悦瑟公司企业文化手册.doc

悦瑟公司企业文化手册一：公司简介:广州悦瑟服饰有限公司秉乘“以人为本，追求卓越”的经营理念，以法国巴黎独特的艺术设计、精湛的工艺，主导国内内衣品牌市场。产品有文胸、内裤、保暖内衣、无缝美体内衣、情趣内衣、家居服、睡衣、泳装等全系列内衣产品。悦瑟服饰始终坚持以科技为先导，结合市场需求，以雄厚的实力、良好的企业环境和配套的专业技术人才，走规模化发展道路。 内衣是女性生活的必需品，对于追求时尚，享受生活的现代女性来说，内衣是梦想的表述，是魅力的衬托Fargol以缔造优雅女人，让女人更自信美丽为宗旨，致力发展呵护女性，美丽女人的内衣事业,让女性更自信，散发无法抵挡的魅力。 2010年初，广州悦瑟服饰有限公司携手香港法歌尔(Fargol)（集团）内衣品牌，经过对终端市场深入调研，制定出“顾问式+体验式营销”经营策略，大力倡导“法歌尔(Fargol)内衣体验馆”连锁经营模式，并首次在国内提出“5S”销售概念。现今，公司建立了成熟的连锁专卖品牌系统，包括高档统一的卖场形象设计，良好的物流配送渠道，专业而全面的售后跟踪服务体系。同时配合持续的品牌推广投入，通过网络、平面、户外等媒体的大力宣传，树立品牌形象、保证各专卖店产品良好运营。至此，公司已经整合出一套可供终端店铺复制的“盈利”系统，整店输出，确保经销商的利润得到最大保障。 悦瑟服饰作为一家综合性企业，在市场竞争日益激烈的背景下，公司的研发能力、创新水平、生产效率、管理水准在稳步上升。从巴黎到香港，从香港到广州以及中国内陆城市，我们一步一步走来，以坚定信念、必胜的信心、凭着优秀的营销团队和强大的研发生产力量，将“Fargol”这个国际知名品牌推向中国市场！二：公司荣誉：法歌尔(Fargol)内衣市场上的领先地位已无可置疑，但其他品牌的狙击力量也是不容忽视的。法歌尔(Fargol)用户具有高度的忠诚度，销售主要来自老顾客的重复消费和产品的换代。由于法歌尔(Fargol)对市场的绝对占有率和强大的品牌影响力，消费者一旦决定选择法歌尔(Fargol)则选择除法歌尔(Fargol)以外品牌的产品的可能性就很小了，并且将长期的使用下去。因此，法歌尔(Fargol)的主要竞争是与美体企业争夺新产生的对美体产品有需求的消费者，以及渗透并转化现有的美体内衣的使用者。目前，美体内衣市场已呈现多元化发展，众多国内品牌为理性争夺有限的市场竞争日渐激烈。所以，法歌尔(Fargol)宜于从新的角度和成熟的姿态抢先占据新的市场，而市场推广的关键正是给用户一个“选择法歌尔(Fargol)或者“转化”为法歌尔(Fargol)用户的心理契机。教育为主，正确引导中国女性选择合适自己体型的调整型内衣的伟大艰巨的使命，而不断的努力。使中国广大爱美女性不但拥有玲珑曲线，更拥有健康的高质生活。现市面上有众多的调整型内衣品牌。而消费者对于这一类产品也拥有了更多的选择性，而且也相应对于产品的功效化有了更高的要求，为了应合市场的需求和引领品牌的发展。公司率先引领中国市场采用高科技健康保健面料。利用最新的革命性素材，来达到按摩、帮助淋巴排毒、活化脂肪细胞代谢的特殊保健机能性的发挥。公司通过不断的突破和创新，市场消费者的印证。受到了广大消费者和经销商的认可和一致好评。 公司以客户为先，服务为重；市场为导，创新为源；品质为要，诚信为一的经营理念。三：公司文化理念企业宗旨缔造优雅女人，让女性更自信美丽；企业精神专注，让一切变得更好；企业愿景争做世界知名品牌内衣；企业使命给普通百姓提供创业机会；企业哲学以市场为生存之源，因管理为发展之本；企业道德诚实守信，奉献社会生存理念不进则退，慢进也是退。发展战略为客户提供最好的服务、最优的产品、最棒的团队；质量理念优秀人才生产出优秀品质价 值 观以人为本，追求卓越；人才战略尊重人、关爱人、激励人、培养人，你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。7、工作作风工作作风：爱国爱己爱集体 为了悦瑟齐努力做人不要乌鸦嘴 免得人前人后闲好逸恶劳是耻辱 工作学习要积极勤俭节约不能忘 铺张浪费要摒弃埋头苦干打基础 日后抬头才有望今日之事今日毕 目标明确创美誉团结友爱一家亲 相亲相爱一家人9、社会主义荣辱观以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。10、礼仪规范9.1工作礼仪准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。上班期间不能做与工作无关的事情。在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。工作人员要持证上岗，佩戴工作证。9.2会议礼仪召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。9.3电话礼仪接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。9.4家庭礼仪夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。9.5文明礼貌日常用语请，您请，请进，请坐，请问，