人事管理工作总结

1 / 15 人事管理工作总结 一年来，在院领导及科主任的领导下，紧紧围绕医院总体发展战略与科室目标任务，以科学发展观为统领，结合“ 三好一满意 ” 活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初制定的各项工作任务目标，圆满地完成了人事科的全年的各项工作任务。 一、扎实推进人事制度改革，强化岗位聘用管理，不断提升医院人事管理工作的规范化与科学化水平。 按照我市组织部门下发的关于事业单位岗位设置及岗位聘用管理有关文件要求 ，本着公平、公开、公正原则有序开展完成了 2012 年全院的岗位设置及竞聘工作。 二、多渠道、全方位做好人才引进工作，为医院跨越发展提供强大人才支撑。 1、是根据医院人才发展规划，积极通过媒介发布人才招录信息，为医院引进了一批紧缺的专业技术人才，其中包括具有专业技术任职资格的专业骨干。 2、是采取 “ 走出去 ” 的方式，依托市卫生局公开招聘卫生类大学毕业生，招录了一批具有大学本科及以上学历的优秀毕业生，为医院进一步发展壮大增加了活力。 三是完成了全年公开招考人员的录用、合同签订 与工资审批工作。 2 / 15 三、顺利完成了全院干部职工的工资调整工作，进一步增强了他们工作的积极性和主动性。 1、是依据年度考核结果，年初对全院年度考核合格在职人员进行了薪级工资调整和审批。 2、是根据医院业务发展需要，适时完成了对全院聘用人员岗位工资与院龄工资的重新核算及调整，有效地稳定了聘用人才队伍， 四、不断完善全院干部职工人事信息，使全院干部职工人事档案管理与相关人员信息管理工作更趋条理化。 1、是及时收集各类归档材料，并将材料进行整理、核对后按档案管理要求装 入干部职工个人档案，确保了档案的完整性和连续性。 2、是完成了全院干部职工个人有关信息的录入以及医院人事数据库的及时更新与维护工作。 五、顺利完成全年医院专业技术任职资格的报考及评审相关工作，为医院专业人才梯队建设奠定了坚实基础。顺利为医院各类专业技术人员办理了相应的专业技术资格证考试。 六、积极规范临时用工管理，为医院稳定发展提供必要支撑。 1、是每月按时为聘用人员发放工资、奖金，并为纳入医院人事代理 (派遣 )的聘用职工缴纳社会养老保险，从根3 / 15 本上解除了临时聘用人员的后 顾之忧，极大增强了他们对医院的归属感和责任感。 2、是按时完成聘用人员变动月报表、劳动工资及福利统计报表等日常工作。 人事工作虽取得了喜人成效，但也存在一些不足： 1、是对已建立的规章制度落实不够。 2、是工作思路不够开阔，对人事工作中遇到的新问题、新情况还需加强进一步的学习和探究。 2015 年工作计划 新的一年，科室成员将在科主任的统一领导下，加强认识，合理开发人力资源，创新人才建设机制，开创我院人才工作的新局面，为 “ 三甲 ” 复审提供强有力的人才保 障。 一、系统、全面地做好人力资源的配置工作。 一是制订出医院及各科室的人力资源配置原则与方案 ; 二是继续实施岗位与职务聘任，建立卫生专业技术人员准入、考核、评价体系 ; 三是加大人才引进和培养力度，力争引进一批高端专业人才。加强对康复医疗重点学科 (专科 )的人才培养，建立学科 (专科 )带头人选拔、培养和使用机制。 四是学历提高与能力提高并重，继续派送人员培训进修学习。 五是加强康复医疗人才培养，即建立和完善康复4 / 15 医疗专业技术人员岗位培训、继续教育和梯队建设制度并组织实施。 二、继续做好岗位设置聘用的续聘工作。 三、切实做好 2015 年公开招考实施前的相关准备工作。 四、认真完成人事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退 (聘 )休人员管理、社会保险、档案管理、职称申报等等。 五、完成领导交办的其他临时性任务。 一、根据公司的统一要求，认真做好每月合同报备工作。六月份，根据 2015 年劳动年检要求，提供相关合同管理资料。九月份，根据市人力资源和社会保障部门的要求，做好劳动用工网上备案工作，此项工作超过了以往劳动合同报表的难度，涵盖了人事库的很多信息，又增加了户口性质、邮政编码、户籍行政区、户籍详细地址、职工类别、工资形式、工资等，为此，在九月份对每名职工的家庭地址等信息进行了重新采集，由于对报表不理解，进行了多次修改，终于在 12 月初按要求完成了首次劳动用工信息备案工作。 二、根据劳动合同法和公司劳动合同管理实施办法以及公司员工工作责任追究和违纪违规处理规定，严格执行相关文件要求，并不断完善具体执行要求，例如对5 / 15 离职员工职业病的规避，明确要求离职人员进行健康查体，并同制造部安技环保室联系，确定离 职职业病体检医院。对不愿查体的，要求其做出书面承诺。办理新签劳动合同 224人，其中，完成派遣制劳务工转为合同制员工合同签订 217人，新调进人员 2 人，新入大学生 6 人。今年办理劳动合同续订 80 人。办理解除合同手续 58 人，其中：个人辞职 40人，合同到期终止 7 人，集团内调动 5 人，旷工解除 3 人。六月，对 2015 年初派遣制劳务工转为合同制员工合同试用期考核 22 人。从七月份开始，对各部派遣制员工转正人员200 多 人进行相关材料的审核，工作量特别大，超过了以往四年的总和，前后持续 3 个月，在 10 月底完成审批 。在 11 月中旬，我到各加工部，同新招用 195 人新签劳动合同，又根据职业病管理相关要求，增加了职业病告知通知书的签订，随后陆续将合同相关内容进行了完善盖章。 三、根据公司集体户口管理办法，年初主动联系物业公司的负责人员，核实集体户口人员明细，同物业公司签订委托协议书，需支出委托管理费为 5580 元比 2015年初的 8120 元，减少支出 2540 元。五月初为 2012 年及 2015年大学生送交新落户手续 7 人。 四、人才工作： 三月份，转发关于 2015 年全国专业技术人员计算6 / 15 机应用能力 考试有关问题的通知， 7 人报名。 四月份，办理 2015 年度经济专业技术资格考试合格证书 3 人；转发关于做好 2015 年度全国会计专业技术资格考试工作的通知， 2 人报名。 五月份，根据关于做好 2015 年度企业首席技师选拔推荐工作的通知，组织审核推荐 2 人参加 2015 年度企业首席技师的选拔工作 七月份进行 2015 年经济师报考工作，中心有 15 人报名； 九月份，完成高级工程师的申报工作。完成市首席技师人选的推荐工作，并组织迎接市人社局的现场检查。 十月份，组织报名参 加 2015 年市职业技能竞赛， 11月 8 日进行比赛。 十一月份，又完成省首席技师人选 1 人的推荐工作。 五、搞好人事档案 统的输入工作，公司人事档案管理从 2015 年 10 月开始走向信息化，也打乱了原有人事档案的摆放顺序，我跟据实际情况把干部、工人、离退休职工、死亡职工等四类员工分类集中摆放，对人事档案的接收、转递及利用严格办理登记手续；对离开公司员工的人事档案应通过机要交通渠道转递或派专人传送， 全年现转递 38份，公司内 5 份专人送转，公司外 33 份机要送转。 六、人事档案的改版工作 ，根据省人事档案要求，对7 / 15 所有人事档案由改为 本，并更改了档案材料的排序，对整理提出了更高要求。此项工作量非常大（我单位人事档案数目现有 2279 件，约占公司 9%），给人事档案管理带来非常大的压力（经实际操作，工作 10 天，初步完成领导档案整理 8 份，此项工作因需补充 “ 职务任免审批表 ” ，至今未完成），新员工档案已开始按新要求进行，但对原版本尚未开始整改。 忙忙碌碌的二一四年过去了，我对劳动合同、职称管理及人事档案管理有 了新的认识，劳动合同管理要求认真严谨，尤其合同的解除，更要谨慎，不能给 企业留下任何隐患，人才、职称工作则对时间要求较紧急，人事档案工作目前是一个项尚未完成的工作，需要领导的支持。如何合理安排好工作时间，减少拖沓，提高工作效率和工作质量，是我下一步的主要工作方向，力争更好的完成领导安排的各项工作，为企业的人事管理做出更大贡献。 光阴如箭，岁月如梭，如今已经是 7 月底，这半年多来，我作为一名管理者，我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足，去发现自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者 与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属。 8 / 15 高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。 半年的工作总结主要分为以下几个方面。 (1)、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括 班经理、特殊需要照料顾客 (包括老人与儿童、孕妇、残疾人 )等。 (2)、内部管理。除一位员工夜班睡觉 违反员工手册被严重警告一次，总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，所有的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件，因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定，员工迟到 1钟扣 1 分， 10钟扣 2 分处理， 20 分钟以上扣分 3 分处理，实习生减半，所有员工都能接受。主要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部管理9 / 15 过于严格，因此内部也经常在进行自我修正与调整。 (3)、制度制定与执行。 a、酒店三月份施行双休制度，在贯 彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，减少每个班次交接 少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由 8 小时制度调整为 7 小时或 7 个半小时。各个岗位班次均进行调整。 b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行基本到位，没 有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度还不够强，员工区域卫生还有待提高等问题。 c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。 d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生，向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧，解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平，同时也10 / 15 解决了买单难的问题。 (4)、内部沟通。从基本上不与员工沟通 到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度，解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处：许多员工提出的问题超出了部门能力之外，许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决，许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许，许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。 (5)卫生质量。卫生质量整体合格，值班经理发现桌子不干净扣分一次，质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生 制度，大堂吧卫生执行较为到位，没有出现卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。 (6)节能降耗。配合酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进行再次的调整，同时将节能责任细化到每一个员工，细化到每一个班次，餐厅内部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。 (7)培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练，在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训，由主管或领班对常用的业务能力进行11 / 15 培训，比如礼节礼貌、 有声服务、托盘练习、送餐服务、自助餐巡台等，员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。 针对上半年的总结，主要规划与整改如下： (1)、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式，进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训，同时在日常督导中细化领班的激励制度指标，每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。 (2)、继续执行严格的内部管理制度，但对部分奖惩标准进行调整，以人性化却不违反制度 为主要宗旨。 (3)、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来，以 “ 制度去管理而不是以人去管理 ” 为目标，鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作，合理的建议予以采纳并且施行奖励。 (4)、进一步的加强内部沟通制度，力所能及的解决员工提出的符合实际的问题，同时做好对员工的解释与沟通工作，将问题消化在内部。 (5)、根据 2 个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整，让每一个班次都有工作量，每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。 (6)、继续加强节能损耗工作。对节能 工作执行较好12 / 15 的个人进行奖励。 (7)、制定更加合适的适合部门的培训制度。 a、将所有的部门培训进行总结并且进行细化，制定一个培训表格，每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训，做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏，同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。 b、增强领班培训能力。 市委组织部： 根据市委组织部信息处下发的 “ 关于在我市开展干部档案管理工作检查的通知 ” 精神，结合我局的干部档案工作实际情况，我们迅速行动、突出重点、认真细致地逐条逐项按照 本溪市干部档案管理工作检查评分表的要求，实事求是地进行自查。 一、充分认识人事档案工作的重要性 档案工作是各项管理工作的重要组成部分，胡 涛同志指出 “ 档案是人类活动的真实记录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。档案事业是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面，是一项崇高的事业。 ” 这充分说明了档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使命和重要意义。我局十分重视档案工作，以党的十七大重要思想为指导，紧紧围绕全市组织、人事 工作中心任务，坚持解13 / 15 放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素质建设，不断提高管理水平，为全市改革发展提供优质服务。 二、加强人事档案工作的组织领导 我局非常重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实际问题。下设办公室和具体工作人员，坚持一切从实际出发，明确分级管理责任，制定了 切实可行的工作计划，并认真组织实施，全面、准确、真实地保存好各种档案。档案工作者能够充分认识到档案工作的重要性，切实增强做好档案工作的使命感和责任感，确保干部人事档案管理工作顺利和深入的开展，努力开创干部人事档案工作的新局面。 三、归档与整理情况 在市委组织部信息处下发关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了认真研读，并明确了时间、要求和标准。同时，我们严格按照文件，以干部档案工作条例中第五章档案材料收集、鉴别与归档执 行，采取多种形式，加大工作力度，逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记、索要。对收集归档的材料，认真细致地进行鉴14 / 15 别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实可靠、文字清楚、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。 在