如何赢得他人的赞同.doc

一：永远不要与人狡辩 如果你争强好胜，喜欢与人争辩，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。 在你与人争辩的时候，或许你是对的，甚至绝对正确；但你若想改变对方的想法，你可能会一无所有，正如你错了一样。 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 天底下只有一种能赢的辩论的方法那就是避免辩论。就像避免毒蛇和地震一样避免辩论。 十之八九，辩论的结果只会使辩论的双方都比以前更加坚信自己是绝对正确的。你赢不了争论。要是输了，当然你也就输了；但是即使你胜了，你还是失败的。为什么？如果你胜了对方，把他驳得体无完肤或千疮百孔，证明他毫无是处，可是那又能怎样？你也许会觉得很得意。但是他呢？你只会让他觉得受到了羞辱。既然你伤了他的自尊心，他自然会怨恨你的胜利，而且“一个人即使口头认输，但心里根本不服。 根据我的经验，对任何人来说无论他的智力高低都绝不能靠争辩来改变他的想法。 要使我们的顾客、朋友、丈夫、妻子，在琐碎的争论上胜过我们。 佛祖释迦牟尼说：“恨不止恨，惟爱能止。”误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调解、宽容，以及用同情的眼光来看待对方的观点。 凡是决心想要成功的人，决不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也是他无法承受的，包括脾气变坏、丧失自制。如果你们各自都有正确的一面，你不妨多让步些；即使是你完全正确，也不方向对方做些让步，哪怕少让一点。 与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也治不好你被狗咬的伤口。 所以，第一项规则是：赢得辩论的唯一方法是避免辩论。 二：千万不要指责他人的错误 如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。 如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹来麻烦。这样做，你不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，承认他也难免会犯错。 即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他也可能出错。 无论你用什么方式，例如用眼神、声调或手势，指责别人说他错了，就像用话一样来明显地说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！因为你直接地打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。这只会使他起来反击，但永远不会使他改变他的看法。 教导他人时，不能使其发现是在受教导；指出人所不知的事，使其觉得那只是提醒他一时忘记了的事。 苏格拉底在雅典一再告诫他的门徒说：“我只知道一件事，那就是我什么也不知道。”我可不敢奢望比苏格拉底更高明，所以，我也尽量避免告诉别人说他们错了。我发现这么做很有帮助。 用这类话，如“我也许不对”，“我常常会出错”，“且让我们来看看问题所在”，确实会收到神奇的功效。无论在什么地方，永远不会有人反对你说：“我也许不对，且让我们来看看问题所在。” 我犯了个大错，当众指出一位学识渊博的、极有声望的人错了。 很少有人会进行逻辑性的思考。我们之中的大多数人都有犯主观的、偏见的错误。多数人都有成见、嫉妒、猜疑、恐惧，以及傲慢等许多缺点。 我们听别人说话的时候，所做的反应一般是进行判断或评价，而不是试图去理解这些话。当别人说出他的某种感觉、态度或者信念的时候，我们总是会做出各种判断：“不错”、“太可笑了”、“这正常吗”、“这不合乎道理”、“这太离谱了”、“这可不对”而我们很少去真正了解这些话对别人有什么意义。 当我们犯错的时候，我们或许会自己承认。如果对方待我们非常和善友好，我们也会向别人承认，甚至会对我们自己这种直率坦诚而感到自豪。但如果有人硬是要将难以下咽的东西塞进我们的喉咙，那可办不到 现在，我相信如果你径直指出某个人的错误，那么不仅不会收效，而且还会适得其反。你指责别人，是在剥夺别人的自尊，并使自己成为不受欢迎的人。 谦虚而有策略，你将无所不能。 不要同你的顾客或你的丈夫，或你的对手争辩。不要指责他错了，也不要刺激他，而是要讲究一点儿策略。 所以，如果你要使别人赞同你，第二项规则是：尊重别人的意见。千万不要指责别人的错误。 三：勇敢地承认自己的错误 要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解的态度，而宽恕你的错误。 一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。 如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。 任何傻瓜也会为他的错误做辩护而且大多数愚蠢的人也正是这样做的。而敢于承认自己错误的人，都会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象。 用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。 所以，如果你要使别人赞同你，请最好记住第三项规则：如果你错了，迅速坦诚地承认。 四：学会善待他人 “一滴蜂蜜比一加仓胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。 人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你意见一致。但如果我们温柔友善非常温柔，非常友善我们就能引导他们和我们走向一致。 如果你要让别人同意你的观点，你就要友善地对待他，先使他相信你是他真正的朋友。 如果你握紧两个拳头来找我，对不起，我敢保证我的拳头会握得和你一样紧。但如果你到我这儿来说，“让我们坐下来一起商量，看看为什么我们彼此意见不同。”那么不久我们就会发现，我们的分歧其实并不大，我们的看法同多异少。因此，只要我们有耐心相互沟通，我们就能相互理解。 诚于嘉许，宽于称道。 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。 太阳能比风更快地使你脱下大衣；和善、友谊及赞赏，远比任何强权暴力更容易改变人的心意。 所以，当你希望别人同意你的意见时，不要忘记第四项规则：用友善的方法开始赢得别人的心。 五：使对方一开始就说：“是” 在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们存在分歧的事；而是应先强调，并且坚持不断地强调你们都同意的事，继而强调你们都在追求同一目标，你们之间的唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。 如果一开始的时候就使一名学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。 应该让对方在刚开始的时候说“是，是”；要尽可能地使他避免说“不”。 善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向肯定的方向。 辩论是没有用的，只有从别人的立场来分析问题，使他说“是，是”，才会有更多的收益，才会更有乐趣。 如果我们下次要告诉别人他是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。你应该问一个温和的问题一个能得到“是，是”的反应的问题。 所以，如果你要使别人赞同你，第五项规则就是：使对方立刻说“是，是”。 六：让对方多表现自己 要有耐心，并以宽广的胸进去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。 让我们弱化自己的成就，我们应该谦虚，这样才会使人永远喜欢你。生命如此短暂，我们不应该对自己那小小的成就念念不忘，使人厌烦。 大多数人想使别人同意他们的观点，可是他们自己的话却所得太多了。尤其是推销员，常犯这种不合算的错误。尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的事及他自己的问题，他一定知道得比你多，所以你应向他提些问题，让他告诉你几件事。如果你不同意他的观点，你可能会想阻止他。但千万不要这样做，那将是十分危险的。因为当他还有许多意见急着要发表的时候，他决不会注意你的观点。所以，要有耐心，并以宽广的胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。 让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。 他还讲了他如何与失望、讥笑作斗争，如何在星期日及节假日照常工作，每天工作12小时-16小时，以及他最后如何战胜所有的厄运。 即使是我们的朋友，他们也宁愿我们只谈论他们的成就，而不愿意听我们夸显自己的过去。 如果你想结下仇人，那你就要比你的朋友表现得更加出色；但如果你想要得到朋友，那就要让你的朋友表现得比你更出色。为什么这样说呢？因为当我们的朋友胜过我们时，就会使他们获得一种自重感；但是我们胜过他们时，就会使他们产生一种自卑的感觉，并引起他们的猜忌与妒忌。 我开始少谈我自己，而多听我的同事说话。只有他们问我的时候，我才略微说一下我自己的情况。 我们应该谦虚，因为你我都没有什么了不起的。你我都会死去，在百年之后完全被人忘得一干二净。生命如此短暂，我们不应该对自己那小小的成就念念不忘，使人厌烦。相反，我们要鼓励别人多说话。想想吧！无论怎样，其实你也没有多少东西可以吹的。 所以，如果你要别人同意你的观点，第六项原则是：使对方多多说话。 七：把你的意见变成对方的 没有人喜欢被强迫去做某事。如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿做这件事。 让别人认为某个主意是他自己想出来的，这种策略不仅可以在商业和政坛中运用，同样还可以在家庭生活中加以运用。 提出建议，再让别人去得出结论，并认为那是他自己的想法而乐意接受，那样做你就可以赢得他人的合作。 不要告诉他们该如何做，而是要反过来，让他们告诉你如何做。一定要使他们觉得是他们自己在拿主意。 豪斯是否阻止了他，说“那不是你的意见，而是我的”呢？哦，没有。豪斯绝不会那样。他非常精明，他不屑于居功，只求行事有效，所以他使威尔逊继续认为那意见是他自己想出来的。不仅如此，他还使威尔逊因为公开了这些意见而获得了世人的赞誉。我们一定要记住，我们明天所要接触的人，也许正像威尔逊一样，具有人性的弱点，所以，我们就应采用豪斯上校的做法。 所以，如果你想让别人同意你的意见，第七项规则是：使对方觉得那是他的主意。 八：从对方的立场看问题 与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人，傻子才会那样做；而要尽量了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。 为人处事之成功与否，全在于你能否以同情之心，从对方的立场来看问题，并且乐于接受别人的观点。 要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。 对方之所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出那个隐藏着的原因，你就找到了理解他们的行为和人格的钥匙。 试着使你自己真诚地站在别人的立场来思考问题。 假如你对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”那么你就可省去许多时间与不必要的烦恼，因为“如果对原因发生兴趣，我们就不会厌恶结果。”而且除此之外，你还可以大大增加你的为人处事的技巧。 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。在谈话开始的时候，要尽量使对方提出这次谈话的目的或方向。如果你是个听者，你就要克制自己不要随意说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，能够与你开怀畅谈，并接受你的观念。 当个人的问题显得更加急迫的时候，如果能从别人的观点来看问题，那么也能在一定程度上缓解紧张的气氛。 如果你读完这本书后，只学到一件事经常培养自己从对方的角度去思考，能从他人的立场出发，如同从你自己的立场出发一样如果你从这本书只学到这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。 所以，如果你要使别人同意你的意见，而不伤别人的感情或引起厌恨，就请记住第八项规则：真诚地从对方的观点来看待事情。 九：给对方以同情 即使是脾气再固执的铁石心肠之人，在得到了你的同情之后，也会软化下来。而且你的同情要完全发自内心，因为假如你是对方，你的感受当然会同他的一样。 在中和酸性的恶感方面，“同情”具有极大的化学功能。在你每天遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。 我一点都不奇怪你有那种感受。如果我是你，我无疑也会和你的感受一样。 要记住，那个让你愤怒的、固执的、不可理喻的人，他之所以成为他那样的人，也并不全在他自己。要对这可怜的人表示惋惜、怜恤、同情。 如果不是上帝的恩典，我也会像他们一样。 要和这些性情无常的艺术家打好交道，最关键的第一课就是必须同情，同情！而且对他们那些荒谬可笑的古怪脾气必须给与更多的同情。 所有的人都普遍地渴求同情。例如小孩急于展示他所受的伤害，甚至于割伤或弄伤自己，以期获得大量的同情。出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤痕，叙述他们的意外、疼痛，特别是动手术开刀的详情。为真实的或想象中的不幸而“自怜”，这几乎是普遍的心理现象。 所以，如果你想使人同意你的看法，第九项规则是：同情别人的想法和愿望。 十：激发对方高尚的动机 我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己所做的事找一个动听的理由。因此，如果你想改变别人的想法，就要激发他的高尚动机。 你所遇见的每一个人甚至你在镜子里所见的那个人，都会过高地估计自己，认为自己是善良而不自私的人。因此，要想得到他人的赞同，你就要以同样的眼光来对待他。 即使是那些有意欺骗的人，如果你让他觉得他是一个诚实、正直、公道的人，那么大多数时候他就会做出积极反应，答应你的请求。 一个人做任何事，通常有两种理由：一种是动听的，另一种是真实的。 每个人都会想到那个真实的理由，因此你不必过分强调它。而我们每个人心中又大都是理想主义者，总喜欢听到那个说来动听的动机。所以，要改变人们，就需要激起他们“高尚的动机”。 所以，如果你要使别人同意你的观点，一般来说，遵守第十项规则是一件好事：激发人们高尚的动机。 十一：戏剧化地表达你的想法 这是一个富有戏剧色彩的时代，仅仅叙述事实还远远不够，必须使用更容易吸引人的方法，电影是如此，广播也是如此。所以，如果你想引起别人的注意，也必须这样做。 仅仅平铺直叙地讲述事实还不足以打动别人。必须使事实更加生动、更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，