公司、商家短信营销方案.doc

今天回家比较晚，刚吃完饭，但也不想这么早睡觉，所以想了一会选择了短信话题，近期延吉市地区的用户频繁收到各企业、商家的促销等手机短信，就是我们常说的群发短信，通过延边网通、联通、电信、移动的用户数据发到我们的手机中，少的时候一天收到1条，多的时候近10条，各式各样。 今天的话题主要倾向于定向发送，跟群发短信有所不同，简单说是发给您平时掌握的客户或商家发送的形式，这部分陌生人少一些，更多是发给老客户或商家，达到自身营销的目的，比如联易广告传媒有限公司利用自身技术优势服务于我们的客户、供应商、同事，得到了较好的效果。短信现状（一）大年二十八，短信像小雨一样淅淅沥沥地来了，有些朋友通过手机提前发送祝福语。二十九，短信像中雨一样带有节奏感，已经比较密集了。而到了三十的下午晚上，短信则如大雨倾盆，基本上删都删不及了。有些朋友发来的短信本来想保留几天的，但长江后浪推前浪，不删的话手机的空间就容纳不下了。 与过去的电话以及登门拜年相比，短信的确让我们以流水线的工业化方式抒发着情感，同学，朋友，同事，合作伙伴，同行就像孩童时一定要到各家各户去给长辈们拜年一样，现如今则是双眼盯着手机，手忙脚乱地回复着，实在太累了，就群发，虽说祝福的话也就那么几句，不外乎嘘寒问暖。短信现状（二）有关媒体年后做了粗略统计，2007年春节期间，短短几天时间，中国人发送的短信约为400亿条。照我看来，这其中很大一部分具有很强的营销功能，因为，某些公司的老总直接在短信后面附上公司的名称，这是直接在传播公司的品牌；那些没有加上公司名称的，其实也是在暗示你某公司的某某人在祝福你，想念你！而接收信息的我们，则顺便把丢失的电话号码存下来，以便日后与朋友取得联系。 在如此浓烈的节日气氛中，即使收到一些营销信息，大多数人也不会介意，毕竟我们喜欢被祝福，礼多人不怪，这种简单的营销比起送礼、宴请毕竟要纯洁得多，人们接收起来也要坦然得多。而我们的心情，也随着我们的短信如春雨般“随风潜入夜”，滋润着彼此的心田。短信营销特征（一）短信作为通讯运营商可控性最强的的宣传媒介，具有传播迅速、到达率高、提前量短、广告延迟效应小、广告内容可查询率高、可细分目标客户及市场传播、费用低廉等优点；同时也有主动陌生拜访性强、用户满意率低、容量小，形式单一等缺点。以上各种特点，组成了我们今天所看见的“第五媒体”。1、 传播迅速：短信的传播速度，以秒为单位。在运营商端，通过服务器端进行短 信的传播，通常每小时可传播3-4万种子用户，仅传播速度而言，小小的短信几乎可以与电台、电视台等大型媒体比肩。如果再算上种子用户对该短信的传播，则每小时的传播用户几乎成几何级数递增。2、 到达率高：短信传达到用户的手机上，用户往往不得不看，即使要删除，也只能在看后删除。这就使得短信的到达率无形中提高很多。如果把到达率和传播速度作为基本指标来衡量媒体的宣传效应，那么，一个中等地级市的短信传播，基本上有省一级电视广告的传播量。短信营销特征（二）3、 提前量短：所谓“提前量”，是指为准备某一工作所需要提前准备的时间。通常情况下，电视广告的提前量通常在三周左右，报纸等印刷媒体的提前量在3天左右，电台广告的提前量在一天左右，而短信广告的提前量可以缩短到一小时以内。4、 广告延迟效应小：在报纸、电台、电视等媒体做过广告的朋友都知道，广告播发后，往往两到三天内才有效果，而如果一但效果不好，也无法再行修正，只能等下一次播发广告前，重新拟订内容，修改宣传策略。而短信的传播则可以最大化的避免这一点，短信的到达率高，覆盖面广，用户从收到信息到完成整个相应过程或进行电话咨询，只需要短短数十秒。这种实时响应给运营商在调整广告运动策略上带来了很大帮助。尤其是在移动增值业务推广中，运营商甚至可以将用户分批次，通过调整不同的短信内容来观察其推广效果，从中找出最优选择。5、广告内容可查询率高：如果我们在报纸上看到过一则广告，事后再想查询时，除非我们记得日期、记得能将报纸归档存放，否则很有可能找不到所需要的广告内容；电视广告也是一样，当我们想留意一则广告的时候，往往已经播放完毕。而短信传播的另一个优点就是其广告内容的可查询。短短的一条消息，只要我们不有意删除，存在手机里查找起来并不困难，我们可以方便的反复阅读。短信营销特征（三）6、可细分目标及市场传播：这也是短信媒介区别于其他媒体的优势所在。到目前为止，我们尚没有发现其他哪一种传播手段、哪一种媒介能和我们的数据库营销集合如此紧密。短信的点对点宣传特性，使得我们能对不同的目标客户群进行不同形式、不同内容的宣传，避免了“漫天撒网”似的宣传，提高了宣传的针对性。7、主动陌生拜访性强：短信宣传属于一种“推”的广告形式。这和我们日常所看见的其他广告形式略有差异。报纸、电台、电视等宣传，都属于被动式宣传。把内容做好，等用户来看，而用户可以选择不看。但短信宣传则让用户无法漠视其存在。就当前市场情况而言，短信宣传还属于一种用户“不得不看”的广告媒体。当然，随着社会的不断进步，用户维权意识的不断增强，陌生拜访性质的短信将越来越受到限制。8、用户满意率低：用户很在意自己被陌生号码的骚扰，但随着陌生拜访的减少以及短信广告的意识逐渐形成，用户对短信媒体的满意度将有望提高。9、容量小、内容形式单一：短信传播只是以纯文本形式进行，此外，70个字的容量也使得推广者无法对所要宣传的内容进行更多的包装和修饰。这使得短信传播的形式看上去较为单一，所传达的信息内容也很少。各媒体特征比较表项目内容手机短信互联网络电 视广 播报 纸杂 志目标定位性准确受众区分广泛广泛广泛受众区分受众到达率高低低低低低即时性高中中中低无区域性高无中中中无互动性高中中中无无传送方式主动主被动被动被动被动被动传送形式文字、声音、动画文字、声音、动画动态画面、声音声音文字、图片文字、图片空间无限制限制限制无限制限制限制客户伴随时间长短短短短短成本性低中高低高中门店短信营销内容通过某个活动会员可任意制定允许接收的短信促销优惠对会员发布最新资讯免费赠送分店活动短信回复投诉及建议游戏比赛通知生日祝福优惠活动截止前几天节假日祝福新片加入热门公测游戏参与体育赛事新餐饮会员提醒会员活动短信营销内容新增业务产品升级对会员发布最新资讯催缴结算服务器保养知识生日节假日客户关怀促销优惠发送汇款账号定期发送客户当前积分公司或需要营销的人员“营销”紧急会议通知离职员工慰问临时变动通知家长节假日关怀员工生日优秀评选等好消息通知家长-延边群发短信营销市场动态：2009年11月15日11：40分蒙牛羊一分店为答谢新老顾客对本店的大力支持将于15日至20日举办大型店庆一周年优惠活动羊腿5折优惠每天限50只电2009年11月8日17：02分麻辣霸道火锅城纯菜籽油一次性锅底、大众消费，为回馈广大麻辣爱好者，现在起消费100送50券，地址：朝阳街东山汽贸50米，电话50001882009年11月6日15：03分延边国贸秋季购物节11月6日至15日家电超低价买钻石送手表四楼精品男装6.9折同时购物有好礼相送阿迪耐克等国际运动品牌秋冬新款满300减75元2009年11月2日10：26分新时代购物广场10/31至11/8深秋炫舞流行秋装买318元只花188元，查尔斯网吧时尚店、日本商品常设展示，厅同期盛大开幕（西市场东侧）2009年10月27日14：56分延边新世纪购物广场10月24日-11月1日，全馆商品满300元减100元现金，部分商品满300元减60元现金，特例商品除外，详情见店内海报。2009年10月17日14：08分东方神韵烧烤串城试营业期间桌桌赠送四瓶雪花原汁麦，活动日期10月14日-10月17日。地址：公园市场西100米。电话：130893132172009年10月14日15：46分邮政储蓄银行办理无抵押小额信用贷款，商户最高可代10万，只需二个担保人或三个商户组成联保，1-2天放款。详询2766699、27143312009年10月13日10：09分绿百合御品火锅城试营业期间，自10月13日起，一个月内全场涮品吃100返100.地址：公园对面信息产业楼7楼。电话：29163332009年9月10日13：23分延边名牌伟业食品中秋月饼团购预定已经开始，各档次礼盒及简装月饼，质量上乘，州内客户送货上门，电话：2594858 138433622162009年9月2日16：20分亲爱的吃友朋友您好！庆重庆乡水源火锅开业一百年，9月3日-10月8日所有菜品5折（酒水除外）地址金达莱广场市法院对面，订餐电话22221662009年9月1日14：52分迎州庆：百威啤酒与阿威酒吧联合提出：百威啤酒系列，超低价基础上喝五赠二，另有精美礼品相赠，天天有惊