《华铁传媒制度管理手册》.docVIP

第一章 企业文化一、我们的使命1、我们致力于创建最领先、最有效的媒体平台，使华铁成为所有企业中不可缺少的一部分。2、无论是品牌、创意、客户满意度、经营业绩以及给予投资者的回报，华铁都将占具领先地位。3、每一个华铁同仁都应以爱华铁、爱客户、爱媒体为行为准则。二、我们的价值观 诚信正直，公正公平 操作精神，结果导向 客户至上，服务为本 挚诚沟通，亲密协作 降耗节约，讲究效益 兼容并蓄，求知创新 恪守承诺，尽心尽责 保持信心，勇往直前三、我们的承诺1、对于我们的客户，我们承诺：倾听客户的需求，真诚的合作，以快捷的速度和周到的服务帮助客户，与客户共发展。2、对于我们的员工，我们承诺：与员工建立合作伙伴的关系，在企业文化、工作环境、薪酬福利、职业发展等各个方面充分尊重每个人的价值，将员工发展与企业的发展融为一体，荣辱与共，共创辉煌。3、对于我们的国家和所处的社区，我们承诺：诚实、正直地从事商业活动，遵守国家有关法律、法规，为社区的发展和建设贡献力量。四、华铁成功的因素业务策略因素：市场驱动，以产品、服务为导向。人员策略因素：诚信正直，以德为本，主动敬业，追求卓越。第二章 公司组织结构图第三章 公司管理制度第一部分 考勤、请假管理制度一、 工作时间公司实行周工作制度，记录指纹考勤。周一至周五 09：00-18：00为上下班时间，其中12：00-13：30为午休时间。二、 刷卡规定1、公司所有员工每天上、下班时须按指纹打卡，作为工作时间的记录。病/事假需提前书面申请，并由部门主管签字确认，未申请或无负责人签字者将作为旷工处理。2、工作时间内员工应坚守自己的工作岗位，如因工作需要离开工作岗位超过1小时，须向部门主管说明原因，填写外出申请单并告知去向及返回的时间，由部门主管审批后方可外出。三、 迟到、早退及处理1、迟到：员工未在规定的上班时间准点到达公司视为迟到。2、早退：员工在规定的下班时间前离开公司视为早退。3、迟到一分钟至十五分钟扣除20元/次，超过十五分钟扣除30元/次，超过三十分钟的按事假处理。4、早退每次扣除工资30元。四、 病、事假的处理1、病假的处理： （1）三天内（含三天）的病假，每个工作日扣除日工资的30%。 （2）连续三天以上的病假，按北京市有关医疗期的规定。 （3）病假需及时申请，提供三甲医院证明，并有部门主管签字确认报人力资源部备案，在请假未经批准的情况下擅自休假者，按旷工处理。 （4）病假结束后，需及时到人力资源部办理销假手续。2、事假的处理： （1）扣除当日全额工资。 （2）事假需提前申请，经部门主管签字确认后报人力资源部备案。在请假未经批准的情况下擅自休假者，按旷工处理。 （3）事假结束后，需及时到人力资源部办理销假手续。五、 旷工1、员工发生以下情况按旷工处理。 （1）未经批准，缺勤一个工作日内没有按规定补假者。 （2）提出休假申请，未得到批准就擅自休假者。2、旷工以天为单位，不足一天者按一天处理。3、旷工的处理办法： （1）旷工一次者，予以警告处分，一次性扣除工资300元。 （2）旷工二次或连续旷工二日者，予以最终警告处分，一次性扣除工资800元。（3）旷工三次或连续旷工三日者，一次性扣除工资1500元外并予以辞退处理。六、 加班1、员工应遵循公司的工作时间，在工作时间内努力完成工作。2、员工加班须事先申请，经部门主管批准后报人力资源部备案。3、如遇特殊情况未提前申请，员工应于加班发生后补办申请手续。4、未按以上程序申请及批准的额外工作时间不计加班。经批准的加班，公司将按规定予以倒休。七、 年假1、公司规定员工的年假为：5天/年。2、上班满一年后方可申请休年假。3、员工休年假应考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，合理安排休假时间。休年假提前两周申请，并经部门主管及公司总裁批准，方可休假。4、年假的有效期为一年终止（按自然年计算），不作累积。八、 婚假1、适用范围：在公司工作满八个月以上的员工（不含试用期）。2、符合国家晚婚、晚育年龄的，按国家规定婚假为10天（包括自然日）。3、婚假需持有效证明，到人力资源部进行备档，申请休假。4、婚假需提前两周由向部门主管及公司总裁批准，方可休假。九、 产假1、参照国家相关规定执行，正常生产：90个公历日。2、晚育生产：上海和北京-增加30个公历日，广州-增加15公历日。3、在上述休假期内，公司按正常出勤发放基本工资。十、 丧假1、公司根据国家规定酌情给予员工1-3天的丧假，范围包括：直系亲属含父母、配偶和子女。2、员工休丧假应经部门主管及公司总裁批准后执行。十一、倒休假1、员工在休息日加班后，经部门主管批准，可以享受因休息日加班产生的倒休假。2、员工休倒休假时，须考虑部门工作的安排，提前两周申请，经部门主管同意后方可执行。3、倒休假只限当年（自然年）有效，不作累积。第二部分 薪酬福利制度一、 薪酬1、公司实行职级薪酬制度。员工的薪酬视职位、工作职责、工作能力及表现等确定。2、所有正式员工的工资均系月薪制，工资由基本工资、餐费补贴、通讯补贴、岗位津贴等构成。3、所有收入按国家规定缴纳个人所得税。4、公司采取下发薪制度，规定每月10日为发薪日，如遇节假日发放顺延。二、 福利公司委托签约的人才服务机构为员工办理当地政府规定企业需为员工缴纳的社会保险。各项社会保险的缴纳基数由公司参照当地政府政策确定，并根据政府的规定进行福利项目及缴纳基数的调整。第三部分 人事管理制度一、 招聘原则1、择优选聘，公司内外人员机会均等。2、录用条件参照各岗位任职资格及能力要求确定。3、回避政策：任何人不得录用亲属在其本人直接管理的部门工作，否则公司将视为招录人与被招录人严重违反公司规章制度，公司有权将招录人与被招录人辞退。4、确认新录用的员工已与原单位解除劳动合同。二、 招聘流程公司各部门用人申请程序：三、录用、试用、转正、离职、调岗、辞退管理（一）人员录用任何部门的员工必须通过人力资源部审核后方能办理入职手续，任何部门负责人无权在未经人力资源部确认的前提下私自录用员工。（二）试用与转正1、部门主管（含各分公司）在员工入职当天应协助人力资源部督促其按照人事规定和要求签署公司劳动合同，同时必须明确该员工的工作职责。2、员工在试用期期间，部门主管（含各分公司）须协助人力资源部做好新员工入职培训及工作积极性量化评估，为该员工的转正提供客观、真实的意见。3、人力资源部将在员工试用期截止前一周内与员工所在部门主管共同商定，完成对该员工的转正评估。4、所有通过试用期并待转正人员需在人力资源部填写完转正申请表并递交副总裁、总裁签字后方能生效，任何部门（包含分公司）必须严格执行。（三）离职1、离职人员需提前30天向部门主管书面提出离职申请，按规定进行工作交接，经主管领导签字确认后交送人力资源部。2、离职员工需与部门主管、人力资源部共同确认办理离职日期。在办理离职之前，员工请假仍需遵守公司的请假制度。3、离职员工当月工资根据该员工当月实际出勤情况发放。（四）调岗 如果员工能力达不到公司对该岗位的工作要求时，公司有权对其的工作岗位予以调整。（五）辞退1、当员工因触犯国家法律、法规被处罚而无法履行劳动合同或不符合劳动法相关条例的，公司可以辞退该员工。2、在试用期间被证明不符合录用条件的。3、严重违反公司规章制度的。4、严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的。5、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出拒不改正的。6、员工劳动合同期满，公司可根据实际情况酌情考虑与该员工劳动合同的续签问题。第四部分 行政管理制度一、员工行为规范为加强公司劳动纪律，提高员工队伍素质，增强企业活力，特制订本规范。1、员工要热爱公司、勤奋敬业。以投身公司创业为荣，并以实际行动为公司建功立业。崇尚科学、钻研业务、努力学习、勤奋工作、尽职尽责、不断进步。2、员工要严格遵守出勤时间，自觉做到不迟到、不早退、不无故缺勤。3、员工要注重个人仪表、着装整齐洁净。上岗时不准穿背心短裤、拖鞋以及运动服、鞋帽等过于休闲的服饰，男员工不准留长发和胡须，女员工不得抹浓妆。当与客户进行业务洽谈时，男员工要穿西服（夏季衬衣）扎领带，女员工着装应庄重大方。4、接人待客要礼貌、热情，接电话时必须使用礼貌用语，员工在岗期间严禁讲粗话、脏话，员工不论何时何地都要自觉维护公司形象。5、员工要保持良好的精神面貌和饱满的工作热情，禁止在办公区大声喧哗。工作期间禁止出现伏桌睡觉、打瞌睡、玩游戏、上网聊天、听音乐、看视频等与工作无关的行为。6、各部门主管必须注意自身涵养，领导本部门员工提高工作积极性，使部门员工精神饱满、身心轻松。7、员工应将精力集中在本职工作上，禁止在外从事与本单位相同或相关联性的工作。8、员工要积极向上、团结奋进。在保证作好本职工作的前提下，应不断学习专业与技术，提高自身综合素质。员工之间要团结互助，互敬互爱，努力做好本职工作，提高工作效率。9、公司对有下列行为之一：经过教育或行政处分仍然无效的员工，可予以辞退。（1）严重违反劳动纪律，影响工作秩序的。（2）违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的。（3）不服从正常调动。（4）贪污、盗窃、赌博、酗酒、营私舞弊、不够刑事处分的。（5）无理取闹、打架斗殴、严重影响社会秩序的。10、被辞退的员工无理取闹、纠缠领导，影响公司正常工作和社会秩序的，由公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。二、会议室管理规定1、进入会议室要保持安静，不得大声喧哗，严禁在会议室吸烟、饮酒。2、会议室办公设备以及相关家具不得私自挪用，如果特殊需要，须经行政部同意，并做具体安排。3、会议结束后，会议组织者或会议参与者负责安排会议室的清理工作，并将桌椅恢复原位。4、第四会议室（大会议室）为接待客户、管理层会议及公司例会专用，如有特殊情况需到行政部申请，未经批准任何人不得使用。一、二会议室为公司内部会议、部门会议及中午员工用餐使用。第三会议室为人力资源部招聘专用。如第一、二会议室正在使用，可到行政部申请使用第三会议室，行政部将根据当时情况进行合理分配。5、在会议室用餐人员，用餐完毕后，主动把桌面清理干净开窗换气。6、行政部负责会议室的卫生及各种电气化设备的检查及维护工作。7、会议组织者或参会人员在使用会议室前如发现办公设备以及家具损坏，需及时通知行政部，否则使用后出现问题会议组织者及参会人员需承担连带责任。8、值班期间，公司值班人员有义务监督各项规定的执行情况。三、值班管理制度为保障公司加班有序进行，为加班营造良好的工作气氛，同时确保加班期间各类突发事件能够得到及时、准确的处理，特制订本制度。1、公司值班时间为每周一至周五18：0019：30，每周六、日10：0016：00，其他时间如需加班应提前到行政部填写加班登记表，由行政部安排值班人员。2、值班人员注意事项：(1) 预防灾害、盗窃及其它危机的发生。(2) 维护环境卫生、办公设施，保证公务保密。(3) 遇突发事件，可先行处理，如所遇事件超出职权范围，则需第一时间向总裁汇报，征询处理意见。(4) 监督检查所有加班人员不得因私拨打电话（含长途电话）,上网聊天，玩游戏，不得擅自带领亲朋及无关人员进入公司。(5) 负责下班前检查公司门窗、空调、饮水机、照明灯及各类电源是否关闭。3、因病或其它原因不能参加值班者，应至少提前一天自行调换并通知行政部。四、名片印制管理规定1、公司的所有名片(包括分公司)印制统一由北京行政部负责。2、新入职员工自入职之日起一周后方能申请印制名片。3、如有员工离职须提交剩余名片。4、申请名片须填写名片制作申请单，由部门主管签字确认，报行政部安排印制。5、分公司人员的名片印制，申请须填写名片制作申请单，由分公司领导签字确认，传真至北京行政部，行政部负责安排印制。6、名片的印制须提前一周申请，如因特殊事件，对印制时间有明确要求的，须在申请印制的同时注明。如产生加急费，需与行政部协商解决，以免造成延误事件发生。五、办公用品管理规定（一）办公用品的采购1、所有办公用品的采购，由行政部统一负责。2、一般采购（办公用品、低值易耗品、图书、报刊、杂志）应本着节约、实用、耐用、够用的原则。由行政部提前一周收集、汇总，形成需求计划，并填写物品采购申请单，经批准后统一购买。3、各部门如有特殊情况需临时采购办公用品，应先填写物品采购申请单，经领导同意并签字确认后，由行政部门代为购买。4、办公用品采购应坚持货比三家、物美价廉的原则。（二）办公用品的保管1、办公用品由行政部统一管理，库存量及消耗水平随时掌握，并定期汇报。2、办公用品由行政部指派专人负责保管，并根据品种、数量、规格等建立详细台帐。3、物品保管要保证帐目清、数量清的原则。物品需摆放整齐，帐物相符，并做到日清月结。4、行政部负责回收调离职人员的办公用品。（三）办公用品的领用1、各部门到行政部领取办公用品时，需填写物品领用单。2、消耗品自第一次发放起，以旧品替换新品，但纯消耗品不包含在内。3、行政部以部门为单位，于月初将上月各部门办公用品消耗情况进行汇总及汇报。六、车辆管理规定1、员工用车须提前到行政部申请调派，申请时应填写用车申请单，销售人员由总裁签字确认，非销售人员由负责行政的副总裁签字确认。出车完毕后，由当事司机签字确认，并详细填写用车申请单中当事司机所需填写部分。2、销售外出拜访客户不予派车。3、员工在公司工作满一年，可申请用车一次（如：直系亲属来京、搬家等）。第五部分 财务管理制度一、报销管理规定（一）当事人填写报销凭证并附发票或相关单据，上报所属部门主管签字，最终经总裁签字确认后报销。（二）原则：一事一报。（三）信件报销1、特快专递：邮寄广告小样、合同、发票及各类报告、文件经部门主管签字后全额报销。 2、礼品赠送：因业务需要向客户赠送礼品，需报总裁批准后全额报销。在重大节日前，公司将对一些重要客户赠送礼品，由各部门提前做出统计并上报总裁，由公司统一安排递送。二、公关费制度各部门产生公关费时，必须以文本形式通过邮件发送给总裁并抄送至财务部，经总裁签字审批后方可报销。三、差旅费管理制度（一）目的为了进一步完善公司内部管理制度，规范公司员工外埠出差的管理，同时加强财务监督和管理力度，特制订本制度。（二）适用范围公司所有在职员工。 （三）生效本制度由财务部制定，由总裁签署后生效。（四）出差及费用认定： 跨省（市）公务定为出差。差旅费用是指出差所发生的住宿、交通、及其他相关费用。 （五）申请流程 1、出差人员应在出发前三天提交出差申请表，经部门主管审核并报总裁批准后方可执行。2、审批权限，部门主管（包括各分公司）负责制，审批过程以邮件形式为依据，得到有效邮件回复后方可执行。3、出差人员需将出差申请表及审批邮件提交公司财务部备案。（六）差旅费用标准1、外埠出差(1)公司员工因公出差，必须填写出差申请单经总裁批准后方可到财务部办理借款手续。 (2)公司员工出差，交通工具应为普通火车硬卧、短途应为普通火车硬座，如遇特殊情况需乘坐动车或飞机，必须经总裁以上领导批准。乘坐标准：动车为二等座，飞机为经济舱。(3)公司员工到外埠出差，所产生的城市内交通费用，当地产生的出租车费用，公司只承担前往住宿地、客户处、车站之间所产生的交通费用，且单程车票金额不得超过20元，如因距离较远应当首选公共交通工具。报销时需在票据后面注明起始及目的地，无标注的不予报销。(4)国内任何城市费用标准（此标准包括除大交通以外的全部费用）： 总监及总监级以上：250.00元/日,其中200.00元住宿费，50.00元餐费,两同性按一间房计算。 总监级以下：150.00元/日,其中120.00元住宿费，30.00元餐费,两同性按一间房计算。注：如总监与下属人员共同出差，同性别的可按总监级的住宿标准进行，餐费分别按各自的标准进行计算。(5) 交通工具标准 总监及总监级以上：交通工具长途为火车硬卧、短途为火车硬座，如因特殊原因需要乘坐飞机需提前报总裁进行申请。 总监级以下：长途为火车硬卧、短途为火车硬座，如乘飞机时，需自行按同程火车票款补齐差价。 公司人员出差时的车票自行购买。(6) 差旅期间业务招待标准：工作需要发生接待费用时，需经总裁同意后方可执行，报销时列明对方名称、职位、出差目的。备注： 国内出差费用标准为费用上限，低于标准的以实际发生额为依据，凭票进行报销。 差旅费用报销需在返回后五个工作日内完成，如未在规定时间内向财务部报销，其所借差旅费则从当月工资中扣除。当事人要认真填写 差旅费报销单，报总裁审批后经财务部报销。 大交通费用：城市与城市之间的火车或飞机等交通工具费用。如当日可往返北京，则公司只报销往返车费，餐费不予报销。 出差人员一律凭发票报销。2、本市外出公司销售人员在所在市区外出所产生的交通费用由个人承担。 3、出差期间工作汇报 (1) 出差人员在到达目的地后应立即与其直属上级主管人员取得联系并建立固定联系方法（电话或邮件）。(2) 每天必须及时和其直属主管人员保持密切沟通，所有行程必须经直属主管同意后方可执行。4、差旅报告 (1) 出差人员应在回公司后的三个工作日内填写出差报告，详细填写出差情况及每项工作的进程，并将后续工作及所需支持一并列清，以邮件形式发送至部门主管备案。(2)出差报告经部门主管审核，并对此次出差情况做出评价及分析后，提交至主管副总裁/总裁。(3) 以上工作完成后，方可到财务部进行差旅费用报销，费用计入相应部门成本。5、其他 (1) 如遇特殊情况须书面说明，并报副总裁/总裁批准。 (2) 因突发事件需要紧急出差，应在出差前进行事件说明。 (3) 本制度由财务部负责解释。四、印章及合同管理制度（一）印章的管理1、以公司名义对外及对内印发的各种文件、函件可申请加盖及使用印章。2、所有印章均由财务部专人保管。3、使用公司印章，经总裁同意签字后方可使用印章。4、介绍信使用公司印章，需经总裁在介绍信签发人一栏签字，方可使用印章。5、凡涉及人事、财务、重要物资等方面的事项，由公司总裁批准签字后方可使用印章。6、注意事项：（1）严禁在空白介绍信或空白纸上使用印章。（2）公司印章不准带出财务部，如遇特殊情况，须经总裁批准，并限制时间和地点，由财务人员陪同带出使用。（3）印章如发生丢失、损毁或被盗等情况，应迅速向公司汇报。（4）新刻或改制印章必须符合国家法律法规规定并经总裁批准后方可办理。（二）合同的统一管理1、公司各类合同原件由财务部统一管理并保存。2、在使用非公司标准合同文本时，首先由公司法律顾问审查各项条款的法律相关问题，再经财务部对付款条款进行严格审查后方可执行。第六部分 技术支持一、办公电脑使用及保管规定为确保公司的正常运转和工作的顺利进行，技术支持部对办公电脑（以下简称电脑）管理做出以下要求:1、以下称“电脑”包括硬、软件及外围设备（电脑、数码相机、打印机、扫描仪等）。公司配置电脑遵循统一规划、统一购买、统一管理原则。2、公司各部门需购买电脑时，应写出书面报告，经总裁批准后按照公司有关固定资产管理规定办理。3、公司安排技术支持部对电脑进行管理，确保机器正常运行，杜绝不良操作。电脑一旦发生故障，应及时维修或向专管人员报修。4、公司各部门对电脑内保存的重要信息、数据应采取加密保护措施，杜绝泄密事件发生。在必须使用他人U盘时，应先杀毒，谨防“病毒”感染。对存有文件数据的软盘应妥善保管，不得随意放置，作废的应及时销毁。5、公司各部门人员使用电脑应提高操作水平，以减少故障的发生。下班后按操作顺序关机，切断电源。6、严格执行各种设备的使用规定，正确谨慎地操作，严禁带电插、各种设备的联接器和电缆线。7、严禁将公司电脑用于娱乐或其他与本职工作无关的目的。8、每位员工有确保自身知悉秘密安全的义务，故电脑实行个人专用如需要可设置个人密码（须报计算机管理员备案），且定期更换，未经允许任何人不得擅自使用他人电脑。9、使用者要定期为其所配用的电脑进行“病毒”的清除、调试及简单维护。10、禁止任何个人电脑（笔记本电脑）在公司内部进行联网。11、如有违反上述规定造成机器瘫痪、影响正常工作者，将视情节轻重给予相应处罚。12、各分公司由行政人员负责办公电脑的管理及维护工作，定期将维护管理情况上报北京总部技术支持部。二、邮箱、网络使用规定（一）邮箱管理公司员工必须使用统一的企业邮箱进行业务交流与合作。1、邮箱的用户名为：姓名的全拼。2、邮箱的初始密码为