保险代理从业人员职业道德.doc

第九章 保险代理从业人员职业道德第一节 职业道德概述一、含义v 职业道德是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现二、特征n 具有明显的职业特点n 具有明显的时代性特点n 是一种实践化的道德n 表现形式成具体化和多样化特点第二节 保险代理从业人员职业道德v 保险代理从业人员职业道德指引是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是知道保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件v 主体：7个道德原则21个要点守法遵规最基本v 诚实信用灵魂v 专业胜任特殊v 客户至上处理与客户之间关系的基本准则v 勤勉尽责v 公平竞争v 保守秘密1、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为( A )。A职业道德 B行为规范 C职业准则 D职业规范2、从内容上看，职业道德是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则，这说明职业道德具有明显的（D）。A 时代性特点； B 实践性特点； C 具体性特点 ； D 职业性特点3、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的（C）。、职业精神 、职业素质 、行为守则 、职业操守4、保险代理从业人员的职业道德是（ A ）在保险代理职业生活中的具体体现。A、社会道德 B、伦理道德 C、公众道德 D、行为规范5、从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是（D ） A、保险代理从业人员的职业素质 B、保险代理从业人员的职业精神 C、思想道德在保险代理职业生活中的具体体现 D、社会道德在保险代理职业生活中的具体体现6、一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的，这说明职业道德具有明显的（A ）。A、时代性特点 B、实践化特点 C、具体化特点 D、职业性特点；17职业道德形成的基础是（B ）A 、特定的阶级道德 B 、特定的职业实践 C、一般的社会公德 D 、普遍的道德准则12.市场经济职业道德建设的主要内容是（ C ）A、职业道德建设应遵守实践性的原则 B、职业道德建设应遵守多样化的原则C、职业道德建设应适应适应市场经济运行的要求 D、职业道德建设应适应适应职业的特点10、从表现形式上看，职业道德的特点是（ C ）。A、实践化和具体化 B、具体化和单一化 C、具体化和多样化 D、个性化和多样化14、目前，我国保险代理从业人员主要包括（ A ）A、保险营销员和保险代理机构从业人员 B、专业保险代理人和兼业保险代理人C、专职保险代理人和兼职保险代理人 D、专业保险代理人和个人保险代理人26、各种职业集体对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件.这说明职业道德具有( C )A.时代性特点 B.实践化特点 C.具体化特点 D.职业性特点8、根据中国保监会发布的保险代理从业人员职业道德指引，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中，包括（ B ）等 A、观公正原则 B、守法遵规原则 C、独立执业原则 D、友好合作原则13.根据中国保监会发布的保险代理从业人员职业道德指引，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（ B ）等 A、客观公正原则 B、专业胜任原则 C、独立执业原则 D、友好合作原则14、保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（ B ）A、以中华人民共和国宪法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 B、以中华人民共和国保险法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德C、以中华人民共和国民法通则为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德D、以中华人民共和国合同法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德10保险代理从业人员职业道德的基础是（ B ）。 A、诚实信用、公平竞争 B、守法遵规、专业胜任C、客户至上、勤勉尽责 D、公平竞争、保守秘密11、从规范对象上看，保险行业自律组织制定的自律规则分为两类，即（ A ）A规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则B规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则C规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则D规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则12.诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( A )。 A执业活动的各个方面和各个环节 B准开户的开拓环节C对投保险人投保方案的设计环节 D为被保险人投保方案的设计环节13、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（ A ） A、 执业活动的各个方面 B、对投保人风险的评估C、 准客户的开拓 D、 保单设计14、保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是：( A ) A、间接约束作用 B、直接约束作用 C、无限约束作用 D、短暂约束作用15、向持有,且符合准予发放条件的保险代理从业人员发放的主体是( B ) A、保险公司 B、保险代理机构 C、保监会 D、保险行业协会16、客观、全面地向客户介绍有关保险产品和服务的信息，不误导客户，是保险代理从业人员职业道德指引中的（ C ）原则。 A、守法遵规 B、专业胜任 C、诚实信用 D、客户至上17、保险代理从业人员接洽客户时，主动出示的证件为（ D ）A、身份证 B、保险代理营业执照 C、保险代理经营许可证 D、保险代理从业人员展业证书或保险代理从业人员执业证书18.保险代理从业人员在执业活动中,应主动避免利益冲突,要为客户提供热情周到和优质的专业服务,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象是以下哪一条原则( A )A、客户至上原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则19、保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这一职业道德所诠释的是道德原则中的（ A ） A、客户至上原则 B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则20、保险代理人员执业活动中，在利益冲突不能避免时，应向客户或所属机构作出说明，并确保客户和所属机构利益不受损害。以上诠释的是保险代理人员职业道德原则之一的（ B ）P303A、诚实信用原则 B、客户至上原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则21、保险代理从业人员应立足于本职岗位，积极尽职，秉承勤奋认真的工作态度，表明保险代理从人员应遵守（D ）道德原则。P304、诚实信用 、守法遵规 、客户至上 、勤勉尽责22、保险代理从业人员在执业活动中，应该秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误，这一职业道德所诠释的是道德原则中的（ C ）。A、客户至上原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则23保险代理从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。这一职业道德所诠释的是道德原则中的(C )。A、客户至原则 B、诚实信用原则 C、勤勉尽责原则 D、专业胜任原则24、保险