汽车租赁系统投标书.doc

010-8* *公司 正本 * 网络信息系统开发网络信息系统开发 投投 标标 文文 件件 班级：班级：软件工程软件工程 112 班班 姓名：姓名： 严邦严邦 学号：学号： 2011014311 010-8* *公司 目目 录录 第一部分第一部分 商务部分商务部分.4 第一章第一章 法定代表人授权书复印件法定代表人授权书复印件 .4 第二章第二章 法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件.5 第三章第三章 投标函投标函6 第四章第四章 投标报价详细预算书投标报价详细预算书7 第五章第五章 投标技术条款偏离表投标技术条款偏离表8 第六章第六章 商务条件偏差表商务条件偏差表.9 第一节第一节 售后与日常维护服务保障措施售后与日常维护服务保障措施.10 （一）项目完成提交及安装调试（一）项目完成提交及安装调试10 （二）系统平台试运行（二）系统平台试运行10 （三）系统验收后的保障（三）系统验收后的保障10 第二节第二节 售后、培训及日常维护服务承诺售后、培训及日常维护服务承诺 .11 第三节第三节 售后服务联系信息售后服务联系信息12 第八章第八章 投标人资质证明文件投标人资质证明文件 .13 第九章第九章 其他资料其他资料.14 第二部分第二部分 技术部分：方案建议解决书技术部分：方案建议解决书15 第一章第一章 系统总体介绍以及优势系统总体介绍以及优势.15 第一节第一节 系统总体介绍系统总体介绍15 第二节第二节 系统优势亮点系统优势亮点15 第二章第二章 系统总体方案设计系统总体方案设计15 第一节第一节 平面设计方案平面设计方案15 第二节第二节 系统架构系统架构15 第三章第三章 系统安全系统安全.16 第一节第一节 系统安全概述系统安全概述16 第一节第一节 数据传输的安全设计数据传输的安全设计16 第二节第二节 数据库的安全设计数据库的安全设计16 第三节第三节 设备安全性设计设备安全性设计16 010-8* *公司 第四节第四节 应用软件安全性设计应用软件安全性设计16 第五节第五节 防病毒防攻击安全性设计防病毒防攻击安全性设计16 第六节第六节 系统应急预案系统应急预案17 第四章第四章 人员配备与实施计划人员配备与实施计划18 第一节第一节 人员配备人员配备.18 （一）开发团队人员具体分配（一）开发团队人员具体分配18 （二）开发团队核心人员简介（二）开发团队核心人员简介19 第二节第二节 项目实施计划项目实施计划 .19 010-8* *公司 第二部分第二部分 技术部分：方案建议解决书技术部分：方案建议解决书 前前 言言 汽车租赁系统是专门针对汽车租赁企业所开发的一种实现以经营管理为基础、以决策分 析为核心的企业信息管理系统，它涵盖了汽车租赁业务的所有环节，将原始的人工统计方 法转换为先进的电脑管理模式。详细阐述了整个网上汽车租赁系统各个模块的主要算法， 具体实现流程，以及各个模块之间的接口，模块之间的通信机制。预期读者包含系统的设 计人员、编码人员、测试人员以及后期维护人员。 第一章第一章 系统总体介绍以及优势系统总体介绍以及优势 第一节第一节 系统总体介绍系统总体介绍 1 客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆； 2 系统能够保存客户的预定申请单； 3 能够保存客户的历史记录； 4 工作人员可以处理客户申请； 5 技术人员可以保存对车辆检修的结果。 第二节第二节系统优势亮点系统优势亮点 系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采 用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保 724 小时不间断运行能力。高性能防火墙;高性能杀毒软件;严格的 Web 后台管理程序;严谨的网 站程序设计;业务支撑系统与在线业务系统的隔离。 010-8* *公司 第二章第二章 系统总体方案设计系统总体方案设计 第一节第一节 平面设计方案平面设计方案 1.11.1 功能功能 1 新客户输入个人信息进行注册，输入信息包括； 2 注册客户可以输入登录名和密码进行登录，也可以在登录后的主页中注销； 3 客户可以通过不同的方式（包括电话、前台、网上）预定车辆； 4 客户浏览最新租赁、优惠信息推荐； 5 客户输入查询条件（包括查询类型和查询关键字）查询租赁汽车类型； 6 登录客户具有所有未注册客户所有的功能； 7 登录客户可以提交预订汽车订单； 8 登录客户查看订单、历史预订汽车记录； 9 登录客户查看个人信息及修改个人信息； 10登录客户添加服务评价； 11租赁公司管理员审核、处理订单（包括取消订单和审核通过） ； 12租赁公司管理员录入新加入公司的汽车信息，输入信息包括汽车品牌、车牌 号、加入公司时间、固定司机、计费表和维护技术人员简介； 13租赁公司管理员维护汽车信息、最新计费优惠信息、客户信息（包括修改客 户等级、审核客户预订订单） ； 14租赁公司管理员查看和注册客户信息； 15租赁公司管理员修改登录密码； 16租赁公司管理员回复客户的评价和建议； 17租赁公司管理员在线客服。 010-8* *公司 1.21.2 界面界面 主服务模块大致界面主服务模块大致界面 Logo 图片 导航服务链接 时间（年月 日时分秒） 公司 简介 新闻 （包括最新优惠通知、最新活动等） 登录注 册模块 汽车 信息 检索 留言板、用户使用指南 最新优 质服务 排行 登录用户名，状态 相关 链接 用户登录界面用户登录界面 登录前：登录前： 用户名： 密 码： 登录 注册 登录后：登录后： 010-8* *公司 Hi ! 用户 修改个人信息 最近订单 相关最新推荐 注销 汽车检索界面汽车检索界面 汽车编号 汽车品牌 服务人员 车内设施 计费方式 功能选择 详细信息 预订 共有*页 第一页 上一页 下一页 转到 页 检索关键词： 检索 预订订单库页面预订订单库页面 汽车编号 服务人员 计费方式优惠方式 预订车辆 数 用户信息: 修 改 生成订单 010-8* *公司 生成订单页面生成订单页面 汽车编号 服务人员 计费方式优惠方式 预订车辆 数 用户帐户信息: 提交订单 返回主页 总金额： 提交订单页面提交订单页面 订单提交结果 返回首页 第二节第二节系统架构系统架构 2.12.1 系统功能层次模块图系统功能层次模块图 管理员 记录查询 车辆操作 租/预租 登录客户 信息查询 车辆操作 租/预租 用户注册 业务管理 010-8* *公司 汽车租赁系统汽车租赁系统 基基 本本 数数 据据 维维 护护 模模 块块 基基 本本 业业 务务 模模 块块 数数 据据 库库 管管 理理 模模 块块 信信 息息 查查 询询 模模 块块 基本数据维护模块：基本数据维护模块： 1)添加车辆信息：汽车租赁商的车辆信息需要保存到数据库，车辆信息包 括车辆的车型、车牌号码和车辆的状态等 2)修改车辆信息：车辆被租以后状态会发生变化，要根据具体情况修改车 辆的状态，如预留、租赁和空闲 3)添加员工信息：公司员工的信息应该保存到系统数据库中，以便管理人 员根据员工的表现对员工进行考核 4)修改员工信息：交易的任务完成率要保存在员工信息中，员工完成一笔 交易，要跟新员工的个人信息。 5)优质服务排序：根据用户的评价，对各种服务排序 6)公司简介：公司的基本信息 7)服务信息：服务流程图 基本业务模块：基本业务模块： 1)客户注册和登录：客户在使用租赁系统进行预订汽车之前，需要注册 2)客户填写预订申请：客户在租赁汽车之前首先填写预定申请 3)工作人员处理预订请求：工作人员要处理客户的预订申请，可以根据客户租 赁的历史记录和目前车辆的状况决定是否同意客户的预订请求 4)技术人员填写服务记录：公司的技术人员在客户归还车辆以后要对车辆进行 彻底的检查，以确定车辆目前的状况，检查完要填写的服务记录。 010-8* *公司 5)工作人员处理还车请求：工作人员将根据车辆的状况和租赁的时间收取此次 租赁的费用，如果车辆有损坏，还要收取一定的罚金。 6)最新租赁信息、优惠信息更新：客户可以在不登录的状态下，浏览主页上最 新的优惠活动和新添加汽车的信息。 7)客户评价：客户对整个租赁过程和服务人员进行评价，提交系统 8)客户建议：客户对租赁公司的建议 9)管理员、员工登录：管理员、员工登录系统后，进入相应的页面 10) 管理员回复：管理员对用户的评价给以回复 11) 员工评价：员工对客户在租赁过程的行为和对汽车的爱惜情况作评价 数据库模块：数据库模块： 1)客户信息管理：客户信息除了包括客户的基本信息之外，还包括客户的租赁 历史记录，客户等级的改变，租赁过程的不良记录 2)车辆信息管理：车辆信息包括车辆的类型、车辆的新旧程度，车辆的状 态等 3)租赁信息管理：租赁信息包括客户的租赁申请表记录和技术人员的服务 记录等 4)员工信息管理：员工信息包括工作人员、技术人员、管理人员的基本信 息以及工作人员的工作记录等 5)租赁优惠信息管理：租赁信息包括最新租赁费用价格表、租赁优惠活动等 信息查询模块信息查询模块 1)查询客户信息：负责客户的信息的查询 2)查询员工信息：负责公司员工信息的查询 3)查询车辆信息：负责车辆信息的查询 4)查询客户记录：负责查询客户的车辆租赁历史记录 010-8* *公司 2.2 业务流程图业务流程图 2.3 模块层次结构图模块层次结构图 010-8* *公司 车辆档案车辆档案：登记公司内所有车辆的详细信息，把汽车生产商、类型、保险、租金等所有汽 车信息登记档案。管理员可以对档案进行修改，如有新车入库、出租、归还、报废等。 会员档案会员档案：登记所有客户的详细信息，如联系电话、地址、身份证等，客户租借的车辆对 应的客户，便于查询统计。方便以后客户的租借，可以进行录入修改注销； 记录查询模块 车辆状态车辆状态：查询车辆的状态，车辆状态包括每辆车的租借情况，以及归还时间情况等。及 时了解车辆的实时状态，以便出租。 会员报表会员报表：查询所有来租过车的客户，保留原始档案；保留档案的用处是对结算有方便， 业务管理 车辆 会员 录 入 修 改 注 销 录 入 修 改 注 销 记录查询 车 辆 状 态 会 员 报 表 租 用 记 录 010-8* *公司 可以方便以后的租赁。 租车记录租车记录：查询车辆租用的记录；了解车辆的出租情况，更好地调配各车辆，以使得有些 车辆亏本。 2.4 数据流图数据流图 汽 车 租 赁 管 理 人 员 系统 时间 汽车要求 查询要求 汽车情况、租车情 况 资金统计表 当前日期 押金单 应退押金单 顾 客 0 汽 车 租 赁 系 统 2.5 数据字典数据字典 输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围 IDuserNameString 字符、符号、数 字的组合均可 20 登录密码passwordString 字符、符号、数 字的组合均可 20 010-8* *公司 确认密码confirmPasswString 字符、符号、数 字的组合均可 20 真实姓名 tureName String 字符、符号、数 字的组合均可 20 性别sex单选 联系方式telString 数字（如需要， 加区号） 20 E-mailemailString 按照邮箱的格式 输入 20 输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围 汽车编号carNoString 字符、符号、数 字的组合均可 20 汽车品牌brandString 字符、符号、数 字的组合均可 20 服务人员ServicerIDString 字符、符号、数 字的组合均可 20 车内设施componentString 字符、符号、数 字的组合均可 20 计费方式carPricedouble数值 输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围 汽车编号carNoString 字符、符号、数 字的组合均可 20 服务人员ServicerIDString 字符、符号、数 字的组合均可 20 计费方式calculateWayint数值系统提供系统提供 优惠方式discountInt数值系统提供系统提供 订购辆数carNumint数值系统提供系统提供 010-8* *公司 输入项名称标识数据类型数据格式数值有效范围 登录密码passwordString 字符、符号、数 字的组合均可 20 确认密码confirmPasswString 字符、符号、数 字的组合均可 20 真实姓名tureNameString 字符、符号、数 字的组合均可 20 性别sex单选 联系方式telString 数字（如需要， 加区号） 20 E-mailemailString 按照邮箱的格式 输入 20 2.6 运行环境运行环境 该软件运行于 Microsoft Windows 平台上 软件需求： 客户端：浏览器（IE 、Firefox 等）； 服务端：浏览器、DBMS（如 SQL Sever 等）。 2.7 进度进度 登录输入登录输入 ID 密码预期结果 user0（数据库中有该项） user0 登录成功 user0（数据库中有该项） 123 登录失败，密码错误 user0（数据库中有该项）提示“密码不能为空” user1(数据库中没有该项) 123 登录失败，报用户不存在 010-8* *公司 注销注销 在登录后，点击 “注销”，预期结果：进入未登录的主服务页面，同时将 Session 变 量清空。 查看汽车详细信息查看汽车详细信息 在不同的页面中点击查看汽车详细信息，看显示的结果。 预订订单（生成与提交）预订订单（生成与提交） 预订多辆汽车，然后修改订单，改变所预订租赁汽车数包括将其改为 0 看是否会把该 项删除.然后再提交订单，查看数据库结果。 第三章第三章 系统安全系统安全 第一节第一节 系统安全概述系统安全概述 第一节第一节 数据传输的安全设计数据传输的安全设计 第二节第二节 数据库的安全设计数据库的安全设计 系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采用 磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保 724 小时 不间断运行能力。 第三节第三节 设备安全性设计设备安全性设计 在整个网络各子系统中用到了很多工作站和服务器设备，这些设备的安全性和健壮性直 接关系到系统的安全性 存储设备 数据库服务器 存储管理服务器 交换机 第四节第四节 应用软件安全性设计应用软件安全性设计 操作系统安全性设计操作系统安全性设计 。 用户权限安全设计用户权限安全设计 服务软件安全性设计服务软件安全性设计 第五节第五节 防病毒防攻击安全性设计防病毒防攻击安全性设计 在现在的互联网内，病毒肆虐，网站系统一旦染上病毒，轻者文件受损，系统处理速度 变慢，系统资源被用光；重者则会导致系统崩溃。如果遭到黑客攻击，轻则网络瘫痪，甚至 遭到网页篡改、重要信息被盗取等，将会给整个公司带来极为严重的影响。因此，防病毒防 攻击也是系统安全设计里的重中之重！ 我们根据以往经验提出以下几点措施： 1）高性能防火墙。 2）高性能杀毒软件。 3）严格