大学生手机消费的调查报告.doc

湖南工业职业技术学院经济管理系统计调查和分析实训 指 导 书 专业 班级 学号 姓名 评语： 调查方案的内容和格式- （ ）搜集的资料是否齐全、规范- （ ）调查报告的撰写是否规范、内容是否完整- （ ）平时表现情况- （ ）总评成绩-（ ）2010年12月 实 训 指 导 书一、实训目的通过实训要求学生能掌握统计调查的方法，提高学生获取资料，并对资料进行加工分析，撰写调查报告的能力。二、实训内容选一个你喜欢的课题进行调查，要求写出调查方案（一般包括调查目的和任务；调查的对象和调查单位；调查方式和方法；调查内容；调查时间和期限；调查工作的组织实施计划等），并编制调查表。然后按照调查目的搜集资料，并根据搜集的统计调查资料撰写调查报告（要求用数据进行说明，必要时可做图表）。三、实训要求1、上交的资料（按以下顺序装订）如下：（1）封面（第一页）和实训指导书（第二页） （2）调查方案（1份）（3）调查报告（1份 至少2500字） （4）调查表（填写齐全）（8-12份）2、所有资料要求用A4纸打印并装订，文稿正文用宋体小4号字，标题用黑体。页面设置为上2厘米、下2厘米、左3厘米、右2厘米，行距为1.5倍。表格尽量纵向排列。3、资料上交时间：18周星期五下午统一交到学习委员或课代表处，并在班级花名册上由本人签字确认（表示你已经上交实训资料，如没签字造成丢失，概不负责，一切后果由本人负责）。再将花名册和实训资料一并交到5栋实训二楼的4楼中厅的会计教研室罗老师办公桌上，过期没交由本人亲自面交给我，否则后果自负。没有交者做“缺考”处理，直接重修。四、实训成绩评定标准调查方案占20%，搜集资料占30%，调查报告占30%，平时表现占20%。五、校外实训（调查）纪律1、学生在校外实训中要积极主动，勤奋好学，谦虚谨慎，讲文明懂礼貌，尊敬师长，不得议论被调查单位和他人的长短。要注意形象，不做有损于学校荣誉的事。2、学生应遵守国家法律和单位的一切规章制度，遵守劳动纪律，不迟到早退，不请假（除有病外）。不得借机探亲访友，如有违法乱纪行为，后果由本人负责。3、校外实训期间，要谨防意外事故，乘车船应小心，遵守交通规则，严禁下河游泳，禁止上舞厅卡拉厅网吧等娱乐场所。关于手机消费的调查方案一、调查背景 随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种象征时尚的身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。二、调查目的为了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）及大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的看法、建议；手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量。三、调查对象以本人所在学校湖南工业职业学院为实验样本，进行调查。四、调查内容 当今大学生是一个走在时代前沿的群体，他们对新事物和新产品存有极高的热情和购买力。大学生作为手机产品的主要目标消费群体，随着手机的更新换代的速度越来越快，因此，我们此次的调查内容为通过研究当代大学生在手机购买方面的消费心理、消费动机、消费行为等，并由此了解分析当代大学生的消费水平。五、调查过程及调查方法（一）调查过程先确定调查的任务与目的，确定调查范围和调查对象以及调查内容与调查方法，制定调查问卷，确定调查的计划。然后，再具体实施：(1)分发调查问卷；回收调查问卷；统计回收调查问卷的数量；对调查问卷进行分析；研究问卷；得出结果。（二）调查方法1、 拦截法：对一般的不同层次的消费者采用校园拦截访问的方式进行调查，由访问员对消费者进行讲解后。进行一对一的访问。2、 深度访谈法：深入学生宿舍进行单独的深入交谈，用以搜集受访者对手机购买的动机、信念、感受或态度六、调查质量控制1、 统计采用小组合作分析销售结果进行分析2、 问卷调查的准确率为80%3、 系统分析误差为80%七、调查日程时间内容12月25日设计问卷、选择样本、了解品牌12月26日调查前的准备12月27日-12月29日调查实施（深访调查、拦截调查）12月30日统计分析编写调查报告12月31日印刷和提交调查报告八、调查方案实施的有关说明 （1）在访问时要注意礼貌，对配合和不愿意接受访问的同学要表示感谢，尽量保证访问的顺利快捷的完成。（2）对资料去粗取精，并保证调查到的资料的本真，要保证问卷填写的完整性，尽量不要出现一些开放性的问题没有填写的情况，不要去引导被访者回答问题，保证客观真实性。（3）排除一些不合格的问卷，剔除那些没有填写完整的和回答没有清楚表达的问卷。（4）访问时随机应变,尽量获得更多有价值的信息。（5）态度认真,负责，把这次调查工作顺利完成，达到预期的目标九、组织成员：李华关于手机消费的调查报告一、调查结果分析（一）手机趋势分析据此次调查资料显示：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间和1500-2000元之间，分别占40%和45%；手机价格在1000元以下占10%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。（二） 各品牌手机占有情况在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为20%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是联想。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如夏普、索爱、联想、三星等的拥有率也较高。（三）购买手机的目的 对手机主要使用功能的调查发现，大多数学生消费者购买手机主要是用于联系他人，但玩游戏上网所占的比例也很大。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。 （四）购买手机的经济来源 据调查结果显示，学生购买手机的费用主要来自家庭，只有15%是靠兼职赚取和其他方式获得钱。（五）学生手机使用的分析 由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：24%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；34%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑时尚前卫的手机，此外小巧可爱等类型的手机也备受大学生喜爱。（六）手机的使用情况 据调查显示，一般大学生的手机会使用一年半以上，但也有的人会在一年或半年就换手机。他们换手机有30%是因为厌倦，有49%的人认为原手机的功能已经落后或款式旧，其他的人是因为丢失或被盗。（七）购买手机优先考虑的品牌 据图显示，一般大学生在购买手机时会优先选择国外的产品，然后才是国内的品牌。（八）售后服务的关注度据数据显示，30%的大学生是关注售后服务的，但也有35%的人并不关注售后服务，其他的人则抱着无所谓的态度。二、调查总结调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的手机，就算暂时还没购买手机的同学，其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。其理由是：首先，便于联系，这既包括自己联系亲人，也包括同学朋友联系自己。1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素： 调查发现大学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌，摩托罗拉，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少，如国产王牌 TCL、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见大学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。大学生所购手机价格基本在20003000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于2000元共占20.30%，1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发现决定大学生购买手机的主要因素是手机的质量，其次是价格和外观。 2、资金来源： 主要来源于父母的约为71.19%，8.26%的大学生是自己打工挣的钱，11.23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的，9.32%是别人送的，基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。3、 忽如一夜春风来校园里的手机消费情况：调查显示，选用充值卡在大学生中仍占大多数，这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内，集中在每月元至元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高，6左右的同学每月短信费都超过了话费总额的，甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的6以上。短信息已经成为目前大学生通信的重要手段。 4、购机目的及交往对象： 大学生购买手机有36人是为了通信需要，占总人数的38.70%，是因为社会发展的趋势，有6.45%的人是因为受别人的影响，23人是因为看中了手机的功能；而另有21人，约占22.58%购买手机是没有原因的想购买就购买了，约有7人选择其他，约占7.53%，大学生购买手机主要用于同学朋友之间交流的约占64.1%，而用于跟父母交往的很少，只有23.56% 。学生是追求个性的群体，在手机的使用上也不例外，近48%的学生中意拍照手机，34.0的学生使用下载的流行音乐作为铃声。随着彩屏和摄像手机的普及率上升，学生也开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片，甚至自己制作的图片作为待机图片。 5、手机的使用情况： （1）更新频率低： 大学生在手机的更新上持比较谨慎的态度，超过半数的同学在这学期间没有更换的打算。这主要是因为大学生购买手机的经济来源主要是由家里承担，因此父母不允许子女频繁地更换手机。但是我们从大学生能承受的手机价格中可以发现，虽然2000元左右的手机目前仍占在校大学生需求的最大比例，但随着他们日益参与到社会实践中直至参加工作，大多数同学的未来目标更倾向于高于3000元的高档手机，更多的可支配收入将成为满足他们需求的经济保证，他们也将成为中高档手机的潜在消费群。昂贵的话费依然是在校学生手机族的最大烦恼(25.42%),其次是担心被偷,占1/5,另外占用时间多占11.23%,怕被人骚扰,的占15.04%,以及款色不流行占11.65%。 （2）一半是海水一半是火焰学生使用手机的利弊： 大学生使用手机会引起社会的争议，主要是因为手机作为高端消费产品，在校学生由于生活圈较为固定，没有必要，可能会是一种物质的浪费。其二是容易造成不好的消费习惯，同时影响学习，作为当事人我们应该如何看待这个问题的呢？ 由于大学生处于性格塑造时期，思想不稳定，情绪波动大，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的盲目性，手机的使用存在一定的负面影响，在分析使用手机不利的影响中，主要体现在影响上课、造成不好的消费习惯、浪费钱，比例分别为28.1%、19.6%、23.1%，而认为没有坏处的比例为21.5%。这也反映出学生学习与社交活动之间存在矛盾，如何处理好这种矛盾则需要社会正确引导。三、建议根据调查的一些主要数据，我们小组经过讨论后得出以下结论：随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。在此，我们小组要手机销售者提出几点我们自己的建议。手机销售者第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 第二，建立自己的品牌，树立良好的企业形象，生产品质好的产品，增加手机的使用寿命。另外，还要有良好的信誉保证。第三，针对大学生购买手机的目的，有意识的增加手机的功能，满足大学生的购买需求。第四，加强售后服务，增加客户的满意度，为公司带来更多的顾客。 大学生手机消费调查亲爱的同学：您好！为了了解目前大家手机消费的情况，设计这份问卷。希望能透过这份问卷反映您手机消费的情况。所有资料皆不具名，请安心填写。谢谢您的合作与支持。1、 你的性别A.男 B.女2 、您的年级是：A大一 B 大二 C 大三3、你现在使用的手机品牌是什么？A.诺基亚 B.三星 C.索爱 D. LG E.夏普 F.苹果 G.联想 H.其他4、你购买手机的经济来源？A. 家庭 B. 兼职赚取 C. 其他5、若购买手机，你认为合适的价位是？A.500-1000 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000以上5、你换手机的原因是什么？A.丢失或被盗 B.功能落后 C.厌倦 D.款式旧 E.其它6、你多长时间更换一部手机