年终工作总结暨表彰大会讲话.doc

2011年终工作总结暨表彰大会讲话各位同事：大家下午好！今天，我们在这里欢聚一堂，热烈召开*公司2011年度工作总结表彰大会。这是*公司一年一度的大事，也是一件好事。在这辞旧迎新的时刻，我谨向公司全体员工及物业公司、商户代表的全体同仁们致以最崇高的敬意和衷心的感谢！向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！”向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺！祝愿大家：新春愉快，身体健康，合家欢乐。2011年对于*公司来说，是一个冲满机遇与挑战并存的一年。通过团队的共同努力，在短短一年的时间里完成了*大都汇的开业和平稳运营的工作目标。在这一年里，通过全体员工的齐心协力，顽强进取，在稳固市场竞争力，加强经营管理工作，开展营销宣传活动等方面都取得了显著的成绩，夺得了社会效益和经济效益双丰收，为大*大都汇的长足发展打下了坚实的基础。 商场开业初，公司便制定了商场运营管理实施方案，根据现在商城的各级部门构成状况为依据进行的制定，划分了包括后勤、物业管理、办公区域、会所、消防等区域，确保商场的完善运营。截止到今年12月底，共签订合同XX份，合同金额XX万元，完成全年目标 %.商场开业时候，圆满举办了大型的开业典礼，起到了良好的宣传作用，在当地取得了一定的美誉度，通过开业酬宾活动让客户体验到了商城良好服务同时，购买到了优质的商品，赢得了良好的口碑，为商场以后较快的发展奠定了初步基础 新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期，提升市场竞争力，*大都汇在营销活动上做足文章。在成功开业以后，企划部一鼓作气，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现第一季度的开门红。同时，为了提高商场的人流量，大力发展商场的特色性，让顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加营销活动的娱乐性、参与性,让各种商场活动具有更多的文化含量。像“*”“*”*”等等，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。经过一段时间的运营后，在总结经验的基础上，打破旧的管理方式，根据实际情况制定了一套维护现场管理的规章制度，在推行人性化管理的同时，全面落实各项奖惩制度，用制度管理人、约束人，进一步调动员工的工作热情和积极性，对发现的问题及时整改，建立健全一套行之有效的责任制。同时加强学习教育，建设高素质的员工队伍。我们根据实际，高度重视员工的学习教育工作，坚持学习制度，组织人员进行相应的专业培训，同时在XX月组织员工去XX商场进行学习参观，进一步加强对商场工作的认识。通过岗位培训，组建了一支有责任心、吃苦耐劳的员工。 为了开展好商场各项工作，公司制定了相关的物业制度，建立安全，保洁，消防检查、设备维护等一系列制度。设立专职安全员每日检查商场内的消防安全，实行消防安全责任制，建立健全公司化的消防管理系统。对设备保养也毫不懈怠。搞好现场管理和设备保养是管理工作的重要组成部分，根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度，对发现的问题要，求及时整改，做到日事日清日清日高。建立健全一套行之有效的责任制，规范物业认真落实物品定置定位和人员规范操作工作，促进了工作效率提高，保持了现场环境整洁有序。这些工作成绩的取得都是全体员工努力的结果，是团队共同的成绩。在此，我衷心的谢谢大家！ 为了弘扬团队精神，传承先进的优良作风，表彰优秀员工，经各部门民主选举，我们评选出了优秀员工、团队、先进个人，他们为企业默默地奉献，他们的敬业精神值得让我们学习，让我们以先进为榜样，团结奋斗，共同进步。在此我对这些员工表示衷心的祝贺！因为名额的限制，有许多优秀员工这次没有当选，希望你们再接再厉，在明年的评选中脱颖而出，成为公司的骄傲！