家装业务部管理表格.doc

引领时尚 德行天下尚德装饰前台电话记录表序号来电日期时间是否客户来电人姓名来电事件是否反映至相应人是否解决是否回访备注记录人1是否 是 否 是 否是否2是否 是 否 是 否是否3是否 是 否 是 否是否4是否 是 否 是 否是否5是否 是 否 是 否是否6是否 是 否 是 否是否7是否 是 否 是 否是否8是否 是 否 是 否是否9是否 是 否 是 否是否10是否 是 否 是 否是否11是否 是 否 是 否是否12是否 是 否 是 否是否13是否 是 否 是 否是否14是否 是 否 是 否是否15是否 是 否 是 否是否尚德装饰业务员工作日报表业务员_ 日期_编号_编号客户姓名联系电话1新居地址户型面积洽谈内容洽谈地点洽谈结果2客户姓名联系电话新居地址户型面积洽谈内容洽谈地点洽谈结果3客户姓名联系电话新居地址户型面积洽谈内容洽谈地点洽谈结果4客户姓名联系电话新居地址户型面积洽谈内容洽谈地点洽谈结果5客户姓名联系电话新居地址户型面积洽谈内容洽谈地点洽谈结果备注装饰客户跟进记录表（备选）客户姓名跟进日期跟进事由初次接待 接待跟进 现场量房 洽谈预约设计协议 设计跟进 预算跟进 签订协议跟进形式公司接待 小区接待 电话联系 客户主动联系洽谈内容咨询解答 量房沟通 售后服务 设计方案质量 环保 材料 施工工程预算 公司品牌 合同解说 签订合同客户表现客户意见客户陪同无人陪同 爱人陪同 父母陪同子女陪同 朋友陪同陪同意见洽谈结果负责人日期 年 月 日备注：尚德装饰客户跟进记录表（备选）负责人_ 起始日期_ 编号_客户姓名联系电话客户房型新居地址设 计 师联系电话业务人员和设计师填写负责人及日期咨询阶段设计阶段施工准备施工阶段验收及售后经理意见业务动态表姓名_时间周期_编号_日期工作地点工作内容客户名字联系方式结果经理意见备注员工周工作总结填表人姓名工作周期编号本周已经完成的工作项目序号内容备注需要解决的问题及建议下周工作计划序号工作计划项计划完成时间备注部门经理意见备注月工作计划填表人姓名工作周期编号本月已经完成的工作项目序号内容备注需要解决的问题及建议下月工作计划序号下月计划项计划完成时间备注部门经理意见填表要求内容：做什么 方法：怎么做 分工：谁来做 进度：什么时候做完市场部业务联转单？交接人_ 接收人_ 编号_项目名称联转时间联转部门部门经理转接部门部门经理客户基本信息客户姓名联系电话客户房型新居地址设计风格装修标准客户状态前期咨询 现场量房 订单洽谈 方案设计 签单沟通 工程施工 工程竣工 老客户联转内容 介绍装修材料、风格、施工流程等知识； 展示各种风格设计图片、工程案例； 介绍我公司发展历程、服务品质、特色和优势； 参观公司内部各办公室、展厅； 新居装修方案；提供最合理的装修建议，且以书面方案形式； 书面预约具体进行现场量房的时间； 进行现场量房，提供每一具体空间的装修建议和方案，全面记录客户家庭成员的装修要求。设计草案 设计协议 设计方案 设计定稿施工合同 物料准备 开工