鱼骨图《管理学》理论构架图.docVIP

管理学学习纲要 第 6 页 共 6 页管理学“鱼骨图”式复习大纲第1片鱼骨篇控制16章控制的基础17章作业及价值链管理18章控制组织绩效篇绪论1章管理的演进2章管理概论篇管理.组织.环境3章组织与环境4章组织文化与管理篇计划5章制定决策：管理者工作的本质6章计划的基础战略管理7章计划工作的工具和技术篇组织8章组织结构与设计9章管理沟通与信息技术10章人力资源管理11章变革与创新管理篇领导12章行为的基础13章理解群体与团队14章激励员工15章领导第2片鱼骨一、早期的管理实践与思想（19世纪末）二、古典管理理论阶段（20世纪前半期）三、现代管理理论阶段（20世纪60年代后）B1一、学科属性：双重性；交叉性；综合性；应用性二、研究对象；研究内容；研究方法；三、管理的基本原理四、我们为什么学管理B2一、计划：决策；计划的基础；计划工具与方法二、组织：组织结构设计；管理沟通与信息技术三、领导：行为的基础；团队；激励；领导理论四、控制：控制技术和方法；价值链管理B3一、组织与环境二、组织与文化三、组织变革与创新四、人力资源开发与管理B4方法：纵向比较法：Y（学派）F（t）要点：主要学派：人物，学术成就和贡献，局限性。练习：撰写简介B1方法：系统思维法：感性理性再感性要点：研究对象；目的；内容；方法；属性。练习：细读管理史，素描之B2方法：模块化B3要点：管理的四大职能：思想，观点，流程，管理工具与技术练习：活学活用，重在实践文献阅读/案例研究/工作实践方法：预测，探索，创新，发展要点：传统理论与现实问题的冲突；研究Y（管理效能）F（社会形态）中存在的“拐点”问题练习：观察、思考、发现B3A3管理的四大职能A2管理学学科性质A1管理学发展史A4管理学的前沿问题第3片鱼骨萌芽阶段从一些重大的历史大事件和故事探寻管理真缔A1管理学发展史一、早期的管理实践与思想（19世纪末）二、古典管理理论阶段（20世纪前半期）三、现代管理理论阶段（20世纪60年代后）早期形成阶段四大流派：、科学管理学派；、一般行政管理学派；、人力资源管理学派；、定量管理学派（方法）全面发展阶段1、过程方法：基于管理职能的连续循环，哈罗德孔茨2、系统方法3、权变方法：也称“情境方法”方法：纵向比较分析Y（学派）F（t）要点：主要学派：人物，学术成就和贡献，局限性。练习：撰写简介B1第4片鱼骨A2管理学性质一、学科属性：双重性；交叉性；综合性；应用性二、研究对象；研究内容；研究方法三、管理的基本原理四、我们为什么学管理学科属性双重性：自然性社会性；科学性艺术性。交叉性；综合性：与多学科相关联应用性：实验性，时效性，社会性，实践性研究要素研究对象：任何组织研究内容：管理思想，管理职能，管理方法与技术，管理者研究方法：1、归纳法（实证研究）；2、试验模拟法；3、比较管理学方法管理的基本原理1、人本原理；2系统原理；3效益原理；4、可持续发展原理方法：系统思维法：感性理性再感性要点：研究对象；目的；内容；方法；属性。练习：细读管理史，素描之B2学习意义1、管理无处不在2、善于观察身边的管理现象和问题3、日积月累自己的管理经验4、成为管理者的挑战和回报第5片鱼骨决策流程：问题标准备选方案选择评估决策类型：1、战略/战术/业务决策；2、确定型/不确定型/风险型决策；3、程序化/非程序化决策4、个体/集体决策决策方法：1、集体决策：德尔菲法/名义群体法/脑风暴法/电子会议；2、确定型决策：线性规划/量本利分析法；3、风险型决策：决策树法/.边际分析法；4、不确定型决策：等可能性法/小中取大法/大中取大法/折中法/最小最大值后悔法计划的提前：制定决策：战略/战术/业务计划的要素：5WH计划的类型：1、指导性/具体计划；2、长期/中期/短期计划；3、程序化/非程序化计划计划的过程：目标管理过程环境评估技术：1、环境扫描；2、预测；3、标杆比较资源分配技术：1、预算；2、排程：甘特图/负荷图/PERT网络图；3、盈亏平衡分析；4、运筹学（如线性规划）现代计划技术：1、项目管理；2、应急计划/脚本计划A3计划一、制定决策：管理者工作的本质二、计划的基础三、战略管理四、计划工作的工具和技术方法：树立“管理决策”的意识要点：决策类型及相应的决策方法和技术练习：决策树法B3方法：决策与计划的关系要点：计划的5WH要素练习：撰写一个项目的计划书/案例研究B3方法：管理定量分析要点：数理统计方法练习：费用预测/个人发展计划/盈亏平衡分析B3第6片鱼骨战略与组织结构的关系：1、组织结构服从于战略，公司战略的改变导致组织结构的改变；2、战略的前导性与组织结构的滞后性；3、组织结构抑制着战略战略与结构匹配原则：业务结构VS组织结构/战略结构VS组织结构组织结构的设计：1、直线制；2、职能制；3、直线职能制；4、事业部制；5、矩阵制；6、网络结构组织结构的选择决策：基于权变管理思想的选择决策：1、机械式与有机式组织；2、战略与结构；3、组织规模与结构；4、技术与结构；环境不确定性与结构；组织结构选择决策人际沟通模式：人际沟通网络类型：正式网络/非正式网络正式组织与非正式组织对人际沟通的影响人际沟通障碍分析人际冲突管理与沟通改进A3组织一、组织结构设计二、管理沟通与信息计划方法：战略规划/组织设计要点：战略与组织结构的匹配练习：案例研究/文献阅读B3方法：沟通环境的优化要点：沟通网络与技术练习：案例研究/管理实践B3第7片鱼骨A3领导一、行为的基础二、团队建设三、激励理论与实践四、领导理论方法：基于心理学的研究要点：个体、群体、组织行为与绩效的相关性练习：运用西方个体心理研究方法和技术检视自己B3方法：沙因实验要点：一般群体与高效团队的差异练习：案例研究/工作实践B3方法：实证研究要点：领导类型与组织绩效的相关性练习：案例研究/文献阅读B3方法：实验法/测验法/观察法/调查法要点：内容性激励/过程性激励；激励与绩效的相关性练习：案例研究/文献阅读/工作实践 B3OB的研究对象：1、个体心理与行为；2、群体心理与行为；3、领导心理与行为；4、组织心理与行为研究方法：1、实验法；2、测验法；3、观察法；4、调查法个体心理：1、态度：态度的三种构成成分；有关态度的研究领域2、人格：有关人格特质的识别及其技术；管理启示与意义；3、知觉：感觉与知觉；知觉误区（错觉）；管理启示与意义1、群体的基本特征；2、群体的基本类型3、群体的形成过程；4、群体与高效团队的比较5、群体决策与个体决策的比较6、团队建设与管理早期的动机与激励理论：1、马斯洛：五层次需要理论；2、麦格雷戈：XY理论；3、阿尔德费：ERG理论；4、赫茨伯格：双因素理论当代动机与激励理论：1、麦克利兰：成就需要理论；2、洛克：目标设置理论；3、斯金纳：强化理论；4、费鲁姆：期望理论5、波特/劳勒：综合激励理论；6、亚当斯：公平理论7、海德/韦纳归因理论领导者与管理者的区别：1、切斯特巴纳德；2、钮曼和小萨默；3、哈罗德孔茨早期的领导理论：1、领导特质理论；2、领导行为/方式理论；3、管理方格理论权变的领导理论：1.、费德勒模型；2、途径目标理论3、生命周期理论；4、领导与决策模式第8片鱼骨A3控制一、控制过程二、控制方法与技术控制系统：有效的控制系统之特征控制过程：1、衡量标准；2、比较（评估）3、采取管理行动（管理决策）控制对象：1、人员；2、组织绩效；3、工作流程及作业；4、信息；5、资源控制模式和方法：1、前馈控制；2、同期控制；3、反馈控制常见的控制技术：1、作业及价值链管理技术；2、全面质量控制（TQC）；3、组织绩效的平衡计分卡技术当代问题：1、工作场所隐私；2、员工偷窃；3、工作场所暴力方法：系统论要点：控制对象和标准的确认练习：案例研究/管理实践B3方法：系统设计要点：控制模式与技术的选择练习：案例研究B3第9片鱼骨A4管理学的前沿问题一、组织与环境二、组织与文化三、组织变革与创新四、人力资源开发与管理YF（XN）:管理发展进程F（环境因素）1、农业经济社会环境中的管理2、工业经济社会环境中的管理3、知识经济社会环境中的管理4、当代管理面临的问题和挑战方法：PESTSWOT分析法要点：组织的生态进化特征练习：案例研究与文献阅读B4方法：系统论要点：组织的7S模式设计练习：案例研究/工作实践B4组织文化的层次与结构组织文化与组织绩效的关系组织文化与组织创新的关系方法：实证研究法/标杆比较要