Responeto13_企业相关管理制度说明.docx

目录1.产品设计与制造21.1.产品设计，支持和生命周期结束21.2.供应链21.3.思科回收和再利用计划31.4.质量管理31.4.1.ISO 900141.4.2.TL 900041.4.3.ISO 1400141.4.4.ISO 14001认证的地点51.4.5.信息安全管理体系(ISMS)61.4.6.其他认证62.运输及物流72.1.我如何查看我的订单状态？72.2.我怎样才能查看我的订单历史记录？82.3.我在哪里可以打印货运单据？92.4.思科的销售条款和条件，包括运费和交货条款是什么？92.5.我在哪里可以得到发票的副本？92.6.如果我需要把我的货转发到另一个位置，我应该怎么做？102.7.如果我收到的货物缺失，我应该怎么做？102.8.我的产品从什么位置运输的？102.9.如果我的送货地址和我帐单上的地址不同怎么办？103.健康与安全管理123.1.展示HS的好处123.2.思科供应商行为守则133.3.供应商审核144.企业治理与企业社会责任154.1.企业治理154.2.企业社会责任155.可持续发展环境165.1.我们对环保的承诺165.2.思科绿色战略175.3.一个未来可持续发展的网络架构175.4.环保产品和供应链185.5.奖项与荣誉186.碳排放减量和节能206.1.碳协作206.2.思科互联房地产（CCRE）206.3.互联城市发展(CUD)206.4.思科EnergyWise解决方案206.5.思科高能效的数据中心226.6.能源消费与采购226.7.WEEE（废弃电气和电子设备）23CISCO CONFIDENTIALi1. 产品设计与制造思科致力于将可持续发展性延伸到我们的产品生命周期的所有阶段，从设计和制造到支持以及生命周期结束。我们考虑的重点，是在我们的发展过程中减少资源消耗并减少我们的产品的相关能耗排放。此外，我们还与法规和标准制定团体紧密合作，如绿色网格（Green Grid），能源之星，和电网智能化联盟，通过遵守这些公共和私有部门的规范，以提高产品级和系统级的能源效率。1.1. 产品设计，支持和生命周期结束我们的绿色产品的设计考虑包括能源消耗，材料的选择，包装，升级，和可回收性。因为绝大多数的能源消耗都发生在数据中心和其他的高端网络设备上，我们致力于在系统层面发展先进，高效节能的数据中心架构。一个简单但有效的措施，是在数量巨大的产品上附加自动关机的功能，如电话，机顶盒和调制解调器。另一方面需要关注的是让我们的产品能正常工作的额外硬件所带来的电力需求，如思科运营商级CRS路由系统的电源和冷却系统。材料的选择也将影响环境，所以我们关注使用可以减少我们的整体碳排放的材料和组件。同样的，我们在产品的包装材料上也拓展创新，选择那些有助于降低成本，并最大限度地减少对环境的影响的材料。我们还与客户一起努力将我们安装的产品寿命最大化。这包括模块化设计，前后模式兼容性和机箱尺寸的标准化。让我们的产品具有更长的生命周期，和一般个人电脑和电子产品相比，在整体时间上产生更少的电子垃圾。最后，思科提供了大量的折旧（trade-in），回收，升级计划鼓励我们的客户负责地管理我们生命周期结束的产品。我们也设立内部计划，以帮助我们从自己使用的产品中回收电子垃圾。1.2. 供应链具有多达200个产品系列，思科是同行业中具有全球最复杂和最多样化的供应链之一的公司。我们绿色供应链（GSC）的倡议，确保我们所有的产品以最环保的方式采购，制造，并出售。GSC专注于绿色的供应链，提高能源利用率，同时降低能源成本，减少产品浪费，减低或完全消除使用危险或限制材料。我们最近的计划成就包括成功达标欧洲和中国的有害物质限制指令（欧盟RoHS和中国RoHS）和臭氧消耗物质（ODS）方案。除了与GSC相关的内部跨职能部门的努力，思科还是一些旨在推动供应商的需求和道德的标准和规范的行业组织的活跃成员。我们有自己的供应商行为守则，反应业界共同的关注和规范，同时还包括额外的与我们的业务相关的独特要求。我们每年为超过600家供应商花费数十亿美元，管理我们的制造业和物流，并提供超过80,000种思科的核心产品组合的部件。我们的供应商繁多，复杂，且分布在全球。大部分有三种类型： 制造合作伙伴：一组选定的供应商，生产思科产品成品 组件供应商：一个更广泛的群体，往往和思科直接签约，根据我们的规格为我们的制造合作伙伴提供配件的供应商 物流服务供应商：我们用来将我们的产品分发给客户的小数量的供应商大约有200名“首选供应商”，占据我们的供应链的大约75。这些首选供应商包括我们的制造商合作伙伴和物流服务供应商，为客户分发我们的产品，以及一些材料和零配件供应商。我们在世界各地（参见此页面上的地图）使用约80个生产设施，仓库，物流中心。首选的供应商承诺与思科紧密合作，并投资于长期的战略合作伙伴关系，为我们的客户提供创新和价值。他们与思科在各个业务方面展开可持续性的，高层次的合作。首选供应商通过我们对业务关键领域评分以不断实现高水准的业绩，如成本，质量，技术，履行和响应。从而维护他们资格和达标，在2012财年，我们增加了可持续性的指标作为我们绩效评定的一部分，更好的管理他们的表现。请访问我们的思科企业社会责任CSR供应链报告获得详细信息：/assets/csr/pdf/CSR-Report-2012-Supply-Chain.pdf1.3. 思科回收和再利用计划思科一直实施回收和再利用的方案，让我们的客户将思科，或其任何附属公司品牌的电子废料运送到指定地点进行回收及循环再造。客户将获得返回产品适当的处理，恢复，回收和处置要求的通知。通过这一计划，返回到思科的设备将通过环境安全的方式处理，遵从当地“theatre”，“ country”或“State”废物规定，如瑞士法规，欧盟WEEE指令，以及美国联邦法规州和地方法律。所有设备将被评估重用。还能用的产品可重复再用，其余的设备和材料将被拆卸，循环再利用和回收，以确保堆填区最小的物质沉积。我们也邀请您关注思科技术迁移计划（CTMP），目的是为吸引那些想购买新设备，同时希望在将他们旧的思科设备折旧的客户。思科为客户提供了回收和再利用的方案，妥善处置已达到其使用生命周期的产品。通过这一计划，我们的客户能以环保安全的方式放弃这种类型的电子废旧产品。您可以联系您的思科客户代表或直接访问该计划指南的URL： /rrp/。您可在您方便的时候在线发起回收和再利用的要求。1.4. 质量管理思科致力于不断提高我们的质量，不断满足并超越严格的国际标准。请选择下面的链接获取更多信息。1.4.1. ISO 9001 思科公司通过第三方注册了ISO 9001质量管理体系。思科公司注册的范围包括在思科全球对网络解决方案进行设计，开发，制造，销售和服务。思科首次在1993年11月24日注册ISO 9001，并从那时起收到定期的监督审核以保持认证。在2007年，思科实现了全球的ISO 9001认证。该认证涵盖了在一套质量管理体系下所有思科的地点（300 +）和职能。这种认证方法促进了一个共同的全球基础设施流程，同时表明了思科对质量的承诺。欲了解更多信息，请参见：/web/about/ac50/ac208/ac243/ac244/cisco_approach_to_quality_certifications_home.html 1.4.2. TL 9000TL 9000是一个电信供应商高品质论坛制定的质量标准，你可通过QuEST论坛得到更多信息。TL 9000是全球公认的质量标准，目的是为提高电信产品和服务。TL 9000包括了ISO 9001质量标准的所有的元素，再加上90个专注于客户的需求，战略规划和责任的额外元素。此外，TL 9000注册的公司必须汇报一套标准化的指标，包括性能，可靠性和交付，从而提供行业标杆的能力。思科的TL 9000注册的范围包括以下产品线的网络解决方案的设计，开发，制造和支持：CRS-1，2800，3800，6500（IOS模式），和7600系列路由器; MGX 8800和8900系列交换机；10000和12000系列路由器，ONS 15310，15327，15454，15600;思科传输管理器；IP解决方案中心（ISC），安全线卡，防火墙服务模块，共享端口适配器（SPA）和IOS软件。网络系统集成和测试的工程组织（NSITE）和全球技术支持中心（TAC）也包含在其中。原登记于2003年12月10日完成，并在每年12月更新。为了更好地支持我们的服务提供商客户的需求，思科将根据需要继续扩大TL 9000的注册。欲了解更多信息，请参见：/web/about/ac50/ac208/ac243/ac245/cisco_approach_to_quality_certifications_home.html1.4.3. ISO 14001思科的ISO 14001环境管理体系（EMS）提供了一个连续的规划，实施，检查，改进流程和执行动作的周期，以满足业务目标和环境目标。EMS在持续推动改善思科的环保性能的同时，还影响思科各个方面的业务，产品和服务，包括符合环保要求和法规。每个Cisco ISO 14001认证的地点都使用EMS框架去识别，区分优先级和管理该地区相关的环境问题。ISO 14001环境管理体系认证是国际公认的标准。到目前为止，思科通过第三方的审计师已经独立的在27个地点取得了ISO 14001认证。这些地点占到思科的雇员人数的约68和思科的物业的65。思科将继续扩大其认证地点，作为持续改进其环境管理体系的一部分。1.4.4. ISO 14001认证的地点思科对未来的环境的承诺就包括继续扩大我们的ISO 14001认证地点。以下是思科通过ISO 14001认证的地点，而这些地点，如上面所说，覆盖约68的思科员工： 加利福尼亚州的圣何塞，公司总部：2000 意大利蒙扎：2002 研究三角园，NC：2003 NEDC博克斯伯勒，MA：2004 理查森，德克萨斯州：2004 阿姆斯特丹，荷兰：2005 Bedfont的湖，英国：2005 阅读，英国：2005 奥斯汀，德克萨斯州：2005 赫恩登，VA：2006 科罗拉多州博尔德：2006 恩格尔伍德，CO：2006 比利时迪海姆：2006 法国巴黎：2006 日本东京：2006 北悉尼，澳大利亚：2006 澳大利亚Chatswood：2006 圣莱昂纳茨，澳大利亚：2006 芝加哥，IL：2007 纽约，NY：2007 上海，中国：2007 北京，中国：2007 中国香港：2009 新加坡：2007 印度班加罗尔：2007 意大利Vimercate：2008 Galway，爱尔兰：2010 以色列内坦亚：2011 马萨诸塞Tewksbury：2011 劳伦斯维尔（亚特兰大）GA：2012年更多信息，请参见：/web/about/ac50/ac208/ac243/ac246/cisco_approach_to_quality_certifications_home.html 1.4.5. 信息安全管理体系(ISMS)信息安全管理体系ISMS的概念来自ISO / IEC 27001信息安全的国际标准，它代表一个全面的安全管理和改进流程。一个云ISMS包括政策和流程，风险评估和处理，安全控制和指标来评估和改善系统的有效性。ISMS可以而且应该成为您整体云战略和技术架构蓝图的一个核心业务功能。欲了解更多详情，请参阅在附录中的白皮书-Creating Business Value with Effective, Pervasive Cloud Security and Cloud Enablement Services。1.4.6. 其他认证思科还保持其他的认证，可以通过下面的链接查看。A2LA认证（EMC） - NEDC：/scopepdf/1960-01.pdfA2LA认证（EMC，电信，安全和NEBS） -圣何塞园区：/scopepdf/1178-01.pdfStarent的ISO 18001证书：/web/about/ac50/ac208/ac243/ac244/docs/18001_Certificate_Starent.pdf2. 运输及物流思科使用了大量的供应商，物流服务提供商，为客户分发产品。客户可以做状态检查，订单历史回顾，货运文档打印，在线访问收据。请访问我们的订单管理支持网站以获得更多信息/web/ordering/cs_info/or3/o32/ordering_customer_support_and_training_list.html 2.1. 我如何查看我的订单状态？1. 在C主页右侧顶部点击“登录”页面。输入您的C用户ID和密码。2. 点击Ordering（这将弹出这里显示的小窗口）3.在上面显示弹出的窗口点击Ordering。4.当你看到的ORDERING页面，滚动到“Manage Order”。在“Manage Order”中，单击“状态”工具Status Tool（这将把你带到状态的工具页）*注意：培训，教程和用户指南位于此页面上的左边空白处。5. 点击 Launch Status Tool6.在你已经进入了状态工具之后，输入所需的搜索关键字，然后点击“Search”.7.在搜索结果中滚动找到您的订单状态。*注意：选择约大的日期范围，产生报告的时间越长。*注：点击蓝色的链接，将为您提供更详细的信息。2.2. 我怎样才能查看我的订单历史记录？1.在C主页，点击右侧顶部“登录”页面。输入您的C用户ID和密码。2. 点击Ordering（这将弹出这里显示的小窗口）3. 在上面显示弹出的窗口点击Ordering。4. 当你看到的ORDERING页面，滚动到“Manage Order”。在“Manage Order”中，单击“状态”工具Status Tool（这将把你带到状态的工具页）*注意：培训，教程和用户指南位于此页面上的左边空白处。5. 点击Launch Status Tool6. 当你看到订单状态工具“页面，找到页面的右上侧的” Reports “选项卡（在下面的屏幕截图所示）。7.当你看到报告页上，选择所需的搜索关键字和用户提供信息（在下面的屏幕截图所示）。8. 点击“Search”按钮后，将产生相应的报告。*注意：选择约大的日期范围，产生报告的时间越长。*注：点击蓝色的链接，将为您提供更详细的信息。2.3. 我在哪里可以打印货运单据？您可以访问装运单据的装运单据页来查看和打印每个销售订单号和与其对应的运输号。您可以选择从三个不同的文件类型，打印： 商业发票 装箱单 订单的临时发票2.4. 思科的销售条款和条件，包括运费和交货条款是什么？思科售的条款和条件，包括运输和交付条款均位于下面的链接： 美洲（包括加拿大，美国，中美洲和南美洲，亚太/日本） EMEA 欧洲，中东和非洲2.5. 我在哪里可以得到发票的副本？你可以启动发票工具Invoice Tool查找你需要发票。如需发票工具Invoice Tool的更多信息，请访问该工具的用户指南。2.6. 如果我需要把我的货转发到另一个位置，我应该怎么做？您可以通过给发送电子邮件联系全球联络中心的客户服务。您也可以拨打全球联络中心的客户服务请求“改变货运位置的地址”。请注意，订单变更请求不能保证，这主要取决于当前出货的阶段。2.7. 如果我收到的货物缺失，我应该怎么做？例如，如果在我的采购订单（PO）上的一个零件缺失或未发货。首先，确认装箱单和收到货运纸箱ID匹配。检查接收到的整批货物（纸箱或木箱）。缺少的一部分可能在不同的纸箱或盒子内。如果你未在货物中找到，请通过发送电子邮件联系客户服务全球联络中心。并提供以下资料：主题：Undershipment or shortshipment SO # / PO #Missing / short shipped part # （丢失/短缺部分）Shipset #Is it a part/option of a unit / chassis or an individual part （它是一个单位/机箱或单个零件的零件/选项）思科代理将研究和验证制造测试结果，装箱单，PO，SO号，发票和并提供调查结果。如有必要，代理将创建更换订单，并为您提供更换SO号，部件编号，和预估的发货日期。2.8. 我的产品从什么位置运输的？这个在订单下单和被排产之前尚不能确定，在这之后，代理有可能确定某一订单的具体货运从哪个位置出货。您可以使用货运路径配置工具（Shipment Routing Configurator Tool）来配置和优化的全球货运路径和运输偏好。请注意：对于美国客户，由于所有的货运都是国内的。所以发货从制造地点到美国国内的战略物流中心/分运中心（SLC / DC），然后通过国内物流发给客户。2.9. 如果我的送货地址和我帐单上的地址不同怎么办？你必须在思科订购前指定一个收货地址（bill-to address）。您的CMFS（财务）验证付款地址/地点并对所产生的收票ID（bill-to ID）进行验证和批准之后，才可以给思科下单。如果提交的订单具有在我们系统中不存在新的收货地址（bill-to address），思科代理可创建一个新的BID号并发送一个请求给CMFS 来验证/批准或拒绝。如果你下单后需要改变收货地址（bill-to address）或者想把发票送到一个新的地址，请联系您的CMFS代表提供信息。当您跟思科下定单后，你可以将货物运送到任何位置只要您的CMFS批准您的账单地址。您也可以通过发票工具（Invoice Tool）在线访问发票。3. 健康与安全管理思科系统已开发职业健康与安全手册以满足相关区域的健康和安全法规的规定和要求，确保我们的雇员及非雇员的健康和安全。思科通过的认证可浏览以下网址：ISO 9001 /web/about/ac50/ac208/ac243/ac244/cisco_approach_to_quality_certifications_home.htmlISO 14001 /web/about/ac50/ac208/ac243/ac246/cisco_approach_to_quality_certifications_home.htmlTL 9000 /web/about/ac50/ac208/ac243/ac245/cisco_approach_to_quality_certifications_home.htmlAL2A Accreditations /web/about/ac50/ac208/ac243/cisco_approach_to_quality_certifications_list.html通过ISO 14001认证，思科展示了我们对预防污染，遵守环保法规并持续改进的承诺。ISO 14001是国际认可的环境管理体系标准。ISO 14001标准是由国际标准化组织于1996年首次发布并做定期检查。ISO 14001环境管理体系提供了单一的全球框架，并作为第三方审核和认证ISO 14001计划的基础。ISO 14001环境管理系统涉及一个不断循环的规划，实施，检查和改进，在组织的管理体系，环境方面，环境的影响，环境计划，以及致力于环保法规。ISO 14001环境管理系统的主要优点包括： 改进环境表现 改进规范遵从 增强客户和公众的信任 提高员工参与 减少事故 降低成本3.1. 展示HS的好处产品管理/环境影响是思科企业公民的承诺的重要组成部分。我们采取平衡的方式，促进环境的可持续发展，同时不断提高产品质量和可靠性。目前，我们的产品监管计划的范围，包括供应商的责任，环保设计，符合RoHS和减少其他有害物质，以及产品回收和再利用等问题。我们力求不断提高我们的产品的环保性能，并帮助我们的客户实现相关利益。通过这样做，思科可以： 支持平衡的监管和自发保护环境，同时支持创新和行业的发展。 承诺遵守所有适用的环境法律并作为最低标准。 积极为产品管理事宜相关的公共政策的制定和行业对话做贡献。 评估和实施方法，帮助理解，测量，并提高其产品在其整个生命周期内的环保性能。 为产品管理分配内部角色和职责，并看到这点是被员工的培训和发展所支持。 透明地传达我们的产品管理的努力。 与各种利益相关者协作实现这些目标。思科致力于设计环保意识的产品，以促进生态责任和良好的业务。作为环境设计（DfE）计划的一部分，思科工程师设计的产品，只需更少的能源就可生产和运营，为客户节省资金并减低对环境的影响。DfE的涉及到产品部件和产品的制造中使用的材料，均确保不含有害物质的使用，并在其达到生命周期时可循环使用。思科公司的产品管理计划将继续发展和成熟，随着环境法规的变化和创新不断纳入我们的产品。对于此此计划的更多详细信息，请参阅：/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_product_design.html3.2. 思科供应商行为守则我们有一个供应商流程1。分享我们与供应商的供应商行为准则并传达我们对这些守则如何执行的预期，包括守则的任何更改的沟通（如适用）。2。对供应商进行评估，以确定高风险设施，我们对每个供应商设施的风险评估是基于多种因素，如我们对供应商的预算，其基础设施所在的国家（使用外部的全球风险指数），员工人数和提供的产品或服务的类型。我们每年对优选的供应商进行评估，以帮助我们确立优先审核哪些地点3。评估这些设施是通过自我评估的方式旦被认定为高风险的供应商需要为提供给思科的每个设备完成自我评估。4。如有必要，委托审计机构，无论是通过EICC认证审核流程或使用思科赞助的第三方审计师 - 我们根据我们的风险评估和随后的自我评估，优先化需要审计的设施，或者我们找出任何其他重要的需要审计的因素。当我们的需要配合其他EICC成员公司时，我们将参与EICC的联合审计。设施一般每两年审计一次。有些根据审计结果或定期审计之间相关信息，需要更频繁的审计。5。与供应商一起采取纠正措施和计划来解决审计后出现的问题 重要的问题必须于30日内解决。其他问题也预计在180天内关闭，除了一些特殊的问题可能需要长期的改善计划。在这种情况下，供应商必须定期给我们更新进展。6。确认问题已得到解决，并继续监督和告知供应商 - 必须提供书面证据证明问题已经得到解决，如果需要的话，我们将进行后续审计以确认这一点。我们要了解供应商正在采取那些纠正措施，并继续与他们一起工作，直到他们的表现有所改善。请参观思科CSR供应链上报告的更多细节：/assets/csr/pdf/CSR-Report-2012-Supply-Chain.pdf3.3. 供应商审核所有审计，无论是由思科赞助的，还是通过多个公司采用EICC认证审核流程的，都由在供应商工厂的第三方审计员来进行。思科代表参与选定的通过供应商自我评估，或其他方式已经确定了潜在的高风险问题的审计。虽然我们大部分审计是提前宣布的，但我们也会进行一些突击审计。审计标准包括环境，道德，健康和安全，劳工，及相关管理制度。审计师使用EICC开发的标准协议和审计工具。这些包括： 审查文件，包括政策和程序，人事档案，考勤表，以及相关许可证 在不同的区域进行现场评估，包括生产线，食堂，休息的地方，和宿舍的条件，如果适用的话 收集管理信息 从管理层，以他们的首选语言分开面试员工。审计小组基于审计结果产生一个思科和供应商共享的报告。对于发现的问题，供应商必须出示整改计划，并随后提供已落实纠正措施的证据。重要问题必须在在30日内采取行动，其他所有的审计结果都预计在180天内解决，除去某些需要长期改善计划的问题。请参观思科CSR Repot的供应链上的更多细节 /assets/csr/pdf/CSR-Report-2012-Supply-Chain.pdf 4. 企业治理与企业社会责任4.1. 企业治理投资者对上市公司的信心是全球经济运作必不可少的。确保思科的财务业绩公允地反映公司的运营是对这家公司和我们的投资者非常重要的。在思科，我们始终努力保持遵守我们制定的财务会计政策，这和通用会计原则（GAAP）的要求是一致的，客观的和高度诚信的报告我们的业绩.快速链接： 治理概述 治理政策 治理委员会 商业行为守则思科每一天都在展示对道德和诚信的长期承诺。Ethisphere学院非常认可我们的努力,并连续六年将思科命名为世界最具商业道德的企业之一。在思科，我们给自己设立非常高的业务和职业操守标准。我们公司是建立在一个开放沟通、增强能力，诚信和尊重的平台之上的，并将这些价值体现在我们每天做生意的方式上。结果就是，我们在世界各地的客户，合作伙伴和利益相关者一直信任我们的产品和服务。4.2. 企业社会责任我们的企业社会责任（CSR）目的是为我们在世界各地的员工，客户，股东，合作伙伴，社区和个人提供长远利益。快速链接： 企业社会责任概况 企业社会责任年度报告 企业社会责任奖项及承认 我们的员工 包容性和多元化 社会投资5. 可持续发展环境全球环境挑战超越国界并影响我们所有人。这不是靠一个国家，地区或小组可以单独解决的问题。思科致力于将协作和创新的力量结合起来，创造一个可持续发展的模式来迎接全球环境的挑战。快速链接： 环境-介绍 思科环境保护邮箱5.1. 我们对环保的承诺在思科，我们承诺改变人们工作，生活，游戏和学习的方式。而且我们坚信这一愿景能拓展我们的能力，以积极的方式影响环境。与我们的客户，合作伙伴，员工和社区一起，我们有独特的机会来帮助每个人在可一个可持续的环境下使用技术。主动保护环境的责任是思科历史的一部分也是我们的文化。我们有专设的强大业务资源，确保思科始终是一个环保公司。思科严格遵守为我们的环保任务而设立的指导方针和政策，包括： 产品设计 再利用和减少废物， 环境管理，社区和节约能源。这些计划涵盖广泛一切都致力于发展环保的产品包装和尖端的产品回收计划，以建设高效节能的设施。5.2. 思科绿色战略思科绿色战略专注于我们业务的一些关键领域：治理：作为绿色是跨公司的重点，涉及世界各地的多个业务单位和运营机构，包括：生态委员会：我们的生态委员会设定了思科如何通过我们的业务，产品和架构解决方案让客户更加“绿色”的愿景和战略。该小组由12个重点组织的高级领导人组成，与环境相关的活动中紧密合作。环保工作小组：环保工作小组的任务是丰富思科销售和合作伙伴的知识，工具和市场互动，以更好的推广环保的产品，服务和解决方案，作为总体战略的一部分，帮助我们的客户实现他们的绿色目标，企业社会责任，协作，并分享环保的最佳经验。权力督导委员会Power Steering Committee：思科还建立了一个内部跨职能的工作组，以支持高效节能的产品设计，行业标准和指标。权力督导委员会是客户和其他利益相关者提出环保需求的单一窗口。产品设计与制造：在绿色成为重要业务之前，思科公司已开始重点开发高效节能产品。我们致力于将这个可持续发展性延伸到我们产品的所有阶段，从设计到制造阶段，通过支持和停止销售，。网络结构及客户解决方案：在思科，我们相信，“如果它可以连接到互联网，它就可以是绿色的。”为了实现这一愿景，思科开发了绿色网络架构，以帮助我们的客户实现他们的环保目标。经营理念与创新：思科正在领导市场降低我们的整体碳排放。这种责任包括：使我们的全球业务更加高效，让我们的员工以绿色的方式去思考和行动。环保宣传：通过我们与关键部门的合作，思科提升了其绿色环保的策略，提倡将技术作为实现全球可持续发展的一种方式。5.3. 一个未来可持续发展的网络架构思科正在开发有利于环境的技术解决方案，通过改进城市地区的服务交付和运输，减少商务旅行，让楼宇更易于管理和高效节能。所有这些转变需要一个创新的网络体系结构，并可以执行多任务。我们的网络架构与环保措施有关的包括：网络化城市：互联城市发展有助于减少碳排放并改善城市居民服务虚拟协作：思科的协作和统一通信架构是网络可持续的未来：为减少排放提供了解决方案，可将人们聚集在一起而不需要旅行。智能建筑：互联工作场和互联房地产解决方案的推广，使人类的建筑环境可持续发展高效节能的数据中心：新技术的设施规划和架构，在使用更少的硬件发挥更大的能源效率，增加了网络的容量5.4. 环保产品和供应链产品管理从产品设计开始，并一直持续到产品生命周期结束及后续的处置。思科能源效率嵌入在我们的产品中，并在供应链中内解决对环境的影响。我们承诺提供多元化的供应链，并设计产品，使更多的用户得到网络访问的好处。思科产品和供应链有关环境可持续性和多样性的举措包括： 环保产品和供应链：简介 产品：有害物质：符合和超越合规的举措， 产品：能源效率：我们和行业以及政府一起工作，在产品的能源使用框架方面 产品的生命周期管理：提高可重用性，和我们的恢复以及法规遵从计划 产品：所有都可访问：会议并设置可访问的标准 供应链：可持续发展：解决社会和环境问题的整体方法 供应链：多样性：我们如何在我们的供应商之间培养多样性5.5. 奖项与荣誉我们很自豪我们的绿色承诺和取得的成就，思科致力于可持续发展的产品，保持永续经营，为我们在全球各地的员工，客户和合作伙伴提高生活质量。以下是一些思科公司近期收到的专注于绿色环保的奖项及荣誉： 2008北美ICT卓越绿色年度大奖：FrostSullivan认可思科新产品ASR 1000系列路由器及其采用的量子流处理器，并颁发给思科2008年北美ICT卓越绿色年度大奖。该奖项是颁发给公司展现卓越的技术进步，在行业内展现其可持续发展和环保意识的目标。 2008绿色能源领导奖：思科已获得由美国环境保护署（EPA）2008年绿色能源领导奖。这个年度的奖项认可思科作为一个全国领先的绿色电力购买者，我们帮助推进国家的绿色电力市场发展的承诺和贡献。 雇工最佳工作场所：思科排名前20位的“雇工最佳工作场所”。“雇工最佳工作场所”是一个创新的，企业与政府自发的计划，对雇主进行区别，并提供国家的认可。该方案提供了优秀的雇工福利，如免费或低收费的公交卡，强大的远程办公方案，服务组织搭车等。 可持续的硅谷（SSV）：SSV授予思科为2007年为排名前100位的企业公民，奖励我们对一个可持续未来的承诺，以及减少二氧化碳排放量。在多方利益相关者的带领下，SSV成为一个协作计划，通过区域环境管理系统的开发和实施，为硅谷产生显著的环境改善和资源保护。PG&Es 2007 Flex Your Power Award：思科赢得了2007年在加利福尼亚州的PGE公司的“综合能源效率”类别奖的Flex Your Power 奖项。该奖项认可了思科的努力，在节能建筑改造后，或通过新的建设项目，安装节能设备，照明，和设施减少总能量消耗（电力，天然气，或两者兼而有之）。排名EPA中第15位：思科排名2007年7月由环境保护署（EPA）颁发的绿色电力合作伙伴名单中的第15位。这是思科采购了128204000千瓦时绿色能源的结果，这占到了思科美国总能耗的22。这些绿色能源采购也有助于推动美国各地更多的绿色电力资源的开发。减废奖励计划（WRAPP）：思科七次获得减废奖励计划（WRAP）荣誉，最近是在 2006年，因为回收了69的废物。改奖励由加州综合废物管理委员会管理，WRAP表彰那些减少废物的优秀企业。女王企业奖：在英国汉普郡南安普敦，“女王企业奖”认可科学亚特兰大Fibercore有限公司，在“可持续发展”的奖项中表彰Fibercore公司在世界性可持续发展成本效益的计划中的贡献。6. 碳排放减量和节能思科使用几种不同的方法以确保我们减少我们的碳排放：包括思科互联工作场所，提供灵活的工作环境。通过创新使用思科统一通信，无线网络接入和虚拟专用网络（VPN），员工可以工作在不同的场所他们自己的办公桌，会议室，室外环境，家中，和远程配备联网的位置。这使他们更有生产力，无论他们身在何处。我们一些其他的绿色和解决方案呈现在以下小节。6.1. 碳协作在Web 2.0技术的带动下的协作工具，将继续对环境造成巨大的影响。通过使用思科产品，如统一通信的思科网真，Cisco Unified Video Advantage，Cisco Unified MeetingPlace和WebEx或如博客，维基，播客，和其他社交网络应用程序的工具，协作让我们在全球范围内更方便沟通。协作技术让员工可进行虚拟会议而不必出差到一个物理位置，这节省了运输所需燃料，同时保持高水平的互动性和参加率。碳协作举措旨在减少员工的总体碳排放，用网络的虚拟协作取代空中旅行。由于我们的客户将环保要求纳入其整体业务战略，加强协作的技术投资将获得巨大的牵引力。6.2. 思科互联房地产（CCRE）思科互联房地产（CCRE）通过互联建筑物及互联工作场所，实现办公环境的可持续发展。由互联带来的魅力，让这些楼宇和工作场所成为智能的，绿色的。互联建筑使用IP网络汇聚信息，通信和建筑技术。通过集中操作，管理和节能，实现更加可持续的效益。互联工作场所的可持续性遍及到每平方尺也就是说，通过整合办公空间的需求，那么能源，努力和其他资源都可被大大节省。思科为我们的客户和自己的全球运营大力倡导CCRE。6.3. 互联城市发展(CUD)作为克林顿全球倡议的一部分，互联城市发展（CUD）是思科与旧金山，阿姆斯特丹和首尔以环境为导向建立的合作伙伴关系。CUD的重点是使用技术在保持经济增长的同时减少碳排放。具体领域包括交通流量，公共交通效率和管理，房地产和工作环境模式，为城市服务的新的交付方法，自我管理碳排放的新模式。我们的CUD五年承诺，是建立在投资了1500万美元的人，研究和设备基础之上的。6.4. 思科EnergyWise解决方案不断上升的能源成本，环境问题，以及政府的新指令，这些都增加了可持续和绿色企业IT运营的需要。这需要建立一套新的IT体系迎接挑战。例如，IT经理现在必须检测整个组织的电力消耗和温室气体（GHG）排放量，以减少企业运营对环境的影响。他们必须通过一个共同的管理界面和策略去管理网络和IT资产的功耗。他们必须做到这一切，以应对当地绿色的监管要求和满足绿色企业和社会责任。思科已经提供了集成思科EnergyWise技术的网络可持续发展的解决方案以应对这些挑战。将开创的能源管理技术融入到思科交换和路由解决方案中，EnergyWise技术帮助客户在其整个企业的基础设施中测量，报告，并降低能源消耗。这种新的能源管理体系结构提供了温室气体排放量和运营效率的优化，可影响到任何用电设备，从以太网供电（PoE）设备，如IP电话和无线AP，到具有IP功能的建筑和照明控制器，HVAC-传感器，等等。创新的架构：思科EnergyWise是一个创新的架构，推动全公司的可持续发展，降低整个企业基础设施的能源消耗。思科EnergyWise，使企业能够衡量和管理网络基础设施和网络连接设备，以实现更高的能耗节源。思科EnergyWise是一个减少温室气体的排放的全面方案，使我们的客户获得整体运营效率，实现可持续发展的商业行为。思科EnergyWise能源管理也是思科的解决方案的一个重要的组成部分，： 企业能源管理：思科EnergyWise技术结合思科网络建筑调解员（Network Building Mediator）和专业的服务，为企业提供能源管理解决方案，将智能电网扩展到智能连接的建筑物中，让设施实现按需响应的解决方案，主动为商业建筑优化能耗。 网络可持续发展框架：思科的网络可持续发展框架旨在减少对环境的影响，提高运营效率，采用创新的运营手法，实现节约能源。思科EnergyWise可促进全公司在整个企业的基础设施的可持续发展，降低能耗，。 CiscoWorks局域网管理解决方案：CiscoWorks局域网管理解决方案（LMS）是一套功能强大的管理工具，简化思科网络的配置，管理，监控和故障排除。LMS 3.2中的EnergyWise技术为LMS 3.2客户提供了一组管理功能，简化和自动化的能源管理生命周期，减少将业务能源政策真正转变能源节约所需的时间和精力， 思科EnergyWise可帮助您： 降低企业的全球碳排放：思科EnergyWise可帮助汇总不同网络，并降低成本，复杂性和对环境的影响。这是一个跨行业的能源管理平台。 了解投资和用电量之间的相关性：EnergyWise的一个关键要素是，它提供实际使用的能耗。今天在许多企业中，能源使用量（成本）对最终用户是未知的，因为账单是集中支付的，然后分摊到各个用电的部门。这个环节的脱离造成并影响企业无法得到实际的总体能耗。EnergyWise的强大可视性解决了这个问题。 集中电源管理和控制：思科EnergyWise利用思科网络的扩展性和通讯实现计划和协调的电源管理可。网络智能充当代理，实现不同的终端的通讯和增强的可扩展性。思科EnergyWise全网的策略可以实现设备的电源管理，省去了无数的系统整合和协调彼此。 提高运营效率：IT专业人员可以快速优化建筑物所消耗的功率，结果是立竿见影的成本节约和明确的