移动暑期社会实践日志.doc

实践日志2013年7月8日 38 今早9点，太阳就已经升的很高很高了，我们一行20人到达移动公司时，一个个都已经汗流浃背。满怀期待，我们来到了丽水移动莲都分公司的8楼会议室，迎面而来的凉风安抚了我们浮躁的心，展现在我们眼前的是一条大红色横幅，上面写着2013年莲都移动大学生暑期社会实践开团。看到这些大字，我们心里又多了一分激动，我们的社会实践就要开始了吗？ 2013年7月10日 38 呼呼，为期3天的培训终于快要结束了。其实真正培训的时间只有两天，但是在这短短的两天时间里，我们对中国移动公司有了更深入的了解，也深刻地体会到了中国移动公司的企业文化内涵深厚。当然，这次的培训也主要是让我们了解移动公司的业务，这对我们真正走上实践岗位有很大的帮助。而且培训期间有包午饭哦，哈哈，好好吃呀！2013年7月12日 30 今天我们在丽阳街营业厅正式上岗了啊！我们分头行动，分工合作，上午8点到下午2点一队，下午2点到晚上8点一队。刚开始的时候还是一个个精神饱满的，但是一听到店长说我们作为引导是不可以在营业大厅坐下的，如果觉得累了，那就去后面办公室休息一下，但是如果外面客户很多的话，我们必须坚持下去。哦，天！要连续站6个小时啊，这对于我们这些刚刚步入营业厅的大学生而言真的没有那么简单。其实刚站了一两个小时，我们这些女孩子就已经有些吃不消了。但是营业厅的姐姐们说，在这里站一个月可以瘦6斤！一听这话，女汉子们又振作起来，减肥啦！2013年7月15日 37今天是工作的第四天了，三天是一个瓶颈期，也许还没真正习惯朝九晚五的工作生活，以前总听大人们说挣钱是多么多么的不容易，自己并没有什么感触，就算之前的实习真的可以说是打打酱油的，并没有真正体会到工作的辛苦。整天上班，天天面对的都是同样的事物，有时真会觉得有点无聊又有点辛苦。上课的时候总觉得上课很无聊，但最起码我们每节课都有新的知识点，而一项工作几乎是千篇一律的，变化再多，每天也就是在几件事中反复。不管怎样，我们相信自己一定可以坚持到最后的，因为坚持了就一定会有收获。2013年7月18日 36众所周知，营业厅SIM卡的销售是一个很重要的环节。销售SIM卡首先需要通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡，进行新建用户的资料填写。与此同时，我们销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他的名字。刚进营业厅那几天，由于经验不够，表现并不好，不过在同事们热情的帮助下，我们很快克服了经验缺陷，可以从容的销售SIM卡了，我们感到十分高兴。2013年7月22日 37今天营业厅来了好多人，额，其实营业厅每天都有很多人啦，但是今天特别地多，而且都是来这边下载软件的。我问他们下载什么软件啊，我可以帮他们下，结果都说是微信有问题，要我帮他们卸了再重装，噗。我滴个老天呐！我们忙活了一上午，累的要死，结果中午吃饭的时候刷了微博，才知道，这个是微信服务器基础网络故障导致的，跟我们移动公司没关系啊啊啊！微信在玩命恢复，但是我们却是在玩命地卸载又下载2013年7月24日 40在营业厅的日子虽然辛苦，但是好歹不用晒太阳，而且还有空调吹，还是挺清凉的呢。但是我们现在不得不出来跑业务啦。我们主要是向指定街道的商企店铺推广移动免费赠送宽带的优惠业务。从刚开始的踌躇不前到后来的信心满满，在向商家推荐的过程中，我收获了很多很多。我们走进无数家店铺，遭受过白眼，忍受过斥骂，经历过各种不解、无奈与辛酸，但是我们依然坚持，我们不断地调整自己的心态，用我们最真诚的笑容去感染客户。话说今天丽水温度全国最高，有图有真相哦！2013年7月29日 40今天公司有人来检查，我们一大早就全员到齐，开始大扫除，忙了两个多小时才全部搞定，虽然每天上班和下班前我们都会打扫卫生，但还是有很多的卫生死角不能通过简单的打扫弄干净的。虽然我不是学的管理专业，但总觉得管理对于一个企业来说是相当重要的，就像这样的例行检查也是管理的一种方式。企业的管理员就如我们学校里边的领导，要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工和下属。要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!2013年8月4日 39短短的几天，我们顶着大太阳，走遍了丽水的晶都步行街、中东路、大洋路、解放街我们碰见好多人热情待客，把我们当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我们出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道我们不是顾客时，态度就发生了180的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！但是，我们从来都没有想过放弃！我们学会了如何与陌生人交流，如何为客户提供最好的服务，如何在团队中充分发挥贡献自己，这些都对我们今后踏入社会有很大的帮助。2013年8月9日 40最后的最后，我们完工了，今天是我们的结营仪式。时间飞逝啊，这么快一个月就过去了。在暑期实践的三十天里，皮肤变黑了，身子变累了，脸皮变厚了，口才变好了，心态变稳了，可以说是