互联网商业模式.doc

互联网商业模式七个要素在2012年数字世界亚洲博览会上，艾瑞市场咨询集团总裁杨伟庆介绍了互联网包括移动互联网有价值商业模式的七个核心要素，即用户规模、用户黏性、消费的信息影响力、交易的距离、社区化、感知的要素，以及移动互联网。杨伟庆称，互联网包括移动互联网的商业模式精髓最主要的核心要素就是用户。他认为，在中国PC互联网上20大互联网影响力品牌榜，腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷、网易、优酷，前十名的企业市值或公司价值与用户规模基本对应。从这一点可以验证互联网公司的用户规模有多大，约等于该公司整体价值。此外评价一个互联网信息公司商业价值，不仅要看用户规模，还要看用户黏性。再者，互联网平台上的信息承载的价值即平台的信息影响力也是衡量商务模式价值的重要指标。杨伟庆认为，移动互联网在地域化这一新的感知要素中存在颠覆传统互联网的机会。最有商业机会的是能够在新的情况下进行一些结合本地化、结合手机上能够获取新型的信息商业模式，比如蘑菇街、美丽说等形式，在商业模式中就比较有价值。（宁萌）以下为演讲实录：杨伟庆：非常高兴能够接受这次邀请，跟大家分享一下艾瑞对于移动互联网方面的一些研究成果。今天有很多数据是我们在业界第一次发布，我想在座各位很有眼福。我今天主题是讲移动互联网是延伸还是颠覆？从各种各样的观点和数据验证我们到底怎么看待移动互联网的机会。什么是互联网和移动互联网的本质？ 在过去十年我们所定义的互联网公司获得了快速的成长，有的公司甚至在几百亿以上，整个行业非常热闹，很多公司都参与到移动互联网的竞争中。我们怎么看待这些纷繁复杂，跟移动互联网各种各样的世界，我们用什么样的视角对这些进行观察？ 飞利浦科特勒在1967年提出的一个理论，叫4P营销理论。绝大多数人应该都对4P比较了解，现在又延伸出4C或更多的解释方案，核心是产品、价格、渠道和营销。针对不同企业来讲，在整个社会价值中，最终为消费者创造了什么价值，也可以通过这样一个视角去看待。 举例，产品模式，销售的渠道模式，以及信息服务模式，在我们看到所有公司类型中，大概这三种类型公司，如果把通过互联网这种互动的信息渠道公司单独分出来的话，可以分成六类。比如传统的衣食住行，卖房子、卖车，这种物理形态的产品，能摸的到都可以定义成这种产品。渠道的话，是传统的店面，如果移动互联网来讲就是电子商务，可能有库房，但是对消费者来讲，跟你接触的是移动互联网纯数字媒介为主。解决营销服务，有大量的用户群，可以为用户传递信息。传统方面，有些电视、杂志的传统媒体，互联网的媒体，包括移动互联网这样一些资讯的媒体都是互动的，都是通过纯信息可以进行传递。 如果我们把所有见到的公司进行简单的分类，可以分成七种商业模式，也就是说这个产品到底针对于传统的消费者，还是解决渠道问题，还是解决营销问题，包括互联网消费者也可以分成这三个类型。还有一类是为上面的企业提供2B的企业，艾瑞也是这样的企业，我们所有的客户都是互联网公司或跟互联网相关的企业，我们基本没有个人的消费者。 如图可以了解我们定义的互联网公司，窄义来讲不包含互联网产品，也不包括以供应链管理为核心的电子商务。虽然从广义来讲是互联网，但我们想窄义一点的互联网，更愿意定义在类似于百度、淘宝、360、腾讯等等。有人说淘宝不是解决渠道问题吗？我们互相之间有一个融合，要看它主要承担的部分是属于传递信息的，不解决供应链问题，就是你买的东西，淘宝不给你开发票，是商户给你开。 我们进一步分析窄义互联网，包括移动互联网的商业模式精髓，是传播信息的工具，是由传播信息的工具带来用户，进而通过营销赚钱的一些互联网的模式。比如QQ，是P2P，个人对个人之间传递信息的工具，但因为传递了信息，所以进而能够传递其他的商业信息，可以搭载在一起，形成它的盈利模式。我们了解了互联网和移动互联网真正公司的本质之后，什么是这些公司的核心竞争要素？今天给大家带来一些我们的数据，通过数据的分析，进行综合的评判。 窄义的互联网模式，第一核心竞争力是用户，所有的人都是知道，有用户之后就能赚钱，互联网的故事就是这样的故事，其实没有错，最主要的核心要素就是用户，用户是互联网公司的第一核心竞争力。艾瑞发布过在中国PC互联网上20大互联网影响力品牌榜，腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷、网易、优酷，前十名的企业与市值或它的公司价值基本对应。从这一点可以验证互联网公司的用户规模有多大，基本上约等于你的整个公司整体价值。 艾瑞从去年开始进行智能终端上的用户研究。在中国，我们定义中国智能手机上网用户差不多在1.2亿左右，比如通过诺基亚WAP的就不计算在内，主要是安卓，平均每个月覆盖在1.2亿人左右。大众点评排在30名左右，每个月渣智能终端销售覆盖用户数是1000万的功能，可以监测到所有的智能终端上到底用户的规模是什么样的情况。基本上所有覆盖用户比较多的APP，未来也会产生非常多的商业价值。用户黏性，不仅覆盖这个用户，用户是多少频率使用你的服用。艾瑞主要愿意用的指标是有效浏览时间。这个网站到底在用户前台界面传递信息总时间是多少，这是代表黏性的数据。2011年成长最快的服务，微博、比较类购物、网上视频都属于在过去一年中成长率最快的服务。 通过智能手机的研究，发现中国智能手机相对用的时间比较长的，即时通讯和聊天；社交网络，包括浏览器，UC浏览器也是中国主要一个智能终端上的浏览器，包括其他类型的资讯，这些是用户黏性比较强的一些类型的应用。有些应用有可能用户会有一时兴起下载，但马上就沉寂在它的手机当中，应用率会很低。评价一个互联网信息公司商业价值，不仅要看用户，还要看黏性。 对于2012年TOP20 APP使用时间做了一个排行榜，包括QQ、UC、微博占比是前三名，微信、360安全卫士，还有不同类型的视频工具，排名都比较高。尤其可以看到QQ、UC、新浪微博和微信，这四大应用占所有APP总应用时间比例接近50%。 有了前面这两个指标还不能说明什么。有一个工具是压缩软件，覆盖用户还不错，使用频率也还好，但它的商业价值并不是很多。为什么？因为它仅仅是一个工具，而且它不是传递信息，只是压缩文件的一个工具。所以在这里，第三个指标也是非常重要的，就是你传递的信息，用户通过这个工具所获得的信息是否能够影响用户的消费，消费是他买东西，比如浏览汽车新闻，可以改变他买汽车的印象；比如浏览游戏资讯，可以为他选购一款游戏。所以平台上的信息承载的价值叫平台的信息影响力，Impact也是非常中的指标。 过去的一年，在中国成长最快的一些媒体，像一淘、美丽说等网站做的都是商品导购，是比较新型的商业模式。商品导购模式就是用商业信息完成之间的商品对接，价值非常明显。 Commerce，从营销学里来讲，有一个AIDA模型，有多少人注意，有多少人产生兴趣，多少人产生渴望，最终下单购买。这样一个漏斗型的模型，最终是消费者要购买，你距离他的购买行为越近，媒体传播信息越有价值。举例，在过去一年中，哪些媒体网络收入成长率最高？去年和前年相比，所有网络平均增速在60%多一大，其中淘宝、百度远远高过整个网络媒体的平均收入增长值。百度在一定程度上，不管是搜索还是好130，距离交易比较近，因为在购买行为之前要用一下搜索或导航。淘宝是属于距离交易最近的商业模式。对淘宝来讲，把它当成网络媒体看待，它的增长率是最快的，未来成长潜力也非常高。Social，Social的内容对信息本身来讲代表竞争力，因为用户在你的平台上产生了信息，只在这个平台上，不像编辑一样，可以在不同平台上产生，Social解释过来更多的是你的信息有什么样的亲和力。Sensation（感知）。我们过去感知当中跟大家最相关的就是地理位置，但地理位置只是手机当中的一个功能，包括话筒录入声音比较方便，包括摄像头和其他类型，都是比较重要的一些感知的要素。大众点评每个月覆盖在几百万人的规模。比如易代驾，酒后驾车不可行，可以用代驾软件告诉驾驶员我在什么地方，你来接我。一个手机除了地理位置，话筒前置的摄像头之外，还可以测你心跳、脉搏、血压，都是可行的。手机感知要素还是非常多元化的。 移动互联网。过去几年的发展，移动互联网产生大量的数据。2006-2011年，过去PC上互联网的浏览时间一直在成长，但是到了2011年开始，整个中国PC上网民红利基本结束，总有效浏览时间基本上不增长，增长都在移动互联网平台上。 通过我们监测，中国目前PC上平均每天使用时间差不多两个半小时，智能手机使用时间已经超过1小时20分钟。在手机APP应用中，信息类、多媒体类都属于用户相对使用时间比较多的。男女对比差异，男性比较喜欢的使用工具，信息类、新闻资讯排名在前，对女性来讲，社交网络、多媒体应用排名在前。 什么是我们认为的互联网，包括移动互联网，最最有价值的商业模式的核心要素？就是七个字，用户规模、用户黏性、消费的信息影响力、交易的距离、社区化、感知的要素，以及移动互联网。对应的是多少信息产生多少规模，信息的频率，信息的质量，信息的阶段，包括信息的壁垒，信息在未来移动终端上的特征和信息未来的趋势。 移动互联网颠覆还是延伸？ 对于地域化，新的感知要素，移动互联网存在颠覆机会。我们讲的比较多的是O2O，可能只代表地理位置和生活服务其中一种，但实际上还能产生很多种类型类似的服务。通过图可以看到移动互联网到底在未来还有多少种机会，把所有的服务分成物理性的产品，非感知性要素信息和感知性产品，通过这样的要素分析一下到底在哪些领域中有商业机会。最有商业机会的是能够在新的情况下进行一些结合本地化、结合手机上能够获取新型的信息商业模式，有非常多的机会。比如蘑菇街、美丽说非常典型，在商业模式中比较有价值。 还有最近所有中国APP领域中，大家耳熟能详的一个案例，就是唱吧。陈华从过去的酷讯之后重新创业，前段时间一炮成名，成为整个中国移动APP领域中非