三星员工管理方式

1 / 6 三星员工管理方式 三星、索尼公司早已成为全球知名品牌企业，在国内，他们都已成为消费者家喻户晓的品牌，也是企业界学习的标杆及追求的目标。索尼公司曾经是三星公司学习的老师，也是三星公司多年希望超越的标杆及学习的榜样！ 08 年世界排行榜，三星公司已经是世界排名 38 位，而索尼是排名 57 位，三星已经实现了他的梦想，早已超越了索尼！但问题是三星是如何超越索尼的？超越的原因是啥？或者说他们的优势、劣势分别是什么？我们国内的企业应该从中学到什么？我想，真正原因应该是由多种因素综合决定的，应该从公司整 体战略规划、组织架构、制度、员工管理、技术、资金、品牌、市场运作、行业趋势、管理技术等公司内外部环境综合分析！ 本人曾经有幸分别在三星、索尼公司工作过，对他们的企业文化、管理理念、管理制度、管理体系、人员管理、管理方法及管理技术等方面有切身的体会及理解，在这里，我不想去分析三星超越索尼的真正原因，我只想从曾经作为索尼、三星公司中一员的角度，从两个公司的内部管理上，谈点个人的经验及体会，给国内的一些企业管理者做些参考，希望能对国内企业管理有所帮助。 一、索尼、三星公司内部管理所具有的共同特 点，主要体现在以下几个方面： 2 / 6 1、都有清晰明确的的战略规划及经营理念： 随着全球经济化进程的加快，越来越多的企业意识到在激烈的国标市场竞争和复杂多变的外部环境中，要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来，通过强化自身的优势，取得企业内部资源与外部环境的动态平衡。因此，制定清晰明确的企业战略规划及经营理念就是一项很重要的工作。战略规划决定的企业的发展方向及规模，同时为内部组织体系及制度指导思想及依据。 （ 1）、索尼经营理念：强调 “ 以人为本 ” 的经营理念，在企业内部坚决 贯彻 “ 以人为本 ” 的经营思想，建立起一系列 “ 以人为本 ” 的机制及制度。主要表现在建立营造互助互爱互尊重的机制及工作氛围，建立一套充分发挥员工主动积极性、培育人才、提高技能、发挥人才、潜力及创新能力的机制及规范制度体系，进行以人为本、人性化管理。 （ 2）、三星经营理念：以人才和技术为基础创造最佳产品和服务为人类社会作贡献 为了实现 “ 为人类社会作贡献 ” 的理想，达到 “ 创造最佳产品和服务 ” 的目标，三星一方面，在世界范围内寻找更多的优秀人才，同时还要重点培养身边思维开放、有创造力的人才 ;另一方面，不遗 余力地加快技术开发的投资步伐，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。为了实现以上经营理念，建立起一套完整的内部人才培训机制及体系。同3 / 6 时非常重视技术及创新，努力创造一流的技术！ 2、都有规范、清晰、功能齐全的组织架构体系 组织架构体系是实现战略规划及目标的基本保障，也是企业生存及发展的基础。所以为实现企业的战略规划及目标，企业就必须建立一套与之相适应、功能齐全、职权分明、政令畅通、系统性、高效性的组织架构体系，在三星、索尼公司都具有科学、合理、规范、系统、高效的组织架构体系，在此，我就不 做累述！ 3、都有完善、系统、规范的内部管理制度运行机制及体系 为更稳定更高效实现企业的战略规划及目标，除必须建立一套与之相适应、功能齐全、职权分明、政令畅通、系统性、高效性的组织架构体系外，企业还必须建立一套与战略规划、企业目标、组织体系相适应的有效、完善、系统、规范、可执行的内部管理制度运行机制及体系。管理制度制定的目的在于执行，如制定的制度贯彻没执行，束之高阁，或执行时走样，就如同没制定，所以建立的制度必须执行，执行后才能发现问题，也才能不断进行改进完善！ 索尼及三星公司 都具有效、完善、系统、规范、可执行的内部管理制度及体系，只是在有效、完善、系统、规范、可执行的程度上略有些差异，相比较而言，索尼公司的内部管理制度及体系更优于三星公司。 4 / 6 4、都实施了先进的现代管理技术及方法： （ 1）、六西格玛管理： 20 世纪 90 年代中期开始被 善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新工具。六西格玛即 6 ， 是西腊字母 ，读作西格玛，是统计学术语，代表标准差。作为眼下最先进的企业管理工具，六西格玛的含义是指： 6 管理法是一种系统综合的统计评估管理芳法，核心是追求零缺陷，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有 错误或故障。为了达到6 ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到 6 。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：定义、测量、分析、改进、控制。 （ 2）、 量标 准管理体系： 标准是国际标准化组织 术委员会制定的质量管理体系系列标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它适用于各行各业，可广泛运用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解认可， 2000 年，国际标准化组织颁布了 2000 版列最新标准。 标准已经成为组织内部5 / 6 质量管理不可缺少的一项重要工具。为组织规范化、制度化、系统化管理提供一套标准的质量管理体系标准及方法。 （ 3）、精益生产管理：精益生产是 战后日本汽车工业遭到 “ 资源稀缺 ” 和 “ 多品种、少批量 ” 的市场制约的产物，它产生于丰田公司，到 60 年代才逐步完善形成。所以精益思想就是为了及时满足客户个性化、多样化需求，用最少资源、排除一切浪费，在适当时间生产必要数量的市场急需产品。精益生产既是一种以最大限度减少资源投入和降低管理成本为主要目标的生产方式，同时它又是一种管理理念。实施精益生产就是决心追求完美卓越的过程，其目标是精益求精，尽善尽美，永无止境的追求七个零的终极目标。 5、都有人才吸引与选拔、人才储备与培育、业绩考核、激励等方面的规范、科学 、合理机制及体系 公司所有的战略规划、目标实现、经营活动、规章制度等内容的实施落实、实现公司利益及使命，最终靠的还是人，所以员工的基本素质、专业知识技能的培训与提升就显得至关重要！而创建一套培育人才、人尽其才、发挥主动能动性、激发潜力及创新力的机制及制度体系就更是重中之重了！也是企业吸引优秀人才、培育人才、留住人才、最大限度发挥人才优势的基本基础及保障。 在索尼公司，倡导 “ 以人为本 ” 的经营理念，在此理念的指导下，人员管理主要表现在以下三个方面： 6 / 6 （ 1）、建立互助互爱互尊重的机 制及工作氛围，进行人性化管理，如从总经理到每一位员工，都一视同仁，互相敬爱，互相尊重。就餐、办公、工作不分等级，管理者没有单独的办公室，都是现场办公。倡导管理者为部下提供轻松、互助、公平、透明的工作环境。 （ 2）、建立充分发挥员工主动积极性、潜力及创新能力的机制及制度体系： 要充分发挥员工主动积极性、潜力及创新能力，靠得不是管理者的个人魅力、鞭策、物质奖励等实现的，主要靠的是必须有一套相适应、规范、完善、可执行的管理机制及管理体系制