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利用校园局域网开展心理咨询 发表时间: 2009-03-07 来源: 阳城一中 利用校园局域网开展心理咨询山西省“13150”工程课题研究报告山西阳城一中课题组 一、课题总述在信息技术发展日新月异的今天，阳城一中坚持以山西省13150工程中“以数字化环境建设为重点，以行动研究为主，多种研究方法结合”的实施思路为方向，充分利用网络、多媒体等现代教育技术手段开展校园学生心理咨询工作。就知识结构而言，心理咨询是通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育的过程。通过心理咨询，可以使咨询对象在知识、情感和态度上有所变化，解决其在学习、工作、生活等方面出现的心理问题，从而更好地适应环境，保持身心健康。就技术手段而言，我们利用校园局域网建立了“心理论坛”，建设了网上资源库，开设了“心理蓝天”QQ群，和传统心理咨询方式完美结合，多渠道解决学生心理难题。如今，我校已拥有一支心理咨询业务素质过硬的教师队伍，拥有一个师生能够和谐交流的网络论坛，积累了大量的心理咨询第一手材料，也取得了一些诸如教育论文、心理课件等阶段性成果。然而，在课题研究过程中也暴露出一些技术和专业方面的问题，需要各位专家的指点。总之，课题研究工作任重道远，对完美的追求永无止境。我们将抓住每一次和专家学者交流的机会，拓宽研究渠道，提高研究水平，努力搞好课题研究工作，真正为学生的心理健康保驾护航。关键词：局域网(LAN-local area network) 心理咨询(Psychological Counseling)二、课题研究的背景近年来，由于学业压力、升学压力、人际交往及学生自身在生理、心理等方面的问题日趋严重，高中生心理健康问题已成为制约学生全面发展的瓶颈。我校心理健康教育起步较早（2001年），虽设有心理咨询室，并有多名咨询辅导教师，但传统咨询方式影响力不大，宣传面也不广，致使一些学生对心理咨询存在误解，内心渴望到咨询室倾诉，又担心同学知道后笑话自己是神经病，犹豫徘徊，不敢走进咨询室的门槛，心理困惑不能及时的排解，久而久之演化为心理障碍或疾病；还有部分同学不了解心理咨询的性质，害怕自己的秘密变为大家的秘密，所以不敢到咨询室。为尽量减少学生因心理困惑、障碍而对个人成长产生不利影响，本着为“学生的终身发展奠基”的办学理念，从2005年起，我校充分利用现代教育技术的传播性、隐蔽性、及时性和广泛性，普及心理健康知识，搭建交流平台，增强学生自我心理调节意识和能力，维护和保持学生的心理健康。三、 课题研究成员为保证课题研究的顺利进行，我们成立了课题组，确定出加入课题组的硬性“门槛”，研究成员必须具备以下六个条件：1. 年龄在45周岁以下的本校教职工；2. 志愿从事心理咨询工作；3. 主动接受学校组织的各级心理健康教育的培训并成绩合格；4. 学习并通过国家计算机能力高级测试；5. 能够熟练使用多媒体教学；6. 能够认真完成本职工作以外的各种心理健康教育任务。课题组负责人：朱东育，中级职称，高中语文教师，晋城市心理学会理事，省青少年心理与教育研究会理事，取得北京师范大学校园心理咨询员证书。全权负责本课题的设计与实施。参加人员：李继芳，初级职称，专职心理教师，省青少年心理与教育研究会会员，取得北京师范大学校园心理咨询员证书。在本课题中负责个案研究、心理教学、资料库建设。张跃兵：初级职称，历史教师，省青少年心理与教育研究会会员，取得北京师范大学校园心理咨询员证书。在本课题中负责个案研究。张高平：中级职称，语文教师，通过学校心理咨询培训。在本课题中负责个案研究。上官慧芳，初级职称，数学教师，通过学校心理咨询培训。在本课题中负责个案研究和资料汇总。姬平平，初级职称，校医。通过国家心理健康培训并获得证书。在本课题中负责“心理论坛”内容的充实和生理卫生知识的普及。王芳，中级职称，英语教师。通过学校心理咨询培训。在本课题中负责个案研究。曹军，中级职称，计算机教师。通过学校心理咨询培训。在本课题中负责网络技术支持。四、 课题研究目标1、建立局域网上交流平台“心理论坛”，并使“心理论坛”成为学生解决心理问题的主要途径。2、提高我校心理咨询辅导员的业务素质与咨询技巧。3、多渠道缓减学生的学业压力，解决学生的各种心理困惑。4、通过“心理蓝天”QQ群进行心理咨询，提高学生的心理承受能力及解决问题的能力。5、建立心理健康资料库，内容形式多样化，通过网络宣传心理健康的有关知识。6.利用各种现代教育技术手段普及心理知识，通过群体疏导达到标本兼治的教育目标。7、通过本课题的研究，使心理咨询走上规范化、现代化的科技快车道，使更多的人投身到心理咨询的工作中来。五、课题研究的方法、主要途径及过程方法主要有：1、案例研究法通过心理咨询研究不同方法对学生的教育效果。2、调查研究法通过问卷调查的形式了解学生对各种电教媒体进行心理辅导的接受程度。3、资料收集法收集整理来自各方面的研究资料和信息，归纳总结形成研究结果。4、信息反馈法把问卷调查或在网络咨询中整理出来的资料，及时反馈到心理咨询室、班主任及相关部门，达到发现问题及时处理的目的。心理咨询的传统程序是：建立关系贯注倾听积极暗示良好预期合理建议。为了保护学生的隐私，避免面对面交谈的拘谨和时间上的不合理等弊端，增强心理咨询的安全感、私密性和及时性，便于学生真正及时表露自己的真情实感和困惑，我们采纳了指导老师的建议，建立了“心理蓝天”QQ群，在每天下午二节课后和周末，利用聊天、留言、讨论等形式建立师生互信空间，营造良好的咨询氛围。这种网上交流的形式很受同学们的欢迎，自开通以来，已有500多人次的学生光顾。比面对面的在咨询室接待来访者的人数增长了近一倍。咨询统计表咨询类型总人数考 试焦 虑厌 学自 卑早 恋网 瘾其 它面询262128433830176网询6012729143733092总计863400134811034798比例10046.3515.539.412.05.411.4主要途径：（一）利用QQ群进行个别咨询。个案回放1：陌生的环境让我自卑一名学生在QQ中自述：我性格十分内向，从很小时候，我的父母就给我订了许多规矩，我谨小慎微地生活在一个人的世界中，没有朋友，没有爱好，陪伴我的只有书本。好在上天不负我，我以较高的分数考上了阳城一中。在新的环境中我很自卑，同学们能够将学习和发展个人爱好相结合，他们的爱好那么多，知识面又宽，说话我根本就插不进去，我感到自己像傻子一样。同时我的成绩也不再突出，我没有一点可引以为自豪的事，同学们凑在一起高谈阔论的时候，我总是躲在一边。我不属于这个集体，我该怎么办呢？可见这是个自卑感较强，又比较敏感的孩子。如果不及时疏导孩子的困惑，就有可能发展为心理疾病，经过集体教研，我们及时的向他敞开心扉：1、走入集体的第一步就是要带着欣赏的目光看待周围的人与事；2、将自己从书本中学到的知识在适当的场合展示给同学，同时虚心听同学的见解，过不了多久，就会融入同学中；3、学会悦纳自己，发现自己身上的闪光点；4、认识到高中和初中的区别，学习上要循序渐进，暂时的落后很正常；5、正确认识心理咨询，如有困难，可直接到“心心小屋”。该生不久后大胆的到咨询室进行面询，大大的巩固了咨询的效果。个案回放2（QQ聊天真实再现）高考：挥之不去的阴影您好老师，我现在已经在读大学，我其实是一个高考失败者，心理的失败阴影总也挥之不去，以前非常的健谈，但从高考后，不知怎么的，对什么事都变的麻木不仁，感受不到正常人的酸甜苦辣，对前途很迷茫。本来家庭的经济状况就不好，可父母坚持让我读大学。无法与别人交流，说话都不知道在怎么说，老是太在意别人对我的看法，对我有一点看法就觉得受不了。我以前不是这样的啊，有的时候真想一了百了。同学们都为施展自己的抱负努力拼搏，可我怎么觉得人活着怎么就那么累啊，我对前途真的没一点信心。我不知道，我该怎么办，求您指点迷津，不胜感激。你好朋友：谢谢你对“心理蓝天”的关注与信任！从你的文字传述中，得知你生活在过去失败的心理阴影中，情绪很低落，对事情都不热心和麻木不仁，这些负面的想法，使得你对身边人与事的评价都是往不好或无力的方面去看，这些负面的想法，是我们要调整过来的。你可以考虑以下的方法去做，看看对你的帮助有多大：1.宣泄：要面对父母、朋友把所有苦闷都说出来，用大声倾诉、放声大哭等手段宣泄情绪，恢复心理平衡。2.运动：要尽量到户外进行有氧运动或与朋友一起出游。可利用人的内心体验和行为动作一致的原理，每天走路挺胸抬头，步伐坚定有力，速度稍快，经常这样做，就会增加自己的信心，调整自己的心态。3.勇敢接受失败：要接受现实结果，明白现实是无法改变的，只能调整自己。不承认现实，就是不给自己重新开始的机会。4.合理归因：少找外因，如把失败和题难、天气不好联系起来。应该从自身找原因，是自己不努力、方法不对，还是心态没调整好。合理归因是解决失败心理问题的根本所在。以上仅是参考的做法，如果觉得仍有困扰，可以考虑与心理专业人士进行这一方面的咨询。自己无法解决时，有心理医生或心理咨询师的帮助，问题解决得会更好一些。许多对你来说极难解决的问题、长期困扰你的问题，在专家指导下都可以找到解决的办法。希望我们能够帮助到你。如果有什么进展，欢迎继续与我们交流，祝你生活快乐！2008.3.18由于不用面对面的交谈，许多学生大胆的向我们倾诉他们心中的“小秘密”。学生有牢骚，我们就做学生的听话筒，只听不发言；学生有困惑，我们就做学生的方向盘，积极指引；学生有痛苦，我们就做学生的贴心人，循循善诱。经过大家的共同努力，不仅拓宽了心理咨询的途径，而且及时的化解了学生的困惑。（二）利用QQ群进行团体咨询。面对学生出现的共性问题，我们专门开展了主题讨论活动：学生恋爱利弊谈、如何对待网络、考糟了怎么办等等，学生们积极的响应，积极的参与讨论。比如在讨论“学生恋爱利弊谈”时，许多学生就发出了与家长、老师不同的观点，他们认为学生恋爱只不过是进行提前的学习，没有什么错的。有位学生还举出了具体的例子，他们班的两位学生找对象，不仅没有落下成绩，反而互相促进，互相帮助，成绩都比以前有了大的进步。有学生就立即响应：就是，就是。我们班一名女同学和另一个班的男同学从初中就开始找对象，但是硬是让老师和家长拆散了，对他们的打击非常大，他们现在的性格都有很大变化，见了人都不说话了，老师和家长太没有同情心了。咨询老师问：他们为什么从初中开始就找对象，可是现在才被拆散，是家长以前没有发现，还是对他们的学习、生活有什么影响？学生说：家长那是火眼金睛，他们早就知道，只不过是现在影响的他们的成绩都大幅度下降，所以家长和老师才联手制止。我们从这件事上都吸取了教训，“一心不能二用”，谈恋爱真的影响学习。只不过是觉得老师和家长的教育方法太武断了。一石激起千层浪。这位学生的话立刻得到了许多学生的赞同。特别是许多高三学生，以过来人的身份警醒学弟学妹们：以前家长和老师们反对，都认为他们是杞人忧天，他们越反对就越反感，越要和他们对着干，但这样的做的结果是害人害己，后悔晚矣“春天里不要做夏天的事”，青春期情感问题是高中阶段老师们最棘手的问题。经过敞开心扉的讨论，不用老师去说什么，学生们自己就明白了什么是对的，什么是错的；什么该做，什么不该做。同时，我们也及时发现了班主任管理中的一些漏洞，在一年一度的班主任培训会上，我们就及时的向班主任们传达了学生的心声，并且共同研究了如何在不伤害学生的前提下尽快的帮助学生成长，让学生少走弯路。我们还充分利用QQ群，及时对问题学生进行帮助。比如：有部分从外地中途转学来的学生，文化底子薄，成绩老跟不上，我们就针对这类学生，开展讨论“学习跟不上怎么办？”有部分学生迷恋网吧，想摆脱却怎么也控制不了心魔，我们就讨论“网络，我怎样才能摆脱你” 这样，学生们既可以互吐真情，又可以互相支持，集思广益，共同探讨解决问题的办法。通过QQ群团体咨询，学生们在闲聊中淡化了自己的问题，改变了自己的看法：并不是只有我才是最不幸的，还有很多人都是这样的。在互相交流心理困惑的同时，共同想办法来解决问题，增强了自信，克服了困难。（三）利用校园网“心理论坛”宣传青春期生理、心理等相关知识，采用青年学生喜闻乐见的形式使每个学生能够坦然接受心理健康教育。（四）通过网络、问卷、QQ讨论、随机询问等多方位调查，经过汇总研究，学生的心理障碍主要集中在以下几方面：常见问题比例原 因表 现解 决 策 略考 试焦 虑46%学习任务重，考试压力大，竞争激烈坐立不安头痛脑昏注意力无法集中思维处于僵滞状态不要过多地担忧将来的事情，将自己的精力和时间投入到现实的生活和学习中去考前作好知识准备以及应付考试突发事件的对策和心理准备，有备才能无患多参加体育锻炼，多听轻柔的音乐厌 学16%学习基础差在挫折和失败面前无法正视自己情感上消极对待学习行为上主动远离学习立足社会要有一种毅力和坚韧精神确定恰当的目标多与老师同学交流自 卑9%自身条件的缺陷，好胜心受到挫折，性格软弱，缺乏坚强的意志，畏缩、躲避情绪压抑、忧郁悲观失望对自己有一个客观的评价，增强自信心体验内心的喜悦感和成就感，要相信之所以失败是由于自己努力不够或无效努力 不妨制定阶段性目标，在不断达到目标的过程中体验成就感乐观、平静地对待挫折早 恋12%中学生独有的生理和心理特征，应试教育造成中学生精神压力大喜欢刻意地打扮自己接近交谈递纸条、写信结伴游玩密切往来可以帮助，但距离产生美选择在合适的时间进行爱的表白增强自制力，增强责任感要把握自己，恋爱是生活的一部分，而不是全部，不要因为恋爱而荒废了其他网 瘾5%学习压力大在挫折面前缺乏毅力自控力差迷恋网络精神颓废学习成绩下滑与班主任老师联系，加强对学生进行科学的世界观、人生观、价值观和道德观教育，培养他们健全的人格和高尚的道德情操适当控制上网时间建议学生在上网的同时不要忽视与同学、家长、教师的人际交往与家长保持密切联系，引导家长正确指导孩子上网常见其它问题：人际交往、新生环境适应等（11%）阳城一中学生上网情况调查研究 2007年12月 百分比年 级上 网 目 的查 资 料玩游戏聊 天其 他高一48.8931.1131.1122.22高二4022.222035.56高三31.2522.521.2537.5最近的一次（2008年3月）心态调查如实记录如下，要求咨询员对当今高中生心态做到胸中有数，清晰把握：A、高中生最关心的10大问题1.周杰伦最近和谁谈恋爱？2.哪个专卖店的东西最好？3.我的发型酷不酷？4.火箭队能不能获得NBA总冠军？5.星期天去哪个歌厅唱歌最安全？6.游戏的通关怎么才能打过去？7.考试的时候我能否得到某某的关照？8.老师，上课你不要突然挑我回答问题行吗？9.饭卡里的钱怎么换成现金而家长不知道？10.周末回家用什么理由跟家长要点钱？B、高中生最漠然的10大问题1.台湾局势跟我有啥关系？2.农民工是不是城市的主要建设者？3.科学家霍金的经历给你什么感受？4.考什么大学？我不知道。5.你说过感谢父母的话么？6.最近学习成绩怎么样？7.假期你做了多少作业？8.今天怎么又迟到了？9.为什么晚休时不是说话就是打电话发短信？10.值日时能不能把地拖干净？C、高中生最困惑的5大问题1.我谈朋友父母都不管,为什么老师这个跟我家庭毫无瓜葛的人死活要拆散我们?2.考上大学一定有出息?有的毕了业还不是给没上过大学的人打工?3.我出大把的钱来上学就是来听你指责、批评我的?4.这个社会抽烟喝酒打牌上网很平常，我们也是成年人了，你为什么总是小题大做？5.享受难道不是我们追求的目标吗？调查也印证了不久前团中央等权威部门调查总结的青少年普遍心态，即：对人不感激；对物不珍惜；对事不努力；对己不克制。由此，“心理论坛”里的知识板块主要有：常见心理困惑解答、青春期生理卫生常识、热点讨论交流、师生共同关注、心态与品质教育、咨询技巧等。六、课题研究的阶段性成果1、科研队伍得到锻炼。随着本课题研究不断向前推进，课题组教师的理论素养和科研素质不断得到提高。绝大多数班主任和科任老师逐渐学会了做每个学生的过细的思想工作，尤其是十分注意对有不良行为表现的中学生进行心理上的疏导，并取得了明显的效果。并据此写出了多篇有深刻体会的论文。论文有：朱东育老师的论文要赏识，也要批评在半月谈发表，朱东育老师的调查报告关于高中生考试焦虑心理问题的调查、嫉妒带来的苦恼、做学生成功的欣赏者、解开学生心中的结和加强心理健康教育，提高学生心理素质，贾永胜老师的高三学生三种情绪的思考和对策，杨淑萍老师的网络让我欢喜让我忧，张跃兵老师的子不教，亲之过等十多篇论文在山西省青少年心理与教育研究会、国家基础道德研究会等学会上获奖。同时，教师对中学生不良行为心理的认识产生了质的变化。中学生不良行为心理的成因是与不良教育因素的影响有关。包括学校、家庭、社会诸方面的不良影响，既有智力启蒙方面的问题，也有日常习惯养成问题，也包括了家教及思想道德熏陶问题，当然也包含师德的影响，总结出了高中生不良行为心理形成的各种复杂的背景原因，增强了教师的责任感、使命感。认识到高中生不良行为是生理、心理的发展还没有完全成熟，世界观尚未定型或有严重缺陷造成的，因此，具有极大的改造的可能，只要学校和家庭密切配合、积极引导，不良行为可以得到改善，避免越陷越深，走向极端。另外，强化了学生自我心理疏导功能的研究。一是重视对学生心理知识的渗透和教育的研究；二是对根据学生个体差异性，实施不同教育转变方法的研究。在辅导过程中体现师爱亲情、排除心理障碍、矫治不良行为、表扬点滴进步、创造条件展示特长五个转化措施，为其创造了良好的外部条件。使其生活在充满爱心的环境中，以感召他们失落的灵魂，促其转化，取得了显著的效果。这些研究成果，为我们今后教育工作提供了重要的理论依据。2、重视对学生加强心理健康知识的辅导，利用多媒体上好心理健康教育课。我校的文化课时安排较满，心理健康教育课未列入正课，只按各班需求安排。要通过一节课让学生真正学到并记住一些内容，我们充分利用了现代教育技术。如给高一上“适应新环境”心理活动课，我们用图片向学生展示了优美的校园风景，用录像给学生展示了丰富多采的校园文化生活，用录音传达了代课教师对学生的希冀。精心制作PPT，给高二学生上“战胜挫折”心理活动课，激励他们建立强大的自信心。给高三学生上好“树立积极心态”心理课，鼓励他们走好人生的重要一步等。3、建立了青少年常见心理问题及咨询资源库。目前有关青少年常见心理健康教育的课本还不统一，在我校心理健康教育读本问世之前，我们采用了既简洁又便利的途径，在“心理论坛”上传青少年常见心理问题及咨询资源库，如考试焦虑、人际交往、厌学、情感困惑、网络成瘾常见问题的防治和自我调整等方法、技巧，以及家庭教育、教师心态调整等，宣传主流价值体系和观念，并不断加以充实、更新，使论坛具有时代感、针对性和科学性，充满朝气和活力。4、发现特长，利用特长，转变不良行为，让学生体会成功的喜悦。 天生我才必有用。有些学生由于种种原因，在某一方面或几个方面遇到一些暂时的挫折、不良诱导，成为了不良少年，这不等于他们不可能一无所长或一无是处。本着“为学生的终身发展奠基”的办学理念，课题组建议学校拓宽学生的选择途径，为学生提供了成功的广阔天地，开设了舞蹈队、美术队、合唱队、阳光体育等丰富多彩的兴趣活动小组，从而调动了他们提高自我素质的内驱力，转变了他们的不良心态，使每个学生都能重新发现自我，创造奇迹。5、形成了全员育人的心理环境氛围。 （1）改善了本校的心理社会环境，增进了学生的学校生活的适应能力，从而最大限度的保障了全校学生身心的正常发展。经过心理现状的调查分析，我们发现只教书不育人的症结核心，正是忽略了对学生心理健康的培养。因此，我们通过这次课题研究培养了心理健康教育的骨干。（2）带动了全体教师对自身心理健康问题的认识，提高了教师健全健康心理的警惕性。我们心理咨询的工作对象不仅仅指向校园不良行为学生心理，也敏锐地指向校园心理环境的一大隐形破坏源心理异常的教师。课题研究使教师们对自身心理现状予以重视，从而为高效解决学生的心理等问题准备了条件。（3）挽救了一些有不良行为的学生。尽管许多接受心理咨询者的心理都属轻度偏常，但如果不能及时加以纠正，很有可能导