激励机制在企业发展中的重要作用.doc

摘 要 人力资源管理在企业管理中的地位和作用日益显著和重要，而对于员工的激励问题更应成为企业重点关注的课题。拥有一个良好的激励机制，会使组织不断发展壮大，不断成长，最终达到企业与员工实现双赢。在现实的管理工作中，大多企业对员工的激励还存在一些问题。因此，人力资源管理有效的激励机制对提高和加强企业的人力资源管理具有重要的理论意义和实用价值。 本文是以曾经著名B2C企业乐淘公司为例，针对乐淘网设计部员工激励机制存在的诸多问题，提出员工有效激励的对策，以构建乐淘网良好的员工激励机制。关键词: 人力资源管理 员工 激励机制 1 引言如今，人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的重要因素。人力资源管理是对企业组织内的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现企业的目标。而激励问题是人力资源管理中的重要内容之一。激励作为企业管理中的一种职能，是通过满足员工生理的、心理的愿望、兴趣、情感的需要，激发员工的动机，以此开发员工的潜力。每一个企业管理者都希望在通过实施有效的激励政策，提高员工工作的积极性，从而提高整个企业的效率。由此可见，企业应对激励机制引起足够的重视。因此，本论文以乐淘网为例，阐述激励机制在企业发展中的重要作用，目的就是要了解乐淘网设计部员工激励现状，从中发现需要解决的问题与弊端，从而提出具有可行性的建议。2 激励机制相关理论概述2.1 激励机制的定义员工激励机制，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。激励机制一旦形成，它就会内在的作用于组织系统本身，使组织机能处于一定的状态，并进一步影响着组织的生存和发展。激励机制对组织的作用具有两种性质，即助长性和致弱性，也就是说，激励机制对组织具有助长作用和致弱作用。 2.2 激励机制作用2.2.1 激励机制的促进作用 激励机制的促进作用是指一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展壮大，不断成长。我们称这样的激励机制为良好的激励机制。当然，在良好的激励机制之中，肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。激励机制对员工行为的促进作用给管理者的启示是：管理者应能找准员工的真正需要，并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。 2.2.2 激励机制的致弱作用 激励机制的致弱作用表现在：由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行，能有效的调动员工的积极性，实现组织的目标。但是，无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用，这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中，当对员工工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时，组织的发展就会受到限制，直到走向衰败。因此，对于存在致弱作用的激励机制，必须将其中的去激励因素根除，代之以有效的激励因素。3 乐淘网设计部员工激励机制存在的问题3.1 乐淘网简介 乐淘网是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。乐淘由原百度市场总监，总裁助理毕胜先生于 2008年5月份创办，联创策源基金（Ceyuan Ventures）投资，金山集团副董事长雷军先生出任董事。到2009年12月31日，乐淘注册会员超过40万人，主要购买人群来自北京、上海、广东、浙江、江苏等电子商务影响力最深广的省市。3.2 公司对员工激励的重视程度不深激励机制是公司管理中的一个重要组成部分，同时它也是一个公司在未来能否长久发展的至关因素。只有公司认识到激励机制的重要性，公司才能留住员工，更好的管理员工、培养员工，让员工全身心的为公司服务，最终使公司稳步发展，逐步壮大越来越好。而在此次对乐淘网企业设计部门激励机制的了解中，根据了解到的情况，乐淘网企业设计部门的大部分员工感觉不到该公司对员工激励的重视及激励，导致员工在工作中失去工作动力，工作情绪不高，满意度也不高，产生消极心态，对公司的激励只做表面功夫，停留在口头但却没有实际行动的行为不满。3.3 激励形式单一通过此次了解的结果可以看出，激励方式基本上是得到了员工的认可，但激励的标准还需进行改善，忽略了对员工深层次的激励。该公司的激励方式主要是侧重于表扬，而奖金与物质激励就相对偏小，虽然精神上的激励对员工积极性和热情有很大的影响，这种方式员工也是能够认可的，但激励的方式也应该是多种多样的，奖金等实质性的激励也是员工激励的重要部分，公司的激励手段忽视了对员工更深层次的实质性激励，只是仅仅依靠单纯的精神激励，其实这样恰恰给员工带来一些不满情绪，反而在一定程度上限制了员工的积极性，这种激励机制与员工的付出、要求有所差距，这就会引起员工不满。况且单一的激励方式产生的激励作用也是有局限性的，对公司长期持久的激励作用是不利的。乐淘网就是如此，没有适当的物质激励做基础，长期只依靠口头精神激励、情感激励，时间长久了不能直接刺激和满足公司员工的最基本需求，无形中使员工的积极性工作热情大大降低，最终将会导致公司员工出现消极怠慢的负面行为情绪出现，甚至会出现公司员工严重流失的不良后果。3.4 激励缺乏针对性 激励缺乏针对性是指在员工成长发展的过程中自发的所感觉到自身欠缺某种东西所产生与之对应的需求心理，企业不能够及时发现及采取对应激励方式使其满足。结合乐淘网实际情况分析看，乐淘网员工自身在达到内部激励标准的前提后没能从乐淘网获得自己所需要所需求的激励结果，这里不光是单纯对薪资或者奖金的物质需求，还有包括对职业知识的需求，对自身职业发展层次的需求，对其他岗位的需求等等。同时造成一种付出与回报没有关联的不良现象出现，另一方面反映出乐淘网设计部门没有认真细致的做到了解每个员工的不同需要，没有结合情况给予激励，缺乏激励的针对性，所谓的激励方式没能起到激励员工的作用。3.5 缺乏与员工沟通，忽视员工创造性 乐淘公司设计部门虽然有一定激励措施，但在工作中缺乏与员工的沟通，不重视员工的创造性。通过了解我们得出，公司缺乏民主激励，这一点在乐淘设计部门内部体现尤为突出，公司不够重视员工的意见或建议。公司部门领导应该多听取来自员工们的意见或建议及存在的问题。例如对待工作加班的建议或者广告页面的设计思想把握上，对现有工作流程上的进一步完善建议等。部门领导应该能够充分正确给予每个员工独自决策的机会和权利，平等的对待和尊重每位员工。不会出现独裁压抑的或上级不尊重下级意见的紧张工作的气氛，创建一个和谐舒适的工作氛围，营造心情愉悦的工作气氛。可以一同改进现有的问题，提高整个部门的工作业绩与效率。4 完善乐淘网设计部员工激励机制的对策4.1 加强对员工激励的重视程度 对于乐淘网，为保证公司在未来长期持久的稳步发展，增强员工的凝聚力，调动员工积极性，提高员工工作效率与业绩，公司应加强对员工激励的重视程度。应重视激励员工的有效方法，加强激励手段的有效刺激，适当进行物质激励，使员工工作情绪高涨，刺激员工更好的为企业服务，更积极的产生良性循环，促进公司与员工之间的关系更加紧密。4.2 采取多种多样的激励形式 完善激励形式，单一的激励方式不利于持久的发展，对于乐淘网设计部门员工的工作特点和自身特性而言不但只在为了保证满足最基本的薪酬或精神层次单方面上，更应该结合实际情况运用多种激励方式进行有效的激励，比如丰富工作内容、增强工作时间自主调整、定期为设计员工开展高层次的培训和学习、给予更好工作环境、提供可晋升的职位等方面，根据乐淘网自身结构和现状情况，建立完善可行的激励体系。从而达到良性循环的目的。 4.3 实行合理的绩效考评方法 根据实际岗位内容和标准运用相应的方法对工作业绩、职业素质、职业技能、日常表现等方面进行综合考评，区别于与业务类员工之间的差异性，独立测评。通过实际考核测评了解现有设计岗位员工的能力和自身职业素养的优势与略势，从而进行有针对性的培养和训练，切实提高设计员工的各项能力水平，绩效考核同时保持考核本身的规范、客观、全面、公正、公开的原则，真正起到绩效的作用而不是单纯追求一个形式。乐淘网应更注重设计员工工作现状根据其特性特点优化调整。以设计员工实际需要给予相应满足，带动员工进步提升，培养优秀员工更好的为乐淘网服务。4.4 适度的正、负激励 正激励以激励为目的推动员工为符合企业预期结果而努力付出；负激励以抑制为目的采取惩罚员工出现与企业预期结果背道而驰的行为。乐淘网应该以二者科学结合完善以正激励为主负激励为辅的方式进行对员工激励，而不是过分追求负激励强制性的控制员工行为。员工自发性大于企业监管性，所以有效地刺激员工自身积极性比所谓严格严厉的条款更能促使员工信任企业，愿意为之服务的思想。4.5 提供晋升与培训机会 提供更合理的可晋升岗位和员工个体发展学习的机遇，结合优秀员工个人特点制定可晋升培育的激励方式，提供上升职位和权利，不仅可以给予员工在心里上的肯定也可以促使其更加严格自律，树立良好的模范带头作用。由于B2C企业的特殊性，要求员工的个人职业技能也很高，定期提供员工高层次化，专业化的职业技能拓展学习课程也会在一定程度上激励员工更好的工作，在工作的同时也是在丰富充实自己，使企业员工不断学习成长满足企业成长在更高阶段所需的人才。4.6 适当调节负激励方式 企业不要片面只追求负激励多带来的强制效果，虽然表面也许暂时能够达到效果，但是不利于长期稳定的企业发展。一个成熟完善的企业激励制度应该由正激励和负激励有效结合，张弛有度，还是要以有效的正激励为主强制性负激励为辅的特点进行激励员工。4.7 树立积极企业文化 乐淘网应加强自身企业文化的建设，树立积极向上的文化氛围。一个积极的企业文化涵盖了企业宗旨、规范体制、价值观、信仰等文化气息，这些综合文化是一个企业发展最根本的源动力，也是推动企业发展最持久的精神支柱。拥有良好企业文化的企业相比那些缺失企业文化的企业，对于抑制人才流失效果是十分明显的，因为稳定的文化气氛和和谐的办公环境使员工会更加认同企业信任企业，自然而然的加强凝聚力，有助于整体团队的合作。最重要的良好的企业文化都会注重尊重员工，这也是一种激励手段，推动个体更好的融入整体。好的企业文化还会促进正确的价值观、树立正确的竞争意识，调动员工积极性，激发员工潜在能力和价值不断发展。4.8 建立有效沟通渠道 设计员工最大的特点之一是时效性高，对于工作任务变化大，需要随时有效正确的沟通保证工作的顺利，各个环节都需要及时的反馈和沟通，例如在工作内容变动前各部门开展小会议、利用网络即时软件及时沟通等。顺利沟通不仅会使工作事半功倍还会使设计员工感到被重视的心理，加强工作动力。上下级之间的顺利沟通可以保证员工积极的心态，同时上级领导也会更加清楚现在存在的问题加以及时纠正避免因此出现更大的不良因素。5 结论 有效的激励机制建立是有其复杂性和系统性，要有整体的系统思维构架，多种激励方式方法综合运用，才能取得事半功倍的效果。激励机制需要有很强的针对性，因时间、环境和个体而异，各公司应根据自身实际情况建立行之有效的适合自己企业的一套激励机制。科学的激励机制，有利于调动员工的积极性，发挥企业员工的创造力，最大程度的调动开发员工自身价值，不断的培养员工对企业发展的责任感和使命感。所以只有通过建立科学的激励机制，才能使企业充满活力，公司的持续稳定发展才有科学的管理制度作保证。 公司要想在激烈的竞争中求得生存和发展必须有效实施人力资源管理。因为人力资源属于公司核心竞争力的重要组成部分，如何激发公司员工的潜力，这在一定程度上取决于公司激励机制的制度安排及建立情况。 激励机制设计的出发点是满足员工的个人需要，直接目的是为调动员工的积极性，其核心是有效的分配制度和行为规范。因而激励机制设计的效果标准是使激励机制的运行富有效率，运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励目标，即同时实现了员工个人目标和组织目标，使员工个人利益和组织利益达到一致。注 释1张德,激励理论M.组织行为学，组织行为学高等教育出版社,2008：203.参考文献 1Farha Ananloui.STRATEGIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT M.Motivation strategies,Thomson Business Press,2007：231. 2李宝元.战略性激励聚焦点 M. 薪酬管理原理方法实践,清华大学出版社,2009：156. 3付玉秀、张洪石.风险报酬、控制权与声誉：创业企业家的激励与约束J.中国科技论坛 2003（05）：24. 4邵建平.威胁激励的理论与应用研究,/ 2004: 5郭延栋.国有企业员工激励问题研究J.科技经济市场，南昌市科学技术局主管、南昌市科技信息中心主办的综合性学术期刊 2010（04）: 6刘哲剑.国有企业员工激励机制问题及对策/ 2007: 7张德,激励理论M.组织行为学，组织行为学高等教育出版社,2008：203. 8孙耀君,赫茨伯格M.西方管理学名著提要，江西人民出版社,2005: 9企业研究管理方法研究组.企业员工激励方法中国经济出版社,2002: 10李宝元.现代企业人力资源管理精要M.经济科学出版社,2005（08）:70-87 11张玉台、刘世锦.激励创新政策选择与案例研究M.知识产权出版社,2008:55-62. 12周永亮.中国企业的执行问题M.机械工业出版社,2006:188-192. 13 徐冰,孙杰. 激励理论在企业人力资源管理中的新探索J.内蒙古农业大学学报，2010，12（50）：80. 14 马令斌. 激励理论在现代企业人力资源管理中的应用J.甘肃高师学报，2010，15（5）：131-133. 15 黄友文. 激励理论在中小企业人力资源管理中的应用及创新探讨以顺德某电器企业为例J.时代金融，2011（451）：124-125. 16 庄家炽. 激励理论在企业人力资源管理中的运用J. 太原城市职业技术学院学报，2010（06）:74-75. 17 唱晓阳. 现代企业激励理论分析及框架构建J.市场营销，2010（12）:53-54. 18 盛天凌. 完善企业激励机制的对策J.中国对外贸易(英文版),2010（12）:178.附 录乐陶网设计部员工激励机制现状调查问卷敬爱的*：您好！非常感谢您能接受我们的调查！我是一名北京联合大学的应届毕业生。现在正在完成一篇关于乐陶网设计部员工激励机制的研究的毕业论文。这项调查有助于企业更加全面、深入地了解激励机制的现状及存在的问题，对调动员工积极性，实现人才的最大效用，具有非常重要的意义！希望能够得到您的支持和配合！ 本次调查采用无记名的方式进行，您的回答绝对不会给您带来任何麻烦。这份问卷可能要花费您10分钟左右的时间，请您耐心回答，再次谢谢您的支持！ 填写说明：1.注明请在您认为合适的答案选项上划“ ”2.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见 选择题：1.你所在的企业是否注重员工的意见、建议或创造力的发挥 A. 非常注重 B.注重 C.不太注重 D.有一点注重 E.不注重2.您觉得公司的激励机制