安新强基层管理干部综合管理技能提升大纲.doc

基层管理干部综合管理技能提升大纲培训讲师：安新强培训时间：3天【课程收益】：1、树立做为基层管理干部的正确心态；2、具备一名基层管理干部的综合管理素质；3、掌握称职基层管理干部的综合管理技能；4、懂得管理、指导、培训、激励下属人员的方法；5、可以建设合格的管理团队；【课程大纲】：第一讲：基层管理干部的正确角色认知1、 企业需要优秀的基层管理干部；2、优秀的基层管理干部的准确定位；3、了解领导的期望；4、 了解基层管理干部的应该具备的胜任能力；5、 基层管理干部的角色误区；6、【案例】：任劳任怨的人；7、【案例】 通过学习认识企业，认识自己作为基层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的基层管理者；第二讲：基层管理干部的综合素质要求1、优秀基层管理干部的能力模型；2、心态与情绪管理；3、了解优秀基层管理干部所需具备的能力；4、明白作为一名优秀基层管理干部的心态管理的重要性，并掌握情绪管理的方法；第三讲：基层管理干部的目标和计划管理1、 什么是目标？目标的重要性？2、 有效目标的五大原则？3、 如何制定有效的目标？4、 如何分解目标？5、 如何根据目标制定工作计划？6、 如何分配工作任务？7、 计划的七大要素？8、 如何监督检查计划的进度？9、 计划管理的工具：甘特图和计划看板的应用第四讲：基层管理干部的有效沟通管理1、 什么是沟通？2、沟通的三大要素3、沟通的程序及目的4、通过案例模拟，基本理论阐述： （1）认识沟通的重要性 （2）了解沟通的基本要领5、认识团队内员工的性格差异6、沟通不良以及产生的问题处理7、与下属、上司、同事沟通的重要性8、与下属、上司、同事沟通的方法和技巧9、游戏体验：沟通的重要性及方法讲解；了解员工性格差异并有针对性的沟通；10、通过实例分析，小组讨论，掌握沟通技巧，懂得处理沟通不良引起障碍的处理方法；第五讲：基础管理干部的高效时间管理1、基层管理者为什么要进行时间管理？2、基层管理者时间管理的现状（1）剖析：基层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪？（2）基层管理者的时间都到哪里去了（3）时间管理的三个误区（4）基层管理者对时间价值重新认知3、高效管理时间的五大原则与策略（1）不是什么事都是重要的事（2）四象限时间管理技巧（3）一次就把事情做好（4）以结果为导向管理好每一场会议（5）每天总结回顾与第二天部署4、高效时间管理的五大工具第六讲：基层管理干部的会议管理技巧1、 基层会议的目的2、班前会、班后会、周例会、月例会的内容；3、 高效会议的流程；4、 会议中的四个重要角色分工；5、 会议之前的准备工作；6、 会议进行中的控制技巧；会议之后的会议追踪；8、运营会议的留意事项9、高效会议的八项原则10、现场模拟：班前会第七讲：基层管理干部如何激励下属1为什么员工需要被激励？2基层管理人员对员工激励的四个误区3激励理论及其在管理中的应用（1）马斯洛的需求层次理论（2）XY双因素理论（3）公平理论4、激励的过程；5、激励的原则6、员工激励的基本策略7、激励菜单8、不同类型员工的激励特征9、表扬、批评技巧第八讲：基层干部培养辅导下属的能力训练1、员工心态培养-态度决定一切2、培养部下应有的态度3、员工消极情绪根源与结果分析4、如何做好教育训练-训练四步曲5、OJT训练的五项基本原则6、辅导下属的四个重点7、OJT现场演练及点评8、案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表第九讲：基层管理干部的授权管理1什么是授权？2基层管理者为什么要授权？3基层管理者授权的误区有哪些？4、优秀基层管理者与平庸管理者的区别？5、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理6、授权的基本原则7、授权的流程第十讲：基层团队建设1、什么是团队及其特征2、体味团队3、你是一名优秀的团队领导吗？4、建立起你和团队成员间的信任5、如何与团队中的人相处6、表扬、说服和批评技巧7、 员工的准备度8、 领导风格9、产生团队冲突的根源10、团队冲突有效处理办法11、案例：西游记中谁最厉害？ 演示12、案例讲解：了解企业团队运作的重要性及优秀团队的特征13、掌握团队建设的方法和技巧第十一讲：基层团队执行力提升1、 什么是执行力2、 团队执行力不强的原因解析3、 执行力的误区4、 提高执行力的两种关键思维方式5、 执行的48字真经6、 执行的基础：员工职业化7、 执行的工具：流程8、 执行的保证：制度9、 执行的前提：领导力第十二讲：基层管理干部的领导能力提升1、基层管理干部的自我超越；2、突破自我