网店客户满意度调查表.doc

淘宝网女装卖家信用评价调查表（淘宝网店）亲爱的买家 ：您好！您是我从 市 网店的买家中选取的信用度最高的3个买家之一。现在占用您两分钟时间做一个网络调查，希望能够得到您的帮助。本问卷的4-5题请你填一个数字，6-9题请你在-33的整数中间任意选择一个你认为正确或合适的数字，并在问卷后填写您的基本资料。“-3”代表该网店在这方面做得极差，“3”代表该网店在这方面做得极好。网店序号调查内容请填写数据或打分（在选项下划线）信用基础数据1卖家信用保障措施的数量（如实描述、七天包换，1小时发货、正品保障、假一赔三、30天维修）2（卖家店铺）最近一个月交易数量3店铺收藏人气4（买家您）在淘宝网上平均每次购买金额（元） 5（买家您）最近一个月在淘宝网上购买金额（元） 买家满意度6商品质量橱窗中的商品是否有库存商品是否为真品有无瑕疵或者磨损 包装是否完好-3 -2 -1 0 1 2 37信息真实性指商品与卖家所提供的描述是否相符交易过程中卖家所提供的信息是否真实-3 -2 -1 0 1 2 38服务满意度卖家的沟通态度如何（包括客服、物流、售后）对买家提出问题的反馈是否及时（包括客服、物流、售后） 发货速度如何是否可以退货、换货、维修、赔偿-3 -2 -1 0 1 2 39价格价格是否与实物价值相符交易价格是否与网上标价相符-3 -2 -1 0 1 2 310.您觉得对淘宝女装卖家信用的评价还有哪些方面需要考虑？为什么？（可不填）买家基本资料：1.您的昵称： 2.您所在的城市： （如“杭州”）3.您的性别：a.男 b.女4.您的年龄：a.20岁以下 b.20-30岁 c.30-40岁 d.40岁以上谢谢您的参与，再见！调查员： 调查时间： 审核人： 淘宝网女装卖家信用评价调查表（淘宝商城）亲爱的买家 ：您好！您是我从 市 网店的买家中选取的信用度最高的3个买家之一。很荣幸能够调查您。占用您两分钟时间做一个网络调查，希望能够得到您的帮助。本问卷的4-5题请你填一个数字，6-9题请你在-33的整数中间任意选择一个你认为正确或合适的数字，填写在空格内，并在问卷后填写您的基本资料。“-3”代表该网店在这方面做得极差，“3”代表该网店在这方面做得极好。商城序号调查内容请填写数据或打分（在选项下划线）信用基础数据1卖家信用保障措施的数量（正品保障、提供发票、七天退换、中国名牌或驰名商标、品牌直销）2（卖家店铺） 单一商品最高销量3销售超过100件商品的数量4（买家您）在淘宝网上平均每次购买金额（元） 5（买家您）最近一个月在淘宝网上购买金额（元） 买家满意度6商品质量橱窗中的商品是否有库存商品是否为真品有无瑕疵或者磨损 包装是否完好-3 -2 -1 0 1 2 37信息真实性指商品与卖家所提供的描述是否相符交易过程中卖家所提供的信息是否真实-3 -2 -1 0 1 2 38服务满意度卖家的沟通态度如何（包括客服、物流、售后）对买家提出问题的反馈是否及时（包括客服、物流、售后） 发货速度如何是否可以退货、换货、维修、赔偿-3 -2 -1 0 1 2 39价格价格是否与实物价值相符交易价格是否与网上标价相符-3 -2 -1 0 1 2 310.您觉得对淘宝女装卖家信用的评价还有哪些方面需要考虑？为什么？（可不填）买家基本资料：1.您的昵称： 淘宝旺旺号： 2.您所在的城市： （如“杭州”）3.您的性别：