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文档简介

商场保安管理规程一、 日常程序管理1、每日8：00开启员工通道，检查商场、业户人员凭证入场。2、每日8：30开启1号、2号、3号、5号、6号、8号六个入场门。3、每日8：008：30在各楼层巡视，保证商场安全。4、每日8：25开启上行电扶梯，8：55开启下行电扶梯，并按上行、下行隔日调整次序操作运行。5、每日8：309：30严格检查各摊位照明开启，不得出现无故不亮灯现象；下午14：0015：00进行一次类同巡检。6、每日8：30消控室人员开启广播，播放背景音乐的时间段为：8：309：30、 11：0012：00、 16：0017：00。7、每日闭店前16：30，关停上行电扶梯，17:00关停下行电扶梯。8、每日17：00开始日常清场，关锁各层通道防火门，17：30关闭各入场大门。二、 防火安全管理1、 按责任分工区域进行防火安全检查，重点检查动火、用电安全，发现排除安全隐患。2、 检查商场禁烟情况，除规定吸烟区外，其他部位不准吸烟。3、 检查消火栓、灭火器、手动报警、烟感、喷洒等消防设施和灭火器材，保证完好，发现问题及时报告解决。4、 严格监督检查现场装修情况，包括围挡、使用防火阻燃材料、安全用电、设备设施安全、安全防护措施等，不准超范围违规施工。5、 监控室人员负责防火报警监控，如有报警，立即通知保安排除，并及时做好记录和设备操作归位。6、 按规定要求进行夜间安全巡检，做到有声有响听得到、有气有味闻得到、有烟有火看得到，对重要部位和装修施工部位要重点专人监管，确保夜间防火安全和商场安全。7、 如有火警火情，按商场防火应急预案报告处理。三、 商场安全秩序管理1、 白班、夜班班长做好工作交接和记录。2、 按分工责任区域在各楼层商场、通道、设备间、电梯间等进行巡检，每两小时各楼层做一次巡检记录。3、监控室及保安室值班人员负责商场安全监控，发现异常情况立即通知保安现场处理。4、按商场管理规定要求进行监督检查，对违规业户视情节予以处罚。5、及时与保养、保洁业种进行沟通协调，解决现场出现问题。6、如遇有偷盗、打架斗殴、伤人等特殊情况要立即上报，并妥善进行现场处置，如有需要，经请报商场领导批准，可对外部门进行110等报警。7、及时为业户解决或反馈相关问题，为顾客做好引导、答疑等服务工作。8、着装整齐，仪表端庄，做到文明上岗
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