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1 / 3 内控主管绩效考核细则 领班给员工考评，主管给领班考评，经理每周检查，质检办随时抽查。 、在检查过程中发现考评人未按时完成考评工作； 、考评失真； 、月末总结无评语，无评分人签名和员工签名； 、考评无详细的扣分原因记录； 、表格未在次月 4 日前上交人力资源部。发生 2项扣除当月此项奖金，发生 5 项以整改单的形式告之。 资源配置表单管理 以分部为考核单位，主管分配落实，经理每周检查，质检办随时抽查。成本主管负责月末审 核。 、在检查过程中发现表单内容未及时填写； 、表单内容填写错误； 、表单未在次月 5 日前上交； 、固定资产管理。发生以上几项都以整改单的形式告之。 执行力的落实情况 1分 由部门主管和经理负责考评，质检办随时抽查。 、对酒店、部门的正常工作不执行； 、在检查过程中发现其管辖区域的员工对酒店新政策、新程序不知； 2 / 3 、对新政策、新程序的操作未及时级员工培训，落实不到位。发生 1 项扣除当月此项奖金，生生 2、 3 项以整改单 的形式告之。 日常工作及当班巡查 3 分 由部门主管和经理负责考评，质检办随时抽查。 、检查发现其未完成各部门领班、主管岗位职责、工作内容中所规定的应当完成的工作； 、由于日常工作安排不当或当班巡查不到位，而使得所管辖区域员工工作混乱，频频出错；发生 1 项扣除当月此项奖金，生生 2、 3 项以整改单的形式告之。 投诉 5 分 由市场销售部、大堂整理及各部门每月提供投诉记录，总办负责汇总，质检办负责最后评分。 、在工作范围内，由于自身工作失 误而引起的投诉； 、由于未及时传达总办的新政策、新程序而引起的客人投诉； 、由于未认真做好日常工作的安排而引起的投诉； 、由于当班期间的巡查不到位而引起的投诉； 、由于当班员工违反工作程序而引起投诉所产生的连带责任； 、由于当班员工违反酒店规定而引起投诉所产生的连带责任。发生 1 4 项扣除当月此项奖金，发生 5 6 项以3 / 3 整改单的形式告之。 员工岗位日清考核细则 考核内容 考核负责人 考核标准 能源管理 1 分 领班级每日对员工进行工作细化例扣，领班级以上人员同时具有相同权限。 对所辖区域的能源、资产管理不到位（员工照价赔偿除外）。 执行力 3 分 、对上有管理人员安排的工作不执行或消极对待。 、对酒店新政策、新程序不知。 、未很好的执行首向责任制。 、对突发事件处理不及时。 日常工作 2 分 、违反操作程序、工作标准，工作不达标。 、未按照岗位职责和工作内容完成工作任务。 投诉 4 分 、员工在当
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