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关于移动电子商务互动营销及应用模式研究探讨 摘 要：伴随着科学技术的不断进步和社会的发展，推动了电子产业的发展进程，各个企业之间的竞争形势逐渐激烈，企业若想在日新月异的市场中占据有利位置，应合理利用移动电子商务平台，不断改进互动营销，优化应用模式。本文先简单介绍移动电子商务互动营销，然后着重研究探讨了应用模式，希望能促进企业的稳步、健康发展。 下载 关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式 在移动电子商务这个大环境下，互动营销作为一种较为常见的营销手段，不仅在企业和消费者之间搭建了有效的交流平台，还增加了消费者的信任感，达到了营销目的。而移动电子商务互动营销建立在互动营销的基础上，并冲破了空间的束缚，实现了营销人员与消费者之间的畅通交流、互动。在实际营销过程中，企业应注重交流互动，明确消费者的具体需求，准确定位营销方向，赢得消费者的信任感，为企业创造更多的综合效益。 一、移动电子商务互动营销 （一）移动电子商务互动营销定义 移动电子商务属于一种商务活动，主要凭借移动电话等手持终端设备开展商务活动。移动电子商务互动营销是利用移动终端设备，整合优化传统互联网，在移动通信网络中开展互动营销活动。移动电子商务互动营销作为移动营销的组成部分，区别于移动营销，它的反馈以消费者为起点。因移动电子商务环境中的互动营销的应用背景、终端设备特征、网络特点等区别于传统互联网，它具有时效性、直接性、针对性，这代表着互动营销活动的进步。另外，移动电子商务互动营销还具有信息内容丰富、成本较低、体验更为真实的优点，可实现在特定的时间情境中，面向消费者传送有价值的内容。 （二）移动电子商务技术与平台 1.通用分组无线业务。这是移动通信逐渐向3G和4G网络过渡的时期，它具有数据传输快速、二十四小时在线、以流量为计费标准的特点，在移动商务和多媒体业务等经营活动中均可看见通用分组无线业务的身影。 2.无线应用协议。它作为全世界范围内的网络通信协议，凭借数字移动电话等终端设备，经由WAP得到相关信息，快速、实时连入互联网，开展一种没有时间和空间束缚的移动电子商务活动。 3.3G技术。它紧密结合传统互联网与无线通信，可实现数据信息的高速传输，它还能实现WAP和互联网的结合，通过音频、视频等的快速传输和有效处理，可在手机中提供视频会话等服务。 （三）移动电子商务互动营销模型 1.运营商提供移动通信网络，企业可通过移动通信网络面向消费者传送营销信息，消费者可通过移动终端接收信息，并可凭借移动通信网络与企业自主交流，实现了双向交流、互动。 2.首先，企业将相关营销信息传送至提供商构建的网络平台中，然后，将服务转送到消费者的移动终端设备中，实现交流互动。 伴随着科学技术的不断进步和社会的发展，推动了电子产业的发展进程，各个企业之间的竞争形势逐渐激烈，企业若想在日新月异的市场中占据有利位置，应合理利用移动电子商务平台，不断改进互动营销，优化应用模式。 二、移动电子商务互动营销应用模式 在企业互动营销的过程中，旨在通过各种活动，在尊重消费者购物需求的基础上，提升自身品牌形象，提高产品认可度，让企业掌握更多的主动权，消费者可自主选择消费方式、消费时间等，不再感到营销负担。近年来，移动电子商务互动营销被广泛地应用在教育培训、出版发行、旅游等多个领域中。 （一）短信网址 短信网址的工作原理为通过SMS短信形式，形成了一种寻找网址方式，此种应用具有方便、快捷的特点，服务于移动终端设备，它属于一种服务、营销接口，可为消费者提供灵活多样的服务。短信网址不仅可帮助企业面向消费者提供服务和营销活动，还实现了消费者和企业之间的实时交流沟通和经营，这为企业营销活动的开展开拓了广阔的发展空间。 （二）移动二维码 二维码隶属于可读性条码技术，它是近年来才兴起的一种现代技术。移动二维码作为二维码的一种，被应用在包装、广告中，消费者只要扫面二维码或者输入相应号码，便可进入进入网络。另外，企业可设置一定的二维码，开展抽奖互动、赢取积分、掌握产品信息等。移动二维码技术具有时效性、准确性和真实性，这显著增加了消费者与企业这两者间的交流互动，这是企业开展营销活动的有效手段。 （三）移动商圈 移动商圈也被称为移动商街，它建立在具体商圈之上，在移动互联网环境中模拟构建商业环境。在移动互联网商业环境中，商家可继续利用具体商圈的品牌效应和影响力，在抽象的移动互联网环境中为消费者提供相应的产品、服务，同时开展有效的、准确的互动营销活动。而一般消费者可有效选择当地产品与服务。简单来说，移动商圈在商家和消费者之间构建了一个以本地产品与服务为基础的虚拟商业空间，若想充分发挥自身价值，则应合理应用。 （四）移动网站 移动网站也被称为无限网站，主要存在企业自身构建的WAP网站和著名、大型企业构建的WAP网站这两种类型。企业可凭借自身构建的移动网站，开展有效的交流、互动营销活动，然而因在实际应用过程中，因无线域名网址复杂、难记，大部分消费者均不喜欢在自己手机中输入相应网址，此时，通过著名、大型企业构建的网站，凭借WAPPUSH技术，可将企业相关信息自主传送到消费者手中，达到企业和消费者之间互动的目的。 （五）移动搜索 移动搜索具体是指消费者借助移动终端设备实施搜索，进而获得有用站点信息、享受移动增值服务等。移动搜索以消费者的实际需求为切入点，并以此为依据，为消费者提供针对性、现代化的信息搜索服务。 （六）蓝牙互动营销模式 凭借蓝牙技术，实现了企业和消费者之间的有效交流互动。蓝牙互动营销模式不仅可缩短企业和消费者之间的距离，冲破空间的束缚，还能缩短消费者形成购买行为的时间。 结语：在科学技术日新月异的今天，移动电子商务技术趋于成熟，移动电子商务平台更加广阔，这对企业的营运提出了更高的要求。企业若想在变化多样的市场环境中处于不败之地，则应紧紧抓住移动电子商务互动营销模式的发展契机，积极探索，不断研究，创新营销模式，开拓市场，增加企业的经济效益，进而促进企业的稳步、健康发展。（作者单位：1.吉林电子信息职业技术学院；2.吉林省网络商品交易监测中心） 参考文献： 廖卫红.移动电子商务互动营销模式应用研究J.中国流通经济，2012，26（1）：85-89