市场营销活动的管理办法（0929）.doc

市场营销活动的管理办法（讨论稿）第一章 总则第一条 为了建立和完善个人银行总部的市场营销活动管理机制，规范项目管理流程，确保市场营销进程的有效性和营销预算的可控性，充分、合理配置资源，发挥资源的最大效用，特制定本办法。第二条 本办法所称的营销活动分为：1 新产品发布、营销、推广；2 各类促销活动；3 公关营销活动；4 品牌广告投放等。第三条 营销活动的基本工作流程包括：营销活动的立项、营销活动方案的拟定过程和成本管理、营销活动组织实施和过程控制、营销效果跟踪和评估四个步骤。第二章 市场营销活动的立项第四条 市场营销活动发起方，即指产品部门或市场企划部或其他部门，发起方在提出活动项目时需要但不仅限于提供以下资料：1 开展营销活动的重要性分析报告，即活动背景资料、合作营销时合作企业的背景资料，合作意向等；2 开展营销活动的必要性分析报告，即活动的开展是有助于促进新业务推广、更好地进行客户营销等。第五条 市场企划部根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据。第六条 管理会计部根据市场企划部提供的资料和市场企划部一起负责对市场营销活动投入产出进行深入测算，并在此测算的基础上提供立项审批意见。第七条 市场企划部、管理会计部和营销活动的发起部门共同开会讨论，审议是否有必要立项，会议纪要作为立项的依据，报备风险管理部。第三章 市场营销活动方案的拟定过程和成本管理第八条 市场企划部须对已批准立项的项目进行编号和登记，并确定项目责任人进行营销策划，并与合作方沟通，充分利用现有的资源，结合当前的营销目标，拟定相应的营销活动方案。第九条 管理会计部负责对市场企划部提供的营销活动方案的投入和产出进行进一步测算，跟市场企划部共同制定一个具有合理预算的营销活动方案。第十条 由市场企划部草拟该项目的签报，经市场企划部负责人审核后，报管理会计部批准。第十一条 特别重大的项目，需提交行长办公会审议通过。第十二条 根据合同管理办法的规定，市场企划部负责拟定与合作方的合同条款，报送市场企划部、项目发起部门、管理会计部负责人就内容进行审核。第十三条 内容审核通过后，报送法律顾问室就合同合法性进行审核和修订，合同文本修订后报风险管理部就合规性进行审核，审核后提交行长室签署，签署后一式四份复印件提交各相关部门备案保管，按照合同要求进行后续工作。第十四条 在市场营销活动的实施方案中，市场企划部须对总行和参与协作的分行所担负的职责进行分工，并监控分行的执行情况。第四章 市场营销活动的过程管理第十五条 市场企划部在市场营销活动过程管理中的职责1 制定营销活动广告、宣传、推进工作计划；2 与公关公司的合作：根据预算确定公关活动的策划方案和执行方案；确认公关公司提供的媒体名单；监督现场布置的执行；确认公关公司提供的新闻稿件；监督软文稿件的媒体发布工作；3 与广告公司的合作：根据预算确认创意方案、设计方案和执行方案，负责监督执行；4 与分行的合作：负责监督分行各项职责的落实情况、检查分行各项工作的执行情况；负责协助和配合分行有序地开展各项营销活动；5 市场企划部负责对市场营销活动的现场进行全过程的管理，以确保活动的顺利进行。第十六条 参与协作市场营销活动的分行的职责：1. 负责落实营销方案中所规定的职责，例如，宣传资料的提供，现场营销人员的派遣等；2. 负责协助专业公司进行现场布置；3. 负责召集媒体发布活动信息、刊登软文等；4. 负责总行与市场营销活动的主办方之间的联络工作等。第五章 市场营销活动的效果管理第十七条 市场企划部负责对营销活动的效果进行跟踪，提供市场营销活动的新闻简报辑录和该项目的市场营销效果分析报告。 第十八条 分行在市场营销活动后续工作中的职责：1 协助市场企划部，跟踪媒体的发布情况；2 协助市场企划部，执行其他各项后续工作。第十九条 市场企划部负责将市场营销活动的新闻简报辑录和市场营销效果分析报告归档，作为今后市场营销活动的参考。4附件一：市场营销活动流程描述主要步骤描述主要负责部门立项阶段新营销构思的提出任何部门及员工都可以向个人银行总部市场企划部提出新的营销构思市场企划部各种材料、可行性分析报告的提交发起人或发起部门必须同时提交与新营销构思相关的各种材料、可行性分析报告市场企划部立项审批市场企划部：根据发起方提供的上述资料，研究行业信息或产品信息、研究活动区域市场推进的可能性，初步测算投入产出比例，预估活动的即时效益和长远效应，以此制定活动开展的可行性报告或不可行报告，作为是否立项的依据管理会计部：根据发起方提供的资料，负责对市场营销活动投入产出进行初步测算，并在此测算的基础上提供立项审批意见风险管理部：审批意见作为是否立项的依据，报备风险管理部市场企划部主要负责，并与管理会计部、形成两方审批意见，并报备风险管理部。方案拟定阶段确定立项对决定立项的项目进行编号和登记，并确定项目负责人市场企划部总体营销方案、成本预算的确定根据发起人或发起部门提交的各种相关材料、可行性分析报告等，项目负责人制订总体营销方案、成本预算市场企划部成本控制负责对市场企划部提供的营销活动方案的投入和产出进行进一步测算，使营销方案具有合理预算。管理会计部项目签报由市场企划部拟该项目的签报，经市场企划部负责人审核后，报管理会计部批准特别重大的项目，需提交行长办公会审议通过市场企划部营销活动中职责分工在市场营销活动的实施方案中，须对总行和参与协作的分行所担负的职责进行分工市场企划部合同签订步骤1：负责拟定与所有相关合作方的合同条款步骤2：报送市场企划部、项目发起部门、管理会计部负责人就内容进行审核步骤3：内容审核通过后，报送法律顾问室就合同合法性进行审核和修订步骤4：合同文本修订后报风险管理部就合规性进行审核步骤5：审核后提交行长室签署步骤6：签署后一式四份复印件提交各相关部门备案保管市场企划部过程管理阶段营销方案的执行市场企划部职责：1、制定营销活动广告、宣传、推进工作计划；2、与公关公司的合作：根据预算确定公关活动的策划方案和执行方案；确认公关公司提供的媒体名单；监督现场布置的执行；确认公关公司提供的新闻稿件；监督软文稿件的媒体发布工作；3、与广告公司的合作：根据预算确认创意方案、设计方案和执行方案，负责监督执行；4、与分行的合作：负责监督分行各项职责的落实情况、检查分行各项工作的执行情况；负责协助和配合分行有序地开展各项营销活动；5、负责对市场营销活动的现场进行全过程的管理，以确保活动的顺利进行协作分行的职责：1、负责落实营销方案中所规定的职责。例如，宣传资料的提供，现场营销人员的派遣等；2、负责协助专业公司进行现场布置；3、负责召集媒体发布活动信息、刊登软文等；4、负责总行与市场营销活动的主办方之间的联络工作等市场企划部效果管理阶段效果跟踪和评估市场企划部职责：负责对营销活动的效果进行跟踪，提供该市场营销活动的新闻简报辑录和该项目的市场营销效果分析报告协作分行职责：协助市场企划部，跟踪媒体的发布情况。协助市场企划部，进行其他各项后续工作。市场企划部8附件二：新营销构思的提出营销活动管理流程立项阶段可行调整预算总行市场企划部1、制定营销活动广告、宣传、推进工作计划2、 与媒体合作3、 与广告公司合作4、 与分行的合