鹰计划—杰出销售人员成长测试答案.docx

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求： A 财务类指标 B 市场类指标 C 客户满意度指标 D 管理动作指标 正确答案： C2. 下面哪一项是对“游击战”的正确描述： A 给客户一点推动和刺激，速战速决 B 不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来 C 从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下 D 与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻 正确答案： B3. 小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于： A 雏鹰阶段 B 展翅阶段 C 搏击阶段 D 翱翔阶段 正确答案： A4. 如果对于业务员的问题，客户的回答总是“差不多吧”、“再说吧”等套话，出现这种情况的根本原因是： A 客户缺乏对业务员的信任 B 客户讨厌业务员 C 业务员的产品不合客户的意 D 业务员不够努力 正确答案： A5. 目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是： A 新人上手慢 B 成长期人员发展不均衡 C 成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降 D 以上都包括 正确答案： D6. “师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是： A 对“师父”得认证 B 一定是跨地区、跨部门的带徒弟 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C7. 业务员要跟客户建立信任关系，前提一定是了解客户，对客户的了解主要包括： A 客户的工作背景 B 客户的个性偏好 C 客户的家庭背景 D 以上都包括 正确答案： D8. 没有铺垫的提问之所以会让客户感觉很不好，是因为： A 业务员的提问技巧太差 B 客户感觉好像是在被审问 C 客户感觉特别混乱 D 业务员的问题范围太窄 正确答案： B9. 从人才学的角度来看，人的素质分为： A 知识和技能 B 态度 C 习惯 D 以上都包括 正确答案： D10. 建立信任的环节包含两层意思，分别是： A 私人之间的信任 B 公司间的信任 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C11. 如果一个业务员得知自己和竞争对手相比处于领先状态，而且客户马上就要购买产品，这是业务员应该： A 给客户一点推动和刺激，速战速决 B 与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻 C 从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下 D 不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来 正确答案： A12. 对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握： A 行业知识 B 客户知识 C 对手情况 D 以上都包括 正确答案： D13. 当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局： A “破冰” B 说一个笑话 C 了解客户情况 D 暂时告辞 正确答案： A14. “公司”是新的业务人员肯定要了解的，要了解的内容包括： A 公司的历史沿革和发展历程 B 公司的定位、使命以及未来目标 C 公司内部的组织结构 D 以上都包括 正确答案： D