厦门大学网络教育2015-2016学年《市场调研》第二学期.docx

8厦门大学网络教育2015-2016学年第二学期市场调研（本科）课程复习题一、名词解释1. 效度2. 开放式问题3. 抽选误差4. 定性调研5. 虚假联系6. 内容有效性7. 配额抽样配额抽样也称“定额抽样”，是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。S8. 二手数据：9. 外生变量10. 数据库营销数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。11. 封闭式问题二、单项选择1.“神秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ C ）A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量2.一般情况下，最易于被接受的量级层次范围是（ C ）A3个层级 B810个层级C48个层级 D10个层级以上3.态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种（ B ）A.询问调查B.间接调查 C.二手资料调查D.电话调查4.小董想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是（ C ）A上门访谈 B通过电话进行访谈C在商场拦截询问 D发送邮件进行询问5.以下哪种误差不属于测量误差：（ B ）A 访谈员误差 B 抽样诓误差 C 拒访偏差 D 替代信息误差6.市场调研首先要解决的问题是（ C ）A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的 D.解决调查费用7.时间序列研究的是预测对象（ D ）A与所有影响因素之间的关系 B与每个具体影响因素之间的关系 C与时间因素之间的关系 D与其变化趋势之间的关系8. 小李对香槟酒的消费情况进行了一次调研。他界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中的特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（ B ）A任意抽样 B分群抽样 C配额抽样 D随机抽样9.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（ D ）A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系10.（ B ）是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。A引言 B.主体 C.结尾 D.附件11.只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？（ C ）A邮寄调查法 B小组座谈调查法 C观察调查法 D实验调查法 12.（ B ）是二手资料的特点。A适用性强 B节省费用C可信程度高 D受时空限制13.调查人员回收的资料可能存在错误，就必须对回收的资料进行适当的（ C ），以保证调查资料的质量。A编码 B监控 C编辑 D确认14.小组座谈法的优点在于（ C ）A匿名性 B交互性 C科学性 D统计性15.有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是（ A ）A.成功率低 B.访问量少 C.费用太大 D.沟通不畅16.以下抽样方法中属于概率抽样方法的是（ B ）A 配额抽样 B 等距抽样 C 便利抽样 D 判断抽样 17.最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有：（ B ）A.营销分析 B.深度访谈 C.媒体分配 D.定价研究18.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（ D ）。A态度性问题 B动机性问题 C封闭式问题 D开放式问题19.列出对开放式问题的回答进行编码的顺序（1、 B 2、 D 3、 A 4、 C ）A设置编码 B 列出所有答案 C 标出编码 D 合并同性质答案20.（C ）是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变量关系而进行的专题调查。A探测性调查 B描述性调查 C实验性调查 D观察性调查三、简答题1. 试分析配额抽样的步骤及其与分层抽样的区别。2. 焦点小组访谈法优缺点。3. 列举出5种不应该开展市场调研的条件。4. 简述焦点小组访谈法的实施过程。5. 请叙述神秘购物的四种基本形式。6. 请分析定性调研和定量调研的关系。7. 为什么市场调研对营销决策者很重要？请描述市场调研在营销决策中的作用。8. 比较开放式问题与封闭式问题的优缺点。9. 请对概率抽样与非概率抽样进行比较。非概率抽样:又称为不等概率抽样或非随机抽样,就是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法.它不是严格按随机抽样原则来抽取样本,所以失去了大数定律的存在基础,也就无法确定抽样误差,无法正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体.虽然根据样本调查的结果也可在一定程度上说明总体的性质,特征,但不能从数量上推断总体.非概率抽样主要有偶遇抽样,主观抽样,定额抽样,滚雪球抽样等类型.又称随机抽样.概率抽样以概率理论为依据,通过随机化的机械操作程序取得样本,所以能避免抽样过程中的人为因素的影响,保证样本的客观性.虽然随机样本一般不会与总体完全一致,但它所依据的是大数定律,而且能计算和控制抽样误差,因此可以正确地说明样本的统计值在多大程度上适