浙江工业大学社区服务指南.docVIP

资料 社区服务指南（新生请进）社区服务, 指南, 新生浙江工业大学社区服务指南欢迎入住浙江工业大学学生公寓 愿各位新同学学业有成，生活愉快!学生公寓住宿程序一、学生公寓入住办理：1、学校录取的全日制新生凭报到证到各学院服务点了解寝室住宿安排情况。2、学生凭新生录取通知书和住宿费收据到指定公寓楼领取寝室钥匙和学生宿舍入住信息卡。3、住宿人员入住寝室时，需仔细清点室内家具和设备，如有缺少或损坏，应及时报值班室，经管理人员确认后给予调换；不报的即视为入住时设施完好。 二、宿舍调整1、需调整的学生向所在学院提出申请。2、所在学院研究同意后，将调整方案报物业管理中心社区服务部审批。3、审批通过后，物业管理中心社区服务部出具宿舍调整通知单。4、学生按调整通知单到原公寓楼办理相关手续。5、每学期的调整时间详见具体通知。三、退宿办理1、确因特殊原因需要办理退宿的学生向社区服务部提出申请，经所在学院审批，家长签字同意方可办理退宿手续。2、交回钥匙和所借物品，由公寓楼管理员检查家具设备是否完好无损。3、到所住公寓楼管理员处办理相关离寝验收手续。4、退宿时家具设备有人为损坏或丢失的，住宿学生交纳物品赔偿等费用。5、学生凭管理员签字的学生寝室离寝验收单到物业管理中心办理相关手续，退宿完成。6、退宿同学应在一周内带走寝室内所有个人行李和物品，未及时搬离寝室造成物品遗失，损失自负。7、退宿时间：一般在每学期的第十五周和第十六周社区服务一、公寓日常服务服务项目 服务地点 服务时间 服务性质代售电话卡 值班室 6：00-22：00 无偿服务针线包借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务打气筒借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务简易维修工具借用 值班室 6：00-22：00 无偿服务二、送水服务社区服务部经大部分学生生活要求，联系了几种质量过关的纯净水，需要提供送水的同学请拨打电屏峰校区）三、洗衣服务社区服务部在公寓楼架空层下面设立了洗衣房（除家和西苑4#公寓楼外）。屏峰校区：洗衣方式有刷卡洗衣、投币洗衣等。朝晖校区：投币洗衣。四、各种维修服务 物业管理中心设有维修服务部，负责学校日常维修和应急维修，如果同学们遇到寝室设施设备发生故障，可直接拨打日常报修电话（24小时开通），接到电话30分钟内赶到现场，一般维修当天完成，如特殊维修（疑难、涉及外单位的维修等）而当天无法完成的，与用户协商后另行安排。朝晖校区屏峰校区：、热水器租赁服务（仅限学生公寓） 新生寝室内已安装热水器，需要使用热水器的同学可以向厂家（物业管理中心指定）提出申请，签订租赁协议后，即可由厂家负责开通使用。租赁期间有关热水器的日常维修和保护由厂家上门。六、招待所服务 屏峰校区招待所位于学生公寓1#楼东侧，环境宜人，交通方便，设施完善，价格实惠。招待所的主要职能是为广大师生、员工、家属及周边居民提供优质、便捷的住宿、会议和休闲娱乐服务。联系电话、超市服务家人超市隶属于浙工大容大后勤集团商贸服务部，其在朝晖校区和屏峰校区共有4家门店，分别为屏峰东苑店和西看点店、朝晖尚德店和梦溪店。店内师生日常所需商品齐全，包括食品、日化、文具等近万种商品。超市利用现代信息管理系统进行连锁经营，所有商品都有严格的准入制度，做到货真价实，诚信经营。现金和校园卡均可消费支付。服务内容 地点 服务时间 团购热线超市服务 朝晖校区：尚德园3#号底层 7:3023:00（夏令）7:3022:30（冬令） 88320644 朝晖校区：梦溪村4#号底层 7:3022:30（夏令）7:3022:00（冬令） 88320380 屏峰校区：家和东苑5号底层 7:3023:00（夏令）7:3022:30（冬令） 85290935 屏峰校区：体育场西面看台售卖点 7:0021:30 85290938超市团购说明：1、 每日送货时间：13：30-16：00，请提前预约订货。2、 起送要求：水或饮料等30瓶以上，其他商品团购金额100元以上。八、其他服务服务项目 服务地点 服务时间 支付方式 备注邮政代办 西苑6#楼 8：0017：00 现金支付 开水房 食堂东侧 上午6：308：00中午11：0012：30下午16：3018：30 开水票或射频卡支付 西苑15#楼东苑9#楼东苑17#楼 上午6：308：00中午11：0012：30下午16：3018：30 现金支付 医院 3#公寓楼 上午8：0011：30冬令下午1：305：00夏令下午2：005：30 现金支付 浴室 食堂西侧 17：0020：00 射频卡支付 学生餐饮服务一、校园卡服务校园卡适用于校内各食堂、超市、开水房、浴室等装有POS机的地方进行生活消费，并可在图书馆借书，计算机房上机，朝晖校区至屏峰校区的交通班车上刷卡乘车。1、领用办法：报到期间到各院系报到点领取。新生校园卡内已预存款100元（硕博研究生除外）,新生领取后即可使用。3、使用方法：消费时，把卡片放到感应区，确认金额正确后进行扣款。4、保管方法：校园卡夹层内置有芯片和感应线圈，同学们在平常的使用中应避免重压、弯折、浸水、静电，以免线圈断裂或磁性消失导致校园卡失效。5、挂失解挂业务：在发现校园卡遗失后，可前往各充值点办理挂失业务或登陆00/，注册后进行挂失。在找到校园卡后，请携带校园卡及与卡相符的学生证或者身份证到各充值点进行解挂业务。7、补办业务：校园卡有遗失或者损坏，请携带本人学生证或者身份证前往各校区后勤服务大厅校园卡充值点重新办理,并交纳制卡工本费。8、查询功能：如对校园卡消费有异议，可前往各充值点或者登陆00/查询。9、纠错方法：如果发现校园卡被多扣款，可到各区后勤服务大厅校园卡充值点打印消费流水清单，上面会提供时间、地点、机号等数据，并由工作人员确认后，持单与扣款单位交涉。10、存款方式：如果校园卡内余额不足，可以进行现金充值。现金充值点有有以下几个：朝晖校区后勤服务大厅校园卡充值点、毓秀堂充值点、博文园充值点，假山校区充值点，屏峰校区后勤服务大厅校园卡充值点，养贤府充值点。 二、就餐服务屏峰校区家和堂一餐厅、家和堂二餐厅、养贤府一餐厅均为大众餐厅，家和堂三楼西侧为接待餐厅，东侧为快餐超市，养贤府一餐厅东侧为美食广场。朝晖校区精弘食苑一楼、博文园一楼、毓秀堂二楼为大众餐厅，毓秀堂一楼为美食广场、精弘食苑二楼为小炒餐厅。餐厅布局合理，环境优雅，配备了中央空调、先进的消防设备和卫生洗消设施，致力于为师生员工提供“安全、优质、健康、实惠”的餐饮保障服务。学生公寓常见问题一、为什么要保持寝室的清洁和规范布置？寝室是同学们学习、生活的主要场所，对个人的成长至关重要，为使广大同学养成良好的卫生习惯，树立公德意识，提高学生的基础文明素质和综合素质，因此要保持寝室的整洁和规范布置；同时社区服务部将通过寝室卫生检查进行必要的监督，激发广大学生的共建热情，敦促和引导广大同学的行为，营造规范、整洁、优雅的学习生活环境。二、寝室内为何不能养猫、狗、鸟等“宠物”？因学生寝室是同学们共同生活、学习、休息的公共场所，而非私有空间，寝室内养宠物不但影响寝室环境卫生，而且容易在寝室成员间引发磨擦、纠纷，甚至发生人身伤害，传染疾病等。三、计算机进入寝室需要办理什么手续？计算机进入寝室必须事先向所在学院提出申请并填写学生寝室计算机使用申请登记表，经学院和物业管理中心批准后方可使用计算机，同时学生在寝室内使用计算机，须遵守计算机使用管理规定。四、寝室有人玩电脑到很晚影响休息怎么办？请寝室成员相互协调监督，如果确实无法解决，请与各学院反映或向社区服务部反映，我们将根据有关情况及时上报学校学工办。这里我们特别提醒无节制的玩电脑的同学，为了你和他人的学习和健康，请自觉遵守学校有关规定和制度。五、为什么不能将钥匙借与他人、不能私自调换门锁另加门锁？为了寝室所有同学的生命财产安全，如果私自调换门锁或另加门锁，万一室内发生紧急情况，极需进入处理，值班室如无备用钥匙就束手无策了，后果将难以想象。六、发现盗窃等情况怎么办？发现盗窃应注意保护现场，迅速向学校保卫处报案，并向社区服务部报告。七、发现火警怎么办？发现火情火警，应立即向各校区保卫部门或物业管理中心报告，同时采取灭火措施；重大火情立即向119报警，协助值班员拉闸切断寝室总电源；立即撤离寝室、寝室楼，不要为带东西而延误你离开寝室，也不要为任何事返回寝室楼；同时也希望你在保证安全的情况下，积极参与灭火工作。八、寝室内为何不能使用热得快、电炉、电茶壶等用电器？热得快、电炉、电茶壶等用电器的安全系数不高，这些用电器使用过程中稍有不防备，很容易发生安全问题，将严重威胁住宿同学的生命和财产安全；以往的教训告诉我们、也警示大家：寝室楼发生的火警、火灾大多由这些电器引起的。九、有亲朋好友来访，可不可以在学生寝室内住宿？为维护住宿学生寝室的安全，根据学校规定，学生不得擅自在寝室内留宿外来人员，确有特殊情况需要临时在校住宿的，可到招待所住宿。十、设施设备损坏怎么办？请及时拨打维修电维修服务部将尽快派人维修；如人为损坏要照价赔偿。十一、寝室家具搬出、互换可以吗？学生寝室内家具由学校统一配置。未经社区服务部同意，一律不准将任何家具转借他人或互换使用；不能将其它场所的家具搬入学生寝室使用；不准将寝室内家具拆卸或搬出使用。学生按规定调整寝室时，家具也不得擅自搬迁。十二、同学之间相处不融洽可以调换寝室吗？有些同学常为与同寝室同学关系不融洽提出调换寝室的要求，我们认为这种做法不可取。通常说同学间的友谊是最纯洁、最珍贵的，这种友谊是来之不易的。其间也会出现一些不融洽、不和谐，对此，同学们要敢于面对，善于处理，加强沟通，化解矛盾，学会共处，不要简单地采取回避的态度。况且，同学们今后都要走上社会，接触的人更多，遇到情况更为复杂，回避矛盾绝对解决不了问题的。物业管理中心相信同学们对这些道理都懂得，关键是要认真的实践，学会共处，既是社会的需要，也是一门生活的艺术，让我们在学会共处中得到锻炼和提高。十三、对学生寝室的管理服务意见和建议，如何投诉和建议？同学们可以致电85290929，发送E-mail：，或通过公寓楼管理员及“foryou”办公室提出意见和建议，也可以登录回音壁反映你的建议和意见。我们将以热情、真诚的态度接待和服务学生，对同学的投诉、建议和意见予以保密并认真研究，使得各种问题能得以及时、圆满地解决。学生寝室生活小常识生活中总是要遇到一些麻烦事，尤其是你们远离家人到浙江工业大学来求学，以下是一些生活中的基本常识，希望对你有所帮助：一、如何使你的寝室更美观美化寝室的几个要领，希望对大家有所启发：1、清洁：室内地面要经常扫、桌子、柜子、门窗要常擦。2、整齐：物品多没关系，只要摆放整齐，看上去比较舒服。3、统一：这一点很重要，室内的物品要统一摆放，要有条有理，蚊帐统挂统收。4、通风：经常打开窗子，防止室内有异味，新鲜的空气对身体也是很有好处的。5、适当：如进行装饰可在寝室里放一些花草，显得温馨，挂一些书画可以显得有品位。二、学生寝室消防安全知识1、防火基本原理及方法原理：控制可燃物、隔绝助燃物、消除点火源、防止火势蔓延使用安全电器，到正规商店购买插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证。不使用热得快、电炉、电炒锅、电茶壶、电热毯等大功率危险电器；及时制止其他同学使用类似威胁大家安全的电器。在寝室内不使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物。离开寝室前拔掉所有电源插头。寝室内提倡不吸烟，偶有吸烟要及时熄灭，不要随意乱扔烟头，尤其注意不要把烟头、火柴等扔到垃圾筒内。留意寝室楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉寝室楼内的安全通道，以防万 一。台灯放在桌上使用，不能放在床头使用。电源接线板不放在床上，电源不与床架等金属物接触。2、灭火基本原理及方法 隔离灭火法这是根据要发生燃烧必须具备可燃烧物这个条件，把着火的物质与周围的可燃物隔离开，或把可燃物从燃烧区移开，燃烧则因缺乏可燃物而停止。窒息灭火法这是根据要发生燃烧必须足够的氧量这个条件，设法阻止空气流入燃烧区，或者有灭火剂冲淡空气中的氧量，使燃烧得不到充足的氧气而熄灭。冷却灭火法这是根据要发生燃烧必须有一定能量（温度）的点火源这个条件，将灭火剂喷射到燃烧物上，通过吸热，使其温度降低到燃点以下，从而使火熄灭，起冷却作用的主要是水、二氧化碳和泡沫灭火剂。抑制灭火法：这是根据燃烧的连锁反应论，将灭火剂喷向燃烧物，抑制火焰，使燃烧过程产生的游离基（自由基）消失，从而导致燃烧停止。三、学生寝室防盗安全知识1、在宿舍内尽量少放现金，平时身边只需留有少量零用钱，较大数额的现金务必及时存入银行开设活期账户，并预留密码，以免失窃。切记将信用卡、密码和身份证三者分开存放；注意信用卡密码的保密，不要将自己的密码泄露给他人，不要以出生年月、身份证号、家里电话号码等容易泄密的号码作为密码，不要与其他卡（如201卡）使用同一密码。 2、钱包、随身听、文曲星等物品，切记妥善保管好，不要随手乱放在桌上、床上等显眼处，放入抽屉或箱子则应及时上锁；保管好电脑、手机、相机等贵重物品，平时不经常用到的，最好不要放在寝室；在宿舍内给手机充电时尤其要注意保管好手机，最好人不要离开。 3、最后离开寝室的同学，务必要锁好门、关好窗，特别注意不要忘记关阳台门；晚上临睡前，务必锁好门，即使在夏天也要如此，不要为了通风凉快而不锁门睡觉，否则容易给不法分子以可乘之机。4、短时离开宿舍，如串门聊天、打开水等时间及在洗手间洗漱、短时睡觉休息等时机，应将屋门关锁好，防盗窃分子溜门行窃。5、配备抽屉、衣柜等处的锁时，应注意选择比较正规牌子的锁，以免因钥匙的重开率太高而失窃。6、上体育课或课余体育运动时，应妥善存放随身物品，不要将钱包、手机等物品和换下的衣物一起随意放在寝室。 7、保管好自己的钥匙，随身携带，不要乱放在桌上、床上，以免给他人有偷配的机会；不能随意把钥匙转借给外来人员或交他人保管；如果不慎丢失钥匙，要尽快向宿舍管理部门反映并及时更换门锁。 8、宿舍内千万不要留宿外来人员。有的学生违反宿舍管理规定，将久未碰面的小学、中学同学或老乡等，擅自留宿在寝室，有的还交给钥匙，放心地留他们单独在宿舍。这样的做法极易使某些人趁机在宿舍内实施盗窃，将宿舍内的现金及贵重物品席卷而空。 9、特别注意来宿舍推销商品的外来人员。他们推销的文具、生活用品，不仅质量不能保证、价格不低，而且他们往往趁寝室无人之机，入室实施盗窃，有时还会利用学生没经验，以高价推销低廉的商品进行诈骗。如发现有推销人员，务必及时向宿舍管理员、公寓住宿中心报告或向保卫部门报告，或直接将其扭送到保卫部门。 10、节假日、假期离校，不要将贵重物品留在宿舍，应随身带走，以免发生被盗等意外情况。四、防大风、暴雨方法1、检查并缚紧容易被风吹到的物件，如窗或空调等。2、关紧门窗，以免被强风吹开。3、如遇玻璃松动或有裂缝，请在玻璃上贴上胶条，以免吹碎后，碎片四散，引起危险。4、请勿在玻璃门、玻璃窗附近逗留；5、检查并缚紧窗外植物，把花盆等易散落的物件搬回室内；6、大风暴雨过后，若有玻璃破损，请及时更换。7、大风暴雨可能造成停水停电等现象，请及时做好日常生活的准备工作。五、医疗保健常识1、如何调节情绪在日常生活中，要提倡心理卫生，学会自我心理调节，以保持良好状态 要对自然事物保持兴趣。像孩子一样，对环境中的色彩、声、光、香味、美景等自然万物保持兴趣，使人生变成一段趣味无穷的旅程。广交朋友，积极处世。与朋友一起，积极参与一些有意义的活动，克服郁郁寡欢的自卑心理。乐观开朗的人生态度。无论在学校里或家庭中，避免过多的抱怨、挑剔和指责。遇事不忘超脱，放弃一切成见。尤其在用餐时切忌苦恼、害怕、焦灼或责难。对问题当机立断，不要左思右想，犹豫不决。问题一经决定，不要再去多想。珍惜时光。不要热衷于空想未来追忆从前而使自己陷入苦思冥想的深渊，应该以最有效的方法来从事现在的工作和生活。从事适度的文娱、体育活动。2、急救知识急性扭伤应如何处理？ 急性期（一般指24小时内）应常规采用冰敷与弹力绷带压迫包扎以控制水肿与出血；禁用伤膏、红药气雾剂等活血化淤药物；扭伤后肿胀明显，疼痛剧烈，需到医院检查，必要时摄X光片，以排除骨折、脱位、韧带断裂等； 性期后可采用热敷、理疗，贴伤膏，擦红药气雾剂等药物，并适当口服三七片、跌打丸等活血化淤药物；为减少扭伤的发生，运动前必须做好准备工作。淹溺的现场急救淹溺是指人体淹没于水中，因水进入并堵塞呼吸道而引起窒息、缺氧的状态。严重者可因呼吸心跳停止而死亡。淹溺是刻不容缓的紧急情况，一旦发现应立即组织熟悉水性的人员进行救助打捞，并迅速与医务人员取得联系。具体抢救措施：(1) 首先要立即清除其口、鼻腔内异物，并将舌头拉出，保持呼吸道畅通，同时迅速检查心跳呼吸情况。(2) 迅速倒水，但切忌过分强调倒水而耽误心肺复苏。(3) 若呼吸浅促不规则甚至停止者应立即实施人工呼吸，心跳停止者则应立即同时进行胸外心脏按摩术。3、触电的现场急救(1) 立即切断电源或迅速用干木棍或其它不导电的物品把触电者和电器电线分开。千万不可直接去拉电线或触电者。(2) 脱离电源后应立即检查触电者心跳呼吸情况，如心跳呼吸停止，即刻进行心肺复苏术。4、何谓晕厥，如何处理？晕厥是一种急起而又短暂的意识丧失过程。大学生中最常见的原因有：紧张、疼痛、恐惧、低血糖以及剧烈运动和排尿后等。晕厥发生后，应迅速使患者取头低位平卧（不要垫枕头），使周围空气流通，解开衣领，一般大多即可迅速恢复知觉。亦可指掐人中穴可有助于知觉恢复。5、保健知识健康人为什么要注射乙肝疫苗？乙肝是当前威胁人类健康的严重传染病，已成为世界公共卫生问题，被世界卫生组织（WHO）列为要加强控制并最终消灭的传染病。而目前预防乙肝最有效的方法仍然是接种乙肝疫苗。只有从未被乙肝病毒感染的健康人才需要注射。健康人注射乙肝疫苗后，体内产生抗体，可抵御乙肝病毒的侵入。乙肝疫苗接种基础免疫程序共需注射三针，一般采取0，1，6注射法（即0个月、1个月、6个月）。注射疫苗后体内可维持3至5年以上的免疫效果。注射乙肝疫苗多久后应复查？乙肝疫苗注射后12个月应进行复查。目前应用的乙肝基础免疫程序共需注射3次，每次剂量10微克，于首次注射后的1个月后和6个月后进行再次注射，但是约有10的人在3次注射后仍然不产生表面抗体，所以必须在一两个月后检查乙肝表面抗原、表面抗体等5项指标，如果表面抗体仍呈阴性或弱阳性，则需进行再次注射。对于注射成功者，也并非一劳永逸，一般应每隔两年左右进行查验，若表面抗体呈弱阳性，则须再注射一针加强阳性。为什么要接种甲肝疫苗？甲型肝炎（