营销部2008年上半年工作总结.doc

2008年上半年工作总结经过半年的努力，营销部将上半年的工作汇报如下：一、现将营销部1至6月份的销售业绩汇报如下：（单位-万元）月份1月2月3月4月5月6月计划36 28484845 47实际39.72950.54332.328.7累计收入平均房价入住率协议公司1659262元334.27元26.43%网络公司495423元381.77元7.28%一至六月份实际完成：223.2万元，计划为252万元占一至六月计划比例为：88.57%占全年计划比例为：39.86%营销部完成业绩与2007年同期对比：（单位-元）2008年1-6月2007年1-6月增减2235258元 2693644元-458386元1、根据2008年年初的计划，提高了门市价格及协议价格。针对青岛作为2008年奥运会帆船项目承办城市，提前将酒店门市价格大幅度提高，前台可灵活控制销售自来散客房间。餐饮部也在2008年3月1日起经酒店领导批准，提高早餐标准至30元/位，彻底改善早餐的状况，所以目前酒店已基本具备了提高协议价格的条件。同时，根据网络订房的市场状况，营销部将与网络公司的协议价格提高30元。2、开发城阳区规模较大的潜力客户，例如马士基集装箱公司及旁巴迪等大型国际公司。在快通大酒店停业装修期间，发展了几家长住客户，如吾荣鞋业，逐步开发了日本市场。3、作为08年奥运会帆船项目承办城市，为突出奥运气氛，设计布置大堂装饰，得到区旅游局的好评。4、督导及协调各部门做好星级复核工作，为旅游局复核小组所认可。 二、目前工作中的困难：1、由于酒店规模较小，会议室的面积不足，会议设施不完善，缺乏接待大中型会议的能力，因此失去了许多会议市场的客户。2、内部客人较多，影响到外部客人的入住。公司内部的客人房间价格偏低，数量在持续增长，经常会出现外部客人无法订到房间的情况，导致部分客户流失。一方面，酒店必须要接待公司内部客人；另一方面，酒店包括营销部也必须要完成公司下达的计划指标，就产生了矛盾。3、竞争激烈化。酒店周围新开业了2家四星级酒店及1家五星级酒店，房间面积较大，装修豪华，且价格相对较低，对我酒店造成一定冲击，逐渐进入价格竞争的恶性循环。4、青岛作为奥运会帆船项目承办城市，安全工作一直作为城市的重点工作，且对国外客人的签证延期限制较严，造成入境客人明显减少。据旅游局统计，08年1至4月份出入境人数比07年同期增长35%，但自5月份开始，出入境人数比07年同期减少37%。5、08年5月12日四川大地震，使得国家及许多行业、单位的工作重点为抗震救灾，并减少各项支出以支援灾区，使各地旅游行业损失较大。6、新劳动合同法的颁布及对外资企业税务政策的调整，使劳动密集型企业生产成本提高，许多韩资企业撤离中国，韩国商务旅游市场骤缩。7、国际原油价格上涨，引起连锁反映，物价上涨，购买力下降，旅游市场受到冲击。8、人民币升值，导致韩国游客及其他国外游客将目的地转向其他东南亚国家。三、工作中的不足之处：1、工作不够积极主动。在市场衰退的时候没有主动出击，单纯考虑客观原因，过分强调客观理由，没有面对市场及时调整。2、市场分析不够。由于对市场分析的不足，在周围酒店开业后面对激烈的市场竞争，酒店在价格方面没有明显的竞争优势。3、缺乏高素质且有语言优势的销售人员。目前韩国市场在逐渐衰退，而日本及欧美市场渐显上升趋势，但营销部缺乏在具有语言优势的销售人才。 通过市场分析，在奥运会之后，旅游经济将会有所好转。根据上半年的工作情况，营销部在下半年的工作中，要做到以下几个方面：1、 面对市场主动出击，及时调整营销及价格策略。2、 拓展营销思路，开拓并做好与山航及国航的联合销售。3、 做好市场调研，细化并完善