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创先争优见行动 服务群众求实效兰州市第二人民医院一、基本情况我院最早时名为博得恩纪念医院，1904年由美国实业家博德恩捐款，苏格兰人金品三所创建，1978年更名为“兰州市第二人民医院”。现发展成为融医疗、教学、科研、急救为一体的三级乙等综合性医院。医院总占地面积40395平方米，建筑面积33825平方米，编制床位540张，内设机构45个，下设行政机构19个，临床科室19个，医技科室7个，1个研究所，门诊部设有31个诊室。医院人员编制620个，现有职工615人，其中专业人员543人；年门诊人次10万余人，手术例数6000余例。医院目前主要大型设备有：美国GE公司生产的1.5T磁共振机、东芝多层亚秒4排螺旋CT、数字800MA胃肠机、东芝8000D数字血管造影机（DSA）、数字(DR、CR)影像系统、高端大型彩色多普勒超声诊断仪、电子腹腔镜、电子胃镜、超声内镜、血液透析机、血液过滤机、全自动生化分析仪、人工肝支持系统、高压氧仓及ICU病房配套设施等一大批高精尖的医疗设备。医院重点学科突出，其中肝病专业、中西医结合肾内科被列为甘肃省重点学科；肝胆外科、消化内科、骨科、 传染病科、影像科等专业被列为兰州市重点学科；肝病实验室被列为兰州市重点实验室。医院下属的肝病研究所，独立研制了“复方虫草珍珠胶囊” 、“珠子肝泰胶囊” 、“金茵利胆灵”等系列治疗肝胆疾病的药物。近两年医院先后获得“全国百姓放心示范医院”、“市级文明单位”、 “全市语言文字工作先进集体”、 “兰州市思想政治工作先进集体”、 “全市人才工作先进单位”、“兰州市平安医院”、“甘肃省医德医风示范医院”、“ 甘肃省医院管理先进集体”、 “甘肃省精神文明工作先进集体”， “劳动先锋号单位”、“甘肃省卫生系统人才工作先进集体”、“全省卫生行业文明单位”。兰州市第二人民医院党委成立于1978年，现设有机关、后勤、内科、外科、医技、传染科、门诊、离退休8个党支部，有党员333名，其中在职正式党员207名，预备党员10名，离退休党员116名。党员队伍学历层次、文化素质较高，中层干部中60%是党员，是我院党员队伍中的中坚力量。二、创先争优活动开展情况在创先争优活动中，兰州市第二人民医院紧紧围绕“开展创先争优，全心全意为患者服务”主题，不断加强党组织、党员队伍和服务水平建设，将创先争优过程打造成组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的过程，各项工作初显成效。（一）、丰富医院精神，组织创先进。院党委紧紧围绕“五个好”创建标准，抓班子带队伍，不断丰富“诚信、仁爱、和谐、创新”的医院精神内涵，打造和谐内部关系。通过组织文体活动、帮助解决职工家属及子女就业、进行专家和离退休职工走访、做好聘用人员的人事代理与同工同酬、为职工进行健康体检、探望生病住院职工、提高职工待遇等系列举措来体现集体温暖和组织关怀，激发职工工作积极性，提高组织凝聚力，为医院的创新发展蓄足后劲，注入活力。去年我院一位职工身患绝症，家庭困难，院党委发动职工捐款，班子成员带头捐款，党员、职工也纷纷解囊相助，共为其捐款4万多元，体现了我们二院人的爱心。（二）、精心设计载体，党员争优秀。在创先争优活动中我们注重抓好特色载体，组织六项主题活动，督促党员职工立足岗位做奉献。一是公开承诺，办实事。全院党员按照承诺事项，在本职岗位尽心履职，为患者做好服务。二是亮牌示范，先锋行。通过佩戴党徽、设立党员示范岗、党员先锋岗等形式，把党员身份亮出来，让群众监督、让党性自我约束。三是争当先进，比奉献。开展了争当“优秀党员”、“优秀管理工作者”、“优秀医疗工作者”、“优秀护理工作者”、“优秀工勤工作者”活动，以期在全院形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。四是典型引领，学先进。通过组织党员职工观看陕北民歌剧乡医刘易，聆听甘肃省道德模范事迹宣讲等形式，引领党员和职工积极投身创先争优活动，提升素质。五是培树典型，立榜样。将我院赴玉树、舟曲地区参与医疗保障工作医疗队、在全省护理岗位技能大赛中取得优异成绩的护理团队及获得国家、省市表彰的先进个人树立为先进典型，进行表彰奖励，并利用院报、院网、宣传栏大力宣传他们的优秀事迹，使大家学有标竿、干有榜样。六是岗位练兵，提技能。通过组织急救演练和技术比武，强化基本技能，练就扎实基本功。在全体职工中形成了一个学、比、赶、帮、超的良好氛围。（三）、提升服务能力，群众得实惠。立足服务抓创新，打造百姓满意医院既是医院工作追求的目标，也是开展创先争优活动出发点和落脚点。为此医院一是提高服务质量，推进满意度工程。坚持以病人为中心，细化服务环节，优化服务流程，改善门诊与住院服务环境。试行“优质护理服务示范病房”，加大人力、物力、财力投入，把患者的生活护理和医疗护理并重，加强患者的心理疏导和康复教育，提供细微的人性化的护理服务。近两年对多个病房进行装修改造，成立配送中心和消毒供应中心，增设服务设施力所能及地为病人着想，让病人满意。二是采取多项措施方便患者，切实降低住院费用。通过开通网上预约挂号、省属三级医院医学检验、影像检查结果互认、实行临床路径和单病种限价管理、实行四个排队制度、控制药占比例、严格医保定额管理、落实抗菌药物分级管理制度等多项管理措施，降低了患者的医疗费用。今年出院病人和门急诊满意度始终保持在95%以上，病人的感谢信、表扬信也较往年有所增加。（四）、创先争优活动和医院工作共同促进。2010年我院患者人均住院天数、人均费用、人均药费均有下降。全年有6项科研项目获奖。医院总收入较去年增长6，药品总收入下降103万元，药品利润下降19万元。入院病人总数比去年增加7.38%；门诊人次增长12.08；手术例数增加4.6。在省卫生行业护理技能大赛中获团体二等奖，有5人分别获个人一、二、三等奖；1人荣获全国先进工作者，1人评为全省医德医风标兵；1人获“全省卫生系统五一劳动奖章”。近两年医院被命名“全国百姓放心示范医院”、“全省卫生行业文明单位”、“兰州市平安医院”、 “舟曲特大泥石流灾害医疗卫生救援先进集体”， 院长曾钢同志被评为“全国百姓放心示范医院优秀管理者”；党委书记李芳评为“全市思想政治工作先进个人”；张伟林副院长评为“兰州市工会工作最佳支持者”；许筠副院长荣获“全国先进工作者”； 1人荣获“甘肃省五一劳动奖章” ；“全省医德医风标兵”、“全省卫生行业精神文明建设先进个人”、“全市农村社会帮扶工作先进个人”各1人、1人评为“第十六届中国兰州投资贸易洽谈会兰州市先进个人”；3位同志获舟曲特大泥石流灾害医疗卫生救援先进个人；1位同志荣获玉树抗震救灾先进个人。在省卫生行业护理技能大赛中获团体二等奖，有5人分别获个人一、二、三等奖。 开展创先争优活动，重在坚持、贵在深入。按照市委的部署要求，我们