件2004/06/15）我個人以為下學期很有必要開設兩性教育與行為改變技術輔導課程。現在的孩子比較早熟，有時我們在處理問題的過程中比較難以拿捏和把握，會讓人有無所適從的感覺。再者，現在的孩子叛逆性較強，有些孩子就算自己做錯了事，也很少會承認自己有錯的。另外，還有些孩子有著不少的不良行為習慣與生活習慣，老師們雖然反覆的叮嚀與指正，但效果欠佳。（錢霞，文件2004/06/15）2.自我學習的管道大陸地區因學習資源有限，學校無法提供足夠的學習機會給多數人，為補足該方面侷限，政府特別開闢另一條成人繼續教育管道，主要途徑有：函授、自學考、業餘補習培訓、脫產學習等，我們這邊就是很多人通過自學考、函授啊，然後這些都是半工半讀的，那有一些就是直接脫產去進修，像我現在就是在函授。（陳雪萍，訪2004/03/17）目前學校生輔教師多透過這些學習管道取得大專或本科學歷，以厚實自己在未來工作上的競爭力。像這邊的話比較普遍的就是自學考、成人高考，大概是這些，主要是這兩種途徑。然後，如果說對自己的幫助的話，多少還是有一點啦，不過覺得說還是脫產去讀，也就是成人高考有考兩種，一種是寒暑假的進修，一種是脫產去學習。那脫產就跟全日制讀書一樣，就是一直在學校讀書。（黃麗瓊，訪2004/03/11）除上述學習管道，也有不少生輔教師利用休息時間到學校圖書館借閱書籍，充實專業知能。特別是借閱關於台灣教育模式、理念及做法的書籍，這些書籍內容，對大陸教師而言，具有實質幫助，畢竟本校是以台灣教育模式辦學，學生皆是台商台幹子女，思維、觀念與做法與大陸教育模式有一定程度差異。生輔教師能利用此一管道，認識台灣教育，拉近自己與台灣學生距離，對工作執行，自然會有極大助益。有時候會到圖書館去借一些書，特別是台灣教育專家或教師所寫的東西。這些內容對於我們去認識台灣的孩子，還有瞭解台灣的教育方式滿有幫助的。（林曉萍，訪2004/04/09）五、本章小結在瞭解生輔教師的工作角色、內容、定位與性質後，也須讓生輔教師瞭解工作對個人發展的意義。根據陳惠邦（2002：269）對工作意涵的探究，吾人可知工作意義有三種層次。第一種是英文中的” occupation ”，是占有、打發時間之意，類同打發時間、可有可無的副業。第二種是把工作視為一種專業（profession）。持該觀點的人，會把事情完成視為他平時工作規準，會重視工作上的成長與進步，並不斷自我精進，但不一定獲得圓滿快樂。第三種是將工作視為生涯（career），該觀點的人不太計較當前的收入或職位，會從較長遠、宏觀角度去規劃工作生活，同時也會關注工作與人生意義之間的連結，將職業生涯發展解釋為工作中不斷學習與成長的歷程。本研究期許本校生輔教師將生輔工作隱喻為專業、生涯的意象，從中學得相關專業知能，並不斷追求突破，豐富與多元化自己的工作角色與內容，從生活教育實踐過程中，形塑自身的生活輔導實務理論。當然，也許生輔工作也可能僅是生命中的一個驛站，但在驛站服務過程中，如何把自己的教育理念融入其中，如何把學校良好的教育理念與策略內化為個人智慧，帶往下一教育工作職場亦是重要的。參、例行工作篇以下從時間視角，描述生輔教師的工作週期性，各時段劃分係依工作內容不同，而加以區別。主要目的是讓讀者瞭解生輔教師一天、一週、一年的例行工作，同時也從中重新檢視此種時間規劃是否符合學生及生輔教師的生理與心理狀況。另外，根據小學生活輔導教師服務要點第十一條規定，生輔教師須依每日工作時程表輔導學生作息，不得擅自更改或延誤。由此可知，生輔教師工作時間是有一定規範，他們必須照表操課，養成學生規律的活動習慣。一、生輔教師的一天生輔教師一天的工作，大致可分三個時段，包括早上、中午及晚間。各時間劃分點，係以用餐時間作為切割點。主要原因是：在用餐完畢後的一段時間內，皆是生輔教師重要的工作時段，例如早餐結束後的早自習活動，午餐結束後的午睡活動，晚餐結束後的盥洗及晚自習活動。基於此，本研究以此三點作為時段劃分點，可凸顯每天重要的工作時段。（一）早上時段早上時段劃分，係以教師起床及到教師休息時段作為一個階段，以下僅就各小時段的工作概況，略作說明：1.06:00-6:30：教師起床、整理內務六點到六點半，是生輔教師一天的開始。首先，他們必須先將自身洗漱、梳理好，同時把宿舍內務稍作整理，並以精神飽滿之姿、心情愉悅之態，準備到學生宿舍，展開一天工作。像每天的話，我們老師都是6:00起床，起床後就先自己打理自己的洗漱，整理自己的內務。然後，大概6:30左右下去叫學生起床。（劉東宜，訪2004/03/30）現在的工作流程是，學生6:30起床，那我們老師要提早一點。這是看個人，像我動作比較快的話，可以15分鐘搞定。但是，一般來說我還是很及時地就是六點半才到學生宿舍。（黃麗瓊，訪2004/03/11）2.06:30-7:00：請學生起床、進行環境清潔宿舍在六點二十五分會播放一段輕音樂，先跟學生預告即將起床上學，使學生在心理上先有準備。五分鐘後，生輔教師會正式到每間寢室，請學生起床，提醒他們將自身洗漱與梳理好，同時也進行宿舍內部的環境清潔。到六點半叫學生起床，6:25廣播開始放音樂，但是那段輕音樂學生可以躺在床上聽聽，欣賞一下，五分鐘之後叫他們起床，進門打招呼，然後學生起床，準備工作（捲蚊帳，鋪床單）弄好之後就去刷牙洗臉，全部弄好之後，就是整個宿舍的人一起整理房間。（程娟，訪2004/03/10）然後學生起床啊，做學生內務方面，學生起床、穿衣服、洗刷，整理好床單內務。我是帶女生，還要梳頭髮啊。（黃麗瓊，訪2004/03/11）3.07:00-7:30：集合點名、做暖身運動及晨跑在學生洗漱及內務整理完後，教師稍作檢查，便在走廊集合全班學生，然後給予精神講話，說明今天活動內容，以及該注意事項。如此，學生較易進入一天作息。緊接著，教師會將學生帶到操場，進行晨操與晨跑，使學生舒展筋骨，活化一天精神。在這些活動完成後，剩餘時間給學生自由活動，直至七點半再將學生集合，準備到餐廳用膳。全部弄好後就大概是7:10的時間，然後就有空帶學生去走一走。但是呢，我之前是利用一點時間跟學生講一些話呀，一早就開始叮嚀，那你會感覺一早就把學生抓得很緊，那一整天下來，學生那種規矩也許就會成形。（黃麗瓊，訪2004/03/11）7:00的時候就到操場，那個晨練嘛，首先是會做操啦，帶他們一起做操。然後跑步運動，這是集體運動，運動完以後就會讓他們解散，自己去自由活動。男生的話都比較喜歡打球嘛，那他們在打球大概是打到七點半的時候，就帶去吃早餐。（劉東宜，訪2004/03/30）4.07:30-8:00：早餐在早操鍛鍊完成後，生輔教師會把學生帶到餐廳前集合，提醒學生洗手、用餐禮儀與秩序，然後再進入餐廳取食與就坐。在全班就位後，班長或生輔教師再宣布開始用餐。7:00到7:30集合點名，做暖身運動及晨跑，中高年級的學生由老師們於7：00帶領學生到操場集合點名、做運動。低年級的小朋友於7:10分前往餐廳用餐，7:30到8:00進行用早餐。老師要注意進餐秩序，協助幼小，督導學生用餐的禮儀。（池婷玉，訪2004/04/08）5.08:00-8:30：早自習、朝會、指導晨間英語吃完早餐後，教師一樣在餐廳前將學生集合好，然後再帶到班級教室。進入教室後，教師會給學生一段緩衝時間，提醒他們吃藥、喝水、上廁所、交功課及整理教室清潔，接著就正式開始早自習。早自習活動內容，包括晨光英語、教師自行設計的學習活動等（關於早自習課業輔導詳細內容，參閱後文）。上廁所喝水、把桌子擺整齊、地板上的垃圾撿一撿。做好之後，就是800開始上早自習。（程娟，訪2004/03/10）進教室會給學生一點點時間準備，像學生生病吃藥啊，這方面是生輔老師需要多叮嚀啦。吃藥然後再是文具方面的準備、上廁所、喝水、交功課。準備好之後有晨光英文，讀晨光英文是早自習的內容。然後大概到8：25是早自習下課，那大概就可以跟導師交接。（黃麗瓊，訪2004/03/11）6.08:40-9:10：生輔教師會議生輔教師在帶領早自習活動結束後，須回宿舍值勤室參與例行性會議。低年級是星期二，中年級是星期三，高年級是星期四，而星期五則是安全室開送車會議。開會內容針對宿舍管理及學生問題，向生活輔導組長進行報告，同時也相互分享教導學生的經驗。那我們到宿舍這邊會先到辦公室去，有一些座談或小會議。（林曉萍，訪2004/04/09）那我們就可以回到宿舍區，回到宿舍區會有固定的會議啊，就是園長跟我們開的會議或是林主任的會議。然後，開會完一般會是9點多的時間。（黃麗瓊，訪2004/03/11）7.09:10-10:30：整理環境（主任辦公室值勤）在開完相關會議後，教師必須到自己負責區域，進行環境檢查與打掃事宜，同時也將學生內務整理概況加以記錄，以便中午回寢室時，可以提醒學生，並要求改善。一般而言，宿舍整潔事宜，每天會有樓長針對各樓層加以檢視，星期三則有固定抽查事宜，然後進行評分與交流，目的在使學生宿舍區時時保持清潔與衛生。再來就是宿舍工作的整理，除了樓長每天的檢查之外，每週三會請不同年段的老師做宿舍的抽查，並公佈結果，進行相互交流。（林曉萍，訪2004/04/09）開完會就整理學生的內務，檢查一下，那裡該叮嚀的，或是怎樣，登記起來，方便中午學生回來的時候，可以跟他講說那裡做得不好，哪裡須要加強。（劉東宜，訪2004/03/30）8.10:30-11:30：休息時間（主任辦公室值勤）在宿舍環境整理完後，剩餘時間若無行政支援的生輔教師就可回到自己宿舍處理私人事務，或進行短暫休息。通常這段時間，部分教師會用來洗衣服、看書、上網或與同事聊天等。至於早上的一點時間，我一般給自己用來學習、看書，或是跟同事聊聊天，再來就是上網做一些事情。（黃麗瓊，訪2004/03/11）（二）中午時段1.11:30-12:30：前往餐廳協助中餐打飯及餐廳管理生輔教師稍作休息後，必須在十一點半時，到餐廳就位，協助餐盤擺放、盛湯盛飯等事宜，十二點左右，導師會將學生帶至餐廳前，與生輔教師交接。交接後，生輔教師一樣要提醒學生洗手、用餐禮儀秩序，然後再帶學生進入餐廳取食與就坐。待全班就位後，再由班長或生輔教師宣布用餐。那中午的時候是11:30就去餐廳幫忙擺碗、盛飯、盛湯，12點的時候就是學生吃飯，指導學生的用餐禮儀，12:00到12:30就是跟學生一起吃飯。（黃麗瓊，訪2004/03/11）再來就是用午餐，老師要提早先把各班的用餐工具準備好，把碗跟湯匙先擺好。再來就是各桌的飯還有湯，等小孩子來的時候就不會因為每個人都要去那邊打飯打湯，比較亂啊。（林曉萍，訪2004/04/09）2.12:30-13:50：帶學生在宿舍午休在用完午餐後，生輔教師必須把學生帶回宿舍。學生回寢室後，一樣先將自己洗漱打理好，然後再到床上休息。此時，生輔教師要做的工作是不斷巡視，並管好午休秩序。若學生皆進入午睡狀況，教師也可在學生書桌上小憩片刻。午睡時間直到十三點四十分，教師就應請學生起床，並將內務整理妥當，然後再到走廊整隊，準備帶回教室，進行下午第一節學習活動。然後就是午休，吃完飯後就是午休。午休時間是12:50到13:40，13:40是起床。午休起床之後就會排隊到教室，那13:40起床，也大概是13:50多的時間到教室。到教室一般說也不好意思拖下午第一節的老師的課，一般要準時進教室。我們有事的話就交接一下。然後就算中午的工作完成，大要也兩點多才回到宿舍。（黃麗瓊，訪2004/03/11）午餐過后就是午休，午休是從12:40到13:40，午休時老師要指導小孩子安靜休息，老師要不斷地巡視，管理好午休的秩序。13:40叫學生起床後集合好帶到教室上課。（林曉萍，訪2004/04/09）3.14:00-16:30：老師休息時間（主任辦公室值勤）在把學生送回教室，並與導師進行短暫意見交流後，生輔教師就可回到宿舍處理私人事務。不過通常到此一時刻，生輔教師會出現極度疲憊狀態，因為已經積累七、八個小時的工作時數，多數教師會選擇這一段時間，進行較長時刻的休息，以便應付晚間到來的一連串活動。最好的話大概一天需要兩個小時的休息時間了，就學生午休後到晚餐五點的這個時間，有兩個小時我覺得是需要休息的。（黃麗瓊，訪2004/03/11）14:00到16:30是老師自己的休息時間，準備迎接下午及晚上的工作。（池婷玉，訪2004/04/08）（三）晚間時段夜間時間是生輔教師主要的工作時段，那從17:00到22:30，這段時間是我們工作的重頭戲啦，重點在這一塊。（黃麗瓊，訪1004/03/11）不僅時間較長而且連續，該段時間必須花費較多精力在指導學生的生活教育與課業輔導，以下就各小段時間的工作任務加以描述：1.16:50-18:00：前往餐廳協助晚餐打飯及餐廳管理在略作長片刻歇息後，約到十七點時，生輔教師一樣要先到餐廳擺放餐具、盛湯飯，待十七點二十分時，導師會把學生帶到餐廳前，與生輔教師交接。交接後，生輔教師一樣要提醒學生洗手、用餐禮儀秩序，然後再帶學生進入餐廳取食與就坐。待全班就位後，再由班長或生輔教師宣布用餐。16:50分到18:00點前往餐廳協助晚餐打飯及餐廳管理。（池婷玉，訪2004/04/08）再來是晚餐，晚餐是17:00，也是提前半個小時到餐廳做準備工作，學生17:30就會到餐廳用餐。（黃麗瓊，訪2004/03/11）2.18:00-19:30：盥洗、整理內務、學生休閒活動指導吃完晚餐後，生輔教師會統