咨询主管工作总结.doc

四月份工作总结 （署名）四月一日入职到四月二十九日近一个月时间，现将本月相关工作总结上报相关领导。一、 咨询部日常工作的开展 本月属于*暑期招生前段，各项准备工作如期进行。咨询部根据上级领导指示，严格贯彻*校长关于2011年暑期招生指导思想，誓将本部门打造成一个“在快乐和谐的环境下，积极向上的工作，注重团队合作意识，不断提高学习能力，勇于承担责任”的团队。具体安排如下：1、 关于开展网络宣传的相关工作：职业规划师：*、*、*严格按照网络部相关工作指示，每天将“非付费”网络宣传活动落到实处。切实做到了每日工作一小结、每日工作一上报。示意图如下 咨询师: * 日期：2011年4月18日4月28日序号文章更新网址1百度博客-春意盎然，*骄子畅游绿博园/ddl924/blog/item/732e9ac99ebc6943b319a8a3.html2猫扑博客-春意盎然，*骄子畅游绿博园/GetEntry.do?id=21504386&owner=4308557663郑州教育博客-春意盎然，*骄子畅游绿博园/user1/lin1217c/archives/2011/298294.html4郑州教育贴吧-春意盎然*骄子畅游绿博园/f?kz=10549145345北大青鸟贴吧-励志生日Party搅热春日校园/f?kz=10549164246百度知道-*那个好啊？新通桥那边的那个怎么样呀？ /question/254555587.html?fr=middle_ask7河南高考论坛-郑州论坛-励志生日Party搅热“春日”校园/my.php?item=threads8教育大家谈-励志生日Party搅热“春日”校园/bbs/jiaoyu/207467806.html2、 关于开展市场调研的相关工作：咨询部老师每人都参与一次市场调研，从市场中挖掘信息，查缺补漏。在每次调研结束后，每位老师均提交了市场调研报告。这次调研，对于*在2011年开展暑期招生扩充了新的思想，发现了人才和机遇，同时，对于竞争对手有了比较全面的认识。查缺补漏、完善自己成为以后咨询部工作的核心。A、 关于查缺补漏：同类型的竞争对手采用了课件指导咨询、来访学生（家长）一站式服务的方法和理念，分析能力卓越，善于把握和调控咨询现场的氛围，这些都是我们老师需要不断完善和提升的。B、 关于完善自己：从清明节假期回来以后，咨询部针对上述问题计划开展二十个课时的集中培训，现已实现五个课时的学习。（企业内培内容在此之后的部门员工辅导及激励中会有详细阐述）。3、 关于开展学员信息反馈的相关工作：根据院领导指示，咨询部以职业规划师为主，咨询助理为辅，广泛开展学员信息反馈活动，旨在明确学校优势，规避招生风险，强化企业内控，对今年的招生提供宝贵的第一手资料。诸位老师落实到位，汇报及时。如表所示关于加强学生访谈工作及信息反馈的相关说明：咨询师约谈时间约谈地点约谈人数时间控制备注*4月25日至今*教室随机141820min*4月25日至今*教室随机162220min*4月25日至今*楼道，教室131820min*4月25日至今*电梯，商店91120min备注：关于满意度和学生意见反馈细则；满意1、教员授课比较认真、负责、有耐心；2、学生都能自觉到校学习，有浓厚的学习氛围；3、没有打架斗殴现象，校规校纪非常好；不满意1、宿舍脏、乱、差，要涨价，不让学生继续住宿；2、没有食堂，周围饭店吃饭很贵，负担很重；3、个别班主任没有责任心，态度不好，没有及时沟通和了解学生的想法；4、机房电脑存在不够用的现象；5、对于就业有很大质疑，学完以后不好找工作，也拿不到高薪；6、课本发放不及时，一期的课程马上都要讲完了，书还未发放；7、对学校没有信心，老师流动性大，学校不正规；8、助学金发放不太及时，抱怨的学生很多。9、建议*学社好好办，部长竞选用2个月，又不了了之，不办实事。针对此种情况，大家纷纷表态，表示要切实加强咨询部人员技能的训练，在今年的招生工作中趋利避害，切实转变观念，以质量取胜，以专业取胜。并制定了相关的培训及学习计划。二、 咨询部相关人员管理及培训课程：1、咨询部在清明节后卓有成效的开展了“竞聘上岗”的工作，各咨询老师积极响应，努力准备，并基本达到了本次活动的预期：总结经验，理清思路，整理团队。2、经过交流和磨合，现有的工作团队下设三名职业规划师，两名咨询助理。3、工作目标明确：严格做好本职工作，一切服从2011年暑期招生。4、岗位培训细化：（附表） 咨询部对内辅导安排时间 课程 课时 参与人主讲4月12日消费者行为学总论 2 咨询部*4月18日消费行为学案例分析及策略 3 咨询部*4月25日营销行为学总结 3 咨询部 *5.3-5.7如何构建高效团队 4 咨询部*5.9-5.14羊是如何战胜狼的 2 咨询部*5.23-5.24营销心