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支付宝的安全问题 支付宝在当前电子支付中属于较安全，常见的支付方式。它是有淘宝公司一手创建的，但是存在着一定的隐患。虽然，专家们在网银方面煞费苦心，然而道高一尺，魔高一丈，网络黑客的冲击仍然让专家头疼不已。由于种种风险的存在，各方当事人对在网上从事电子商务交易不免新有疑虑。 从我国目前电子支付的发展情况来看，我们应当解决下面几个问题： （1）积极向电子支付国际通用标准靠拢。例如，淘宝在设立支付宝后，应考虑以后与国际接轨的问题； （2）使得电子支付更快更好的发展； （3）大力发展电子支付的安全技术； 支付方式统一问题 现在，支付方式多种多样，但是我们最广为推荐的是支付宝。其中不免个别买家听信卖家言语欺骗将货款直接打入卖家账户导致钱货两空。所以我们迫切需要统一支付方式，以防止支付方式的不可兼容。也不能实现Internet的交易。贵重物品买卖 相信绝大多数人无论是进行过网络购物还是没有进行过网络购物的人都奉承着一个原则，决不在网上购买贵重物品。这一潜规则的出现使得网络卖家例如淘宝就失去了很多买家，同时了解电子商务的人也不会踏足这一领域的销售中。贵重物品的买卖成为一个冷门行业。为了扩大淘宝的贸易额，我们不得放过任何一个增加买卖双方人数的机会。因此，在贵重物品方面淘宝应当制定出一系列的专门策划。 首先，卖家如果想要卖贵重物品时，要给予优渥的条件。以吸引他们加入这个行业。第二，最重要的一点是要求卖家做到实名认证，数字认证等等各项手续。第三，淘宝本身制定贵重物品店铺的特殊证明以及制定卖家货物假一罚几，货无条件退款且卖家承担运费等一些吸引买家的安全措施。第四，为吸引买家，淘宝可以利用返还网的类似政策鼓励买家买贵重物品，给予百分之几(视情况而定）的返还。退款，退货制度完善 作为一个淘宝网的用户来说，我最怕的就是买到的宝贝货不对版。像我这种懒惰的人就怕退款退货。退款其实还好，就是在交易管理中点中退款，写明退款金额退款理由，再联系卖家就OK了。但是退货就不容易了，自己得再付一份邮费不说，还得赔上时间去快递公司或邮局将宝贝寄回去，遇上好的买家还好，遇上不好的那就惨了。就要求淘宝在这方面要多加完善，例如要求买家在什么情况下可退货，以及退货时邮费不应由买家承担，如果是这样的话会使得买家对网上购物的印象变差，从此以后少在或是不在网上购物。当然，也不能让卖家全部承担运费，万一遇上挑剔难缠的买家，那卖家光付邮费就赔惨了。所以应该说买卖双方各承担退货时的邮费一半。打击虚假信用度的店铺 在淘宝网上淘过宝贝的人都知道，有卖家信用这一说。卖家信用则是用，钻和皇冠来表示。“心”代表什么？大部分人的理解是“用心”。“钻石”代表什么？大部分人的理解是“财富珍惜和始终如一”。“皇冠”代表什么?大部分人理解是“成功，权威和责任”。 当你成为一个新手卖家的时候会有许多说是可以帮你刷信用度的垃圾信息，而有的卖家或许为了成功会选择刷信用，他却不知道在这么做的同时他已经失去了一个卖家最重要的信誉，试问失去诚信的卖家，还会取得成功吗？要知道这个世界上，成功真的没有捷径可走，唯有脚踏实地。相关法律的完善 早在1997年欧洲委员会就发表了一份题为欧洲电子商务设想的文件。1989年美国全国统一州法专会议和美国法律学会批准了统一商业法规，中国目前在电子支付的法律支付方面刚刚起步，有大量的新法律需要研究。这就要求电子商务领域的专家们积极联合的发出声明要求国家对这方面的法律有所加强与完善，以创造出一个鼓励电子商务发展的积极健康向上的环境。对于“新奇特”种类的卖家给予适当的奖励 当前情况下，我们应当清楚地认识到人们还是比较习惯于在现实中购买物品。对于现实中和网络上都有的货物，恰巧两者性价比又雷同的话，我们一般情况下都毫不犹豫地选择现实购买。这就要求我们电子商务充分发挥“人无我有，人有我优”的原则。我们要与自身条件比我们好的现实购物来竞争的话，我们只有找到缺点并变成我们的优点。可以在网上发布些“新奇特”种类的宝贝，而淘宝对于这类卖家要给予大力支持，并免费宣传。因为，随着电子商务的发展，有许多人已经越来越来习惯于在网络上搜索自己想要而又在现实中买不到的心爱之物。如果，淘宝能充分利用这一有利资源，并加以发展的话，这势必会引起淘宝交易额一个新的新的增长点。在个大高校中建设电子商务实验室 近年来，各大高校均设立了电子商务实验室，那么淘宝何不利用这一有理资源。利用投资整合的方式，鼓励各大高校建立电子商务实验室，并让实验室成为淘宝名下的企业，或是淘宝人股。这样无疑于给淘宝做了很大的宣传，学生是接受新事物最快的一群人。带领他们进入网络购物这一领域，而又由于实验室是淘宝所属，那么他们进入购物的最多的就是淘宝。而且淘宝还可以利用实验室作为一个人才资源所，可以聘用实验室人才进入淘宝工作，为其创造出更多利益。鼓励大规模的店铺制定宣传画册 在各个中学中，我们会定期的收到一些邮购公司的定货画册，给予我们好多的诱惑，我从中学时代过来的，当然有所体会。当我们收到宣传画册时，几个人围在一起研究，那种兴奋的样子。中学生的知识文化水平毕竟有限，特别是经济不发达地区的学生是不太了解或是根本不知道电子商务的。淘宝公司应当鼓励那些资深的网店店主做出一些类似于邮购的宣传画册，但是要记住我们的最终目的是吸引更多人上淘宝购物，而不是发展邮购，所以说制作宣传画册的时候，要注意只发布一些宝贝的图片和相关资料并在显眼处写上店铺网址，并在下面附上简单的拍宝贝方式，以吸引学生购物。利用电邮等多种方式营销 E-mail已是人们日常生活的一部分，普通人每天都有打开邮箱检查有无新邮件的习惯。如果淘宝能与雅虎、163等几大公司联合的话，先是免费提供淘宝一些购物信息的话，那么又为淘宝做了宣传。 博客也是作为良好的宣传方式之一，淘宝在目前情况下是有论坛的，但是好多不了解淘宝的，当然不会上那些论坛。那淘宝公司应创建处淘宝博客，其中当然也有购物信息，但是为了点击率也要有些焦点新闻以及评论等，也就是所谓的炒作。当然这样也许有人说阿里旺旺不也是如此么，但是要知道在中国不是每个讲题都有电脑的，也不是每台电脑都装有阿里旺旺的，而且所有公共场合的电脑也是没有的。所以这种专业博客也是非常有必要的。博客营销有成本低，分众，贴近大众，新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在国外有很多成功的案例，但是在国内比较少，而淘宝正好抓住这一机遇，做中国博客营销的领头军。普及大家对网络营销的认识 为了让更多的人了解、认识网络营销，淘宝不得不花一定的成本普及大众对网营的认识。让一些专业人士在社会上定期的、免费的讲座，让平头百姓也知道网营。还可以让那些听讲座的人们收到某些小礼物等，领导他们去淘宝购物。但是要记住一点的就是，专家在做讲座的时候一定要注意趣味性，尽量减少枯燥乏味的专业知识，以吸引人们听课，让这些潜在的买家进入淘宝。鼓励淘宝内不同行业的卖家联合起来合并店铺 淘宝应当借鉴一下在现实购物中占有很大市场份额的超级市场。所有人都知道一般大型超级市场里什么都有，吃的、穿的、用的等等一应俱全。而他们也被划分在一个个特定的区域内。淘宝公司应当鼓励一些不同行业的店铺进行合并，在网络上形成super market模式。同时建立一个个小人，作为一个个买家，而鼠标指向哪里就走向哪里，并且点击宝贝相关资料就出来了。 我们可以以下列模式作为初稿发展好淘宝WAP 从2008年12月份起中国移动就对天翼189的号码向全国各大省市开放。3G时代已经来临，WAP网站大步向前。按照与运营商关系划分，WAP网站分为两类，一类是运营商主导的官方WAP网站，从中国移动“梦网”平台上，由“梦网”进入接口；另一类是独立WAP网站，有单独接入端，如空中网，3G门户等。而淘宝应建立好WAP，尽管淘宝WAP已上线，但仍有不足之处，希望加以改进。并且要尽量使得网站视频尽早在淘宝WAP上实现，将购物做成一个小小的Flash，吸引买家。与物流合作 中国的物流业在近几年内火了起来，要知道电子商务的发展是与物流紧密不可分割的。在淘宝上购物后，就等着卖家家通过买家指定的物流公司发送货物。而又由于申通、圆通这两个普遍使用的物流公司也不是在全国各地都有，使得买家有时不得不选择EMS，而又由于EMS的价格很贵，相比下来买家还是觉得在现实中购买较好，因此流失了许多买家。如果淘宝能够加强与物流公司合作的话，指定出统一合理的各地物流标准，而又扩大其经营范围，那么买家也就不用说的多了起来。借鉴腾讯