全球移动商务展望.doc

全球移动商务展望信息传递从飞鸽时代到电话时代花了几千年时间，从电话时代到互联网时代花了百年时间，而在互联网兴起的十多年时间里，随着电子商务在商业运用中的日渐深入，人们对于如何获得更直接、更方便的电子商务服务与信息提出了更高的要求。由此，一种全新的商务模式移动电子商务逐渐凭借技术和应用上的优越性，开始成为传统电子商务的有益补充，显示出强大的生命力和发展潜力。移动电子商务突破了使用电脑或电视通过固定电信网络来接入互联网的某些局限，把我们带入了一个无时不在、无处不在的移动商务世界。移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。在现今的世界中，有的国家早已实现了网络的全面的全面覆盖，在这样的国度里，人们可以随时随地的通过网络进行办公、学习。无疑，网络正在悄悄改变着我们的生活，移动商务更是在这样的背景中突飞猛进。现在就让我们放开自己的眼光，展望全球移动商务的发展。一、移动商务领先国家（一）瑞典瑞典是一个北欧国家，其首都斯德哥尔摩每年颁发的诺贝尔奖项也已世界为名。在这个古老悠闲的国度里，它的人均手机拥有量已位居世界第一。在2003年，瑞典移动电话用户数就为898万，也就是说该国人口的手机占有比率已经达到了100.1%。而这个比率还在继续增长着。整个国家中每人至少有一部手机，这么庞大的手机拥有量，让移动商务这一新兴产业在这个国家中率先发展了起来。有些人还在畅想我们的生活何时才能真正的进入移动商务时代，然而这一梦想在瑞典早已成为了现实。税收移动技术的发展为瑞典海关总署节省了许多运转成本，并为公众节约了费用。在一项名为“瑞典门户”（Gateway Sweden）的项目中，货车司机利用移动电话来为自己的货物清关，这样可以节省许多时间。“就像一个无需停靠的商店，司机只需驾车从这里通过。”海关总署署长Lars Karlsson说。司机们在行驶过程会收到一条短信，通报他们货物已经清关，同时提供一个查询号码以备停车检查时使用。在海外度假的瑞典人可以给海关发短信，查看他所享受的免税额度。GSM网络可以自动鉴别出手机用户所在国家，所以人们甚至无需说明自己身在何处。停车费移动电话还可以用来支付停车费，首都斯德哥尔摩已经有8%的停车费通过这种方式征收。到今年年底，瑞典40个城镇的司机们都可以获得这项便利服务。司机们只要在到达和驶离停车地点时分别发送一条短信，收费系统就会在信用卡上自动划取相应的费用。挡风玻璃上的不干胶标签会告诉停车场的看守人，这辆车是短信停车项目的参与者，看守人可以通过察看数据库确认该辆车的司机是否在付费。移动城市斯德哥尔摩市政府正在制定一整套“移动城市”服务项目，包括为看护工人、通勤人士以及学生提供更好的服务。这不是什么高科技项目，其目的只在于为公共问题创造一个可持续发展的解决方案。“移动城市”目前已经提供的服务包括：管理学生的缺课、旷课。在一些中学，学生可以通过向一个自动系统输入他们的ID号以及四位代码，告诉老师他将缺课。老师也可以通过系统向没有到校的学生的父母发送通告信息。管理看护工人的日程安排。家庭护理的护士和其他工人可以在网站上拟定自己的时间表，如果某人的时间安排出现问题，系统会自动发送信息给其他具有相同技能的人，直到找到一个替代者。向斯德哥尔摩的8万名学生提供最新的消息，例如取消讲座和最新的时间安排等。通过司机的手机通报交通信息的服务也即将投入运行。（二）美国美国作为当今世界唯一一个超级大国，在新兴科技方面一直没有落后过。而移动商务在美国的发展也是突飞猛进。美国第二大城市洛杉矶市市长维拉莱戈萨说将在年前建成一个覆盖全市的无线局域网，为所有市民提供无线互联网接入服务。根据这项计划，这一网络将采用无线局域网技术，洛杉矶市民届时将免费或以很低的价格在城市的每一个角落享受到这种无线上网服务。这一网络建成后将成为美国覆盖范围最大的城市无线局域网。目前美国已有多个城市启动了类似的无线局域网计划，包括旧金山、费城和波士顿等大城市。一旦美国这种无线覆盖网络建成，就意味着公众可以随时随地的通过自己的电脑、手机等其他数码产品连入Internet网络，畅想因特网给人们带来的便捷。这种“无处不在”的网络是现在发达国家通信业的发展方向。在美国曼哈顿地区，部分电影院已实现通过手机购买电影票的方式。用户只需选择自己喜欢的电影，把相应的影片名称、场次编号等重要信息发送过去，手机上就会接受到一幅二维码图片。顾客只需在进场时扫描手机上的二维码图片，就可以进场。这种无纸化经营方式在给企业节省利润的同时，也节省了顾客排队买票的时间。（三）其他国家2003年4月，马耳他宣布进入“移动商务时代”，首批开展的服务包括基于手机短信的公民投诉事宜状态查询、各种证件的更新通知、考试成绩通知。2003年7月，英国负责劳动就业的部门开始尝试用手机短信为失业人员提供就业信息。2004 年8月，荷兰政府在全球率先投资建立基于GSM网络小区广播的预警系统，这一系统可以向特定区域居民发送自然灾害预警、有害气体泄漏以及烟雾预警等信息。2004年10月，奥地利宣布在6个城市为期一年进行的“移动缴纳停车费”试验取得成功，有五万驾驶员使用了这一服务利用短信缴纳停车费。二、移动商务已实现功能（一）手机等数码产品接入网路随着科技的发展，目前发达国家已基本实现无线网络的全面覆盖。在美国，几乎每个角落用户都能搜索到可用的无线网络，方便用户接入信息主干网。亚洲地区的日本，现在也正着手将自己的传统通信技术用无线技术全面替代，实现真正的部分地域的接入网络。目前，大部分国内手机都能通过3G技术或GPRS接入网络，享受高带宽的网络体验，而诸如苹果公司的iphone、索尼公司的PSP、任天堂的Wi等数码产品则可通过Wi-Fi的无线技术接入因特网。而中国的地区的3G业务正在起步中，其覆盖面正在逐步扩大。（二）手机定位功能 在美国等地区，家长在给自己的孩子配备带有GPS功能的手机后，就可以通过手机定位功能查询出孩子目前所在的方位。德克萨斯洲的研究人员表示，这一技术的诞生，会使父母更加的了解自己孩子所处的位置，避免幼年儿童的走失。（三）手机等移动设备支付功能目前，多家银行除了开通网上银行功能外还开通了手机网上银行，用户可以通过手机银行办理汇款、查询等业务。而这一技术在瑞典早已得到了实现。用户通过购买产品时扫描手机，就可以扣除手机里相应的话费。手机移动支付功能的实现满足了随时随地办公的要求。英国伦敦地区手机银行业务的增长量在09年第一季度竟然高达30%。（四）随时随地的获取信息社会的多元化导致了我们对不同信息的需求。在进入移动商务时代后，人们可以通过自己的手机随时随地了解全球各地的信息。现在，挪威、芬兰等北欧国家的居民每天都可以通过手机获取免费的天气预报及交通实况等信息。而电子优惠券的出现也相应的满足了大部分人们的购物需求。购物时通过使用电子优惠券可以给顾客节省出相当可观的一笔费用。三、我国移动商务的具体应用李彦宏在博鳌亚洲论坛2006年年会“互联网在中国的未来”分会上曾经说“我要把平时不想说、不敢说、不能说的话在这里说一说，中国的互联网发展在我看来是十分不令人满意的。” 他认为，中国互联网现在已经走到了一个十字路口，面临非常大的挑战。虽然中国互联网人口号称世界第二，但我们的互联网渗透率不到10%，就是10个中国人里有9个现在还没有上网。他说，“在未来两到三年，怎么使中国互联网用户再增加一亿或者是两亿，希望在手机，在3G，在新的无线互联网的应用技术”。 我国移动商务在2009年的发展势头良好。随着国内期待已久的3G牌照发放，目前我国已有移动、联通、电信三家运营商围绕3G技术带来的全新市场展开激烈的竞争。短短几个月，各运营商已经各自推出了自己的3G品牌战略。移动品牌“G3”，隐含之意非常明确：相对于2G时代的全球通、动感地带和神州行业务来说，中国移动的“G3”是3G网络技术品牌，代表与3G相关的业务，如数据卡、视频电话等;而中国电信品牌“天翼”，一看容易让人联想到天空中飞鸟的翅膀，蕴含“移动”之意。中国电信希望宣扬的是其运营业务从固定网络业务扩展到了(3G)移动网络；中国联通的品牌“沃”，一方面中文拼音的“wo”意指WCDMA这个全球最成熟的3G技术；另一方面，确定了联通以客户为中心，为客户服务的要旨。所有这一切，均带来了一个显而易见的信息，那就是：3G无线时代已经到来。那么3G技术发展将为运营商带来什么样的市场，3G时代的到来将会为我们的远程通信和交流带来哪些变化，或者说3G技术将会给我们的日常生活带来哪些改变呢？（一）华为首推第一代3G移动视频高清终端2009年世界移动通信大会发布，华为发布了全球首款3G高清视讯终端ViewPoint9000系列产品，引起业界瞩目。该产品创新性地将“高清视频会议”和“高速3G网络”融合，实现了高清视频会议在3G网络上承载，改变了传统视频会议只能基于固定网络接入的历史，也为专业级移动视频通信掀开了崭新一页。（二）信息获取更加便捷随着移动商务的普及，居民获取信息将会更加方便。商家会针对不同消费者的需要提供不同的适合消费者的信息。以下几个例子都是近年来的实例。“十一”期间，当旅客在天安门观光游览时，将收到天安门公安分局发来的短信。内容包括升降旗时间、广场观花游览线路及交通安全等方面的提示。全国用户均可以通过GPRS网络或3G网络获取最新的天气预报情况。目前上海市的一些商家正向当地居民提供免费的电子优惠券，用户只需用手机发送所希望获得的优惠券代码到相应的服务平台就能够获取相关的电子优惠券。南京的移动通信已和麦当劳达成协议，动感地带用户可以用M值兑换相应的麦当劳套餐。用户只需消耗一定的M值便可免费的换取相应的套餐。（三）生活更加便捷上海投递员配带无线终端，去上海邮政EMS投递快件，只要有一个投递货号码，无论是你或你要送达的人，都可以随时通过网络、手机、短信或11185热线等查阅邮件目前的投递情况，进行一路跟踪。故宫博物院与IBM合作开发的“超越时空的紫禁城”项目启动。双方将用两年时间，为实地和网络的全球观众搭建一个互动、实时的信息和导览平台。届时，网上的虚拟紫禁城将展示故宫的古建和文物及其历史故事。故宫游客还可以通过手机短信确定所处的位置。此项目完成后，迷路的游客只需通过手机拍摄所处位置的特征，就能通过短信得到指引。此外，导览系统将通过无线定位，用多种语言对游客正在欣赏的文物进行讲解，并回答游客的提问。未来4G的展望2008年5月，瑞典邮电和电信事务管理局向Tele2、Telenor、TeliaSonera、HI3GAccess AB、英特尔投资公司5家运营商发放了为期15年的4G牌照。就此拉开了瑞典4G部署的序幕。4G的核心就是LTE，对于任何国家和地区而言，LTE的整体投资都将是一笔巨大的开支。目前，LTE技术正在芬兰、德国、挪威、西班牙、瑞典和英国接受移动运营商的测试，预计在2010年上半年在瑞典和挪威率先投入商用。而LTE简单的说就是用户可享受到全新的移动宽带业务，例如互联网高速接入、音乐和视频的快速下载等。这将为终端用户带来更高的移动宽带速率以及全新的业务体验。根据TeliaSonera的计划，它将使用2.6GHz 频段建设LTE；为居民和商业用户提供商用服务则要到2010年；2011年LTE将实现60%的人口覆