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文档简介

门诊护理目标管理实施方案 根据护理部2013年7月工作计划的总体目标，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，建立护理管理目标体系，加强护理管理，提高护理质量，改善护理服务，提高病人满意度，制定此方案。 一、组织机构 为切实加强工作的落实，经护理部研究决定，成立门诊护理目标管理实施小组，具体成员如下： 组长：加米娜.艾木都力 成员：吴彩茹、热依汗.玉不拉音 、常卫芳 二、具体目标 （一）门诊护理质量1、建立科室二级护理质量管理小组，职责明确。科室每月开展自查并有记录。2、门诊静脉输液室管理合格率90%(合格率85分）4、患者满意率95%(合格分95分)5、优质护理服务质量合格率90%(合格分为80分） (二）护理安全 1、护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。 2、严格执行查对制度、建立腕带识别制度， 3、手卫生依从性70% 4、急救药品物品，每周有检查记录，其完好率100%。 5、建立患者意外事件管理制度并实施到位。 （三）消毒隔离 1、常规器械消毒灭菌合格率100%。（合格分100分) 2、一次性注射器、输液（血）器用后统一回收率100%。（合格分100分） （四）培训学习 1、业务培训每月一次，轮流讲课 2、核心护理制度的培训。对全科护理人员进行核心护理制度的培训学习，考核知晓合格率80%。3、科室护理人员按时参加院内组织的各项学习培训。 4、每月技能考核一次。（五）护理服务 1、深入开展优质护理服务。 2、科室每月发放满意度调查表，满意度90%。 三、实施办法： 1、科室护理质量管理小组每周检查一次，对检查结果进行记录。2、科室每月月底对当月的护
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