人事外包工作总结

1 / 5 人事外包工作总结 人事外包工作总结 2015 年度工作在各位同仁的支持及配合下，将圆满完成，针对本年度的工作计划完成情况，现做年度总结分析： 一、调整部门组织架构，合理安排人员工作 在现有客服经理、客户专员，助理助理基础上，根据部门年度任务目标，调整人员架构。 内部人员调整，从招聘部申请调入人员一名，担任雇员保障助理工作。从而优化组合及缺编人员，确保部门工作保质高效的运作，达成目标如下： 本年度社保、公积金增员： 677 人 本年度医疗报销人员： 269 人 本年度生育报销人员： 114 人 本年度公积金支取人员： 207 人 本年度转移人员： 98 人 二、部门季度考核管理，做好各岗位的绩效评估 为进一步促进员工工作积极性、营造一个良好的晋升环境，采取季度绩效评估，从工作目标、团队合作、服务态度、工作能力、工作效率等几方面进行考核评估 三、做好客户、员工满意度调查 为提供部门服务质量，财务季度、半年度、年度进行网络系统、邮件等方式进行客户、员工满意度调查，及时发2 / 5 现问题、解决问题，以便更好的改善部门工作 ，及最大程度的获得客户及员工的满意度。 四、客户月度服务标准 为确保客户对部门员工工作能力、工作态度的认可，部门员工必须确保及时、快速的反馈客户月度费表、客户各项问题咨询 本年度达成情况：确保每月费表及时出具及回款的有效性跟进 1 个工作日内反馈客户、员工的各项业务咨询 五、劳动合同管理 1、做好派遣员工及 目员工的劳动合同签订管理 更具客户执行项目，确定劳动合同签订名单、签订年限、薪资、岗位、及发薪日期 2、做好派遣员工及 目员工的劳动合同续签管理 根据月度报表出具的风险提醒，提前两个月向合同即将到期员工的续签评估，以邮件及快递形式向客户发出劳动合同签订意向表，根据客户需求，进行合同续签工作跟进。 六、人事档案管理工作 根据存档人员具体情况，按照姓名、存档日进行汇总，3 / 5 制定人事档案汇总表本年度，人才交流中心存档 55 份。 附 :书写年终总结黄金秘笈 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉 献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一 :篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这 “ 总结 ”的分量。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走 字大行稀。即把字号定位在 “ 三号 ” 以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会 给人一种 “ 注水肉 ”的感觉。 要点二 :套话不可少 如开头必是 “ 时光荏苒， 2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ” 结尾必是 “ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要有 “ 收到了很好的效4 / 5 果 ” 、 “ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但 只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 要点三 :数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少个 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、 “ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆 柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗 ? 要点四 :用好序列号 序列号的最大好处是