企业员工积极性的调动.docVIP

论企业员工积极性的调动写作提纲绪论一 以人为本，极大调动员工积极性的重要性二 提高员工积极性存在的问题（一） 员工和领导间存在的沟通问题 （二） 借口太多的现象（三） 思想上松懈现象（四） 工作中员工之间的团队协作（五） 消极怠工的现象三 提高员工积极性的策略和方法（一） 加强员工和领导间的沟通（二） 提高思想上主观能动性（三）充分发挥团队协作精神（四）创造性思维的培育（五）完善激励机制论企业员工积极性的调动杨三子【内容摘要】万事人为本，在已有职工的基础上，如何充分地调动其积极性，关系到事业的成败和一个管理者是否称职。如何调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。本文从管理学的激励理论出发，阐述了充分调动职工积极性应以人为本，激发员工创造性以及利用激励机制。【关键词】 以人为本, 创造性, 激励刚改革开放期间，采用低工资加奖金来调动员工的积极性很有效果，因为当时国企大陆是固定工资制，奖金占个人收入很少很少，同时许多从农村到城市打工的员工与农村的收入相比很满意了，工资满足了个人的日常生活所需,因而工作积极性很高.但是这是被动式的积极性，特别是能在没有技术含量的产业中能起到关键作用.全靠员工个人的自觉积极,这是最基本的积极性,也是企业得以运做的一种内部动力.现在，企业之间的竞争更加激烈，这就要求我们每一位员工都要危机感，要掌握一定的工作方法，积极行动起来，迅速开创工作的新局面。那么，公司所希望的主动并积极的工作是什么呢？我们每个人的工作积极性有多少呢？ 如何调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。它是一名管理者的基本职责和必备能力，能不能充分调动员工的积极性是衡量一名管理者是否成熟、是否称职的重要标志。 一、以人为本，极大调动员工积极性随着社会文化的提高，人们自我意识和生活品质得以提升，人们不再是只为生活而工作，而是把工作看作良好生活的一部分。因此，在选择工作上更喜欢在为让他们自我感觉良好的公司工作。离弃那些让自己觉得没价值和以“我们对他们”的管理风格操纵的公司工作。正如马斯洛的需求论所说的那样，在基本生理需求得意满足后，人们必会寻求更高层次的需求。因而，在管理上，以人为本的管理理念便成为一切激发员工行为的指导思想。正如哈佛商业回顾前编辑坎特的一句话：“擅于创造良好工作活力的公司将能够吸引和留住技术最熟练的员工。”如何真正的做到以人为本，最根本的还是要从尊重开始。尊重是对人性的认可和对人作为平等个体的肯定。因为每个人所特有的自尊是一个人基于全部的自重、自信和自我负责来对待自己的态度。高度自尊的人更善于处理生活中的问题。他们具有活力，更趋于有创造力和雄心，善于建立支持关系和尊重他人，更能体验生活与工作的乐趣。但如何在工作中营造出尊重他人的工作氛围呢？ (一)尊重员工管理人员在与下属交流时，可以通过保持礼貌、聚精会神地聆听和保持眼睛接触来显示尊重。他们可以完全避免斥责和使用屈尊或挖苦的论调。许多时候，人们在生活中未能得到合理的尊重，因而也不善于尊重他人。无法得到他人尊重的人往往在紧张情况下变得压抑、不耐烦和使用明显的冒犯话语，轻易毁掉已培养起来的沟通技巧。无论在什么情况下，没有哪位敌视、自负或对员工缺乏尊重的管理人员可以引导员工做出好成绩。 (二)使员工具备能力和授权，达到人尽其才的合理的用人机制使员工具备能力是将圆满完成工作所需的知识和技能传授给员工。授权是让员工自我负责。没有培训，员工不能完成工作。没有责任，员工趋于只干不思考。有能力的人自我感觉良好，因为他们有机会突出自己。被授权的人自我感觉良好，因为他们接受自己生命中的责任，接受他们的权力、天赋、才能和资源，并且显示了他们能在重要方面影响自己的生命，这样便于企业留住人才，达到人尽其才的最佳效果。 （三）建立安全感“安全”环境就是人们觉得自己可以轻松投入，不用担心被奚落或谴责的环境。他们觉得可以安全地说“我做错了”。当人们感到安全，就自然会好奇。当人们觉得不安全，会变得自卫、过于克制、担心、胆怯和忿恨成绩好的人。管理人员必须学会利用建立更安全的工作环境，促进团队的创新精神，创造性的问题解决方案、公开沟通和加强团体合作。 （四）调查达不到期望的业绩所有行为，不论适不适当，总是与一个人尝试满足需求、努力生存、自我保护、保持平衡、避免担心和痛苦有关。 某员工做出不能接受的行为时，首先着力理解是什么引起成绩不能如愿，现实和期望的成绩差距是什么。帮助自己和员工了解他或她如何看待问题，然后才采取行动纠正。（五）要感谢员工的建议当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措词要委婉。并且要感谢他提出意见。 （六）聆听员工的心声在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法。也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体的问题，有些情况也许你并不重视，但它却可能会对实际工作产生深刻的影响。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错误的员工，好的管理者同样采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会，他们就会认为你很尊重他，这样，处理起问题就方便得多，员工也会口服心服地接受。二、 提高员工积极性存在的问题在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏积极性”的情况呢？遇到这种情况，如何解决呢？我个人认为，之所以出现这种情况，基于以下原因：（一）员工和领导间存在的沟通问题 自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。（二）借口太多的现象自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太多。对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。（三）思想上松懈现象领导没给标准和时间，思想上松懈。领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。（四）工作中员工之间的团队协作工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办？就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他原因，恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。（五）消极怠工的现象领导安排的工作自己认为“不在我的职责范围内”，而消极怠工。要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。 三、提高员工积极性的策略和方法（一） 加强员工和领导间的沟通领导如何处理好与下属成员的关系,应把握好以下几个方面:1、关心、尊重、理解下属 关心、尊重、理解下属，并给其提供成长发展的机遇，使其铭记领导的知遇之恩，从而达到士为知已者死的地步。 2、分工授权，用人不疑 所谓分工授权，即大权集中，小权分散，把职务、权力、责任、目标四位一体授给合适的各级负责人，这是用人的要诀。“事无巨细皆决之”、“事必躬亲”，是封建时代领导者的作法，在现代社会已不适用。用人之道就是要明其责，授其权。 3、领导者应有宽容精神 宽宏大量是现代领导者、企业家必须具备的品质。社会心理学中，把宽容理解为有权力责备处罚，而不加以责备处罚；有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从消极方面讲，矛盾无时不在，无处不有，即使你的领导再出色，再有成效，也永远有令人不满意之处。 4、承认下属劳动的价值 承认下属的劳动价值，并给予合理的报酬，即财富要共同分享。人的一切行动都源于对利益的追求。下属也是社会现实生活中的人，他们有各种各样的需要，当然也包括物质的需要。当下属用其智慧，用其调查研究得来的科学数据为领导者决策作出自己的贡献时，领导者对于其成绩应给予充分肯定、赞扬，同时给予合理的物质报酬。5、善于网罗人 如果你要更深入一步明白协作精神，即集体智慧的巨大效应，观察一下群徙的候鸟吧？它们以“ V”字形飞，是要合理利用群体的力量，减低气流冲撞造成的压力。据生物学家研究指出：“领航员”承受的压力最大，所以，它们轮流领航，一只累了，由另一只跟上。团体飞行，可比单独飞行远72%以上。（二） 提高思想上主观能动性 主观能动性也叫自觉能动性，是人类特有的能力与活动，也就是说，人区别于物的特点是：人具有自觉能动性，或主观能动性。 在这个充满竞争、充满压力的知识经济时代，员工的聪明才智，那种崇尚自由、自我的性格得到了淋漓尽致的发挥，社会的大熔炉为每一位有志有才的青年提供了发展和实现自我价值的机会。一份耕耘自当有一份收获，为了理想，脚踏实地的去努力奋斗就能获取属于自己的“奶酪”。但总有一些员工满怀着一腔热血，踌躇满志，誓要干出一番大事业，当碰到一点困难、一点挫折的时候就心浮气躁，抱怨叫苦，摆不正心态。有理想、有抱负令人敬佩，耐心不够、韧性不足令人惋惜而又令人理解，毕竟成长需要过程。这时我们应该正视困难，分析问题、解决问题。 “充分发挥员工的主观能动性和创造性，用科学理性的思维去分析问题、解决问题”要求我们发挥青年自身优势，发扬勇于创新、勇挑重担的工作作风，用辨证的唯物主义和严谨的逻辑思维指导工作学习。企业员工的优势体现在接受新鲜事物快，上手能力强，敢于创新等等几个方面，它的体现还要求我们在实际工作当中积极主动，事无巨细亲历亲为，用理性的思维处理事物的矛盾，以小改革、小创新带动大改革、大创新。成就大事业者总善于抓住事物的关键，善于把握细节，从点滴做起，从身边的每一件小事做起，从中找出因果关系。企业的员工如果能做到这一点，我们的责任心如果都提高了，工作就能够有序的进行，我们的品牌、服务也会一个个走向精品，企业的竞争力增强了，效益提高了，青年的自身价值也得到了体现。 发挥主观能动作用，就是要能动地把握形势，做形势的主人。守株待兔，不如弃株捉兔。碰见问题以后，把问题分析清楚，按照以下的步骤：它是什么、为什么发生、发生后怎么办。这就是主观能动性。实在没有办法的时候，让时间来解决，也是主观能动性的一种，只要你这个人没有产生“死”的想法，人就永远不会被困难问题打败，人的主观能动性就能被充分调动起来。（三）充分发挥团队协作精神所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。 1、团队精神建设的重要性 （1)团队精神能推动团队运作和发展在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。 （2）团队精神培养团队成员之间的亲和力一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。 （3）团队精神有利于提高组织整体效能通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。 2、团队精神需要一个培育的过程一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，这样的团队要有一个长期的培育和合作过程，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：（1）明确团队的目标。团队的目标只能用决策阶层提出，才能让员工、管理人员明确。 （2）给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。 （3）提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向、国际国内情况、人员培 训 信息、培训最新动态等。 （4）不断的培训和教育。要对员工进行不断的培训和教育，对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。 （5）定期的技术和方法的指导（四） 创造性思维的培育1、创造性思维的主要表现形式 创造性思维的关键在于多角度、多侧面、多方向地看待和处理事物、问题和过程。结合企业中员工的工作情况实际，其创造性思维具体地表现主要在以下几个方面： (1) 多向思维。多向思维也叫发散思维、辐射思维或扩散思维是指对某一问题或事物的思考过程中,不拘泥于一点或一条线索,而是从仅有的信息中尽可能向多方向扩展,而不受已经确定的方式、方法、规则和范围等的约束,并且从这种扩散的思考中求得常规的和非常规的多种设想的思维。美国心理 学家吉尔福特在“智力结构的三维模式”中,便明确地提出了发散性思维,也即是多向思维。他认为,发散思维是从给定的信息中产生信息,其着重点是从同一的来源中产生各种各样的为数众多的输出。（2） 侧向思维。“他山之石,可以攻玉”。当我们在一定的条件下解决不了问题或虽能解决但只是用习以为常的方案时,可以用侧向思维来产生创新性的突破。（3）逆向思维。哲学研究表明,任命事物都包括着对立的两个方面,这两个方面又相互依存于一个统一体中。人们在认识事物的过程中,实际上是同时与其正反两个方面打交道,只不过由于日常生活中人们往往养成一种习惯性思维方式,即只看其中的一方面,而忽视另一方面。如在营销过程中，在客户开发过程中，有时就应采取逆向营销，反其道而行之。其实,任何事物都具有多方面属性，由于人们易受过去经验的影响，人们容易看到熟悉的一面，而对另一面却视而不见。逆向思维能克服这一障碍，往往是出人意料，给人以耳目一新的感觉。(4)联想思维。联想思维是指由某一事物联想到另一种事物而产生认识的心理过程,即由所感知或所思的事物、概念或现象的刺激而想到其他的与之有关的事物、概念或现象的思维过程。由于有些事物、概念或现象往往在时空中伴随出现,或在某些方面表现出某种对应关系,这些联想由于反复出现,就会被人脑以一种特定的记忆模式接受,并以特定的记忆表象结构储存在大脑中,一旦以后再遇到其中的一个时,人的头脑会自动地搜寻过去已确定的联系,从而马上联想到不在现场的或眼前没有发生的另外一些事物、概念或现象。联想的主要素材和触媒是表象或形象。表象是对事物感知后留下的印象,即感知后的事物不在面前而在头脑中再现出来的形象。2、创造性思维的培育 创造性思维的培育的最终目的是使员工如何从繁杂的客观事物和现象中发现那些令人激动的有价值的新问题，如何解决所提出的问题。对企业员工创造性思维的培育要求其以理论为基础，在实际生活中不断地思考、反思，对一事物进行详细的剖析，从复杂的结构中寻求共同性、规律性的本质。变化角度来思考问题，如变换思维的焦点：将事物的过去、表现同外界联系起来，挖掘本质，思考未来；全面、高灵敏性地根据具体时间、地点、条件选择不同的思考点。从不同的角度去思考事物：思路宽、思路转换灵活，新旧变换、远近变换、直曲变换、面体变换、动静变换、分合变换、纵横变换等。根据具体情况去调整思维的方向或顺序：上下、左右、前后、因果、正反等。对员工创造性思维训练的方法有拓展性训练、情景训练、头脑风暴训练等，在思维训练过程中，需要考虑正面、反面、有趣；考虑过程的全面因素；结果与后果；目标、目的与任务；最要紧的重点；可能、可取、审慎；他人的观点等。同时组织应创造相应宽松的环境，使员工能够充分发挥其潜能，在绩效管理中导入过程比结果重要的理念，培育员工乐于创新的氛围。总之，员工创造性思维对企业管理的创新是必须的，所有的一切创新活动都是建立在员工相应的创造思维的基础上，创造性思维的培育需要的不仅是丰富的内容，还需要经常对常规的洞察与反思，需要的是灵感与智慧。通过对员工发散思维、逆向思维、侧向思维、联想思维等方式的训练，从而不断培育其创造性思维，提高其胜任力。（五） 完善激励机制人力资源是现代企业发展的关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，激发人的行为的心理过程。因此，企业实行激励机制的最根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。1、激励机制的含义组织行为学和社会心理学的研究中都涉及激励机制的问题。一般认为，有效的激励能够促进组织目标的实现。虽然有关激励的各种理论在实践中不断发展，但与组织结构的概念相似，激励这一名词的概念也是相对明确的。关于“激励”较有代表性的定义，主要有如下几个：（1）我们把激励定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。（2）所谓企业激励，就是企业根据人的需要，设计适当的奖惩制度，创造必要的文化支持环境，并借助信息沟通，来诱导和鼓励企业所希望的行为，抑制和归化偏离企业目标的行为。（3）所谓“激励”，就是强化与组织目标相契合的个人行为，换句话说，就是引导组织成员，最大限度地开发和运用其人力资源，去实现组织目标。从以上三个定义可以看出，“激励”这一概念主要涉及三个层面，一是个人行为，二是组织目标，三是采用的手段。而激励的过程，就是指采取一定的手段，使个人行为更好地为实现组织目标服务。2、 激励的作用企业建立科学的、能适应当前形势下员工实际需要的激励机制，可以起到以下几方面的作用：（1）通过激励可以把企业所需要的人才吸引过来，提高组织的凝聚力。（2）通过激励可以协调个人目标与组织目标的不一致性，以达到“企兴我荣、企衰我耻”的共同认识。（3）通过激励可以形成良好的集体观念与社会影响。（4）通过激励可以充分调动员工的积极性，激发员工的创造性，使人的潜能得到最大限度的发挥，从而最大限度地提高工作绩效。（5）科学的激励机制有利于提高员工的素质。3、 物质激励要和精神激励相结合物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质激励是激励的主要模式。有些企业经营者认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面：（1） 用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。（2） 制定精确、公平的激励机制。（3） 企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制。现代企业只有随着社会环境和自身的发展，不断完善和创新企业激励机制，才能最大限度地激发员工的潜能，广泛吸引各方人才，稳步提高员工素质，培养内部人才，营造热爱学习、积极向上的良好的成才环境，这样，在以人为本、人是第一生产力要素的当代社会，企业才能始终立于不败之地。管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。因此，现代企业