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文档简介

新员工培训之沟通技巧篇：一、赢得合作的谈话技巧：1、用建议代替直言2、提问题代替批评3、让对方说出期望4、诉求共同利益5、顾及别人的自尊二、与上司的相处之道：1、理解上司的立场2、有事情要先向上司报告3、工作到一个段落，需向上司报告4、向上司提出自己的意见5、向上司提供情报6、依上司的指示行事7、不要在背地说上层主管的闲话三、有效沟通的要决1、推敲意念-知己2、认清对象-知彼3、争取天时地利4、为对方处境设想5、细心聆听回应6、取得对方承诺7、跟进成效四、语言使用原则：1、不要使用术语或方言2、避免使用“但是”3、积极语言4、从对方的立场出发5、避免将个人意见权威化新员工培训计划新员工培训计划是为使新员工更好的了解公司概况、发展历史、组织目标、机构设置、部门职责、规章制度等，增加新员工对公司的认同感和归属 感，更快的胜任新工作而制定的计划。 新员工培训计划专辑主要包括：三星公司、餐饮公司、环保电厂公司、酒店、矿业公司、房地产公司新员工培训计划，还包括新员工培训计划书、培训计划报告书、 培训计划表、培训计划单、培训计划方案、培训计划范本、培训计划模版、培训计划样本、培训计划说明以及培训计划管理等。企业新员工培训手册新员工培训是 指给企业为新雇员提供的培训，培训内容基本有企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责，并向他们初步灌输 企业及其部门所期望的规范、态度、价值观和行为模式等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位。新员工像公司的新鲜血液，可见对新员工的培训是至 关重要的工作。 本专辑主要介绍了企业新员工的培训手册，主要有酒店、KTV、物流公司、山东鲁能、电路板印刷公司、SMD制造公司、三星、婚纱公司、冶金公司等不同行业 不同公司的新员工培训手册，还包括了新员工的管理制度、安全管理、礼仪、职业素养等基本培训内容，为企业制定新员工的培训手册提供参考。新员工岗前培训新员工岗前培训不仅仅是为了让新员工熟悉工作流程、工作环境，教会他们一天怎样上下班，怎样把一天的工作完成，更重要的是让他们迅速的走进公司的企业文化，能自觉遵守企业的各项规章制度，从一个社会人事转入职业人事的思想转变和行为转变。 新员工岗前培训主要包括：培训方案、手册、内容、模版、范本、日程表、等等，为企业提供专业新员工培训方案和新员工培训内容，为企业量身制定新员工岗前培训计划。新员工入职培训新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的规范、态度、价值观和行为模式等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位。 本专辑主要包括了新员工的礼仪、工作流程、行为规范、管理制度、工作标准、心态等内容的培训，还包括了酒店、休闲会
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