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文档简介

1 / 6 业务跟单绩效考核 业务跟单考核方案 一、考核指标 1、指标设计 考核内容 考核指标 销售管理 出货计划完成 出货计划达成率 出货准时、准确 出货准时率、出货准确率 订单处理 订单及时率、订单准确率 销售回款 销售回款及时率 客户管理 客户满意度 客户满意率 客户投诉处理 投诉处理率 管理工作 2 / 6 报表准确 报表准确率 2、指标量化设计 序号 量化项目 考核指标 指标说明 权重 1 销售管理 出货计划达成率 100% 实际完成出货量 计划完成出货量 60% 出货准时率 100% 出货准时次数 出货总次数 5% 出货准确率 100% 3 / 6 出货准确次数 出货总次数 5% 订单处理及时率 100% 订单处理及时次数 订单处理总次数 5% 订单处理准确率 100% 订单处理准确次数 订单处理总次数 5% 销售回款 100% 实际回款 应收货款 5% 2 客户管理 客户满意率 100% 4 / 6 满意客户数 客户总数 5% 投 诉处理率 100% 投诉处理次数 投诉处理总数 5% 3 报表管理 报表准确率 100% 准确报表数量 报表总数量 5% 业务跟单第季度绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 编号 5 / 6 考核人姓名 职位 考核期 指标维度 标 权重 绩效目标值 考核得分 销售管理 出货计划达成率 60% 出货准时率 5% 出货准确率 5% 订单处理及时率 5% 订单处理准确率 6 / 6 5% 销售回款 5% 客户管理 客户满意率 5% 投诉处理率 5% 报表管理 报表准确率 5% 本次考核得分 绩 效考评说明： 签字： 日期： 注
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