标准化与企业发展.doc

第十三届石油工业标准化学术论坛论文 编号标准化与企业发展姓名：彭廷亮 单位：中国石油西北销售 宝鸡分公司联系电话子邮箱：标准化与企业发展摘要标准化管理是企业科学管理的基础，技术创新是企业竞争力的根本保证，本文主要以“标准化与转变经济发展方式”为主题，阐述了标准化在现代企业管理过程中的重要作用，并结合本单位业务运行情况对标准化在企业管理创新、质量安全、节能减排、绿色发展、信息化建设等方面的应用进行了深入分析。并结合实践工作经验阐述了标准化在企业发展整个过程中发挥的巨大作用。关键词：标准化 创新 企业管理 发展 17前言企业需要通过制度创新、组织创新、技术创新建立起高效率的、有应变能力的生产经营体系，尤其是要努力提高职工素质，把一切积极因素都转化为现实的竞争力。在全球经济一体化和全球统一大市场的新形势下，标准化越来越成为增强企业素质的“健身术”，更是优势延伸策略。标准化对巩固和发展专业优势的作用也已被众多企业所认识并得到了广泛地应用，标准之争胜似产品之争。推进的经济全球化把标准推上了战略高度。维持有序的市场和公平的竞争，提高市场的运营和商品的效率，标准化的作用得到了前所未有的突现。越来越多国家和企业意识到标准是应对市场竞争的有利武器，开发的一项标准如果被国际承认或采纳，将带来极大的经济利益，甚至能决定一个行业的兴衰，影响国家的经济利益。在这种形势下，国际间的经济竞争、企业间的产品竞争，在很大程度上表现为标准之争。尤其是国际标准已成为国际贸易游戏规则的一部分和产品质量仲裁的准则，更加使得许多国家千方百计地在国际标准化活动中争取主动权、发言权，并竭力在国际标准中反应本国的要求，体现本国利益。 标准化已经发展到要重新审视它的地位和作用并重新策划本国的标准化方针、政策和战略部署的时候了，各国的标准化战略也在这个大背景下纷纷出笼。欧盟于1999年提出的欧洲标准化的作用报告中强调要建立起强有力的欧洲标准化系统，以期在国际标准化中占据重要的统治地位。德国标准化协会会长指出：2003年德国国民经济增长的三分之一得益于标准化。”迫于欧盟标准化发展的强劲势头的压力，美国于2000年9月发表了”美国国家标准化战略”。日本在2000年4月制定的”国家产业技术战略”中提出，要最大限度地普及和应用技术开发成果的观点，把标准化作为通向新技术与市场的工具，深刻认识以标准化为目的研究开发的重要性。日本还规定要将科研人员参加标准化活动的水平作为个人业绩进行具体考核，因此，标准化已成为企业发展的基本指导依据和不可或缺的必然条件。1.标准化与管理创新1.1标准化与管理“标准化与管理”是伴随着工业生产的出现而产生。管理是标准化生存的土壤，标准化是科学管理的基础，两者又随着经济的发展而协同发展。随着管理的现代化和管理重要性的日益增强，管理体系的标准化也日渐成熟。 管理体系的建立过程就是贯标的过程，要突破贸易技术壁垒，降低生产成本，增强企业的市场竞争力。严格贯彻和执行先进的管理标准是企业建立、健全管理体系的重要保障，完善的管理体系是企业提高产品质量，开拓市场的有力助推器。 就我们成品油销售企业而言，工作的重心在于油库的管理和建设，而油库的基本单位即为操作班组的管理，班组是承接企业生产经营指标的基本单元，是企业各项工作的基础和落脚点。油库是石油销售企业油品的集散点，是石油销售企业的安全重点监护点。油库、班组建设是企业管理的基本环节，是影响企业战略目标实现的关键。班组的管理离不开标准化流程管理，其中就有许多油库运行的规章制度、作业指导书、标准依据等规范班组员工操作行为的纲领性文件。这些都是保证油库顺利运行，班组安全生产不可或缺的元素。随着我国石油工业的不断发展，标准化在整个生产过程中尽显其重要作用，作为石油销售企业，流程管理离不开标准化，标准化是管理工作的指导性方向，一切工作都必须有标准作为指导，只有严格按照标准，执行流程，才能保证油品收发过程中安全、高效，提升油库管理水平，提高工作人员综合素质。1.2标准化与创新标准和创新是对立统一的。标准化过程就是“制定一实施一修订”的过程，就是经验和技术的“创新一普及一再创新”的过程，标准好比建筑工地上砌砖工人站成一排的脚手架，只有站在这上面才能把砖砌高，同时砖砌高了它才能再升高。标准化就是技术创新和产品创新的一块平台有这个平台.创新活动才有立足点和坚实的基础；有了这个平台，创新才不至于一切从头摸索和从零起步。同时由于标准的科学性和权威性，使得创新成果易形成较大的需求量，从而推动创新成果的传播扩散。 结合本单位业务运行实际情况，西北销售宝鸡分公司在日常管理中不断优化组织结构，在日常生产管理中不断摸索创新，从平凡的管理工作中提炼先进管理经验，在标准化的管理过程中独创了班组管理双选模式，三种状态等先进管理方式，三种状态即“现场设备环境始终处于迎检状态，作业操作施工始终处于安全状态，责任细节执行始终处于意识状态”。标准化是创新的不竭源泉，只能严格按照标准化管理、标准化运行，才能不管在生产运行过程中是企业不断发展，不断吸取先进管理经验和开启创新之路。 1.3标准化管理与创新之间关系标准和创新之间是一个矛盾，因为创新突破现实不断造新的东西，标准承认和稳定既存的现实。标准化对技术创新的抑制作用主要表现在两个方面：一是通过现有的技术标准，压制新技术的创新；二是通过技术标准，实行市场禁入，使得新技术和产品难以生存；三是技术标准本身有好有坏，如果技术标准固定在某种落后的技术上时，就可能就会阻碍整个产业技术水平的发展和升级。但是标准化管理与技术创新的根本利益是一致的，两者是相辅相成的。技术创新是标准化的基础，创新需要并推进标准化。两者之间的密切联系和相互支持主要表现在以下几个方面：其一，技术标准的制定必须以技术创新为基础。在科学技术为第一生产力的技术时代，没有科学理论的指导就不能进行技术创新，就不能研制出新的优秀科技成果，技术标准也只能停留在原有的水平上，更谈不上技术含量高的新技术标准的产生。技术标准只能来源于科学技术研究与技术创新，它的科学性、先进性和合理性来源于科学试验。其二，技术标准必须在成果转化过程中接受检验并得到提高与发展。任何科学实验难免有其局限性，在科技研发过程中形成的相关数据和技术指标也不可避免地会出现偏差。因此，与科技成果诞生同步形成的技术标准，还只是一个较为粗糙的技术标准草稿，它还必须在成果转化过程中接受检验、改进与提高。在成果转化过程中得到进一步提升而形成的企业技术标准，才能真正成为企业各个生产环节共同遵循的准则，促进生产的发展。其三，标准化可以促进技术创新。以公开、显性知识形态存在的技术标准是一种高附加值的信息资源，能为新的科技研发和技术创新提供方向，开辟前进的道路，因此技术标准是技术创新的出发点。同时，如果技术创新一开始就应该以“形成高水平的技术标准、将成果转化为现实生产力”作为研发的最高目标，才能创造出高水平的科技成果，才能不断地提高我国的技术标准水平，才能使技术标准水平及时地反映现代科技发展水平，加速科技成果的产业化。其四，标准化可以推动技术创新成果的加速转化。标准化为技术的发展提供标准化的保障和相对稳定的平台，在一些关键的领域它还对技术具有一定引导作用。标准化是技术向生产力转化的纽带。一项新技术的产业化过程，技术的每一步工程实施都要以标准为基础，标准成为企业在产品开发和制造过程中的有效保证。知识经济时代，技术标准具有更广泛的适应性和更强的渗透性，是一切生产活动、经济活动与社会生活都离不开的基本要素。2.标准化与技术成果有形化“技术有形化”是企业把技术、产品、服务、解决方案、经验规律等物质或非物质形态的事物，通过标准化、规范化、流程化等知识管理的手段，形成一种可以复制、生产和发表的能力，即通过有效的载体和手段，实现技术价值最大化。前面已经提到了宝鸡公司的“三种状态”，就是标准化管理的典型成果，在西北公司的正确领导下，宝鸡油库在日常管理中从实际出发，结合实践管理经验，提炼编制了油库管理手册、宝鸡分公司设备维护保养手册、油库作业指导书等技术成果，并以此为日常工作的指导，严格规范油库员工操作方法，明确了岗位职责，保证了油库安全平稳运行，为公司又好又快发展打下来坚实的技术基础。因此，任何一项技术成果的有形化至始至终离不开标准化管理，标准化已成为技术创新、技术有形化的内在动力。作为成品油销售企业，最直接的操作单元就是油库管理，油库管理又涉及到油品数量、质量管理、人员安全管理等，每一个环节都必须按照相应标准来规范管理，而管理、生产技术的创新也是在此过程中应运而生，此时必然将创新转化为技术成果，创新成果必然运用到生产实践中来，因此，反过来，技术成果的运用又会制定出相应的标准来作为作业指导，所以，标准化与技术技术成果是相互影响，相互推动，相辅相成的关系，同时，两者又具有一定的独立性。3.标准化与质量安全3.1标准化与质量质量是社会经济活动的基石和基本目标，它不仅关系到人民物质生活水平的提高，也是市场竞争的制胜法宝。在竞争和经营全球化的形势下，顾客的选择范围已不再局限于当地，而是扩大到全球范围。由于市场已由卖方市场转变为买方市场，企业所面临的最大变化在于经济权力已经由企业转到顾客手中，而质量也已经取代价格成为选择产品或服务的首要因素。 随着质量管理方式的变化和对质量内涵认识的不断深化，人们对标准和质量之间关系的理解也随之改变。在计划经济时代，企业的质量管理任务就是认真按标准组织生产并严格把关，“质量就是符合标准”。20世纪60年代，全面质量管理理论传人中国后，“质量由顾客来认定”的观点为人们普遍接受，标准化一度遭到冷遇。随着质量管理理论的进一步发展，2000年版的ISO 9000标准对质量的新定义“一组固有特性满足要求的程度”，平衡了以上两种观点。产品标准用标准化所特有的规范化语言理工论文和表达形式来描述市场的要求和事物应具有的质量特性，标准从此成为了连接市场和企业的桥梁二实施标准化基础上的全面质量管理是企业实现世界级质量的基本途径。3.2标准化与安全安全是一个永恒的话题，安全是一切工作的基础，离开了安全管理，一切工作将无从谈起，企业安全生产已经成为一切工作的重中之重。安全问题是涉及广泛、影响深远，既复杂又难解决的综合性社会问题。其重要性在于它是关系到人民生命安危的大问题；是事关社会稳定的大问题；是影响国家形象的政治性大问题，安全问题是个高度复杂和高度综合的问题。 任何一项安全事故的发生都有其特殊成因，人类在总结大量安全事故发生原因的基础归纳出的结论是：无论是安全事故的发生还是安全问题的解决都和人的闪素、物的因素以及安全管理，人的因素密切相关，因此，标准化是安全管理的基础、技术标准是安全法规的支持条件；管理标准是安全管理的系统化措施；工作标准是消除不安全行为的手段。安全隐患的消除当然离不开标准化的规章制度，集团公司的反违章禁令就是典型的安全管理制度，针对油库这类具有易燃、易爆的具有较大安全隐患的作业场所，制定严格的操作规程和作业指导书是安全管理的必须，而此类规章制度的实施也离不开相应的实施细则，这些都涉及到标准化管理，标准化管理、标准化操作已是我们成品油销售企业的不然选择，也是保证安全生产的前提。宝鸡公司在日常安全管理中，建立健全安全制度，狠抓基础落实并且成果显著，未发生一起安全事故，而这些成功的背后同样离不开标准化管理。公司紧紧围绕安全生产为宗旨，切实抓好班组安全管理工作，坚持贯彻强三基、反三违、抓整改、保安全的生产理念。并在工作中严格执行安全管理制度即：一是实行安全生产责任制，在分公司层层签订安全生产责任制，规定各级领导干部的安全职责，做到“只有规定动作，没有自选动作”；二是实行安全教育制度，对新入库员工实施公司、库、班三级安全教育，并考试合格，方可上岗；同时对外来人员、临时工进行油库安全教育等；三是落实安全检查制度，油库每月开展一次安全生产大检查，每季度开展一次综合性安全检查，开展节前安全检查等检查制度。坚决杜绝安全隐患，做到了检查有标准，执行有标准，操作有标准，整改有标准。4.标准化与节能减排、绿色发展4.1标准化与节能减排节能减排是企业解决生存和实现可持续发展的需要，也是一个企业的社会责任。企业要树立节能减排的理念，确立“标准化生产和标准化管理”的经营思想。企业要采取思想教育和管理创新活动同步进行的方式，利用培训、班组会议等方法进行宣讲活动，使大家深刻认识到要想实现节能减排的目标，标准化是一项最适合的管理工具。一个标准体系，可以使企业员工的日常工作与标准紧密联系起来，通过培训把标准化深入到员工的头脑和意识中去，增强员工节能减排的责任感和使命感。此外，企业应按照系统运筹、阶段性推进的持续改进思路，实施标准化持续改进计划管理制度。通过建立和完善全员标准化工作机制，以及持续改进的运作机制，将各层次的改进活动和组织资源进行系统整合，形成一整套以数据为驱动的标准化管理工具和科学方法，实现企业有计划、有目的、有意识、有步骤地进行持续改进工作。4.1标准化与绿色发展从某种意义上说，绿色发展也可称为可持续发展，绿色发展之路是一场深刻的变革，要求我们变革陈旧的发展观，变革人与自然的关系，变革不合理的生产方式和生活方式否则，人类是无法自救的，这就是可持续发展的深刻含义。 油库建设在绿色发展中体现的尤为充分，如在装卸油品的过程中如何减少油品挥发对大气的污染就是一个比较实际的问题，当然，在这方面，油库在建设中也通过引入油气回收装置减少油气挥发，装车中在保证安全装量的前提下提高单车装量，减少一次运输成本，真正达到节能减排，绿色发展。因此，绿色发展的核心是发展，绿色发展强调经济增长的“质”，而不仅仅是经济增长的“量”。绿色发展的经济已不是传统意义上的以牺牲资源和环境为代价的经济发展，而是经济和环境之间保持一种和谐状态的发展。改变粗放式经营，要走标准化之路；保护资源和环境需要标准化；合理利用资源、节约能源是标准化一贯的原则。5.标准化与信息化企业标准化是以提高企业效益为目标，以搞好生产、管理、技术等各项工作为主要内容，制定、贯彻、实施和管理、维护标准的一种组织活动，企业标准化是一切标准的支持和基础。企业标准体系的构成，是以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准，由此可以看出，一切标准的执行，企业标准化的活动贯穿企业质量管理的始终，标准化的经典工作就是国际标准化组织制定的国际标准ISO 9000。企业实施信息化则是历史的必然，以信息化带动工业化，实施跨越式发展，是企业的大方针政策，企业信息化就是一个运行先进管理方法和现代信息技术手段对企业的生产经营不断升华的过程，从体系构